問診式指導：家校社協同育人的探索與實踐

摘 要 開展家庭教育指導服務是學校促進家校社協同育人的重要內容。問診式指導通過“詢問-處方-隨訪”，借助多種渠道和方法全面了解家長的家庭教育指導實際需求，“定制”個性化指導內容和方法；以基于問題解決的多元實踐提升家長的共育意愿與能力，通過隨訪追蹤自評激勵，持續提升家長的共育自覺，以高質量的家庭教育指導，切實提升家長共育能力。

關 鍵 詞 問診式指導；家庭教育指導；協同育人

中圖分類號G41

文獻編碼A

文章編號2095-1183（2024）07-0047-04

①本文系浙江省“十四五”家庭教育研究課題“問診式指導：家校協同育人路徑之研究”（課題編號：1452Y069）階段性成果。

學生的健康成長離不開家庭、學校、社會的共同努力。黨的二十大報告明確提出，要健全學校家庭社會育人機制。2023年1月，教育部等十三部門聯合印發《關于健全學校家庭社會協同育人機制的意見》（下簡稱《意見》），指出學校要充分發揮協同育人的主導作用，并強調開展家庭教育指導服務是學校教育的重要職責。在小學階段，家庭和學校是對學生發展最有影響力的兩個環境，雙方協調一致形成交疊影響，實現家校協同才能共同助力學生成長。然而在實踐中，學校家庭教育指導通常注重普適性的理論“供給”或培訓，缺乏針對實際問題的個性化指導。為此，學校嘗試開展“問診式指導”，通過“詢問-處方-隨訪”，基于家庭教育指導需求“定制”指導內容和方法，并強化評價反饋，從而以高質量的家庭教育指導，切實提升家長共育能力，促進家校社同向、同心、同行，更好地促進學生健康成長。

一、多維“詢問”，全面了解家庭指導需求

顧名思義，“問診式指導”的前提是“問”，即“詢問”，重在了解家長真實的家庭教育指導需求。正如泰勒所指出的：任何單一的信息來源，都不足以提供能讓學校為教育目標做出全面且理智的決定的基礎。學生的需要、社會生活的要求、學科專家的建議等等都具有可取的價值。[1]多元個性的學生來自多元化的家庭，這要求學校借助多種渠道和方法，從不同側面深入“詢問”，全面了解家長的實際需求，如此，才能提供有針對性的指導內容和方法。

借力日常交往預見需求。在日常校園生活中，教師與班級學生接觸密切，關心學生的點滴成長，更能敏銳地發現學生成長中出現的問題。學校倡導教師在日常師生交往過程中注意觀察，善于發現和梳理問題，從而精準地“預見”家庭教育指導的實際需求。例如，有的學生書包、抽屜總是亂糟糟的，缺乏整理習慣和能力；有的學生課上愛“插嘴”，缺乏傾聽的習慣和規則意識；有的學生總愛說臟話，言行不夠文明等。這些小問題的背后，往往折射的是家庭教育對孩子行為習慣、文明意識等培養的缺失。由此，學校可針對不同家庭的實際問題提供有針對性的指導。

開辟專屬空間了解需求。在日常生活中，家庭教育通常被視為家庭內部事務，父母擁有教育、養育孩子的自主權和決定權，有些問題甚至被視為隱私。這使得教師在與家長的日常溝通中，通常難以深入了解學生的家庭養育環境，無法了解其真實的指導需求。為此，學校倡導教師開辟家校溝通的“專屬空間”，通過家訪、釘釘、家長信箱、電話聯系等方式開展深入、持續溝通，力求將真實問題暴露出來，了解家長最需要的指導內容和方法。例如，在家訪過程中，針對學生存在的實際問題，我們采用“異質分組”，邀請家長一起展開組團式家訪。以此營造輕松的家訪氛圍，讓家長們放松地進行交流，從而“暴露”家庭教育中的真實問題。

開展調查問卷提煉需求。家庭教育指導涉及內容比較廣泛，在日常觀察和家訪等基礎上，學校進一步借助“問卷星”等平臺，全面了解家長的困惑，進而從中提煉共性問題，以此開發具體的家庭教育指導專題課程。例如，每到開學季，家長通常會比較焦慮，且不同年段家長焦慮的問題各不相同。學校通過開學季問卷調查了解家長的實際困惑，并提煉了一些關鍵問題。如“一年級家長如何幫助孩子適應小學生活”“三年級家長如何應對三年級滑坡現象”“六年級家長面對小升初要做好哪些準備”等，并以此設置銜接指導課程，切實滿足家庭教育指導需求。

