網絡暴力的危害、成因及其治理

網絡暴力是一種網絡失范行為，通常表現為施暴者在網上使用過激語言圍攻他人，暴露其隱私、損害其名譽、干擾其生活。近年來，網絡暴力的殺傷力越來越大，不僅侵犯他人的合法權益，而且破壞網絡社會的正常秩序。由于現實社會中公民的表達渠道不暢，虛擬空間又淡化了網民的責任意識，從而引發了各種形式的網絡暴力。治理網絡暴力需要著力推進全過程人民民主，暢通公民表達渠道；完善立法和高效司法，凈化網絡環境；普及道德與法治教育，增強網民責任意識。

隨著互聯網技術的迅猛發展與普及，人們生活在一個信息時代，幾乎人人都被互聯網連接，成為“網民”。網民可以在虛擬空間交流、學習、工作和娛樂，享受網絡帶來的美好；同時，網絡空間并不總是寧靜祥和，時常也會遭遇“唇槍舌劍”的傷害，令人苦不堪言。因此，凈化網絡空間，治理網絡暴力成為亟待解決的現實問題。

網絡暴力的社會危害

網絡暴力是網民在虛擬世界借助網絡技術發表語言符號信息，由于信息不對稱、不準確和發布者的非理性表達，侵犯了他人的名譽權、隱私權等人格權益，并由此對他人現實生活造成嚴重損害的違法行為。網絡暴力的表現形式多種多樣，比較常見的是通過互聯網平臺發帖、轉帖、跟帖、人肉搜索，最后延伸到現實生活中的跟蹤、騷擾、侮辱和恐嚇，等等。發帖往往自稱是知情人士，在貼吧、論壇、博客、微博、微信、短視頻等自媒體上編輯一條“有圖有真相”的信息，以夸張的標題博人眼球，故事情節沖擊民眾的道德底線，用詞具有煽動性，容易引人關注。發帖人不斷地@在線網友要求點贊和轉發，信息在短時間內成幾何級數的數量向外擴散，引起觀眾跟帖討論，大家嬉笑怒罵，群情激奮。網絡高手利用搜索技術很快將目標鎖定，準確挖出當事人的姓名、年齡、住址、單位、家庭成員等個人信息。施暴者甚至對當事人“登門造訪”，進行騷擾、侮辱和恐嚇，以滿足其泄憤的目的，等警方介入時，往往已經給社會和他人造成了無法彌補的損失。

一、網絡暴力侵犯個人合法權益

《中華人民共和國憲法》第38條規定：中華人民共和國公民的人格尊嚴不受侵犯，禁止用任何方法對公民進行侮辱、誹謗和誣告陷害。《中華人民共和國民法典》第110條對公民的個人信息、個人隱私、榮譽、名譽和人格尊嚴進行保護。網絡“人肉搜索”是侵犯公民隱私權的行為，其又會引發網友對當事人點名道姓的公開批評、譴責和謾罵，這些過激的言論往往摻雜侮辱他人人格和貶損他人名譽的詞匯。2007年的“死亡博客事件”被譽為中國網絡暴力第一案，在該事件的發酵過程中，受害人將網絡施暴者訴至北京市朝陽區人民法院。法院認為，被告擅自披露原告隱私內容，造成眾多網民持續發布大量批評和譴責性言論，引發眾多網民搜尋原告及其家人有關的信息，逐步演變成對原告進行密集的、長時間的、指名道姓的謾罵，甚至發生了網民在原告住所張貼、刷寫侮辱性標語等極端行為。由于被告的披露行為才引發了一系列擴大的侵害行為，嚴重干擾了原告及家人的正常生活，導致原告名譽嚴重受損。因此，法院認定被告侵害了原告的名譽權。2023年6月，武漢一位年輕媽媽在失去兒子后又遭受網絡“噴子”的惡語相向，最后悲痛欲絕選擇墜樓而亡。類似這樣的人間悲劇令人扼腕痛惜，足見網絡暴力對他人的傷害程度。

