新時代航天企業后勤保障管理模式探析

當前，我國航天產業已經進入新的發展階段，需要全產業鏈協同推進。航天企業需要在保證生產進度的同時做到精益求精，努力生產更高質量的航天產品，從而實現高質量、可持續發展。本文闡述了航天企業后勤保障管理的基本概念，強調了航天企業加強后勤保障管理的必要性，分析了航天企業后勤保障管理存在的問題，并提出了有針對性的改進措施，以期為航天企業加強后勤保障管理提供參考。

一、航天企業后勤保障管理概述

對航天企業來說，后勤保障管理是供應鏈管理的重要組成部分，涉及材料供應、設備維護、人員保障等多個環節，對企業的健康穩定發展起到至關重要的作用。保障航天企業高質量發展是建設航天強國的必要條件。航天企業不僅需要重視技術研發、生產進度與質量管理，還需要從整體出發，注重全鏈條、全流程管理。其中，后勤保障管理是航天企業全產業鏈中的重要一環。因此，航天企業需要關注后勤保障管理工作，督促各部門高效協同配合，構建精細化的組織管理體系，建立嚴格的執行監督機制。同時，航天企業需要樹立創新意識，腳踏實地地探索，不斷完善后勤保障管理模式，進一步推動航天產業的高質量發展。

二、航天企業后勤保障管理的必要性

強大的后勤保障能力將為航天產業的跨越式發展提供有力支撐。可靠的后勤保障是確保科研人員順利開展科研生產活動的基礎，它既為促進航天產業實現高質量發展提供了強大動力，也是航天企業進行戰略布局、實現發展目標的基本條件。隨著航天產業的不斷發展，后勤保障管理的作用越發凸顯。它不僅在日常生活、物資保障、醫療服務和運輸投送方面為航天企業的運營提供了支持，而且在生產設備、生產物資及科研產品的計劃、籌措、運輸、儲備與供應等環節為航天企業提供了助力。

在航天產業高速發展的當下，航天企業后勤保障的標準不斷提高、范圍日益拓展、速度逐漸加快。高效率和高質量的后勤保障管理能夠有效推動航天企業的科研生產活動，并在一定程度上確保航天企業的生產安全和人員穩定。航天企業加強后勤保障管理的必要性主要體現在以下四個方面。

（1）近年來，我國航天產業持續發展，產業規模不斷擴大，涉及的領域日益寬廣，如通信、導航、遙感等多個領域。然而，縱向貫通的后勤保障管理制度已經難以全面適應輻射面漸寬的后勤保障工作，航天企業需要從制度、技術、人才等方面升級后勤保障管理制度。

（2）隨著國家投入力度的不斷加大，航天產業在科研創新方面取得了顯著成果。以航天器為例，航天企業在整星、分系統、單機層面的關鍵核心技術不斷取得突破，同時研制流程也經過了多輪迭代。這些航天領域的新技術、新產品會對后勤保障管理工作提出新的要求，因此后勤保障管理工作也要隨之做到協同創新。

（3）我國鼓勵并支持民營企業進入航天領域，大力促進商業航天產業的發展，因此許多民營航天企業紛紛加大投入力度，以爭奪市場份額，商業航天市場競爭日益激烈。民營航天企業需要不斷提高后勤保障管理水平，主動借鑒、學習并采用企業化、市場化的運營模式，創建精細化的后勤保障管理體系，以增強自身的市場競爭力。

（4）得益于技術進步、政策支持及市場需求增長，航天產業將繼續保持快速發展態勢，市場競爭將更加激烈。這就要求航天企業必須不斷完善后勤保障管理模式，推動后勤保障管理智能化，進一步增強自身的核心競爭力。

三、航天企業后勤保障管理存在的問題

面對激烈的市場競爭，航天企業需要審視當前的后勤保障管理模式，及時識別后勤保障管理存在的問題。

一方面，部分航天企業的后勤保障管理模式與發展速度持續加快、涉及領域日益寬廣、產業基礎不斷夯實、產業鏈逐漸健全的航天產業發展現狀不匹配。

另一方面，部分后勤保障人員的后勤保障意識淡薄，難以做到協同配合，并因勢利導地提高后勤保障管理的精細化、專業化水平。同時，部分后勤保障人員未能充分學習并深刻理解航天產業的相關政策及變革需求，不利于建立規范化、標準化的后勤保障管理制度。此外，還有部分后勤保障人員缺乏創新思維，難以從理念、技術等方面對后勤保障管理模式進行完善與升級。

四、航天企業加強后勤保障管理的有效措施

航天企業需要從制度、技術、人才等方面提高后勤保障管理水平，將后勤保障管理工作分級、分層，細致分析、全面梳理全產業鏈中的后勤保障需求。對那些普遍性的后勤保障需求，航天企業需要優化、規范流程，節約成本開支；對那些特殊性的后勤保障需求，航天企業需要結合實際進行具體分析，在滿足新興領域、特殊領域后勤保障需求的同時，積累寶貴的后勤保障經驗，有力提高航天產業的規模化水平和技術經濟一體化水平。此外，新時代航天企業還應加強后勤保障管理機構建設、完善后勤保障服務制度，推動后勤保障管理工作朝著精細化、職能化、規范化、標準化、專業化、科學化、信息化、智能化、市場化、商業化方向發展。