二、定制“處方”，多元提升家長共育能力

要讓協同育人效應取得最大化，就要實現家庭、學校兩個子系統相互協作、相互支持，產生“1+1≥2”的育人效應。問診式指導立足來自真實家庭教育問題解決，引導家長善于發現、分析、解決家庭教育中的“真問題”。而真實的家庭教育問題包羅萬象，定制“處方”，通過基于問題解決的多元實踐提升家長的共育意愿與能力，是進行問診式指導的有力支撐。

以班級實踐激發共育責任。實踐活動是學生成長的主渠道。小學生自理能力有待培育，許多實踐活動需要家長的支持和陪同，這正是學校引導家長參與家校共育的最好時機。有研究表明，“家庭教育的關注點往往落腳在孩子的學業成績及是否能夠為社會發展所用，而忽略家庭教育最根本、最有效的德育職能，背離了家庭教育的初衷。”[2]由此引發的學生行為習慣問題比較多。如學生缺乏良好的整理習慣和衛生習慣，每天抽屜都亂糟糟的，紙巾、鉛筆、橡皮經常掉落丟失等，要使用文具時卻找不到。對此，學校和家長進行溝通并達成共識，設計了相關家庭教育指導主題活動（見表1）。

主題活動設計注重細化目標，從班級生活延伸至家庭生活，著力指導家長明確了解學生行為習慣養成的目標和內容，激發其共育責任意識，實現家庭和班級教育活動的銜接與深化。在具體活動實施過程中，針對家庭教育中孩子行為習慣的共性問題，班主任通過親子主題班會，帶領學生和家長一起“發現”問題找原因；針對不同孩子的個性化問題，與家長溝通合作，共同制定個性化成長目標；立足班級發展情況，設計親子閱讀、社會志愿服務等各類實踐活動，讓學生在家校共育的全面浸潤下實現更好的發展。

以主題論壇提升共育理念。理念是行為的先導，家庭教育指導的重要目的是促進家長不斷提升家庭教育理念。學校針對家庭教育中出現的共性問題和共性需求，借助主題論壇進行“問診式”指導，著力提升家庭教育共育理念。例如，根據家長在銜接階段的共同困惑和對孩子成長成才的共同期盼，學校聚焦“銜接”主題開展“進階式”論壇，為不同發展階段學生的家長提供相關指導，使其增強自身在促進學生發展中的責任擔當，提升共育理念（見表2）。

主題論壇目的明確，指向各自學段學生主要的成長問題，采用百家論壇的形式，邀請家長代表展開經驗分享和對話。以真實的育兒案例事件為載體，為不同家長搭建交流平臺，在分享和討論、反思中提升家長的共育理念。當前，隨著數字媒介技術的發展，多媒體資源為教育教學和家庭教育指導提供了豐富多元的素材。許多先進的育兒書籍、育兒理念會都會有各路大咖進行專業解讀，還有博主將相關理念拍成視頻，直觀形象地為家長提供各類解決方式。學校分門別類地搜集家庭教育指導視頻，并建立資源庫，根據主題論壇的不同需求提供生動的學習素材。例如，為“親子溝通”主題提供“如何溝通”“正面溝通”“表揚方法”“如何說孩子才會聽”等視頻資源，班主任建立相關教育資源庫，分享在班級群中，供家長隨時查閱學習。

以成長課程增長共育智慧。問診式家庭指導注重針對家庭教育問題，開發形式多樣的成長課程，著力為家長提供體驗、解決孩子成長問題的實踐平臺，促進其持續深入學習內化，不斷增長共育智慧。

