基于扎根理論與用戶體驗?zāi)Ｐ偷拇髮W(xué)生情緒關(guān)懷APP 設(shè)計研究

摘要：文章將扎根理論和用戶體驗?zāi)Ｐ徒Y(jié)合應(yīng)用于大學(xué)生情緒關(guān)懷App的設(shè)計中，以應(yīng)對當(dāng)前大學(xué)生日益增長的心理健康問題。本研究首先使用扎根理論這一質(zhì)性研究法凝練出產(chǎn)品的真實需求，隨后又根據(jù)用戶體驗?zāi)Ｐ停y(tǒng)籌設(shè)計了App的整體結(jié)構(gòu)和功能。文章所提出的將扎根理論與用戶體驗?zāi)Ｐ拖嘟Y(jié)合的研究方法，不僅能提升App設(shè)計的專業(yè)性，精準(zhǔn)客觀地提取用戶需求，還能提升設(shè)計的完整性和一致性，維護App的用戶體驗。由于兩者結(jié)合的方法在交互和心理管理領(lǐng)域的應(yīng)用尚未充分展開，因此文章也為未來相關(guān)領(lǐng)域的研究提供了一個新思路。

關(guān)鍵詞：扎根理論；用戶體驗?zāi)Ｐ停唤缑嬖O(shè)計；情緒關(guān)懷；大學(xué)生

中圖分類號：TB47 文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：1003-0069（2024）22-0135-05

引言

近年來，大學(xué)生心理健康問題日益嚴(yán)重，引起了社會廣泛關(guān)注。中國科學(xué)院心理研究所發(fā)布的《2022 年大學(xué)生心理健康狀況調(diào)查報告》顯示，有25.9% 的大學(xué)生存在不同程度的心理問題，其中焦慮和抑郁尤為常見。然而，目前大學(xué)校園的心理教育相對匱乏，心理服務(wù)也不到位，這導(dǎo)致大學(xué)生的心理健康問題愈發(fā)緊迫[1]。本研究創(chuàng)新性地將扎根理論與用戶體驗?zāi)Ｐ拖嘟Y(jié)合應(yīng)用于心理健康管理領(lǐng)域，兩個方法在研究和設(shè)計的側(cè)重點上互為補充，為相關(guān)領(lǐng)域提供新的研究參考。此外，本文還提出了一系列移動產(chǎn)品設(shè)計策略，更好地為大學(xué)生提供心理服務(wù)。

一、研究背景

（一）大學(xué)生心理健康問題與市場需求

隨著社會的進步和經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，大學(xué)生的價值觀和心理特征發(fā)生了顯著變化，導(dǎo)致了不少心理健康問題。《中國國民心理健康發(fā)展報告（2021-2022）》顯示，21.48% 的在校大學(xué)生有抑郁風(fēng)險，45.28% 的有焦慮風(fēng)險。這些問題不僅影響了他們的學(xué)業(yè)和生活質(zhì)量，也威脅到校園和社會的和諧。有效的心理健康干預(yù)措施已成為高校教育和社會健康體系的重要組成部分，幫助大學(xué)生應(yīng)對心理壓力，促進全面發(fā)展。目前市場上的心理健康類App 產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，功能單一，缺乏針對大學(xué)生設(shè)計的特色。隨著心理健康的重視和科技的發(fā)展，心理健康管理App 產(chǎn)品設(shè)計也在不斷創(chuàng)新。開發(fā)一款符合大學(xué)生心理特征并提供個性化服務(wù)的App，不僅能滿足其心理健康需求，還具有廣闊的市場前景。

（二）扎根理論與用戶體驗?zāi)Ｐ蛻?yīng)用于大學(xué)生心理健康管理領(lǐng)域的研究較少

扎根理論通過系統(tǒng)性的數(shù)據(jù)收集和分析，抽象出研究對象的真實需求；用戶體驗?zāi)Ｐ蛣t通過全面分析用戶需求和行為，指導(dǎo)產(chǎn)品設(shè)計。然而，將扎根理論與用戶體驗?zāi)Ｐ徒Y(jié)合應(yīng)用于大學(xué)生心理問題的研究較少。本研究結(jié)合這兩種方法，旨在為大學(xué)生情緒關(guān)懷App 的設(shè)計提供新的思路，提升產(chǎn)品設(shè)計的針對性和科學(xué)性。

