數智時代下企業檔案人才培養模式優化建構

數智時代是數字化、智能化的時代，是以大數據、人工智能等為技術代表掀起的一場有關智能化和個性化的革命。數智時代下企業對于檔案的利用向著智能化、多渠道、移動化的方向發展，致使企業檔案工作逐漸表現出全新的業態。在新的業態環境下，對于企業檔案管理人員專業能力的需求也要有所轉變，以更好地應對數智時代為企業檔案工作帶來的沖擊。對此，在明確數智時代下，企業檔案人才專業能力具體內容的基礎上，對企業檔案人才培養模式進行優化建構，是新形勢下企業檔案管理部門應對沖擊，提高檔案人員專業能力、提升檔案服務效能的良策。

檔案人才是確保企業檔案工作質量的關鍵因素之一，而企業檔案人才培養工作則是其中的重要保障。數智時代下，互聯網、信息技術飛速發展，傳統企業檔案工作已經無法滿足新業態的需求。但由于目前多數企業并未設置專門的檔案部門和檔案人員負責檔案工作，或存在部分設有專門檔案部門的企業卻缺少能夠應對制度制約、技術沖擊和資金短缺等問題的專業人才，與實際工作需求脫節嚴重。據此，為順應數智時代發展，在新業態需求下企業檔案人員自身的專業能力亟待得到有效提升。考慮數智時代下企業檔案人才培養工作的缺位，企業有必要針對新型檔案人才培養與專業能力的創新提升作出積極探索。

一、數智時代下企業檔案人才面臨的新變化

1.數智時代企業內部檔案工作的新變化。在數智時代下企業內部檔案工作的新變化主要體現在以下幾方面。其一，企業檔案工作的管理主體由傳統的管理人員轉變為管理人員與人工智能的結合。企業在具體的檔案管理工作中融入人工智能技術，依照自身業務和管理需求，以“人工智能+人工”的形式開展檔案工作。其二，管理對象由傳統的紙質檔案轉變為數字檔案。人工智能在企業檔案管理中的“立身之本”是數據，隨著自動化、信息化辦公的普及，企業檔案工作已經實現無紙化辦公，管理對象逐漸由實體紙質檔案向數字虛擬檔案轉變，并表現出類型多、來源廣、體量大、內容豐富等特點。其三，管理方式由傳統的手工操作轉變為技術輔助操作。數智時代企業更注重基于數字檔案資源，依托人工智能和大數據技術對檔案數據進行智能分析，搭建檔案數據分析、挖掘和利用平臺，與以往檔案管理的手工操作方式存在明顯差異。

2.數智時代企業外部檔案工作的新變化。數智時代下企業外部檔案工作的新變化主要體現在以下幾方面。其一，工作環境的動態化、復雜化變化。數智時代下不僅企業檔案的保存方式和管理內容有所變化，檔案信息資源的利用目的、工作重點以及關聯方式均具有明顯變化，致使企業檔案工作中依托物理環境的各類業務管理活動表現出更強的動態化和復雜化特征。其二，服務對象的去專業化變化。數智時代下企業檔案工作的服務對象不再局限于企業內的小部分專業人員，而是面向所有員工提供服務，甚至部分業務還涉及社會群眾。在這種去專業化的形勢下，企業檔案人才必須具備面向各類服務對象開展個性化檔案服務的能力。其三，服務形式的多樣性變化。數智時代下企業會采用更多的新興技術來開展檔案工作，從而形成更多樣化的服務形式，例如基于VR和三維可視技術構建的檔案多維展示平臺；基于知識圖譜的檔案數據關聯分析、知識推薦等。