（一）提高后勤保障管理的精細化、職能化水平

航天企業后勤保障部門管理層需要時常深入現場、走入基層，發揮帶頭引領作用，積極轉變管理觀念，以“嚴、慎、細、實”為基本原則推動后勤保障管理的精細化，增強員工的后勤服務意識，群策群力發揮協同效應，以提高航天企業的整體效益。同時，后勤保障部門管理層需要在管理過程中防止出現“跑”（約束不到）、“冒”（管理過嚴或過松）、“滴”（銜接配合不好）、“漏”（出現管理盲點）等現象，要求員工時時、處處、事事都要做到精細，扎實做好后勤保障管理的基礎性工作。

后勤保障人員是推動后勤保障管理走向精細化的內在動力，因此航天企業要引導后勤保障人員明確精細化管理的內涵，樹立精細化管理理念。精細化管理的內涵包括：精確定位、精益求精、細化目標、量化考核。其中，精確定位是指明確每個部門和崗位的職能、職責；精益求精是指后勤保障人員應高標準、嚴要求對待后勤保障工作，最大限度地做到盡善盡美；細化目標是指將后勤保障任務層層分解，落實到部門、崗位及個人；量化考核是指考核時做到定量準確、考核及時和獎懲兌現。

值得注意的是，后勤保障人員在進行精細化管理的過程中需要廣泛聽取各部門的意見和建議，做到信息對稱，及時改進后勤保障管理工作中存在的不足，使后勤保障管理工作更加滿足企業的實際發展需求。

（二）建立規范化、標準化的后勤保障管理制度

航天企業加強后勤保障管理的最終目的是保障航天科研工作的順利開展。因此，在開展后勤保障管理工作時，航天企業需要盡力配合科研生產部門的工作計劃，努力適應科研生產部門的工作特點。這就要求航天企業必須建立規范化、標準化的后勤保障管理制度，在服務、運營、監管、考核等方面設立規范與標準，將規范化、標準化理念融入后勤保障管理的各個領域和環節，為急難險重情況做足準備，確保科研工作安全、穩定地開展。

（三）提高后勤保障管理的專業化、科學化水平

航天企業應不斷提高后勤保障管理的專業化水平。現代化的后勤保障管理模式應以客戶需求為導向，同時兼顧成本、追求效率、注重成果、關注反饋。然而，目前部分航天企業仍然沿用傳統的后勤保障管理模式，單純地以需求牽引供給。傳統的后勤保障管理模式已無法完全滿足新時代航天產業的發展需求。因此，航天企業應科學銜接服務供給與服務需求，提高服務供給與服務需求的匹配度，減少或消除無效供給，實現供給的精準化和多樣化，深化后勤保障服務運行機制改革，減少或避免資源浪費。

同時，航天企業應不斷提高后勤保障管理的科學化水平。航天企業需要建立健全績效監督機制，實現科學考評，規范獎懲標準，進一步提高后勤保障管理水平，提供高質量的后勤保障服務；運用現代管理理論制定科學的評估指標，對后勤保障管理的效率、效果和效益進行評估，同時將資產管理、經費管理和服務事項納入績效考核范圍內，為后勤保障人員的薪酬待遇、職級晉升、職稱認定提供科學的依據與有力的支持。

（四）推動后勤保障管理模式的信息化、智能化革新

航天企業應將后勤保障管理工作與科研生產工作結合，創新后勤保障管理模式，使之適用于多樣化的應用場景，提高后勤保障服務的信息化與智能化水平。航天企業可以從以下四個方面推動后勤保障管理模式的信息化、智能化革新。

（1）立足企業總體發展戰略，在對后勤保障管理模式進行信息化、智能化升級的過程中明確后勤保障管理的目標，確保各項后勤保障工作有序開展。

（2）提高后勤保障部門的現代信息技術應用能力，督促后勤保障部門利用現代信息技術搭建智慧后勤管理平臺，與其他職能部門完成業務對接，實現企業的統一全面管理。智慧后勤管理平臺可按部門需求進行層級管理，從而明確各個崗位的權責，保障相關數據安全。

（3）利用智慧后勤管理平臺動態監管后勤保障人員的工作進度與工作效率，將精細化管理理念充分融入后勤保障人員的日常工作中，進一步滿足航天產業的發展需求。

（4）組織后勤保障人員深入學習現代信息技術，提高后勤保障人員的信息化辦公能力，以便其科學分析后勤保障管理中涉及的數據與信息，為科研生產工作提供智力支持。

（五）推動后勤保障管理體系的市場化、商業化革新

航天企業需要革新后勤保障管理人員的管理理念，使其深刻理解精細化管理的內涵，摒棄傳統的后勤保障管理模式，從而推動后勤保障管理體系的市場化、商業化革新。

對需要外包的后勤保障項目，航天企業可以公開招標的方式引進資質優、信譽高、服務好的專業服務公司，平穩有序地落實服務人員專業化、服務流程標準化、服務管理規范化、服務質量均等化的后勤保障管理模式，推進后勤保障管理體系的市場化、商業化革新。

五、結語

目前，航天企業的后勤保障管理工作仍有較大的進步空間。航天企業應建立一支善管理、懂業務、會技術的專業后勤保障管理隊伍，有效提高高層管理人員的管理能力、中層技術人員的技能素養、基層服務人員的服務能力，建立健全后勤保障管理體系，將精細化管理理念落實到具體的后勤保障工作中，為航天產業的發展提供有力的支持。

（作者單位：北京控制工程研究所）