二、網絡暴力沖擊社會秩序

根據馬斯洛的需要層次理論，人的基本需要依次是生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、自尊需要和自我實現的需要。正因為人們有對安全、愛和尊嚴的需要，所以需要建立一個和諧穩定的社會秩序用以保障人們的安全，進而滿足歸屬、愛、自尊以及自我實現的需要。人類社會發展至今，已經不再是以牙還牙、以血還血互相報復的野蠻時代，任何人不得凌駕于法律之上對他人采取限制和攻擊。然而在網絡空間，一些網民私設道德法庭，以審判者自居，動用言語的“棍棒”濫用私刑。其中不乏別有用心之徒，故意掩蓋真相，借助網民的集體無意識對他人進行打擊報復。參與者報以法不責眾的心理，肆意發泄，沖擊著社會既有的公序良俗。前述“死亡博客事件”引發的案件就是例證，法律通常只能懲罰事件的肇始人，對于那些跟帖、轉發的廣大網民無法追究。當既有秩序無法及時防控這些風險時，網絡暴力的失控就會造成更大的社會危害。因此，規范網絡空間的言行，防范網絡暴力的蔓延刻不容緩。

網絡暴力的成因分析

一、現實社會中公民的表達渠道不暢

改革開放之后，中國社會階層分化加快，人們的利益需求多元多樣，矛盾沖突高發。當前經濟社會發展不平衡不充分，貧富差距、城鄉差距等問題依然嚴峻，現實生活中的矛盾和怨氣在互聯網上反映和放大。與傳統社會不同，現代社會自互聯網誕生以后，出現了一種權力——媒體權。鄭永年教授認為，互聯網對社會進行了賦權，即使存在著“數字鴻溝”，但互聯網的發展不僅使中間階層和上層階層受益，也有助于中下層努力改善自己的經濟和社會福利，譬如自由表達。互聯網成為網民自由表達的空間，在這種虛擬空間中，每個人都可以匿名的形式自由發表自己對社會問題的意見和看法。當現實社會的自由表達渠道不暢，或者未受到應有的重視，就會引發“擠壓效應”，原本應該在現實社會中引起注意和加以解決的問題沒有得到足夠重視，勢必轉移到互聯網的虛擬空間，以至負面情緒在網絡上轉移和釋放，一些非理性的聲音就蛻變成網絡暴力。

二、虛擬空間淡化了網民的責任意識

道德是重要的社會控制手段，是人與人之間基于良心自律的規范機制，其有效性在于熟人社會中人們以共同價值為基礎的相互監督。在虛擬空間，傳統的道德約束機制變得軟弱無力，人們未曾謀面、互不相識，正如網上流傳的說法：在互聯網上沒有人知道你是一條狗。在網上，大家都是“蒙面人”，你所能夠看到的只是一個個富有個性的頭像，人們處在符號化的世界里，感受不到對方的氣息和溫度。如果說城市化將人們推進了陌生人社會，那么網絡空間更是由一群陌生人聚在一起的虛擬社會。在這里，道德規范的約束力較之現實社會更弱，人性中的陰暗面就容易暴露出來。如弗洛伊德所說，原本那些受壓抑的非理性的、無道德性的、反社會的魔鬼就會從最底層的房子里釋放出來。因此，在道德控制之外還需要法律控制。當權利被侵犯后及時得到法律的救濟時，權利才會受到尊重，違法者才會敬畏法律，形成法律責任意識。在網絡空間，人們的法律責任意識弱化，主要因為網絡侵權成本較低，不容易被追究，所以違法者有恃無恐。網絡暴力是群體參與的結果，損害后果也是群體行為造成的，最終被追究責任的只有主要肇事者，其他參與人并沒有受到懲處，他們甚至沒有認識到自己的行為已經觸犯了法律。

