自動(dòng)駕駛汽車(chē)與中醫(yī)理療融合創(chuàng)新：移動(dòng)中醫(yī)理療車(chē)設(shè)計(jì)研究

摘要：為緩解用戶(hù)在生活時(shí)間與醫(yī)療服務(wù)時(shí)間上的沖突，將自動(dòng)駕駛汽車(chē)與中醫(yī)理療服務(wù)融合，提出一種創(chuàng)新的解決方案。通過(guò)深入調(diào)研和分析，發(fā)現(xiàn)用戶(hù)對(duì)便捷、隱私保護(hù)和個(gè)性化中醫(yī)理療有強(qiáng)烈需求，據(jù)此設(shè)計(jì)了一款集預(yù)約、檢測(cè)、理療為一體的移動(dòng)中醫(yī)理療車(chē)，為用戶(hù)提供一站式服務(wù)。這一創(chuàng)新服務(wù)模式能夠提高中醫(yī)理療普及率，降低用戶(hù)時(shí)間成本，為中醫(yī)理療現(xiàn)代化提供新思路。該設(shè)計(jì)也為未來(lái)醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新提供參考，推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)向更加便捷、個(gè)性化的方向邁進(jìn)。

關(guān)鍵詞：自動(dòng)駕駛；中醫(yī)理療；移動(dòng)理療車(chē)；服務(wù)創(chuàng)新；設(shè)計(jì)實(shí)踐

中圖分類(lèi)號(hào)：TB474 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1003-0069（2024）15-0112-04

引言

亞健康狀態(tài)是指?jìng)€(gè)體在明確診斷未患有疾病的情況下，在生理、心理及社會(huì)適應(yīng)等方面出現(xiàn)的一種健康低質(zhì)狀態(tài)和體驗(yàn)[1]。已有研究指出，中國(guó)處于健康狀態(tài)的人口僅15%，約70% 的人口處于亞健康狀態(tài)[2]。中醫(yī)提倡“治未病”，中醫(yī)理療以陰陽(yáng)五行，經(jīng)絡(luò)穴位等中醫(yī)理論為基礎(chǔ)，不僅能夠防止疾病進(jìn)一步發(fā)展，也可以改善亞健康問(wèn)題[3]。近年來(lái)，我國(guó)將健康中國(guó)上升為國(guó)家戰(zhàn)略層面，健康理念也逐漸被用戶(hù)重視[4]。隨著生活節(jié)奏不斷加快，健康水平卻逐漸下降，中醫(yī)理療服務(wù)需求也在日益增加。但因醫(yī)療資源發(fā)展不均衡等原因，中醫(yī)理療的基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)得不到保障，用戶(hù)很難在繁忙的生活中享受到理療服務(wù)。因此該設(shè)計(jì)提出將中醫(yī)理療系列服務(wù)融入自動(dòng)駕駛汽車(chē)座艙，可提高中醫(yī)就診效率并解決目前中醫(yī)理療服務(wù)不足等問(wèn)題。

一、中醫(yī)理療相關(guān)背景分析

（一）現(xiàn)有中醫(yī)理療服務(wù)調(diào)研：康養(yǎng)類(lèi)中醫(yī)館主要以養(yǎng)生項(xiàng)目為主，是目前中醫(yī)館類(lèi)別中占比最大的，主要服務(wù)對(duì)象為亞健康人群，提供各種保健、調(diào)養(yǎng)和理療服務(wù)[5]。現(xiàn)提供中醫(yī)理療服務(wù)的機(jī)構(gòu)主要有中醫(yī)院和中醫(yī)理療館等場(chǎng)所。首先，中醫(yī)理療館主要采取線(xiàn)上預(yù)約，線(xiàn)下提供服務(wù)的模式，但由于用戶(hù)流量難以控制，會(huì)出現(xiàn)到店等待的問(wèn)題造成用戶(hù)時(shí)間的浪費(fèi)。其次，中醫(yī)院的服務(wù)流程相對(duì)繁瑣，用戶(hù)需要進(jìn)行線(xiàn)上或線(xiàn)下掛號(hào)，還需要在醫(yī)院內(nèi)完成多個(gè)步驟，如繳費(fèi)、取藥等。這些問(wèn)題導(dǎo)致用戶(hù)感到不適，影響服務(wù)體驗(yàn)。最后，中醫(yī)理療服務(wù)的資源分布不均衡，大城市相對(duì)容易獲得服務(wù)，而偏遠(yuǎn)地區(qū)則匱乏中醫(yī)理療資源，導(dǎo)致服務(wù)不公平。

