績效考核在公立醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用

公立醫(yī)院在建設(shè)與發(fā)展的過程中，要科學(xué)合理地應(yīng)用人力資源管理工作當(dāng)中的考核制度與體系，逐步提升績效考核工作的公平性、公開性。對績效考核制度進(jìn)行改良與創(chuàng)新，將績效考核結(jié)果的效用充分發(fā)揮出來，可以有效增強(qiáng)醫(yī)院工作人員參與工作的積極意識以及創(chuàng)新能力，提升醫(yī)院人力資源配置的科學(xué)性，從而有效提升醫(yī)院的競爭實(shí)力，促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展與進(jìn)步。本文針對績效考核在公立醫(yī)院人力資源管理中應(yīng)用的相關(guān)問題作出了分析，并探索了相應(yīng)的應(yīng)用措施。

公立醫(yī)院在開展人力資源管理工作的過程中，績效考核工作的落實(shí)對于醫(yī)院員工參與工作的積極性有著緊密的關(guān)聯(lián)，多數(shù)公立醫(yī)院都會利用績效考核制度強(qiáng)化醫(yī)院員工參與工作的主動意識。基于此，公立醫(yī)院要建立健全績效考核制度，科學(xué)開展員工績效評價(jià)工作，對公立醫(yī)院績效考核結(jié)果進(jìn)行科學(xué)化利用，為人力資源管理體系的完善提供保障作用，以此來促進(jìn)公立醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

績效考核在公立醫(yī)院人力資源管理中的地位和作用

績效考核在人力資源管理工作中占據(jù)著重要的地位，采取具有科學(xué)性、有效性的績效考核方式，能夠促進(jìn)醫(yī)院人力資源管理工作的開展，增強(qiáng)醫(yī)院在行業(yè)中的競爭實(shí)力，對于醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)的明確與制定有著積極的意義。在通常情況下，醫(yī)院人力資源績效考核工作在開展過程中需要具備大局觀以及戰(zhàn)略眼光，不僅要為醫(yī)院的經(jīng)營以及管理工作內(nèi)容提供協(xié)助和支持，還要對其進(jìn)行有效的指導(dǎo)。有效開展人力資源管理工作，可以準(zhǔn)確地對醫(yī)院各個(gè)部門的具體職責(zé)、優(yōu)勢以及缺點(diǎn)進(jìn)行有效界定，逐步健全人力資源激勵制度，改良工作模式以及人力資源配置方案，有效提升醫(yī)院人力資源的利用效率，優(yōu)化管理效果。

人力資源管理工作與醫(yī)院的其他管理工作相比具有一定的差異性，具備多樣性的管理優(yōu)勢，對人力資源管理人員的專業(yè)能力以及綜合素養(yǎng)有著較高的要求，需要其具備良好的資源整合能力、想象能力、分辨能力以及綜合協(xié)調(diào)能力等。醫(yī)院要清晰地意識到人力資源管理在醫(yī)院管理中的重要作用，逐步完善績效考核工作內(nèi)容以及制度，在保留傳統(tǒng)人力資源管理優(yōu)點(diǎn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行有效革新，增強(qiáng)其在醫(yī)院管理工作中的戰(zhàn)略意義。

績效考核在人力資源管理中應(yīng)用的問題

公立醫(yī)院績效考核制度不健全 目前，我國在績效考核工作方面并未形成相對完整的體系，在具體開展公立醫(yī)院績效考核工作時(shí)，公立醫(yī)院對管理模式的執(zhí)行程度、考核工作的公平以及全面性等都是人力資源管理人員需要考慮的重要問題。除此以外，醫(yī)院績效考核流程以及結(jié)果的透明度，對于醫(yī)院職工參與工作的積極性有著十分重要的影響。當(dāng)前，我國有許多公立醫(yī)院在開展績效考核工作時(shí)，考核人員對職工的評價(jià)結(jié)果都具有較強(qiáng)的主觀性，其中嚴(yán)重缺乏量化評價(jià)指標(biāo)，最終所獲得的考核與評價(jià)結(jié)果也缺少公平性。