二、數智時代下企業檔案人才開展工作的困境所在

1.檔案人才尚未形成數據思維。數智時代下生產力的提高與工具的發展促使企業檔案形態做出巨大轉變，逐漸從實體形態轉化為虛擬形態，并且在大數據技術支持下的檔案數據觀念對檔案數據采集、管理、分析、開發和應用均產生極大影響。在這種演變趨勢下，企業檔案人員必須轉變自身的檔案思維，但從現實情況來看，企業檔案人才尚未形成數據檔案思維，具有如下表現。其一，由于學界對于檔案數據概念目前尚未形成統一的解釋，不同學者的解讀和理解方式不盡相同，導致企業檔案人才并沒有形成對檔案數據的清晰、全面認知。其二，正由于檔案人才缺少對檔案數據概念的清晰認知，導致檔案人才對于檔案數據的本質特征與價值表現也難以實現有效把握，無法充分發揮出檔案數據的真正價值。其三，企業檔案人才在習慣的影響下，會沿用傳統檔案管理模式，雖然已經認識到傳統檔案管理模式的弊端，但仍選擇墨守成規，并未順應數智時代下企業檔案工作發展做出相應改變。

2.檔案人才智能技術應用能力不強。數智時代下企業檔案人才智能技術應用能力不強主要體現在以下兩個方面。一方面，企業檔案人才現有技術體系無法滿足企業檔案數據應用需求，大數據和人工智能技術的出現為檔案數據技術管理體系帶來顛覆式的創新。但企業檔案部門在現有的技術條件下開展的檔案工作難以與待處理的數據量和處理難度相匹配，致使企業內的大量檔案數據仍處在價值不明，基本無利用的狀態，缺少切實可行的方式對檔案數據潛藏的價值進行挖掘。另一方面，現有數據處理能力無法適應檔案數據的復雜處理需求。數智時代的企業檔案工作需要檔案人才具備一定的數據處理能力，也就是需要具備相應程度的計算機網絡知識和信息技術處理能力，以推進檔案數據的資源建設，將檔案管理工作提升至知識層面。但現階段的企業檔案人才卻尚未具備適應數智時代的復雜數據處理能力。

3.檔案人才知識體系結構失衡。數智時代企業檔案人才知識體系結構失衡的表現主要在三個方面。其一，現階段企業檔案人才總量不足。在目前新舊動能轉換的關鍵時期，企業檔案工作有必要借助大數據技術作為自身轉型升級的關鍵工具，助力檔案工作的蓬勃發展，而這就需要大量的人才支持。但從現狀來看，我國大數據產業相關人才占就業人口總數的比例較小，存在較大的人才缺口。同時因檔案學專業的畢業生多為文科出身，在理科思維上有所不足，對于現代信息技術的接受能力和操作能力相對較差，致使企業檔案工作招聘數據人才具有一定的難度。其二，目前企業檔案人才的結構無法滿足數智時代下的人才需求。企業檔案工作涉及檔案數據資源的采集、管理、開發、利用等環節，不僅涉及人工智能、大數據分析等多種技術，更要求檔案人才具備多種學科思維，既要具有本專業的技術，還需要精通統計、計算機、經濟等多方面專業知識。但現階段企業檔案人才培養仍存在與社會發展不適應、培養目標不明確、缺少合適的檔案課程等問題，嚴重限制檔案人才培養效果。其三，企業檔案人才培養體系難以滿足社會發展需求。在現有的人才培養體系下，檔案人才培養更注重理論和技術，對接現實業務的實踐性內容明顯不足。怎樣實現理論和實踐的有機融合，切實解決實踐問題，引領今后發展，是目前企業檔案人才培養的重點。同時，企業檔案人才培養還存在培訓體系的綜合性不足、培養內容片面化、培養形式應試化、忽視實際應用能力培養等問題，有待進一步對企業檔案人才培養體系予以完善和健全。

三、數智時代下企業檔案人才專業能力分析

1.核心能力。核心能力指代的是企業檔案人才在競爭中有助于自身處在優勢地位的能力或強項，也是檔案人才不同于其他專業人才的核心競爭力，是其他專業人才并不具備或難以達成的一種能力。可見，核心能力是檔案人才需要具備的基礎能力，是每位經過系統學習的檔案人才應具備的能力。經梳理，企業檔案人才的核心能力包括檔案制度管理、檔案業務管控、檔案系統操作、檔案法規標準運行、檔案信息服務、檔案安全保障以及檔案整理等多方面能力，主要培養時期是在高校教育階段。