（二）中醫(yī)理療的智能化趨勢(shì)：中醫(yī)理療是指通過(guò)利用人工或自然界物理因素作用于人體，產(chǎn)生有利的反應(yīng)，達(dá)到預(yù)防和治療疾病的方法[6]。中醫(yī)理療設(shè)備則是以傳統(tǒng)中醫(yī)為主要核心，加以現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)手段，達(dá)到療養(yǎng)身體、康復(fù)治療等作用。理療設(shè)備屬于高新技術(shù)產(chǎn)品，最初用于醫(yī)院專(zhuān)業(yè)醫(yī)務(wù)人員，包括超聲儀器、激光光學(xué)儀器等[7]，但隨著科技的發(fā)展和人們保健意識(shí)的加強(qiáng)，人們更加注重健康，尋求便捷的醫(yī)療服務(wù)。中醫(yī)理療作為傳統(tǒng)醫(yī)療方式，也在逐漸融入現(xiàn)代家庭。越來(lái)越多的理療儀器像家用電器一樣操作智能、便捷且無(wú)危險(xiǎn)性。現(xiàn)如今，已有部分群體選擇在家里接受中醫(yī)理療，而不僅僅局限于中醫(yī)理療場(chǎng)所和中醫(yī)院。因此，醫(yī)療產(chǎn)品向智能化終端的形式發(fā)展也成為一種可以被清晰預(yù)見(jiàn)的趨勢(shì)[8]。

綜上所述，現(xiàn)有中醫(yī)理療服務(wù)在多個(gè)方面難以滿(mǎn)足用戶(hù)需求，尤其是在線(xiàn)下服務(wù)中用戶(hù)體驗(yàn)不佳，理療的不便使得用戶(hù)對(duì)中醫(yī)理療產(chǎn)生抵觸情緒，甚至減少理療頻次。鑒于當(dāng)前中醫(yī)理療智能化的趨勢(shì)，設(shè)計(jì)一款智能中醫(yī)理療車(chē)有望緩解當(dāng)前服務(wù)的不足之處。這一創(chuàng)新將為用戶(hù)提供更便捷、高效的理療體驗(yàn)，推動(dòng)中醫(yī)理療邁向智能化趨勢(shì)。

二、移動(dòng)中醫(yī)理療車(chē)設(shè)計(jì)分析

（一）用戶(hù)痛點(diǎn)分析：目標(biāo)用戶(hù)主要為需要理療服務(wù)的人群，根據(jù)線(xiàn)下理療館和中醫(yī)館調(diào)研，最終篩選了9 位代表，筆者預(yù)先羅列了5～6個(gè)患者可能在理療全過(guò)程中會(huì)遇到的問(wèn)題，向正在醫(yī)院等待理療和完成理療的患者進(jìn)行簡(jiǎn)單訪(fǎng)談，結(jié)合理療流程得出了如圖1 的用戶(hù)旅程圖。在圖中，筆者將理療過(guò)程劃分為3 個(gè)階段。在理療前，用戶(hù)主要面臨預(yù)約前難以留出空閑時(shí)間、繁瑣的預(yù)約流程和費(fèi)用不透明的痛點(diǎn)。成功預(yù)約后，用戶(hù)需要花費(fèi)較長(zhǎng)時(shí)間前往理療地點(diǎn)，可能還需在高峰期排隊(duì)。理療中，與醫(yī)生交流和理療項(xiàng)目可能耗時(shí)較長(zhǎng)，額外費(fèi)用和難以拒絕可能導(dǎo)致不愉快體驗(yàn)。理療環(huán)境通常存在異味，隱私得不到保護(hù)。理療后，醫(yī)生口頭建議難以記錄，用戶(hù)可能遺忘身體情況和后續(xù)調(diào)養(yǎng)建議。