在進(jìn)行績效考核之后，大部分的醫(yī)院職工對考核評價(jià)結(jié)果都只能采取服從與接受的態(tài)度，對于醫(yī)院整體風(fēng)氣有著十分不利的影響。另外，許多公立醫(yī)院并未針對職工在工作過程中的表現(xiàn)以及細(xì)節(jié)進(jìn)行考核與評價(jià)，僅僅憑借職工的最終工作效果進(jìn)行考核，無法將獎懲制度的效果充分發(fā)揮出來，考核模式與市場經(jīng)濟(jì)的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r不相符。

績效考核缺乏公平性、透明性 公立醫(yī)院在開展員工績效考核工作時(shí)，想要確保各項(xiàng)考核數(shù)據(jù)指標(biāo)的來源具備真實(shí)性，就要全方位地采集數(shù)據(jù)資料內(nèi)容，并對其進(jìn)行科學(xué)分析。現(xiàn)階段，我國許多公立醫(yī)院都針對人力資源管理部門的績效考核工作制定了一系列量化數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，并制定了有關(guān)考核制度。

然而，在具體貫徹此項(xiàng)制度時(shí)，經(jīng)常會由于醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)人員的思想意識變化而發(fā)生改變，最終還是將定性的方式作為主要績效考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)重降低了績效考核的公正性與客觀性。

另外，由于一些公立醫(yī)院內(nèi)員工的人際關(guān)系等主觀因素的影響，醫(yī)院內(nèi)的一部分業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)卻不善交際的職工往往難以獲得公平的績效考核結(jié)果。公立醫(yī)院在開展績效考核工作的過程中，往往缺乏對應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制以及工作人員，對于考核結(jié)果也不能及時(shí)地向全體職工展示，導(dǎo)致醫(yī)院績效考核效率遲遲得不到提升。

公立醫(yī)院對績效考核結(jié)果利用程度不足 公立醫(yī)院人力資源管理部門可以通過落實(shí)績效考核制度，對醫(yī)院內(nèi)所有職工的實(shí)際工作能力、績效等進(jìn)行考核與測評。然而，當(dāng)績效考核工作結(jié)束后，如何對最終結(jié)果進(jìn)行高效化利用，是多數(shù)醫(yī)院都會忽略的問題。當(dāng)醫(yī)院得出績效考核結(jié)果之后，需要以此為依據(jù)進(jìn)行職位調(diào)動，并對員工采取良好的激勵措施，從而對績效考核結(jié)果進(jìn)行高效化利用，才能有效增強(qiáng)公立醫(yī)院的人才儲備實(shí)力，提升公立醫(yī)院競爭力。

人力資源績效考核體系構(gòu)建原則

在市場經(jīng)濟(jì)政策逐步落實(shí)的背景下，績效考核體系的構(gòu)建愈發(fā)成為醫(yī)院開展績效考核工作的重中之重，醫(yī)院通過制定科學(xué)的績效考核制度，能夠有效增強(qiáng)醫(yī)院職工的綜合素養(yǎng)，強(qiáng)化醫(yī)院的人才儲備，建立健全醫(yī)院的人才儲備制度，有效提升醫(yī)院在市場當(dāng)中的競爭實(shí)力。

一般來說，醫(yī)院在構(gòu)建人力資源管理績效體系時(shí)，務(wù)必要遵守以下的原則：

對績效考核工作的落實(shí)工作進(jìn)行有效協(xié)調(diào) 對于層次不同、種類不同的工作崗位以及部門，考核人員要對其中多個(gè)方面的指標(biāo)進(jìn)行綜合測評，確保績效考核結(jié)果的精準(zhǔn)度以及公正性。并且在實(shí)施績效考核的各個(gè)工作步驟時(shí)，要確保崗位績效能夠擁有良好的結(jié)構(gòu)以及量化標(biāo)準(zhǔn)。

實(shí)現(xiàn)薪酬激勵制度與績效考核工作之間的有機(jī)融合 通過開展績效考核工作，可以有效提升醫(yī)院員工的工作質(zhì)量以及個(gè)人素質(zhì)，可以針對不同性質(zhì)、不同層次的崗位工作人員制定合理的績效考核內(nèi)容以及目標(biāo)，促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益的增長。

對醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略有清晰的認(rèn)知 醫(yī)院在構(gòu)建人力資源管理體系的過程中，要將醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略作為基礎(chǔ)，對層次、性質(zhì)不同的職工進(jìn)行有效引導(dǎo)，使其能夠樹立良好的目標(biāo)意識。另外，還可以依照自下而上的策略對醫(yī)院的績效考核目標(biāo)進(jìn)行劃分，從而有效提升醫(yī)院績效考核工作的科學(xué)性、高效性。

績效考核在公立醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用策略

健全與改良績效考核制度，制定績效考核計(jì)劃 績效考核制度的制定與完善，對于公立醫(yī)院人力資源分配有著至關(guān)重要的作用。公立醫(yī)院人力資源管理人員需要將自身的績效考核經(jīng)驗(yàn)作為基礎(chǔ)，對績效考核制度進(jìn)行逐步改良與健全，從而有效提升公立醫(yī)院員工開展工作的積極意識，增強(qiáng)公立醫(yī)院績效考核制度的執(zhí)行力度，逐步提升公立醫(yī)院績效考核工作的公平性與透明性。公立醫(yī)院在具體落實(shí)績效考核制度的過程中，要為員工營造出公平、公正的工作氛圍，綜合考慮醫(yī)院發(fā)展的實(shí)際情況，定期開展績效考核工作。

人力資源管理考核計(jì)劃對于績效考核工作的開展具有基礎(chǔ)性作用，人力資源管理人員在規(guī)劃與制定考核步驟以及方案的過程中，要細(xì)致地對績效考核目標(biāo)以及所涉及的人員進(jìn)行考察與分析，對管理部門以及職位的差異性進(jìn)行劃分，依照其中的工作性質(zhì)以及具體工作內(nèi)容選取科學(xué)的考核方式以及測評制度，充分體現(xiàn)考核工作的公平性。在明確考核工作開始與結(jié)束的時(shí)間時(shí)，要依照人力資源管理工作的具體需要進(jìn)行合理制定，使用定期考核以及不定期抽查的方法開展人力資源績效考核工作。

優(yōu)先優(yōu)化選擇考核人員，加大培訓(xùn)力度 醫(yī)院人力資源考核人員的個(gè)人素養(yǎng)對其工作的質(zhì)量以及效率有著決定性影響，因此，醫(yī)院在建立并完善績效考核體系時(shí)，要采取優(yōu)質(zhì)的方法對考核工作人員加以審核。

醫(yī)院要建立具有科學(xué)性、合理性的教育以及培訓(xùn)制度，保證績效考核人員能夠?qū)ぷ鞯幕驹瓌t有清晰的認(rèn)知，對考核的具體內(nèi)容以及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行準(zhǔn)確界定，精準(zhǔn)地掌握人力資源績效考核方式，對績效考核工作開展過程中產(chǎn)生的所有問題采取合理的解決措施。績效考核人員需要具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，秉承公平的原則對各個(gè)部門的工作人員開展績效考核工作，從而有效保證績效考核工作的質(zhì)量以及水準(zhǔn)。

此外，醫(yī)院在開展績效考核工作時(shí)，需要重點(diǎn)對績效考核工作人員進(jìn)行專業(yè)知識以及思想方面的培訓(xùn)工作，促進(jìn)醫(yī)院各個(gè)工作部門與人力資源管理部門之間的溝通與協(xié)調(diào)，保證醫(yī)院內(nèi)所有的員工都能夠?qū)︶t(yī)院績效考核制度了然于心，從而有效增強(qiáng)績效考核制度的落實(shí)效果。醫(yī)院績效考核人員在具體開展考核工作時(shí)，需要實(shí)現(xiàn)考核流程的公開透明化，清晰地了解績效考核的各項(xiàng)量化、定性指標(biāo)內(nèi)容。此外，醫(yī)院要單獨(dú)組建具備公平性的考核小組，促進(jìn)公立醫(yī)院績效考核工作的開展與落實(shí)。