二、研究的理論基礎(chǔ)與創(chuàng)新性

（一）扎根理論

扎根理論（Grounded Theory）是一種系統(tǒng)的質(zhì)性研究方法，由Glaser 和Strauss 于20 世紀(jì)60 年代提出。其核心思想是通過系統(tǒng)地收集和分析數(shù)據(jù)，以歸納出理論。扎根理論強調(diào)從實際數(shù)據(jù)出發(fā)，通過開放性編碼、主軸性編碼和選擇性編碼等步驟，逐步提煉出核心概念和理論框架[2]。文章應(yīng)用扎根理論從用戶訪談和行為數(shù)據(jù)中提取出深層次的心理需求和問題，相比其他定性研究方法（如問卷調(diào)查、焦點小組），扎根理論在細(xì)致挖掘用戶需求和心理狀態(tài)方面更具優(yōu)勢，有利于保障需求的真實性和客觀性，尤其適用于研究復(fù)雜的心理健康問題。

（二）用戶體驗?zāi)Ｐ?/p>

用戶體驗?zāi)Ｐ陀蒍esse James Garrett 在《用戶體驗要素》中提出，涵蓋從需求獲取到設(shè)計實現(xiàn)的各個層面，包括戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層和視覺層。該模型使設(shè)計師能夠系統(tǒng)地考慮用戶需求、功能要求、信息架構(gòu)、交互設(shè)計和視覺設(shè)計的關(guān)系，確保設(shè)計的完整性和一致性，提升產(chǎn)品的用戶體驗[3]。

（三）扎根理論與用戶體驗?zāi)Ｐ徒Y(jié)合應(yīng)用的創(chuàng)新性

本研究將扎根理論與用戶體驗?zāi)Ｐ徒Y(jié)合應(yīng)用于大學(xué)生情緒關(guān)懷App 的設(shè)計中，詳細(xì)流程如圖1。扎根理論詳細(xì)洞察并凝練用戶需求，用戶體驗?zāi)Ｐ蛣t提供了從需求到設(shè)計實現(xiàn)的完整框架。前者強調(diào)需求挖掘，后者注重設(shè)計實現(xiàn)，二者在研究和設(shè)計的側(cè)重點上互為補充。結(jié)合扎根理論和用戶體驗?zāi)Ｐ停軌虼_保設(shè)計出的App 既能滿足用戶需求，又能提供優(yōu)質(zhì)的用戶體驗。此外，將這兩種方法結(jié)合應(yīng)用于交互設(shè)計領(lǐng)域，為移動產(chǎn)品設(shè)計提供了新的思路和方法，并為心理健康領(lǐng)域相關(guān)產(chǎn)品的開發(fā)提供了有價值的參考。

三、基于扎根理論的數(shù)據(jù)編碼流程

筆者首先對校園“情緒超載”現(xiàn)象進行文獻和資料調(diào)研，深入了解當(dāng)前大學(xué)生情緒問題的社會環(huán)境因素及心理干預(yù)手段。在此基礎(chǔ)上，選取38 名受訪者進行半結(jié)構(gòu)式訪談，涵蓋9 個專業(yè)和12 個研究方向，男女比例為1：1。訪談圍繞“大學(xué)生焦慮根源與疏解方式”“自我情緒疏解方法”“日常自我放松手段”等問題展開。筆者以客觀、循序漸進的方式引導(dǎo)受訪者進行訪談，并錄音記錄。訪談結(jié)束后，筆者將原始資料整理成38 份文本，從中隨機抽取35 份進行編碼，預(yù)留3 份進行飽和度檢驗。編碼使用Nvivo12 軟件完成。