2.數智能力。企業檔案人才的數智能力主要指的是檔案人才為適應數智時代發展所具備的能力。數智時代下企業檔案管理不僅是管理型工作，也是技術型工作，需要從管理的視角對其意義作出新的認識。隨著信息技術在企業檔案工作中的推廣和普及，檔案數據的規模持續增大，相繼對檔案人才提出更高的要求，需要檔案人才具備盤活大規模檔案數據資產，以此為企業經營和決策提供參考的能力。而檔案人才盤活檔案數據資產所需具備的技術，則是數智時代對檔案人才專業能力要求的具化表現。經梳理，企業檔案人才的數智能力包括檔案數據思維培養、數據收集、數據挖掘、數據分析、數據整合、數據服務、數據運維、數據安全保障等多方面的專業能力。

3.創新能力。企業檔案人才的創新能力主要指的是檔案人才在檔案工作中，借助相應技術手段為其提供經濟、社會、生態價值的新思想、理論、技術和方法的能力。創新既是社會的發展源泉，也是民族進步的基礎。從企業的視角來看，對于企業的經濟競爭和可持續發展而言，創新能力是其檔案工作的核心，不僅有助于檔案人才打破原有管理模式的限制，重構業務流程，探索檔案工作新模式，也有利于企業的財力和物力始終圍繞著人才的創造力實現最大化效用的發揮。經梳理，企業檔案人才的創新能力包括開發新型檔案管理平臺以及創新檔案服務形式的能力。

4.各類能力的關聯關系。上述的核心能力、數智能力與創新能力雖然相互獨立，但三者之間又存在一定的關聯關系。第一，在企業檔案人才的專業能力體系中，核心能力是基礎，是任何一位從業者都需要具有的能力，也是保障企業檔案工作合理、有序開展的基礎。第二，數智能力是企業檔案人才核心能力在數據管理領域內的延伸。可以認為數智能力是數智時代新形勢對檔案人才提出的新要求，決定檔案人才能否適應時代發展而做出改變。第三，創新能力則是企業檔案人才在核心能力和數智能力基礎上作出的突破，是對于企業檔案人才能否為檔案工作注入新活力的評判，有助于企業的檔案工作在同領域內處在領先地位，不至于被數智時代所淘汰。總的來講，核心能力、數智能力與創新能力中，核心能力與數智能力是基礎，且核心能力對于創新能力的影響最深，而數智能力則是在核心能力基礎上對企業檔案人才提出的更高要求。

四、數智時代下企業檔案人才培養模式的優化建構

1.高校檔案人才培養。首先，高校檔案人才培養要基于數智時代社會發展及企業檔案事業發展對檔案人才提出的需求，對檔案人才培養目標進行制定。高校應通過對檔案專業畢業生工作流向和滿意度的調查了解，結合不同學生個體和用人單位的真實反饋，兼顧社會需求和人才的職業生涯規劃，對檔案人才培養目標進行科學制定。可以將培養具有完備知識體系結構、兼顧核心能力與數智能力的復合型人才作為目標。其次，高校層面應對課程培養體系與教學內容進行改革。一方面，關于課程培養體系的改革，應針對檔案人才專業能力培養的具體要求對實踐教學體系進行構建。在核心能力上，先樹立正確的價值觀念，確定培養目標，之后對與核心能力匹配的課程內容進行設置，包括檔案管理、檔案保護技術、檔案信息資源開發、電子文件管理、數字檔案建設等。對培養形式予以明確，大致劃分為傳統理論教學和實踐教學。在數智能力上，應在更新培養目標的基礎上對課程體系進行重構，新增適應數智時代發展的人工智能和大數據技術應用課程。而在創新能力上，則應注重培養形式的改變，兼顧多元性、實踐性和靈活性，可采用創新課程考核的方式，采用課程專題設計替代以往的課程論文寫作。另一方面，關于教學內容的改革，高校應基于企業檔案人才的職業生涯的全流程，從長遠的角度對課程內容進行改革，注重實驗性課程的設計，并強化課程管理與建設。再其次，高校檔案人才培養應對教育教學方法進行創新，從授課方式、專業實習、參加競賽等多個方面著手。例如，在核心能力培養上，可以在傳統講授式教學方法基礎上，配合課堂展示法、討論法或實驗法等多樣化的授課方式，使學生由淺入深地完成對專業知識的學習。同時也可以組織專業實習，為檔案人才提供近距離了解工作實踐的機會，更好地提升專業能力。在數智能力上培養上，則以專業考察為基礎，組織學生到檔案數字化建設和管理水平較高的企業進行考察，加深自身對數智能力的認知。而在創新能力上，則可以鼓勵學生積極參加各類競賽或項目，例如與檔案相關的創新性課題研究或檔案主題的論文征文競賽等，從而促進對檔案人才創新能力的培養。

