歷史檔案館網站設計得失談

檔案館官方網站是檔案館面向世界的窗口，是世界了解檔案館的“第一站”。網站視覺設計、信息服務設計、內容架構設計及適老化設計組成了檔案館官方網站的總體設計思路。中國第一歷史檔案館官網在設計與維護時要充分考慮其科學性、便捷性與舒適度，同時盡可能滿足不同使用者，包括老年使用者的需求，以公眾需求為中心，凸顯歷史檔案館特色，提供優質的公共服務。

成立于1925年的中國第一歷史檔案館（以下簡稱“一史館”），是專門負責收集管理明朝、清朝及以前各朝代中央機構形成檔案的中央級國家檔案館，是中國歷史上第一個現代意義的專業檔案機構，也是世界了解、研究中國歷史的重要場所。它的官方網站（https：//fhac.com.cn/）配色參考了傳統文化中的五行元素，紅、綠、黃、藍、黑五種顏色代表中國傳統色彩“五色觀”之青、赤、黃、白、黑。《周禮·考工記》中記載：“雜五色。東方謂之青，南方謂之赤，西方謂之白，北方謂之黑，天謂之玄，地謂之黃。”這五色分別對應天地、陰陽、方位、季節、聲音，構成了一個流動的整體系統。配色暗合五行之意，是設計師的神來之筆，非常符合歷史檔案館滄桑的氣質。但作為現代化的檔案館網站，色塊的多樣也容易導致底色有少許混亂。一史館原是故宮博物院明清檔案部，現為隸屬于中央檔案館國家檔案局的文化事業單位。在行政關系上，它應具備政府網站的嚴肅、沉穩、大氣；在業務往來中，它還需要有事業單位網站的活潑、精巧、細致。行政隸屬關系更迭帶來的風格沖突導致網站首頁在視覺設計上沒有統一的配色。作為面向世界的檔案館網站，可以參考新加坡國家檔案館清新、淡雅的設計風格，在白色背景下，點綴極具馬來風情的圖片，藝術性強，風格獨特且統一。后現代元素的加入也使整個網站極具視覺沖擊力。一史館提供的檔案是歷史檔案，但服務是現代的。針對首頁圖片的選擇過于強調一史館的過去的問題，可以加入新館建筑角度別致的圖片，增加現代氣息，或者少用GIF格式圖片展示的走馬燈效果，減輕首頁配色陳舊帶來的年代感。

作為建館即將百年的歷史檔案館，中國第一歷史檔案館擁有一批穩定的使用者群體，我們完全可以將該部分使用者按照使用方式、使用需求、類型特點、社會屬性等劃分為信息接收的不同群體，并在網站首頁的導覽欄中劃分清史學者、檔案專家、中國高校學生、普通民眾、國家公職人員、記者、外國留學生等類別。如果有公眾不愿意暴露個人信息，想要模糊查詢，我們則給予這部分人群另一種選擇，按照來館目的分類導覽，包括關于我們（一史館的位置、館藏概況、一史館新聞）、互動（一史館布局、參觀查檔預約、在線展覽、志愿者申請）、研究和下載（登記表格、館藏檔案內容下載、館藏出版物下載、文創下載）。這兩種導覽模式看似獨立，實則異曲同工，不同欄目的鏈接往往指向同一個頁面。不管是圍繞使用者需要和特點的導覽系統，還是提供基本服務與信息的導覽系統，都是不同組織方式的信息資源運用，使用者能根據自身喜好與習慣選擇導覽系統。

整個網站信息搭建的宗旨是以人為本，以使用者為中心。在首頁導覽欄的“服務”子項目中可以添加“聯系我們”這個小欄目，不是簡單羅列地址和電話，而是事先替使用者做好功課，整合微信問答、網站留言、在線咨詢等信息，多途徑、多渠道讓使用者滿意。

使用者在使用一史館官網的同時，也需要獲取其他外部資源。友情鏈接能快速響應這一需求。但目前國家檔案局、中國第二歷史檔案館、中國檔案報社、中國檔案雜志社、中國檔案學會、檔案干部教育中心這六個檔案業務相關單位所能提供的信息服務比較單一。我們還需細分業務種類，如支持明清檔案目錄中心或外館建立穩定的歷史檔案數據庫并鏈接到首頁，有助于信息的檢索、拓展，也有助于一史館與信息服務機構建立聯系。