（一）開放性編碼

開放性編碼是扎根理論分析的首要步驟，旨在從訪談記錄中提取初級類屬，且不受研究者主觀判斷的影響[4]。筆者對35 份訪談文本逐字逐句進行分析和標(biāo)簽化，確保信息開放性和客觀性。通過反復(fù)比對和整理，將有效信息轉(zhuǎn)化為概念化、范疇化的核心詞匯。為確保編碼嚴(yán)謹(jǐn)性和科學(xué)性，筆者將受訪者口語表達替換為專業(yè)術(shù)語。經(jīng)過標(biāo)簽化處理后，提取出56 條有效信息，合并語義相近概念并去除重復(fù)內(nèi)容，最終歸納出25 個概念，并劃分為12 個初始范疇，如表1 所示。

（二）主軸性編碼

主軸性編碼是基于開放性編碼的進一步分析，旨在探討各概念和初始范疇之間的關(guān)聯(lián)性，并歸納出更高層次的范疇。通過對開放性編碼階段提取的12 個初始范疇進行深入分析，筆者發(fā)現(xiàn)了這些范疇之間的內(nèi)在聯(lián)系。具體而言，筆者通過對比和整合各范疇，辨識其間的有機聯(lián)系和共性特征。例如，在開放性編碼階段形成的“情緒管理”和“心理咨詢”兩個初始范疇，可以整合為“基礎(chǔ)需求”這一更高層次的范疇；而“向上管理”與“生活方式”可以統(tǒng)合為“成長需求”范疇。通過這種方式，筆者將12 個初始范疇進一步概括為3 個更具抽象性和代表性的高層次范疇：基礎(chǔ)需求、情感需求、成長需求，如表2。

（三）選擇性編碼

選擇性編碼是扎根理論中最核心的部分，旨在從主軸性編碼提取的主范疇中識別核心范疇，并探索范疇間的內(nèi)在關(guān)系。首先，筆者深入分析主范疇的邏輯聯(lián)系，提煉出核心范疇。通過質(zhì)性分析，確定“基礎(chǔ)需求”“情感需求”和“成長需求”作為核心范疇。基礎(chǔ)需求是核心功能，提供情緒監(jiān)測和心理咨詢，確保用戶的基本心理健康；情感需求是核心功能外的情感化設(shè)計體現(xiàn)，通過情緒調(diào)節(jié)和社交支持，增強用戶的心理滿意度和歸屬感；在前兩者的基礎(chǔ)上，成長需求引導(dǎo)用戶進行自我管理和發(fā)展規(guī)劃，促進積極的生活方式。三者依次遞進，共同構(gòu)建了全面的用戶需求模型，并與用戶體驗?zāi)Ｐ徒Y(jié)合，指導(dǎo)后續(xù)的設(shè)計實踐，如圖2。

（四）理論飽和度檢驗

在完成扎根理論框架的構(gòu)建后，筆者進行了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娘柡投葯z驗。在此過程中，對預(yù)留的樣本進行全面而深入的分析，以確保所有關(guān)鍵概念和范疇均已得到充分體現(xiàn)和驗證。通過細(xì)致的比較和評估，確認(rèn)未出現(xiàn)任何新的重要概念或范疇，本研究所構(gòu)建的扎根理論模型已經(jīng)達到理論飽和的狀態(tài)。

四、基于用戶體驗?zāi)Ｐ偷腁pp功能整合

文章前期通過扎根理論明確了目標(biāo)群體的3 個核心需求。后續(xù)將應(yīng)用“用戶體驗?zāi)Ｐ汀毕到y(tǒng)地梳理App 的功能邏輯框架，將需求轉(zhuǎn)化為具體功能，自上而下地將交互框架進行整合，優(yōu)化用戶體驗以便于指導(dǎo)后續(xù)設(shè)計實踐。