2.企業檔案人才培養。首先，企業層面檔案人才培養模式的建構可以將職業生涯管理理論作為基礎。開展線上教育結合線下實訓的混合式在職培訓。在核心能力培養上，基于檔案人才自身的知識結構與發展潛力，在遵循個人意愿的條件下對檔案人才的職業生涯發展規劃進行定制，并開展針對性的培訓工作。在數智能力培養上，企業可組織定期的專業技能提升培訓，在培訓課程中新增有關多媒體技術、大數據技術、Python語言設計等提升檔案人才數智認知水平的內容。同時為檔案人才提供更多的實踐機會，并安排具有豐富經驗的員工進行跟隨指導，提升其適應數智時代檔案工作發展的專業能力。其次，企業可以定期組織相應的業務和技能培訓，并通過長效機制的建立來保證培訓工作的質效。企業可以在組織開展培訓活動之前，對檔案工作人員進行摸底，詳細了解檔案人員的專業背景、業務素質、知識儲備，以及自身在數智時代下的專業能力差距，之后采用分層、分批的方式開展針對性的培訓工作。同時對于培訓課程設置而言，企業應立足于自身在數智時代下對檔案工作的實際要求，在前瞻性視角下加強對檔案人員數智能力和創新能力的轉型培訓，科學制定中長期的檔案人才培養計劃，以保證檔案人才的專業能力提升能緊跟數智時代的發展趨勢。再其次，企業可以通過開展知識和技能提升的繼續教育來提升檔案人才的專業能力。繼續教育作為企業檔案人才實現終身學習的一種重要方式，能夠加強檔案人才對自身職業規劃的思考，并滿足檔案人才對今后職業發展的需求，繼而提升自身的工作動力，從而通過自身核心能力的提升來更好地實現自身的人生價值。最后，企業可以組織內部專業能力提升活動的方式來提升檔案人才的專業能力。例如企業可以開展周次的內部培訓活動，邀請各部門中具有豐富經驗的公開工作人員舉辦講座，通過跨專業的學習進一步完善檔案人才自身的知識體系。同時，企業也可以邀請外部專業或學者開展講座，幫助檔案人才更深入地了解檔案領域內新模式和新技術的應用。此外，企業也可以聯合其他企業開展檔案人才之間的交流活動，從而相互交流經驗，實現共同學習與進步。

五、結語

數智時代下企業檔案人才培養是一項長期的工作，理應在分析數智時代下企業檔案人才開展檔案工作面臨困境的基礎上，明確企業檔案人才的專業能力構成，并據此對企業檔案人才培養模式進行優化建構，從而為數智時代企業檔案人才培養工作提供一個更具可行性的模式支持，有利于向企業輸送更多符合數智時代發展要求的復合型檔案人才。

（作者單位：北京電子城有限責任公司）