當然，一史館官網的信息服務設計有可取之處。點擊一史館網站的首頁導覽欄子欄目，進入每個欄目的主頁前，都提供了每個欄目所包含的內容和說明。每個主頁都有位于左上角的頁面名稱、位于右側的懸浮導航條，頁面導航在與主頁鏈接的每個頁面都保持位置和次序上的一致性。這樣的設計給了使用者明確的視角，引導他們最大化地集中注意力、關注最值得關注的信息。圖標也遵循了通用準則，比如用小人代表用戶、放大鏡代表搜索等。值得一提的是，一史館官網絕大部分頁面瀏覽路徑通過顏色的變化（如從黃色變成紅色）告訴使用者當前所在位置，防止使用者在網站中迷失方向。

檔案館，尤其是歷史檔案館，在門戶網站設計之初，就要有清晰的定位，從使用者體驗角度出發，以公眾認知為準則，最大化地合理利用館藏資源，科學規劃網站的內容層級、版塊，各層級架構清晰，系統完整，信息發布合理，更好地為不同知識背景和年齡層次的使用者服務。

一史館網站內容豐富，功能多元。只有內容架構合理，才能發揮它的完整功能。其現有網站的內容信息分類如表1所示。

從表1可以看出，一史館網站首頁分為七個版塊，遠多于國際檔案館網站流行的三至五個版塊。二級頁面和三級頁面使用同一模板的情況比較多，信息量不足。版塊劃分過細，內容有交叉，功能有重合，有幾個版塊甚至可以合并。一史館網站的服務類版塊占了七分之五，子欄目多，網上展廳等新型個性化服務打破了檔案館網站服務內容陳舊、服務項目少的窠臼；查檔、參觀預約入口位置顯著；搜索功能強，支持跨庫檢索、分詞檢索，檢索數據量大。可惜的是，目前一史館僅提供查詢開放檔案目錄（到件）。檢索功能姑且看作到館查檔的預處理與熱身。

檔案館網站的主要功能是傳播檔案信息，讓使用者能準確快捷地找到自己需要的信息。歷史檔案館也不例外。老年使用者是歷史檔案館使用者的重要組成部分。官方網站字體小、排版亂等情況給老年使用者造成了巨大的障礙。同大多數省市的檔案館網站一樣，一史館網站也沒有“適老化”設置。老年人的生理障礙和使用習慣決定了他們使用網站的體驗不同于年輕人。針對這種情況，檔案館應簡化操作流程，優化操作界面，在頁面設置上預留內容朗讀、字體放大、語音輔助等按鍵，允許老年人自主選擇字體的大小、文本內容的朗讀音量等。檔案館還要升級檢索系統，提供“一站式”網站查檔服務，方便老年人通過網站進行檔案查詢預約。

在網站設計的全盤規劃中，檔案館要考慮到老年使用者視力差、聽力不好、肢體不便等生理因素，秉持便捷原則，降低老年使用者獲取檔案信息的難度，切實滿足老年使用者在家使用檔案館網站查檔的需求。具體措施包括對檔案館網站等進行適老性改造，優化操作界面顯示，增加語音提示指引；在老年人頻繁使用的版塊，內置放大文字版、語音助讀版、方言版等功能，使用者可以在普通模式和適老模式間切換，從而獲得絕佳的體驗。

歷史檔案館自身的特點和對外服務情況是檔案館門戶網站設計的基石。風格決定理念，檔案館本身深厚的歷史底蘊、濃厚的文化氣息及突出的文化品位都要通過網站視覺設計理念一一呈現，色彩的搭配、要素的多元、層級的布置都要符合檔案館的整體風格和架構。一史館在網站架構和風格上是統一的。歷史檔案館風格古樸、典雅、精致，網站設計也不追求要素堆砌，而是排版簡潔、主次分明，首頁避免大而全，既突出重點又有條理。中央級國家檔案館的網站設計不應該停留在只提供工作動態、館藏服務層面，更應該從使用者，包括老年使用者的直接感受體驗出發，整合需求，建設更具文化氣息和視覺沖擊力的官網。

作者簡介：張潔，女，滿族，黑龍江雞西人，中國第一歷史檔案館，三級調研員，碩士，研究方向：檔案。