（一）戰(zhàn)略層

戰(zhàn)略層的核心在于明確產(chǎn)品目標(biāo)與用戶需求[5]。本研究旨在設(shè)計一款A(yù)pp，以減輕大學(xué)生群體的情緒焦慮，并為他們提供有效的情緒疏導(dǎo)策略。為實現(xiàn)這一目標(biāo)，筆者在前期通過扎根理論的方法，對大學(xué)生的核心需求進行了深入分析和總結(jié)。確定了“基礎(chǔ)需求”“情感需求”和“成長需求”作為核心范疇，明確了App 設(shè)計的目標(biāo)方向。這些需求的識別為后續(xù)的設(shè)計提供了基礎(chǔ)，保障產(chǎn)品能夠準(zhǔn)確定位用戶需求，達到預(yù)期的情緒疏導(dǎo)效果。

（二）范圍層

范圍層聚焦于產(chǎn)品功能梳理，主要解決需求與功能之間的轉(zhuǎn)化問題。圖1 中的一級核心類屬和二級范疇類屬與范圍層相對應(yīng)，分別由3 個核心需求及其下屬的6 個范疇需求分支組成。通過對一、二級類屬的歸納，筆者總結(jié)出產(chǎn)品的三大核心功能：情感監(jiān)測與咨詢、情緒調(diào)節(jié)與疏解、自我向上管理。情感監(jiān)測與咨詢功能包括情緒的實時監(jiān)測和專業(yè)咨詢服務(wù)，旨在幫助用戶了解并應(yīng)對自身的情緒狀況。情緒調(diào)節(jié)與疏解功能則通過多種方法幫助用戶有效管理和緩解負(fù)面情緒。自我向上管理功能致力于幫助用戶設(shè)定并實現(xiàn)個人成長目標(biāo)，提升自我管理能力。

（三）結(jié)構(gòu)層

結(jié)構(gòu)層的主要目標(biāo)是確定產(chǎn)品的信息架構(gòu)和交互邏輯，對App的整體結(jié)構(gòu)和頁面布局進行合理設(shè)計，確保用戶能夠直觀、便捷地使用各項功能。筆者基于需求分析模型，將用戶需求轉(zhuǎn)化為具體功能模塊，并構(gòu)建詳細(xì)的信息架構(gòu)。

在信息架構(gòu)設(shè)計中，App 的主頁作為核心入口和一級界面，承載情緒監(jiān)測和心理咨詢兩個核心功能。二級類目的情緒調(diào)節(jié)和社交支持分別對應(yīng)療愈模塊和社區(qū)界面。療愈模塊整合冥想放松、運動有氧和呼吸訓(xùn)練等多種方式，幫助用戶緩解情緒壓力。社區(qū)模塊通過社區(qū)搜索、互動和分享，增強用戶間的情感聯(lián)結(jié)與支持。向上管理模塊作為次要層級，在“我的”模塊中展示，包含目標(biāo)設(shè)定、進度追蹤和成就獎勵，幫助用戶實現(xiàn)個人成長目標(biāo)。

研究通過精細(xì)設(shè)計信息架構(gòu)和交互流程，確保各功能模塊的層級關(guān)系清晰、操作路徑簡潔，提升用戶體驗的流暢性和一致性。

（四）框架層

框架層主要解決界面設(shè)計和導(dǎo)航設(shè)計的問題。在這一層面，需要詳細(xì)規(guī)劃每個界面元素的位置和功能以及用戶在不同頁面之間的導(dǎo)航方式。通過對界面中主視覺元素的定義，如按鈕、文本框和圖標(biāo)的位置和外觀，來保證界面視覺層清晰且易于交互。隨后創(chuàng)建高保真原型圖，進一步細(xì)化每個界面的設(shè)計，如圖3。

（五）視覺層

視覺層解決產(chǎn)品形象傳達和視覺表現(xiàn)的問題，是最終呈現(xiàn)給用戶的部分。在這一層面，需確定App 的整體視覺風(fēng)格，包括顏色、字體、圖標(biāo)和布局等元素，并設(shè)計高保真原型圖，展示App 的最終視覺效果。視覺層的設(shè)計直接影響用戶的第一印象和長期使用體驗，因此至關(guān)重要。本產(chǎn)品主要關(guān)照大學(xué)生的情緒健康，在視覺設(shè)計上采用暖色調(diào)作為主色，以營造溫暖和舒適的氛圍。各子頁面遵循一致性原則，確保用戶感受到統(tǒng)一的設(shè)計語言和品牌氛圍，提升用戶的情感認(rèn)同感和使用體驗。