（二）用戶(hù)需求分析：為解決傳統(tǒng)理療過(guò)程中的用戶(hù)痛點(diǎn)，通過(guò)觀察和調(diào)研等方法，系統(tǒng)整理了用戶(hù)在不同階段的需求，以便有針對(duì)性地提供更貼合的解決方案。

1. 理療前。理療前：用戶(hù)的核心需求主要包括方便地預(yù)約，能夠在空閑時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，提前描述身體情況，以便節(jié)約理療時(shí)間。同時(shí)，用戶(hù)希望能夠預(yù)知收費(fèi)詳情和項(xiàng)目介紹。

2. 理療中。在這個(gè)階段，用戶(hù)期望有一個(gè)舒適、無(wú)異味、干凈的理療環(huán)境。同時(shí)，隱私性也是一個(gè)重要的考慮因素。用戶(hù)希望能夠根據(jù)個(gè)性化推薦自主選擇理療項(xiàng)目。高效準(zhǔn)確地問(wèn)診身體情況，簡(jiǎn)化各項(xiàng)收費(fèi)流程和排隊(duì)也是用戶(hù)關(guān)注的焦點(diǎn)。

3. 理療后。用戶(hù)希望能夠記錄身體狀況，方便查看醫(yī)生的建議和調(diào)養(yǎng)方案。自動(dòng)記錄理療信息，包括時(shí)間和細(xì)節(jié)，并提供按時(shí)履行療程的提醒，滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)整個(gè)理療過(guò)程的全面關(guān)注。

三、移動(dòng)中醫(yī)理療車(chē)的創(chuàng)新設(shè)計(jì)概念

（一）設(shè)計(jì)理念與創(chuàng)新點(diǎn)：通過(guò)以上對(duì)用戶(hù)痛點(diǎn)和需求的深入分析，明確了市場(chǎng)對(duì)便捷、高效中醫(yī)理療服務(wù)的顯著需求。特別是在當(dāng)前快節(jié)奏的社會(huì)背景下，用戶(hù)對(duì)易于接觸的醫(yī)療服務(wù)抱有高度期待。基于這一發(fā)現(xiàn)，文章提出了移動(dòng)中醫(yī)理療車(chē)的創(chuàng)新設(shè)計(jì)概念。此概念不僅深入考慮了用戶(hù)的生活習(xí)慣和健康挑戰(zhàn)，還重視了醫(yī)療服務(wù)的便捷性和個(gè)性化需求。結(jié)合先進(jìn)的自動(dòng)駕駛技術(shù)與經(jīng)典中醫(yī)治療方法，這一方案開(kāi)創(chuàng)了全新的中醫(yī)理療服務(wù)模式，旨在為用戶(hù)提供更加個(gè)性化、高效的中醫(yī)理療體驗(yàn)。該產(chǎn)品的創(chuàng)新點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1. 中醫(yī)服務(wù)與自動(dòng)駕駛?cè)诤稀＝Y(jié)合自動(dòng)駕駛技術(shù)和手機(jī)小程序，提供預(yù)約至點(diǎn)的個(gè)性化中醫(yī)理療服務(wù)，確保用戶(hù)可以在自己選擇的時(shí)間和地點(diǎn)享受服務(wù)。

2. 全新的服務(wù)模式。將檢測(cè)功能與理療功能結(jié)合，用戶(hù)無(wú)需與醫(yī)護(hù)人員直接接觸，可獨(dú)立完成診斷和治療過(guò)程。這不僅有效減輕醫(yī)療服務(wù)負(fù)擔(dān)，也為用戶(hù)提供了更加靈活自主的治療體驗(yàn)。

3. 一站式健康管理方案。除了具體癥狀治療，車(chē)內(nèi)還提供多維度的健康管理方案，如飲食調(diào)養(yǎng)、心理舒緩等，以及詳細(xì)的健康報(bào)告和歷史治療記錄，幫助用戶(hù)全面了解并管理自己的健康狀況。