在家庭教育中，家長往往會碰到各種各樣的問題，如低段家長煩惱“孩子做作業拖拉怎么辦”“孩子性格膽小怎么鍛煉”；中段家長焦慮孩子學習滑坡，高段家長則焦慮孩子的叛逆、玩電子產品等問題。學校鼓勵教師將家長遇到的問題用案例方式作出描述，通過情境扮演、角色轉換等方式，讓家長嘗試站在不同角度“共情”體驗孩子的想法，進而提供“積極心理學”“正面管教”等方法，手把手地指導家長運用相關方法解決問題。例如，有孩子日常家庭作業錯誤百出，考試成績不佳，媽媽一氣之下撕了孩子的試卷。班主任第二天了解到這一情況，與媽媽進行了溝通，在成長課程中，請媽媽扮演孩子，重現當時的場景。她辛苦完成的作業本被撕掉。孩子媽媽在情境扮演中看到自己辛苦完成的作業本被撕掉，切身感受到這一行為帶給孩子的傷害。班主任通過“共情策略”，指導家長嘗試運用“我能感受到你的難受，我有什么可以幫助你嗎”的句式，和孩子進行智慧溝通。媽媽后續向班主任表示感謝，親子關系得到緩和，孩子開始愿意就日常學習向家長訴說煩惱。

三、“隨訪”評價，持續提升家長共育自覺

生活在快節奏社會，家長可能因自己承擔的社會責任而忽略了陪伴孩子成長的責任。立足日常家庭教育指導的多樣實踐，學校注重通過“隨訪”評價深化問診式指導，持續激發家長的共育動力，增強家長陪伴孩子成長的責任心，助力其共育自覺的不斷提升。

“照方”自評，優化問題解決。家庭教育中的許多問題，往往就來自家長自身。薩巴瑞博士在《家庭的覺醒》中指出，“我們教養孩子所經歷的諸多問題，根源都在恐懼，這正是‘自我’的一個特點。”“只有在摒棄了作為家長的‘自我’所作出的盲目反應之后，我們才可以教導孩子無論身在何方都能創造和諧。”[3]“隨訪”評價為家長提供自我評價表，兼顧解決事實感受和教育方法的自我評價，意在讓家長借助量表進行自我反思與改進，優化問題解決的方法和智慧（見表3）。

自我評價表重在引導家長“照方”評價：通過“事實描述”回顧事件過程，通過描述感受認識、反思自己的情緒，通過表述自我需求反思情緒產生的原因，進而理智制定應對措施。例如，有家長遇到管教孩子時情緒失控的問題，在使用評價表反思后感慨道：“老師，昨天是我太過著急，太過焦慮，想快點讓他完成作業，才情緒失控打了孩子。其實我應該規定時間，讓他做好充分準備再開始寫作業，改掉磨蹭的毛病。”

“追蹤”激勵，驅動問題改進。學生問題的轉化并不是一蹴而就的，這要求家庭教育指導具有持續性，直至達到“治本”的目的為止。學校在家庭教育指導實踐中發現，教師一般會通過“對話”形式深入溝通，力求讓家長了解具體措施，但缺乏后續效果的追蹤。這容易導致協同育人過程中學校的“單邊輸出”，難以發揮家校雙向、持續溝通互動的作用。對此，學校在問診式指導中注重采用“追蹤”式激勵，力求搭建家校溝通的長效平臺，不斷驅動問題改進。

例如，針對家長所焦慮的孩子學習滑坡問題以及由此帶來的親子關系惡化問題，學校通過指導其改進教育方法后堅持“追蹤”激勵，定期向家長匯報孩子的成長，讓家長看到自己的努力帶給孩子的改變。以此不斷增強家長的信心，是提高共育動力的有效措施。在具體實踐中，主要由教師通過釘釘、家校聯系本給家長留言：“在您的鼓勵與陪伴下，孩子最近在 方面表現越來越好了！”持續對孩子的表現、家長的改變進行評價，用簡短話語既肯定孩子，又讓家長看到自己的努力帶給孩子的變化，從而驅動家長看到改變教育方法的效果，增強改進家庭教育方法的信心。

依托多種多樣的問診式指導活動，學校依托“母親節”“父親節”等節日，組織班級開展學生“夸夸爸爸媽媽”的活動，將孩子對家長的“評價”送到家長手中；組織家委會召開“智慧爸媽”評比并頒發證書，持續調動家長的共育積極性。

參考文獻：

[1]泰勒.課程與教學的基本原理[M].羅康，張閱，譯.北京：中國輕工業出版社，2016：5-27.

[2]馬靜，王美璇，尹兆夢.家校社協同助力兒童情緒管理與社交能力提升[J].人民教育，2021（24）：37-38.

[3]沙法麗·薩巴瑞.家庭的覺醒[M].龐晶嵐，譯.上海：上海社會科學出版社，2019：5-7.

責任編輯 毛偉娜