做智慧會展的先行者

會展業素有“城市建設的加速器”之稱，對引導產業發展、促進生產要素流動、優化市場資源配置有著重要作用。

在科技浪潮的推動下，數字化轉型已成為推動會展業向智能化轉型的關鍵力量，為會展業帶來新的商業模式和市場機會。智慧科技會展（北京）集團股份公司（以下簡稱智慧會展集團）是一家最早提出并踐行“智慧會展”理念的企業，通過數年創新，升級為國內第三代MICE（會展）服務集團，即使在疫情肆虐時也依然能突破困境實現盈利，并在后疫情時代高舉“科技創新”旗幟一路高歌猛進。

賦能會展業智慧化轉型

智慧會展集團重組于2015年，由君聯、鳳凰旅游、中信、聯想、香港新世界等多家資本及產業集團直接或間接投資，服務于數百家跨國企業及社團。“歷經近10年的探索實踐，我們已從一家以傳統線下活動服務為主的MICE公司，成功蛻變為基于領先的技術與商業模式，通過強大的中臺系統支持，提供線上+線下全場景、全品類服務及管理解決方案的第三代會展綜合服務集團。集團目前已形成平臺系統解決方案、整合營銷、人才網絡、智能會議、增值服務等五大核心業務板塊。”智慧會展集團董事長陳偉感慨道。

在傳統的會議服務模式中，從會議前期的尋找資源，與酒店、車、餐等供應商溝通協調，到會議后期的賬單結算等環節，主要依靠經驗及密集人力提供所謂一站式服務。資源效率、流程效率、資金效率都不高，會議服務產品附加值低。10多年前，陳偉洞見了這一行業的痛點，他認為，隨著經濟社會發展，會展行業客戶需求在不斷提升，需要利用更智慧化的手段，提高服務質效。

為此，智慧會展集團打造出科技創新與模式創新的“智慧會展”模式，創造了獨有的“數字化管理+綠色資源+人員服務”的全新一站式智慧化解決方案。在一站式服務平臺上，通過整合線下及線上優勢，實現了會議計劃、預算管理、流程審批、會議邀約、資源預定、結算支付、材料收集、數據報表等會議全生命周期數字化閉環管理，效率提升數倍。同時，基于去中介化原則，該平臺聚合直聯了機票、火車票、酒店、車輛、餐飲、制作物、商超等全品類會議資源，實現一站式在線尋源、預定、支付，并輔以強大的中臺，在顯著節省費用的同時，對資源服務質量進行全程監控。會議現場，平臺依靠覆蓋全國的3萬人會議專業服務人才網絡，通過標準化系統工具，實現會議執行過程的數字化管理，讓線下執行部分也變得標準透明。

“自2015年上線試用，會議管理及服務平臺累計操作會議超過350萬場。去年，平臺操作會議突破60萬場，連續多年實現業務平均增長超過30%，年營收超過10億元，凈利效益增長顯著。”陳偉表示。

“小步快跑式”的科技創新

堅持科技創新，是智慧會展集團在會展這個傳統行業脫穎而出的關鍵法寶。作為行業科技創新先行者及領導者，集團投資數億元在上海、蘇州、成都建立了研發中心，在美國硅谷設立了智能會議合作實驗室。

在陳偉看來，創新最大的風險是走錯方向。在如今這個技術飛速迭代的時代，閉門造車定位產品就很可能選錯方向。而一旦選錯方向，企業的投入就會一無所獲。

“我的方法論是‘小步快跑’。由于現在市場復雜多變，很難在一開始就完全洞察全局，所以當你發現難得的商機后，應迅速拿出解決方案，快速論證，哪怕只有50%的可行性，也要果斷把它變成初步產品，然后拿到市場上去打磨。產品可能存在一些問題，但只要基于用戶真實反饋，通過敏捷開發、快速迭代，保持產品高頻升級，便既能占領了市場先機，又讓產品在打磨中趨于完美。”陳偉說。

在智慧會展集團研發的會議平臺上，眾多前沿科技被廣泛應用。例如，通過應用多種人工智能技術，研發出智能會議助手、機器人客服、個性資源推薦、票據比對驗真、參會多維身份驗證、會議反饋智能捕獲、會議質量洞察分析、智能合規管理等一系列數智化功能，打造了全新的會議管理及執行模式，大大提升了會議效率與參會者體驗，在國際上一直保持了技術與模式的遙遙領先。

為了使會議更加合規， 減少虛假會議的產生，智慧會展集團基于會議端到全流程數字化平臺，將合規管理進行前置，從會議計劃就開始進行主動引導，在執行階段，通過多種創新技術手段，對會議花費及執行進行有效管控，及時干預，大概率減少了虛假會議的產生，同時全程收集必要支持文件，便于日后的內外部審計及個案的深入調查。基于大數據積累和機器私域訓練，系統平臺還可以為客戶提供實時的市場行為、價格、信息等公允參考標準，通過復雜的數據交叉比對及權重分析，可以在會議開始前，就為會議提供合規風險預測， 然后針對風險分值高的會議， 可提前安排遠程或現場飛檢，用極低的成本，高效智能地完成會議合規性檢查。集團的相關創新獲得國家審計機關及客戶合規部門的高度認可。

此外，智慧會展集團還通過與行業生態頭部企業密切合作，實現彼此系統整合、數據整合、資源整合、流程整合及管理整合，并通過先進的一站式智能駕駛艙，實現會議的高效洞察、輔助決策、快速執行、客觀反饋的智能駕駛艙模式，在全新的市場環境下，重新定義了高質量會議。不僅如此，在企業內部管理中，集團也投入研發資源，不斷升級運營管理數智化能力，人均效率已超過行業數十倍，以較低的運營成本，獲得更高的商業回報。

目前，智慧會展集團在科技創新方面取得了一系列成果和認可，獲取了ISO27001、ISO20000、ISO14001、國家安全等保三級等系列資質認證，擁有近百個軟件著作權，獲得“國家高新技術企業”“專精特新企業”認定，曾榮獲商務部現代服務創新項目最高獎，入選CCTV國家品牌戰略計劃。

讓會展行業更加低碳環保

早在2015年初創階段，智慧會展集團就準確預判了未來發展趨勢，啟動了與國內權威碳排放交易所及研究機構深度合作，致力于建立中國會展行業綠色減排的權威框架體系及執行標準。如今，智慧會展集團的會議平臺已經數字化整合并覆蓋全國的會議全品類資源，基于每年海量的大數據資源，成功構建了會展行業碳排放和碳減排核算模型算法。算法的制定根據國家、行業標準及國內外權威數據庫、文獻和研究結果綜合制定，確保數據的準確性和可比性，并具備國際通用性。

在權威算法基礎上，智慧會展集團依托自身會議服務平臺，及行業領先的研發能力，自主開發國內首個會議服務碳排放和碳減排核算工具，幫助企業用戶實現會議碳排放的實時監測，在國內率先建立數字化的會議碳排放和碳減排核算框架體系。陳偉介紹：“我們還將聯合國家相關機構及學術組織、協會，將碳排放規則及算法進一步拓展到中國整個會展行業，最終有望成為權威的行業標準或國家標準。”

對于智慧會展集團的未來，陳偉表示：“我們希望成為一個國內甚至國際會展行業的知名品牌，堅持員工數量小、商業模式強、業務規模大的策略，做‘小而強的大公司’。通過數智化、綠色化協同改造傳統會展服務行業，樹立起敢于顛覆自我，不斷創新的成功榜樣。”