通過用戶體驗?zāi)Ｐ偷? 個層次，將前期的需求轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品功能，并對各個功能進行優(yōu)先級排序，從戰(zhàn)略層至視覺層逐層深入，自上而下地梳理出App 的用戶體驗?zāi)Ｐ停_保App 的設(shè)計既符合用戶需求，又具備良好的用戶體驗，具體如圖4 所示。

五、App設(shè)計

（一）設(shè)計策略

1. 針對性的功能設(shè)計

（1）情緒監(jiān)測與心理健康評估：提供情緒檢測和心理健康相關(guān)服務(wù)，幫助大學(xué)生全面了解自身情緒狀態(tài)，合理將大學(xué)生的負(fù)面情緒分類歸因，為后續(xù)的心理咨詢提供科學(xué)依據(jù)，同時提升大學(xué)生的自我認(rèn)知水平，輔助大學(xué)生進行自身情緒規(guī)劃。

（2）情緒療愈：因為大學(xué)生群體產(chǎn)生負(fù)面情緒的復(fù)雜性，因此要注意用戶在不同場景下的情緒管理需求。采用多樣化的療愈模式，針對不同場景模式的特點提供有針對性的療愈手段。療愈手段應(yīng)有明確的指引，注意時效性，幫助用戶在短時間內(nèi)緩解焦慮，提升情緒穩(wěn)定性。

（3）心理咨詢：當(dāng)前大學(xué)生進行心理服務(wù)的主要困難集中在自身經(jīng)濟能力受限以及咨詢中的群體融入問題，因此要注意心理咨詢部分課程的營銷形式，保證以用戶能夠接受的模式提供咨詢服務(wù)同時保證App 收益、減少用戶在使用“心理咨詢”服務(wù)時的“被孤立感”。

2. 人性化的交互設(shè)計

（1）一致性的界面布局：應(yīng)該采用簡潔直觀的操作模式，確保用戶在使用過程中能夠輕松上手并快速完成所需操作。為了實現(xiàn)界面布局的一致性應(yīng)建立組件庫，遵從標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計規(guī)范，以便用戶能夠快速識別并操作，營造和諧且連貫的視覺體驗，節(jié)省用戶心智。

（2）狀態(tài)可見性：系統(tǒng)應(yīng)始終確保用戶能夠清晰了解當(dāng)前所發(fā)生的事件，使用戶能夠迅速掌握自身所處的狀態(tài)。這意味著用戶應(yīng)明確知曉已發(fā)生的事項、當(dāng)前的操作目標(biāo)以及未來的行動方向。為實現(xiàn)這一目標(biāo)，系統(tǒng)應(yīng)在適當(dāng)?shù)臅r間向用戶提供恰當(dāng)?shù)姆答仯员苊庥脩粼谑褂眠^程中出現(xiàn)錯誤。

3. 合理化的界面設(shè)計

（1）圖標(biāo)設(shè)計：圖標(biāo)采用簡潔且富有辨識度的設(shè)計風(fēng)格，以幫助用戶快速識別和理解各功能模塊。圖標(biāo)的顏色和形狀與整體視覺設(shè)計相協(xié)調(diào)，可以應(yīng)用一些潮流的表現(xiàn)方式體現(xiàn)出App 青春洋溢、積極向上的氛圍，符合大學(xué)生群體的年齡特征。

（2）文字設(shè)置：文本內(nèi)容的字體選擇清晰易讀，字號大小適中，確保信息傳達的有效性和用戶的閱讀舒適度。重要信息采用加粗或高亮處理，以突出其重要性。文字顏色應(yīng)與背景顏色形成足夠的對比度，以提高可讀性并減少視覺疲勞。

（3）色彩選擇：主視覺色彩應(yīng)該符合情緒療愈App 的主題，采用治愈的暖色調(diào)，輔以豐富的輔助色，實現(xiàn)視覺上的層次感和統(tǒng)一性，同時要符合大學(xué)這一Z 世代群體的審美偏好，采用青春靚麗的顏色，注重對用戶情緒的積極影響。

