新時期圖書館加強基層流動服務的有效路徑探索

【摘 要】圖書館加強基層流動服務，拓展服務空間，才能更好地服務廣大基層群眾。文章首先針對做好基層流動服務的重要價值予以簡單闡述，進一步指出針對圖書館基層流動服務的現狀問題，并探索做好圖書館做好基層流動服務的有效路徑，指出要擴大服務覆蓋面、加強資源投入、做好宣傳推廣、創新服務模式，希望能夠為圖書館工作人員起到一定參考作用。

【關鍵詞】圖書館；基層流動服務；資源投入；閱讀服務功能

【中圖分類號】G252 【文獻標識碼】A 【文章編號】1007—4198（2024）18—246—03

近些年來，我國經濟水平不斷提高，人們的物質生活需求得到滿足，精神生活需求也隨之增長?；鶎拥貐^人民群眾數量眾多，但是文化活動缺乏，很多人在日常生活中局限于手機、電視、棋牌、廣場舞這幾類活動，文化生活較為單一，精神需求未能得到有效滿足。因此，圖書館便需要發揮自身的文化服務功能，面對廣大基層地區做好流動服務，以圖書為載體，構建多樣化的文化服務活動，為基層群眾提供更好的文化生活，滿足其精神需求。

一、圖書館加強基層流動服務的價值

圖書館基層流動服務是面向基層的流動圖書服務，將圖書資源、閱讀服務送到基層，服務基層。在當前新時期背景下，圖書館做好基層流動服務工作，具備多方面的積極價值。

（一）促進閱讀推廣和知識普及

通過基層流動服務，能夠促進圖書館的閱讀推廣工作，加強知識普及。以基層流動服務為載體，將閱讀推廣到基層，將更多知識通過圖書傳遞給基層群眾、學生等群體。

（二）提高圖書館服務覆蓋面

圖書館作為區域范圍內的文化服務機構，一直以來都存在服務范圍較為狹窄的問題，面對城鎮居民提供的服務較多，基層鄉村居民往往很難享受到圖書館的服務。而以基層流動服務為載體，將閱讀服務推廣到基層，可以擴大圖書館服務的覆蓋范圍，從城鎮覆蓋到鄉村，從而讓圖書館服務在區域范圍內盡可能實現全覆蓋，最大程度發揮出圖書館的作用。

（三）培養閱讀習慣增強文化素養

通過基層流動服務，還可以培養基層群眾的閱讀習慣，增強文化素養?；鶎尤罕姷恼w文化素養不高，很少有人接受過高等教育。在社會快速發展背景下，他們也缺乏一些現代化的常識。圖書館通過基層流動服務，可以將一些專業的、現代化的文化知識，送到基層群眾“家門口”，給群眾提供學習和了解知識的途徑，這樣有助于提高基層群眾的整體文化素養。

（四）促進全民閱讀的發展實現

全民閱讀是建設學習型社會的關鍵所在。在2020年10月，中宣部印發《關于促進全民閱讀工作的意見》，為全民閱讀的推廣提出了指導方針。在2021年的“十四五”規劃綱要中，也明確提出要深入推進全民閱讀，建設書香中國。圖書館作為提供閱讀服務的主要單位，應當承擔起全民閱讀的工作責任。因此，做好基層流動服務，將閱讀推廣到基層地區，覆蓋基層群眾，這對于實現全民閱讀具有重大意義。

二、當前圖書館基層流動服務的現狀問題

結合圖書館的基層流動服務工作開展來講，目前整體情況并不理想，很多地區的圖書館尚未建立起完善的基層流動服務體系，未能向基層群眾有效提供文化活動。主要的問題，表現在以下幾個方面。

（一）服務形式單一資源更新不及時

從當前一些圖書館的基層流動服務來看，所采取的模式較為單一，主要是以圖書流動服務車為主。除了這種方式之外，缺乏其他的基層流動服務形式。除了服務的形式單一，還存在資源更新不及時的問題。一方面是圖書資源少，在面向基層提供流動服務時，投入的圖書資源數量較少，而且多以低價值的圖書為主。有的圖書館本身館藏資源不是很豐富，因此能夠用于基層流動服務的圖書資源也不多。而且流動服務車本身的容量也有限，一次性并不能攜帶太多圖書資源。而且在服務過程中，圖書資源的更新速度也較慢，更新不及時，會造成一部分基層讀者無法及時獲取想要的圖書。[2]

（二）流動服務的覆蓋面不夠廣泛

結合圖書館基層流動服務的現實情況來看，還存在覆蓋面不夠廣泛的問題。一方面是服務點位較少，主要是依托于基層學校，以學校為服務點，輻射周邊地區。然而實際上，基層群眾的分散度較高，以學校作為服務點，也僅僅是學校周邊的群眾較為方便，再遠一點的群眾也不方便，不容易服務到。另一方面是服務時間過少，很多時候一個服務點一個月只安排一天或是半天的服務時間，一個月就下鄉一次，這也導致服務的覆蓋面非常有限，并不能輻射整個基層地區的群眾。