加強(qiáng)技術(shù)準(zhǔn)備，強(qiáng)化對績效考核結(jié)果的應(yīng)用 績效考核工作對考核人員的技術(shù)性有著較高的要求，并且具有整體性、綜合性的特點(diǎn)，因此，人力資源管理部門在開展績效考核方案規(guī)劃與設(shè)計(jì)工作的過程中，需要一定程度的技術(shù)儲備。在此過程當(dāng)中，不僅要制定與改良相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，還要設(shè)計(jì)與選取合適的考核方法。除此以外，還要將績效考核作為核心，對相關(guān)人力資源管理隊(duì)伍開展具有專業(yè)性、科學(xué)性的培訓(xùn)工作，從而有效促進(jìn)醫(yī)院人力資源績效考核體系的不斷健全提供技術(shù)支持。

同時(shí)，對于公院開展績效考核工作所得出的各項(xiàng)數(shù)據(jù)結(jié)果，醫(yī)院要強(qiáng)化對其的應(yīng)用，將績效考核結(jié)果與職位調(diào)動、激勵制度等進(jìn)行綜合應(yīng)用，保證績效考核最終結(jié)果可以合理有效地應(yīng)用于醫(yī)院人才配置以及職位提拔等工作當(dāng)中。醫(yī)院要將績效考核最終結(jié)果與醫(yī)院人力資源管理工作進(jìn)行有機(jī)融合，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)以及管理人員也需要對績效考核結(jié)果給予足夠的關(guān)注，有效開展相關(guān)調(diào)查研究以及分析工作，采取優(yōu)質(zhì)的激勵措施，提升醫(yī)院員工參與工作的積極性，使其能夠?qū)⒆陨淼膭?chuàng)新思想以及工作能力充分付諸工作當(dāng)中，從而有效提升醫(yī)院在市場當(dāng)中的競爭實(shí)力，為醫(yī)院的發(fā)展與進(jìn)步提供促進(jìn)作用。

積極收集相關(guān)的考核資料和信息 資料信息在醫(yī)院人力資源管理績效考核工作中有著基礎(chǔ)性作用，也是主要的考核對象，保證資料信息的完整度，并且依照相應(yīng)的績效考核指標(biāo)制度對相關(guān)部門進(jìn)行評分，從而對醫(yī)院部門職工的績效狀況進(jìn)行有效的評價(jià)。因此，醫(yī)院要重視人力資源績效考核制度以及績效考核體系的合理規(guī)劃與建立，重點(diǎn)開展資料信息收集以及整理工作，并且有效保證資料信息的完整度、公平性、及時(shí)性以及準(zhǔn)確性，并且有效優(yōu)化人力資源績效考核工作的效果。

分析評價(jià) 分析評價(jià)在醫(yī)院人力資源績效考核體系制定過程中極為重要的工作內(nèi)容，在開展分析評價(jià)工作時(shí)，具體可以從以下幾方面著手開展工作：首先，要明確單項(xiàng)考核內(nèi)容的等級以及與之相對應(yīng)的分值。其次，針對同樣的工作內(nèi)容以及項(xiàng)目類別，要依照考核的具體來源對考核的最終結(jié)果進(jìn)行整合，開展系統(tǒng)的評價(jià)分析工作。

最后，在對工作內(nèi)容、項(xiàng)目類別不同的考核結(jié)果進(jìn)行分析評價(jià)時(shí)，要保證人力資源績效考核評價(jià)過程中不僅對相關(guān)部門崗位的現(xiàn)實(shí)狀況以及工作性質(zhì)進(jìn)行了綜合分析，而且可以將不同部門職工的工作量展現(xiàn)出來，保證人力資源績效考核分析評價(jià)結(jié)果的完整性以及公正性。

總而言之，公立醫(yī)院績效考核工作對于醫(yī)院人力資源管理部門來講是極為重要的工作內(nèi)容。醫(yī)院管理人員以及人力資源部門職工需要對此予以足夠的重視。醫(yī)院要不斷健全與改良績效考核制度與工作模式，努力提升績效考核制度的公平性與透明性。醫(yī)院要利用績效考核的最終結(jié)果，對醫(yī)院人力資源進(jìn)行科學(xué)化配置，充分提升醫(yī)院員工參與工作的積極性，使其能夠在工作過程當(dāng)中充分發(fā)揮自身潛能。醫(yī)院要增強(qiáng)績效考核制度的執(zhí)行力度，在醫(yī)院內(nèi)營造出良好的工作氛圍，為醫(yī)院發(fā)展注入活力，有效促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展與進(jìn)步。

（作者單位：濮陽市婦幼保健院）