（二）設(shè)計實踐

1. 視覺設(shè)計與規(guī)范

在App 的視覺層面，筆者將設(shè)計重點聚焦于品牌形象的塑造，以保障用戶在使用過程中的愉悅體驗和情感認(rèn)同。“心遇”的slogan 是“用心遇見真實的自己”，而logo 的設(shè)計緊貼標(biāo)語，采用愛心與眼睛兩個圖形結(jié)合，寓意照見內(nèi)心世界。

主視覺色彩采用治愈的暖色調(diào)，以營造溫馨、療愈的氛圍。輔助色的運用豐富了視覺層次，提升了視覺吸引力。通過不同顏色的搭配，達到信息層級的清晰和界面視覺的統(tǒng)一[6]。在界面布局方面，采用統(tǒng)一的圓角和間距，保證各模塊之間的視覺連貫性和界面信息傳達的清晰度。視覺規(guī)范的制定旨在塑造溫暖、治愈的品牌形象，如圖5、6。

2. 界面布局

首頁作為App 的核心界面，采用了經(jīng)典的Banner 位加金剛區(qū)結(jié)合的信息架構(gòu)，這種設(shè)計不僅符合用戶的操作習(xí)慣節(jié)省用戶心智，還能有效地引導(dǎo)用戶進入核心功能區(qū)。在Banner 區(qū)，用戶可以獲取最新的消息速遞，包括App 的營銷活動和情緒檢測問卷更新，這一設(shè)計有利于激發(fā)用戶的好奇心，提升點擊率，輔助用戶留存。

療愈界面被分為3 個模塊，置頂?shù)牟糠质且纛l播放器，方便用戶在瀏覽其他內(nèi)容時沉浸式聽歌。視頻內(nèi)容和瑜伽教程區(qū)塊清晰分開，圖像和文字描述的結(jié)合幫助用戶快速理解內(nèi)容。底部導(dǎo)航欄使用圖標(biāo)和文字結(jié)合的形式，直觀顯示了不同功能區(qū)。

社區(qū)頁面在交互布局上采用了瀑布流結(jié)構(gòu)，使界面視覺層次分明，入口清晰，保障了App 的瀏覽舒適性與閱讀效率。

我的界面采用層次分明的布局結(jié)構(gòu)。用戶信息位于頂部，突出重要信息，使用戶一目了然。功能模塊分區(qū)明確，“向上管理”與“基礎(chǔ)設(shè)置”分別獨立，方便用戶快速定位所需操作。

3. 功能模塊

（1）首頁：首頁由Banner 位、金剛區(qū)、常規(guī)位3 部分構(gòu)成，banner 區(qū)傳遞 App 最新消息。而金剛區(qū)則是首頁的核心觸達區(qū)域，包含情緒日志、情緒數(shù)據(jù)、測測問卷和心理咨詢4 個子內(nèi)容區(qū)。

在金剛區(qū)，“情緒日志”模塊為用戶提供多種記錄方式，包括文字、圖形和標(biāo)簽化，用戶可以根據(jù)個人喜好選擇，記錄完成后系統(tǒng)將自動對情緒進行打分，生成便于查閱的日常數(shù)據(jù)，通過定期記錄，用戶能夠清晰地了解自身情緒的變化趨勢；而“情緒數(shù)據(jù)”模塊則以情緒曲線、周報和月報的形式，直觀地展示用戶的情緒變化趨勢；在“測測問卷”模塊中，用戶可以進行專業(yè)的心理健康評估問卷，從而獲得個性化的心理健康分析報告。這一功能幫助用戶深入了解自身的心理健康狀況，為后期的咨詢服務(wù)提供依據(jù)；“心理咨詢”旨在滿足用戶獲取即時心理幫助和支持的需求，用戶可以通過App 預(yù)約專業(yè)的心理咨詢服務(wù)；考慮到大學(xué)生群體的特點和經(jīng)濟能力，App還增設(shè)拼課團購模塊，旨在降低用戶獲取心理健康知識的成本，減少用戶的孤立感。