（三）讀者參與度不高

從基層地區來說，讀者參與閱讀的興趣不高，主動性缺乏，這也制約了基層流動服務的有效性。一方面是由于基層服務的覆蓋面不夠廣泛、服務時間有限，很多基層讀者無法在有限的時間內參與進來，從而導致參與度越來越低。另一方面，隨著智能手機在基層的普及，很多人開始被手機上的內容所吸引，如電子小說、短視頻、手機游戲等，興趣偏向于手機，對閱讀的興趣降低，也就導致參與度越來越低。[3]

（四）管理和運營成本高

圖書流動服務車的管理和運營成本高，這增加了圖書館的壓力，其主要體現在以下幾個方面。一是車輛購置與維護成本較高。流動圖書車需要專門的車輛進行搭載，如大巴、中巴車或商務車、箱式皮卡車等。大巴、中巴車的購置成本較高，而商務車和箱式皮卡車的購置成本相對較低，但即使是后者，也需要一定的資金投入。二是車輛在使用過程中需要定期維護、保養，包括油耗、輪胎更換、車輛維修等費用，這些都會增加運營成本。三是圖書購置與更新成本較高。流動圖書車需要配備一定數量的圖書以滿足讀者的借閱需求。圖書的購置成本是流動圖書車運營成本的重要組成部分。同時，為了保持圖書的新穎性和吸引力，需要定期更新圖書，這也需要額外的資金投入。四是人力成本。流動圖書車需要配備一定數量的工作人員進行管理和運營，包括駕駛員、圖書管理員等。這些人員的薪資、福利等都會增加運營成本。特別是大車駕駛員的薪資要求通常較高，這在一定程度上增加了額外開支。

三、圖書館加強基層流動服務的有效路徑

當前環境下，圖書館基層流動服務還面臨一些方面的問題，這需要圖書館工作人員引起重視。在未來的工作中，要采取合理的措施，來支持基層流動服務的開展，不斷提高基層流動服務的整體質量和工作水平，讓閱讀在基層群眾中得到全面普及。

（一）擴大基層流動服務的覆蓋面

當前，圖書流動服務車是主要的基層流動服務方式，需要圍繞這種服務方式，擴大流動服務的覆蓋面，讓更多基層讀者享受閱讀服務。首先，優化服務路線。對現有的服務路線進行評估，識別出覆蓋不足或需求較大的區域。根據社區規模、人口密度、讀者需求等因素，重新規劃服務路線，確保能夠覆蓋更廣泛的區域。

適當增加服務頻次，特別是在需求旺盛的時段和區域。其次，增加服務點。在社區、學校、工廠等人員密集的地方設立固定或臨時的圖書流動服務點。與當地社區、學校、工廠等建立合作關系，將圖書流動服務車作為文化服務的延伸，提高服務可及性。最后，要增加服務時長。當前很多圖書館在基層服務時，每個服務點安排的時間過少。因此，需要增加服務時長，從每月一次增加到每月三次，以旬為周期，每月的上、中、下旬，各安排一天到基層提供流動服務。

（二）加大基層流動服務的資源投入

圖書館要想將基層流動服務做好，還需要加大相應的資源投入，為基層流動服務提供支持。一是加大資金投入。不論是服務車的配置，還是圖書的配置，亦或是管理維護，都需要相應的資金。因此，一方面可以增加財政經費的配置，另一方面可以從社會層面吸引經費，號召企業捐贈或是參與建設，從而解決資金不足的問題。二是加大人力投入。圖書館的工作人員數量有限，為了滿足基層流動服務的人力資源需求，可以從基層選拔具有一定文化素質的人員，作為基層流動服務的聯絡員。比如，可以從返鄉大學生、退休教師等具有一定知識的群體中，選擇適當的人員，在各鄉村擔任聯絡員，負責收集閱讀需求信息、流轉圖書、圖書保管等工作，這樣可以緩解圖書館人力不足的問題。三是加大圖書資源投入，基層地區的圖書館往往館藏資源有限，因此可以引導圖書企業捐贈。四是館舍資源的投入。在館舍資源方面，這需要基層部門、村委等共同努力，聯合文化單位，共同建設專門的圖書流動服務點，或者是在基層新建閱讀服務館舍。