3. 全新的車(chē)內(nèi)空間。車(chē)內(nèi)空間專(zhuān)為理療服務(wù)和設(shè)備使用量身打造，為用戶(hù)提供舒適、方便的理療環(huán)境，同時(shí)有效利用有限空間以實(shí)現(xiàn)多功能服務(wù)。

（二）針對(duì)用戶(hù)痛點(diǎn)的解決方案：在詳細(xì)介紹了移動(dòng)中醫(yī)理療車(chē)的設(shè)計(jì)理念及其創(chuàng)新點(diǎn)后，文章將著重探討該項(xiàng)目提供的具體服務(wù)內(nèi)容及解決方案。該部分將全面分析中醫(yī)理療車(chē)如何將功能完善，具體應(yīng)對(duì)用戶(hù)的健康需求，展示其在實(shí)際操作中的有效性。

1. 預(yù)約服務(wù)的實(shí)施。中醫(yī)理療車(chē)采用自動(dòng)駕駛到達(dá)用戶(hù)預(yù)約地點(diǎn)，用戶(hù)使用手機(jī)小程序即可預(yù)約享受服務(wù)。預(yù)約流程參考現(xiàn)有理療服務(wù)模式，使得用戶(hù)在預(yù)約環(huán)節(jié)即可對(duì)服務(wù)的運(yùn)行模式有所了解，這一機(jī)制可簡(jiǎn)化用戶(hù)上車(chē)后的操作步驟，而且系統(tǒng)還能記錄用戶(hù)的理療習(xí)慣和身體狀況。通過(guò)這種方式，預(yù)約服務(wù)不僅提供了必要的信息和指南，確保用戶(hù)在使用理療車(chē)時(shí)感到舒適和自信，而且通過(guò)收集和分析用戶(hù)數(shù)據(jù)，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量和個(gè)性化水平。

2. 診斷與理療服務(wù)的提供。診斷與理療服務(wù)的提供是其核心功能，在車(chē)內(nèi)提供的服務(wù)中，診斷和理療環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)了無(wú)縫銜接。用戶(hù)首先經(jīng)歷一個(gè)全面的健康評(píng)估，包括傳統(tǒng)的中醫(yī)診斷方法（如望、聞、問(wèn)、切）和現(xiàn)代傳感器檢測(cè)。基于診斷結(jié)果，理療車(chē)能夠即時(shí)制定出個(gè)性化的治療方案。這種快速響應(yīng)的治療計(jì)劃，能夠在用戶(hù)了解自己的健康狀況后立即開(kāi)始，減少等待時(shí)間，提高治療效率。結(jié)合智能理療設(shè)備，能夠針對(duì)不同的健康問(wèn)題提供最合適的治療方法。

3. 自助式服務(wù)模式。與常規(guī)門(mén)店中醫(yī)生主導(dǎo)的服務(wù)模式不同，通過(guò)車(chē)內(nèi)交互界面，進(jìn)行用戶(hù)引導(dǎo)與操作，這使用戶(hù)在車(chē)內(nèi)即可自主完成理療流程，強(qiáng)調(diào)用戶(hù)在治療過(guò)程中的主導(dǎo)地位。在使用過(guò)程中，用戶(hù)可以借助車(chē)載交互界面的展示，詳細(xì)了解各類(lèi)理療方案的具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。這種界面不僅優(yōu)化了排隊(duì)及繳費(fèi)等程序，而且建立了一種透明化的費(fèi)用體系。這樣的設(shè)置有效地降低了用戶(hù)的疑慮，從而提升服務(wù)的可靠性和效率。