網絡暴力的治理路徑

一、推進全過程人民民主，暢通公民表達渠道

在黨領導全體人民團結奮斗推進中國式現代化的新征程上，各方利益群體的聲音都應得到有序表達。推進全過程人民民主有利于擴大公民有序參與政治，更好實現人民當家作主的權利；有利于促進科學民主決策，推進國家治理體系和治理能力現代化；有利于化解矛盾沖突，促進社會和諧穩定。全過程人民民主既有時間維度的要求也有空間維度的要求：時間上要求民主的連續性和持續性；空間上要求民主的廣延性。在縱向，從中央到地方的各級各部門都要推行民主；在橫向，黨內黨外、政府部門之間、政協、人大、企事業單位、人民團體，各行各業都要推行民主。大力推進全過程人民民主可以充分保障人民群眾的知情權、參與權、表達權和監督權，在民主協商的過程中求同存異。只有群眾在現實社會中有序表達他們的利益訴求，在法律和政策許可的范圍內平等協商，才能引導廣大網民理性思考，減少網絡暴力的滋生和蔓延。

二、完善立法和高效司法，凈化網絡環境

近年來，隨著互聯網產業發展的推進，網絡立法也有很大的進展，各種不同位階的法律法規陸續頒布施行。盡管如此，一些更加具體的規定還沒有上升到法律層面，可操作性比較差，執行效果不明顯，例如《互聯網群組信息服務管理規定》《互聯網跟帖評論服務管理規定》《互聯網論壇社區服務管理規定》《互聯網信息搜索服務管理規定》等，這些都是國家互聯網信息辦公室公布的規范性文件，既不是法律、司法解釋、行政法規，也不是部門規章，按照法律的效力等級來講屬于準法律文件，其內容的重要性與效力等級之間不對等，而且比較松散，體系性不強，不利于對廣大群眾進行普及和教育，筆者認為從立法技術層面上有待進一步整合和系統化。另外在司法層面，有條件的人民法院可以成立專門審理網絡侵權的法庭，培養專門人才，高效司法，對遭受網絡暴力受害者的權利進行及時救濟，以司法的威懾力凈化網絡空間。

三、普及道德與法治教育，增強網民責任意識

首先，加強學校的法治教育。學生群體是互聯網時代的產兒，也是未來社會發展的動力，他們有一定的文化知識，接受新事物快，有較強的學習能力，思想活躍，可塑性強，與此同時，他們辨識能力較差，容易受不良網絡環境的影響。治理網絡暴力要著力對學生群體進行道德與法治教育，培養新一代高素質的網民對治理網絡暴力乃至整個網絡環境的凈化具有深遠的意義。從小學到大學應當在課堂教學中融入文明上網方面的知識，加強網絡安全、網絡文明、網絡法治方面的宣傳教育。目前這方面的工作已經有所開展，需要進一步加強。其次，加強日常生活中的法治教育。網絡生活也是日常生活的一部分，各單位各部門以及社會組織的負責人要自覺擔負起本單位成員的宣傳教育，將“文明上網”作為績效考核的指標點。朋友之間、同事之間、家人之間在網上互相監督，共同抵制網絡不文明行為。最后，加強線上管理。互聯網論壇社區服務企業應當承擔社會責任，通過行業組織建立健全行業準則，指導和督促互聯網論壇社區服務提供者依法提供服務，接受社會監督，加強行業自律，提高從業人員的職業素養。論壇、貼吧的管理員在信息審核、信息實時巡查、應急處置及個人信息保護等方面負有審慎義務，應當盡職擔負管理責任。對于那些利用互聯網論壇發布和傳播明顯違反法律和公序良俗的信息應及時封禁，或者關閉有關賬號和版塊；對于那些涉嫌侮辱誹謗他人的言論應及時發出警告并要求解釋和改正。

作者簡介：

曹蓉，女，陜西延川人，講師，陜西延安干部學院梁家河分院副院長，主要研究干部教育；譚亮亮，男，陜西安塞人，博士，延安大學馬克思主義學院講師，主要研究干部教育。