（三）加強宣傳推廣提升讀者參與度

基層流動服務要取得理想效果，還需要讀者群體切實參與進來。如果讀者群體不參與，那么基層流動服務就難以發揮作用。因此，需要通過宣傳推廣，讓基層群眾了解閱讀服務，并且參與進來。一是要深入基層社區做好調研工作。深入基層社區、農村、工廠等地方，了解當地讀者的閱讀需求和習慣。針對不同群體的特點和需求，制定個性化的宣傳推廣計劃。二是采取多種不同的宣傳模式?？梢岳脗鹘y媒體（如廣播、電視）和新媒體（如社交媒體、網絡平臺、移動應用）進行廣泛宣傳。還制作宣傳海報、傳單、視頻等多樣化的宣傳材料，提高宣傳的吸引力和傳播效果。三是舉辦閱讀推廣活動?？梢远ㄆ诘交鶎咏M織閱讀推廣活動，如讀書會、閱讀分享會、見面會等，吸引基層讀者參與。還可以邀請知名作家、文化名人等擔任活動嘉賓，提高活動的吸引力和影響力。不僅如此，還可以依托文藝表演活動，從中滲透閱讀推廣的宣傳，讓廣大基層群眾深入了解。[4]

（四）創新服務模式豐富服務內容

加強基層流動服務，圖書館需要注重對服務形式的創新構建，擺脫單一模式的限制，構建起多樣化的流動服務形式，為基層群眾提供多樣化、可選擇的閱讀服務。[5]一是構建飛鴿傳書的服務模式，也就是開辟線上圖書借閱平臺，讀者通過手機進行線上借閱，然后圖書館通過快遞、郵寄的方式，將圖書送到讀者手中。這種服務方式，就打破了時空局限，基層讀者足不出戶，就可以享受到閱讀服務。二是構建訂單式的服務模式，也就是讀者根據自身的閱讀需求，填寫服務訂單，然后圖書館根據讀者的服務需求，向讀者提供所需的圖書資料。訂單式的服務，是一種個性化、差異化的服務模式，能夠提升閱讀服務的針對性，滿足不同讀者的需求。對于基層讀者而言，這種服務模式具有很好的效果。三是流動圖書、流動展覽等形式相結合。對于圖書館而言，在基層流動服務當中，還可以將一些流動形式相互結合起來，為基層讀者提供服務。如將流動展覽和流動圖書相結合，圖書館輪流到基層鄉鎮舉辦流動展覽活動，以展覽為契機，為前來參加的讀者提供閱讀服務，還可以結合流動書包的形式，實現圖書的流動服務。四是拓展基層流動服務半徑，擴大覆蓋面。圖書館基層流動服務除了面向廣大基層鄉村地區，還需要進軍營、進企業、進學校，為一些特殊的基層單位提供流動服務。如定期進軍營向廣大官兵提供圖書閱讀服務，也可以定期走進一些基層企業，為廣大工人提供圖書閱讀服務，還要定期進學校為廣大師生提供閱讀服務。

（五）構建反饋機制不斷改進服務

構建反饋機制以不斷改進基層閱讀服務是一個持續且系統的過程，旨在提升服務質量、滿足基層讀者的需求并促進閱讀的普及。具體來說，可以構建線上渠道，通過圖書館官方網站、社交媒體平臺、電子郵件等方式收集讀者的反饋意見。

也要構建線下渠道，設置讀者意見箱、舉辦讀者座談會、進行面對面訪談等，讓讀者能夠直接表達他們的需求和建議。還要進行定期調查，定期進行讀者滿意度調查，了解讀者對基層閱讀服務的整體評價和具體建議。在此基礎上，需要結合讀者反饋和問卷調查，反思基層流動服務存在的不足之后，然后針對性制定服務改進方案，并將其細化落實，逐步提升基層流動服務的質量。

四、結語

綜上所述，圖書館需要注重加強基層流動服務，要依托圖書館的本職功能，構建多樣化的基層服務形式，加強資源投入，做好管理，提升流動服務針對性，多管齊下，讓圖書館的基層流動服務工作取得更好的效果。

參考文獻：

[1]佚名.“背篼圖書館”：創新公共文化服務營造鄉村流動書香[J].新閱讀，2023（12）.

[2]張席貴.閱讀“小服務”帶給村民大變化[N].中國新聞出版廣電報，2023—03—31.

[3]寇德芹.圖書館流動服務進社區體系化建設研究——以遼寧省圖書館為例[J].圖書館學刊，2022（5）.

[4]寇德芹.圖書館流動服務：公共文化均等化服務的有效路徑——以遼寧省圖書館流動服務為例[J].圖書館學刊，2021（4）.

[5]田金良.山東省地市級公共圖書館流動服務現狀調查與分析——以流動服務車為例[J].圖書館工作與研究，2020（S1）.

作者簡介：陳穎（1982—），女，漢族，福建惠安人，本科，圖書資料館員，研究方向為圖書館管理。