4. 全面的健康報(bào)告。除了針對(duì)具體癥狀的治療方案，車(chē)內(nèi)還可提供多維度的調(diào)養(yǎng)方案。這些方案包括飲食調(diào)養(yǎng)、運(yùn)動(dòng)鍛煉、心理舒緩等多個(gè)方面。其次，還可為用戶(hù)保留詳細(xì)的身體檢測(cè)信息和歷次理療記錄。健康報(bào)告和數(shù)據(jù)將以電子形式保存在用戶(hù)個(gè)人檔案中。用戶(hù)隨時(shí)可以查看自己的身體狀況歷史，了解曾經(jīng)接受的理療方案和效果。這種記錄不僅有助于用戶(hù)自身了解身體狀況的變化，也方便了醫(yī)師在后續(xù)的治療中更好地了解用戶(hù)的健康歷程，為提供更精準(zhǔn)的服務(wù)提供依據(jù)。

（三）自動(dòng)駕駛技術(shù)與中醫(yī)理療車(chē)融合的可行性分析：為實(shí)現(xiàn)理療車(chē)與自動(dòng)駕駛技術(shù)的有效結(jié)合，并保障理療車(chē)內(nèi)功能的順暢運(yùn)作，通過(guò)對(duì)“問(wèn)診”和“理療”這兩項(xiàng)核心功能進(jìn)行詳盡的軟硬件產(chǎn)品分析，同時(shí)對(duì)現(xiàn)有自動(dòng)駕駛技術(shù)進(jìn)行分析。

1. 軟件產(chǎn)品分析。根據(jù)市場(chǎng)上現(xiàn)有軟件的在線(xiàn)服務(wù)、信息獲取、商業(yè)模式和個(gè)人管理等方向整理如圖2 所示。目前，中醫(yī)健康管理類(lèi)產(chǎn)品主要提供體質(zhì)檢測(cè)、圖文問(wèn)診、健康科普、病癥指導(dǎo)、養(yǎng)生食品以及電子病歷功能。在AI 自診、社區(qū)互動(dòng)、個(gè)人醫(yī)生、復(fù)診提醒等方面仍存在較大的設(shè)計(jì)潛力。同時(shí)，可以得出許多中醫(yī)健康管理服務(wù)主要集中在線(xiàn)上，通過(guò)在線(xiàn)場(chǎng)景為用戶(hù)提供服務(wù)。這些軟件產(chǎn)品不僅包含了線(xiàn)上問(wèn)診功能，還提供了中醫(yī)科普等服務(wù)。

2. 硬件產(chǎn)品分析。硬件產(chǎn)品包括診斷和理療產(chǎn)品。診斷產(chǎn)品如圖3所示，主要包括智能鏡、目診儀、舌象儀、脈診儀、四診儀、經(jīng)絡(luò)檢測(cè)儀等智能診斷儀器。這些儀器大多基于傳感技術(shù)、圖像處理技術(shù)與人工智能算法，共同構(gòu)建了智能化的診斷系統(tǒng)。這些技術(shù)的融合使得診斷過(guò)程更加準(zhǔn)確、迅速，為用戶(hù)提供了全面的健康信息。為緩解醫(yī)療壓力，已有許多醫(yī)院采用上述智能診斷儀器進(jìn)行輔助診斷。這些儀器具有高度精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析和先進(jìn)的成像技術(shù)，有力地支持著醫(yī)生在短時(shí)間內(nèi)做出更準(zhǔn)確的診斷。這不僅有助于提高醫(yī)療效率，還為醫(yī)護(hù)人員提供了更多時(shí)間專(zhuān)注于治療和關(guān)懷患者，從而有效減輕了醫(yī)療系統(tǒng)的負(fù)擔(dān)。

如圖4，中醫(yī)理療智能產(chǎn)品包括激光針灸儀、推拿按摩椅、蒸汽儀、電子艾灸儀、脈沖理療儀、頻譜理療照燈等。通過(guò)分析其功效和使用方法等特點(diǎn)，最終得出脈沖理療儀器和頻譜理療照燈兩款儀器操作簡(jiǎn)單且能涵蓋大部分線(xiàn)下中醫(yī)館所包含的理療項(xiàng)目。脈沖理療儀通過(guò)中頻脈沖技術(shù)，對(duì)特定穴位進(jìn)行刺激，促進(jìn)氣血流通，緩解疼痛，為用戶(hù)提供了一種全面、非藥物的治療方式。頻譜治療照燈則采用特定波長(zhǎng)的光譜，有助于身體自然愈合，舒緩肌肉酸痛等各種身體不適，為用戶(hù)提供了溫和而有效的理療選擇。因此，通過(guò)分析可得，智能檢測(cè)和理療儀器具備支持用戶(hù)獨(dú)立使用的能力，這兩者的結(jié)合為自動(dòng)駕駛汽車(chē)與中醫(yī)理療融合創(chuàng)造了條件。

