美麗“紅馬甲”溫暖港城百姓

“劉大爺，使用電采暖時，一定不要私拉亂接，避免發生危險。”11月18日，秦皇島氣溫驟降，在盧龍縣盧龍鎮湯池王莊村，國網秦皇島供電公司紅馬甲志愿服務隊隊員石克廣和翟貴武為該村獨居老人劉曉平檢查室內電器、線路安全狀況，講解安全用電注意事項和節能技巧，確保轄區用戶溫暖度冬。

在美麗的秦皇島，活躍著這樣一支志愿服務隊，他們身穿紅馬甲，穿梭于學校社區、奔走在城鄉田野，他們心系港城、有諾必踐，積極參與扶困濟貧、幫孤助殘、社區服務、環境保護等志愿服務活動，架起了與港城百姓間的“連心橋”，市民親切地稱他們為——光明使者。他們，就是秦皇島公司“紅馬甲”志愿服務隊。

提高服務質效 品牌應運而生

2001年，《公民道德建設實施綱要》頒布實施，吹響提高公民道德水平的號角。同一年，秦皇島公司肩負時代賦予的使命，成立了“紅馬甲”志愿服務隊，該服務隊始終秉承“人民電業為人民”的企業宗旨，開展義務檢修電器、安全用電宣傳、社會公益等活動。

為建設服務型黨組織，積極培育社會主義核心價值觀，踐行國家電網有限公司“誠信、責任、創新、奉獻”企業核心價值觀，秦皇島公司提出將“做好企業、做好員工、做好市民”作為企業和員工共同的發展愿景，并整合“紅馬甲”青年志愿者、共產黨員服務隊及“電網好人”等載體，為“紅馬甲”賦予新的時代內涵，深入開展“電網好人，善行港城”主題道德實踐活動，大力弘揚社會公德、職業道德和家庭美德，用“善”來引導員工的精神追求，最終實現員工與企業、企業與社會的和諧發展，為實現中國夢匯聚國網力量。

2009年，秦皇島公司的“紅馬甲”品牌通過國家工商總局注冊成為秦皇島市一個響亮的志愿服務品牌，更加積極地履行政治責任以及社會服務責任，塑造出了讓人民群眾安心、放心、舒心的電力志愿服務品牌。

“我們將志愿服務活動全面融入電網建設、安全生產、優質服務等中心工作，向企業管理滲透，向社會責任延伸，用愛心活動履行社會責任、用無私奉獻弘揚企業精神，塑造出具有電力行業特色的志愿服務品牌。”秦皇島公司黨委組織部主任王秀斌說。

到2024年，“電力紅馬甲”走過了23年的風雨歷程，服務隊已經由最初的25個人發展到710余人，由1支服務隊發展成25支，20年如一日，為港城電力用戶送去貼心的服務。

搭建服務體系 品牌持續發展

“紅馬甲”品牌一成立，就成為了新時代秦電人深入開展志愿服務的實踐載體。為了深入實施品牌引領戰略，持之以恒地凝聚員工的思想認識，推進公司的健康持續發展，秦皇島公司逐漸形成了“紅馬甲”網格化的供電服務體系，以不變的初心為人民群眾提供有速度、有力度、有溫度的供電服務。

為了使志愿活動有力有效推進，秦皇島公司不斷完善領導機制，成立“紅馬甲”活動領導小組，黨委成立志愿服務大隊、各級黨組織成立服務小隊，有計劃、有重點地組織開展主題活動，并建立活動例會制度，實施“年初制定計劃—月度明確主題—季度督導檢查—年末滿意測評”的全過程管理模式。

秦皇島公司還制定紅馬甲志愿服務章程、管理辦法、活動方案以及善款善物管理辦法，確保實現“六有三健全”（有專人管理、隊員名冊、統一標識、年度計劃、活動記錄、圖文資料；組織機構、規章制度、檔案資料健全）的管理目標，確保活動有章可循、執行到位、開展有序。并將開展“紅馬甲”志愿服務活動情況納入基層黨組織考核評價管理，不斷收集和豐富文明典型事例，建立臺賬，積極開展“十件電網好事”、“十佳電網好人”推選活動，實行季評典型、年度表彰。