（2）療愈：“心遇”的療愈模塊提供冥想放松、運動有氧和呼吸訓(xùn)練3 種情緒療愈方式，幫助用戶在不同場景下緩解壓力、改善負(fù)面情緒，提升整體心理健康水平。

“冥想放松”模塊通過音頻、視頻和文字指導(dǎo)，引導(dǎo)用戶進行冥想，適合需要快速放松和緩解焦慮的用戶。用戶可以隨時隨地進行冥想練習(xí)，獲得持久的情緒改善效果；“運動有氧”功能鼓勵用戶通過運動提高心理愉悅感，適合喜歡通過身體活動釋放壓力的用戶。科學(xué)的運動計劃幫助用戶有效減輕壓力和焦慮[7]；“呼吸訓(xùn)練”功能通過調(diào)節(jié)呼吸節(jié)奏幫助用戶舒緩情緒，適合在緊張環(huán)境下需要快速恢復(fù)平靜和集中注意力的用戶。App 提供深呼吸和腹式呼吸等練習(xí)指導(dǎo)。適合那些在緊張環(huán)境下學(xué)習(xí)，需要快速恢復(fù)平靜和集中注意力的用戶。總之，用戶可以根據(jù)自身狀態(tài)選擇不同的情緒調(diào)節(jié)手段，解決日常生活中的情緒問題。

（3）社區(qū)：社區(qū)模塊旨在為用戶提供一個溝通、交流和分享的平臺。在這里，用戶可以發(fā)布自己的經(jīng)歷、心得和體會，通過分享功能記錄自己的情緒變化、心理成長以及生活中的點滴。通過社區(qū)功能，用戶可以輕松尋找志同道合的朋友，共同探討心理健康相關(guān)話題，獲得情感上的支持和共鳴[8]。社區(qū)分享不僅幫助用戶記錄和反思自己的心理狀態(tài)，還能通過分享獲得他人的理解和鼓勵，增強自我認(rèn)同和心理滿足感。

（4）我的：“我的”頁面為用戶提供個性化設(shè)置和自我管理功能。在基礎(chǔ)設(shè)置部分，用戶可以修改基本信息進行偏好和隱私的設(shè)置，保障了產(chǎn)品的信息安全與個性化使用；重要的“向上管理”模塊專注于幫助大學(xué)生進行自我管理。用戶可以設(shè)定各類個人目標(biāo)，如學(xué)業(yè)成績和生活習(xí)慣改進，提供明確的發(fā)展方向和動力支持[9]。“進度追蹤”功能允許用戶實時監(jiān)測和記錄目標(biāo)的執(zhí)行進度和情況，通過直觀的圖表和統(tǒng)計數(shù)據(jù)展示成長歷程和努力成果。當(dāng)用戶達成設(shè)定的目標(biāo)或里程碑時，App 會提供相應(yīng)的獎勵和認(rèn)可，如成就徽章或特別優(yōu)惠，增強用戶的成就感和滿足感，給用戶正向積極的反饋。

結(jié)語

在當(dāng)前大學(xué)生心理健康問題嚴(yán)峻的背景下，加強心理健康服務(wù)的設(shè)計是提升學(xué)生福祉的關(guān)鍵。本文結(jié)合扎根理論和用戶體驗?zāi)Ｐ停O(shè)計了一款面向大學(xué)生的情緒關(guān)懷App。希望以此為起點，吸引更多設(shè)計師和從業(yè)者關(guān)注大學(xué)生心理健康問題，期待未來的研究能夠進一步深化設(shè)計策略，提供更為完善的心理健康服務(wù)，幫助大學(xué)生更好地應(yīng)對心理健康挑戰(zhàn)，促進其全面發(fā)展。

基金項目：北京工業(yè)大學(xué)“研究生思政教育進科研團隊”項目：低碳智能產(chǎn)品設(shè)計交叉學(xué)科教學(xué)科研團隊（035000514124516）

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