3. 自動(dòng)駕駛可行性分析。自動(dòng)駕駛技術(shù)不僅包含了激光、毫米波雷達(dá)及車(chē)載計(jì)算機(jī)技術(shù)，還融合了車(chē)聯(lián)網(wǎng)和城市道路交通云端大數(shù)據(jù)的協(xié)同處理，代表著汽車(chē)工業(yè)最新的發(fā)展方向[9]。非載客出行的自動(dòng)駕駛所面臨的安全問(wèn)題更小，且技術(shù)難點(diǎn)更少，移動(dòng)中醫(yī)理療車(chē)屬于服務(wù)型車(chē)輛，無(wú)需載客出行，也具有較高的可行性。當(dāng)前，自動(dòng)駕駛的應(yīng)用場(chǎng)景逐漸增多，雖然還未做到全面普及，但已有部分劃定區(qū)域已經(jīng)開(kāi)始使用自動(dòng)駕駛代替司機(jī)進(jìn)行盈利，且各行業(yè)普遍認(rèn)為自動(dòng)駕駛會(huì)從封閉區(qū)域逐步半封閉區(qū)域最終向城市復(fù)雜路況演進(jìn)。綜上所述，將中醫(yī)理療車(chē)與自動(dòng)駕駛技術(shù)融合具有相應(yīng)的技術(shù)支撐。

四、設(shè)計(jì)實(shí)踐

根據(jù)以上相關(guān)需求和功能的深入分析，理療車(chē)的設(shè)計(jì)重點(diǎn)為空間、結(jié)構(gòu)、功能、交互與用戶(hù)體驗(yàn)5 個(gè)因素，運(yùn)用不同的設(shè)計(jì)手段來(lái)提升整體服務(wù)效能，進(jìn)而優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)。

（一）理療車(chē)座艙創(chuàng)新設(shè)計(jì)：相較于室內(nèi)空間，車(chē)內(nèi)空間更為緊湊，因此座艙內(nèi)的設(shè)計(jì)需基于國(guó)人的人機(jī)工程學(xué)尺寸，根據(jù)用戶(hù)需求和行為研究，為用戶(hù)提供更加舒適的高質(zhì)量環(huán)境[10]。

該座艙的理療功能屬于全新的設(shè)計(jì)理念，因此，需結(jié)合前期理療產(chǎn)品調(diào)研與分析，對(duì)車(chē)艙進(jìn)行全新的設(shè)計(jì)與構(gòu)造。

1. 空間創(chuàng)新性?xún)?yōu)化。在無(wú)現(xiàn)有參考的條件下座艙設(shè)計(jì)時(shí)，首先需要高效規(guī)劃車(chē)內(nèi)空間，旨在有限空間內(nèi)實(shí)現(xiàn)最大化功能，同時(shí)確保舒適性與安全性。如圖5，考慮到理療流程與人機(jī)尺度的協(xié)調(diào)性，理療車(chē)內(nèi)部空間被劃分為多個(gè)功能性區(qū)域。核心區(qū)域，即理療活動(dòng)區(qū)，位于車(chē)艙的中央，為用戶(hù)提供寬敞的空間進(jìn)行各種理療活動(dòng)。緊鄰此區(qū)域的前側(cè)是專(zhuān)為健康檢查而設(shè)的檢測(cè)區(qū)，配備了先進(jìn)的醫(yī)療檢測(cè)設(shè)備。這一區(qū)域的設(shè)計(jì)旨在使用戶(hù)一進(jìn)入車(chē)艙即可方便地進(jìn)行初步健康評(píng)估。在車(chē)艙的左側(cè)巧妙布置了物品存放區(qū)，既實(shí)用又節(jié)省空間，避免對(duì)主要活動(dòng)區(qū)域造成干擾。每個(gè)區(qū)域的空間大小和布局都經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)，確保用戶(hù)在理療過(guò)程中的舒適和自由。