秦皇島公司不斷創新宣傳載體，以內部網站、宣傳櫥窗為載體，利用支部“三會一課”、班組學習等形式，持續加強員工思想道德教育。及時挖掘身邊的“閃光點”，舉辦“志愿服務大家談”征文、服務典型人物事跡報告會以及創先爭優頒獎典禮，舉辦覆蓋全公司的“道德講堂”，季度開展“十佳好人”和“十件好事”網絡評選活動，編印《榜樣的力量》宣傳手冊，積極引導員工樂于助人、敬業奉獻、敬老愛親，吸收更多的員工加入“紅馬甲”志愿服務隊伍中來。

同時，秦皇島公司舉辦《黨旗飄揚》創先爭優頒獎禮，制作“電網先鋒·三好人物榜”，全力營造“感恩企業、爭做好人、崇德向善、奉獻社會”的道德風尚。

“品牌的運行離不開一個個人，這么多年，為了找到一個個鮮活的個體，我們不斷走基層，回訪老先進、尋找新典型活動，傾聽先進員工的意見和建議，進一步激發了員工無私奉獻的服務熱情。”秦皇島公司黨委組織部副主任林帥說。

活動豐富多彩 品牌效果顯著

《國語》云：“善，德之建也”。小善常為，就能夠聚沙成塔。秦皇島公司倡導“八小時以內做好員工，八小時以外做好市民”，引導廣大員工“日行一善，博愛一生”，積極主動地將志愿服務活動融入工作職責之內，拓展延伸到工作職責以外，服務群眾、奉獻愛心。

二十多年來，“社企和諧興冀”活動內涵不斷豐富，志愿服務隊隊員們常態化開展進重要客戶、進企業、進社區、進商戶、進政府的客戶滿意“六進入”活動，以及送技術、送服務、送宣傳的電力服務“三下鄉”活動。他們去到秦皇島市重點企業，對重點工程提供專業化服務，針對政府不同時期的工作重點，實施政府重點項目“貼身式”供電服務，他們有的走進田間地頭，積極推進農網改造工程，消除農村電網薄弱環節，解決農村發展用電問題。他們有的走進貧困學子、留守兒童、殘障人士或者孤寡老人家中，送去暖心的問候和慰問品……如今，秦皇島公司各基層單位已經形成了形式各樣的志愿服務活動。

“我們針對弱勢群體建立‘孤老病殘’服務檔案，每季度開展幫扶一個貧困戶，幫扶一個困難集體，幫扶一個敬老殘障服務機構的定點幫扶‘三個一’活動，還建立用電信息聯絡員，制作愛心服務卡，開展安全用電、節約用電知識宣傳和咨詢服務，用實實在在的行動，將優質服務送到老百姓心坎上。”冀北海港區供電中心志愿服務隊隊長蔡金明說。

經過二十多年的發展，電力紅馬甲品牌不斷創新發展，接地氣、重實效，走出了“社區光明同行”“農民工花朵服務站”“大手拉小手”等以“人民電業為人民”為主旋律的品牌印記。承接了中國青基會“希望工程·小喇叭故事匯”公益項目秦皇島地區安裝工作，開展“大手拉小手”等關愛留守兒童活動等，設立“紅馬甲”愛心捐款箱33個，累計向社會捐款600余萬元。

黨旗下的電力“紅馬甲”，生動詮釋著責任央企的擔當，不僅增強了隊伍凝聚力，社會知名度也越來越高，得到了社會各界的廣泛好評。秦皇島公司“紅馬甲”品牌榮獲河北省十大志愿服務品牌、優秀志愿服務組織，秦皇島公司榮獲“全國文明單位”“河北省文明單位標兵”“河北省志愿服務先進單位”等稱號；2名員工榮獲“中國好人”，6名員工榮獲“河北省優秀志愿者”。■