2. 車(chē)內(nèi)功能的創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)。如圖6，理療車(chē)內(nèi)的中醫(yī)脈診儀器和攝像頭，作為核心檢測(cè)工具，被設(shè)計(jì)得既直觀又易用。用戶(hù)僅需將雙手放置于脈診儀上，即可迅速獲取基本的健康數(shù)據(jù)。車(chē)內(nèi)的通話(huà)顯示大屏為用戶(hù)與醫(yī)生之間的互動(dòng)提供了便捷的橋梁。此外，特設(shè)的茶包存儲(chǔ)區(qū)和一次性消毒用品放置區(qū)，不僅增強(qiáng)了理療后的體驗(yàn)，還確保了設(shè)備的衛(wèi)生和安全。理療設(shè)備區(qū)精心布置，配有紅外線(xiàn)治療燈和中頻脈沖治療儀，這些設(shè)備的設(shè)計(jì)旨在提供精準(zhǔn)且多樣的理療方式，同時(shí)易于用戶(hù)獨(dú)立操作。理療座椅的設(shè)計(jì)考慮了不同用戶(hù)的身高和理療需求，提供了靈活的調(diào)節(jié)功能，確保每位用戶(hù)都能找到最適合的理療位置。

3. 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的創(chuàng)新與細(xì)節(jié)關(guān)注。理療車(chē)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)融合了實(shí)用性與舒適性，采用環(huán)繞式布局，優(yōu)化了功能區(qū)的分布。每個(gè)區(qū)域的設(shè)計(jì)不僅考慮了易用性，還著重于提高用戶(hù)體驗(yàn)的品質(zhì)。車(chē)內(nèi)理療座椅不僅可以調(diào)節(jié)高度和角度，還配備了滑動(dòng)軌道，允許用戶(hù)在車(chē)艙內(nèi)自由移動(dòng)，從而在理療過(guò)程中輕松改變位置。這種靈活性使用戶(hù)進(jìn)行不同類(lèi)型的理療活動(dòng)更為方便。車(chē)內(nèi)的色彩和材料選擇旨在創(chuàng)造一個(gè)寧?kù)o且愉悅的環(huán)境。淺色和白色內(nèi)飾有助于放大空間感，使車(chē)艙看起來(lái)更為寬敞明亮。智能大屏顯示器不僅是信息傳遞的中樞，也是交互的焦點(diǎn)，為用戶(hù)提供了一個(gè)直觀的界面來(lái)獲取健康信息和操作指南。理療車(chē)內(nèi)的設(shè)備布局充分考慮了用戶(hù)的便利性和設(shè)備的維護(hù)需求。桌面式布局使得儀器和設(shè)備易于觸及，同時(shí)也簡(jiǎn)化了日常清潔和維護(hù)工作。車(chē)艙頂部的紫外線(xiàn)燈設(shè)計(jì)用于全方位消毒，確保了車(chē)內(nèi)環(huán)境的衛(wèi)生安全。

（二）交互界面與用戶(hù)體驗(yàn)創(chuàng)新設(shè)計(jì)。

1. 交互界面創(chuàng)新性設(shè)計(jì)。結(jié)合最新的理療服務(wù)模式和用戶(hù)操作的便利性，設(shè)計(jì)了全新的手機(jī)小程序與車(chē)載界面。如圖7，手機(jī)小程序的設(shè)計(jì)主要集中于預(yù)約服務(wù)和信息存儲(chǔ)功能，匯集車(chē)內(nèi)的診斷結(jié)果及后續(xù)調(diào)養(yǎng)建議于一體。車(chē)載界面的設(shè)計(jì)則是理療車(chē)創(chuàng)新性的另一亮點(diǎn)。這不單單是操作界面，更是用戶(hù)與理療車(chē)交互的樞紐。包括檢測(cè)設(shè)備屏和車(chē)載大屏在內(nèi)的界面，以其直觀和用戶(hù)友好的設(shè)計(jì)，為用戶(hù)提供精確的操作指南，確保了理療設(shè)備的正確使用。這些界面通過(guò)直觀的圖形和易懂的指示，降低了操作難度，提高了理療過(guò)程的效率和安全性。

2. 用戶(hù)體驗(yàn)流程的創(chuàng)新優(yōu)化。該理療車(chē)在用戶(hù)體驗(yàn)流程方面實(shí)施了一系列創(chuàng)新措施，旨在提供無(wú)縫且高度個(gè)性化的理療服務(wù)。（1）創(chuàng)新性預(yù)約系統(tǒng)。首先利用定制的手機(jī)小程序，用戶(hù)可輕松預(yù)約并實(shí)時(shí)追蹤理療車(chē)的到達(dá)狀態(tài)。（2）環(huán)境與設(shè)備的智能化整合。進(jìn)入車(chē)內(nèi)后，車(chē)內(nèi)的物品放置區(qū)和一次性理療坐墊突顯了對(duì)個(gè)人衛(wèi)生和安全的考慮。座椅的自動(dòng)調(diào)節(jié)至檢測(cè)區(qū)，結(jié)合操作屏和高科技健康檢測(cè)設(shè)備，使得用戶(hù)的初次體驗(yàn)既便捷又舒適。（3）個(gè)性化與舒適化的理療過(guò)程。在理療過(guò)程中，車(chē)載大屏提供清晰的操作指導(dǎo)，降低了用戶(hù)使用理療設(shè)備的復(fù)雜度。座椅的可調(diào)節(jié)功能允許用戶(hù)根據(jù)個(gè)人喜好和舒適度調(diào)整理療姿勢(shì)，這一設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)不僅提升了理療的舒適度，也展現(xiàn)了用戶(hù)為中心的設(shè)計(jì)理念。（4）連貫的健康管理和調(diào)養(yǎng)建議。理療完成后，用戶(hù)不僅可以接收個(gè)性化的健康報(bào)告，還能根據(jù)自身體質(zhì)選擇適合的中醫(yī)茶包進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)養(yǎng)。所有信息都同步至手機(jī)小程序，使得用戶(hù)能夠持續(xù)跟蹤理療效果并調(diào)整日常生活方式。

通過(guò)這一系列創(chuàng)新的用戶(hù)體驗(yàn)流程設(shè)計(jì)，中醫(yī)理療車(chē)不僅在技術(shù)層面上實(shí)現(xiàn)了先進(jìn)性，更在用戶(hù)體驗(yàn)上展現(xiàn)了深度的關(guān)懷和理解，將現(xiàn)代科技與傳統(tǒng)中醫(yī)理療完美結(jié)合，為用戶(hù)提供了一個(gè)全面、舒適且高效的理療環(huán)境。

結(jié)語(yǔ)

面對(duì)現(xiàn)代生活中的亞健康問(wèn)題，本文提出了一項(xiàng)創(chuàng)新方案，即融合中醫(yī)理療和自動(dòng)駕駛技術(shù)的移動(dòng)中醫(yī)理療車(chē)。通過(guò)預(yù)約、檢測(cè)和理療，用戶(hù)可以在舒適的車(chē)內(nèi)享受個(gè)性化的中醫(yī)理療服務(wù)。這不僅解決了中醫(yī)理療服務(wù)資源不足的問(wèn)題，同時(shí)彈性的服務(wù)時(shí)間更加緩解了用戶(hù)在生活和醫(yī)療服務(wù)時(shí)間上的矛盾。通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新和用戶(hù)體驗(yàn)的不斷優(yōu)化，中醫(yī)理療將更好地融入人們的日常生活，為大眾提供更全面、個(gè)性化的健康管理服務(wù)。

基金資助：湖北省重點(diǎn)研發(fā)計(jì)劃項(xiàng)目（2022BAA071）；武漢理工大學(xué)優(yōu)秀青年團(tuán)隊(duì)（2023IVB084）

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