“條條道路通電商”？跳轉廣告怎么屢禁不止

年中購物節打響促銷戰，各大電商平臺競相爭奪消費者。可消費者打開電商APP的原因，卻可能不是買東西，而是遭遇其他APP廣告頁面的強行跳轉。記者調研發現，相關部門雖已治理多年，跳轉廣告卻屢禁不止，而且花樣翻新、迭代升級。

打開每個APP，都有可能跳轉電商

“條條道路通電商”“刷五分鐘微博，跳轉淘寶十次”“互聯網的盡頭是搖一搖跳轉到購物平臺”……在網絡社交平臺上，網友對于跳轉廣告的吐槽相當普遍。“每天跳轉的次數太頻繁了，打開每個APP的下一步，都有可能是跳轉電商。”網民小璐對記者說，開屏廣告畫面鋪滿屏幕，關閉鍵卻小若蚊蟻，稍不注意就會誤觸。

“有的跳轉廣告還鏈接到會員充值、APP下載等界面。”網民小欒說，每隔一段時間，就會發現家里老人的手機上莫名多出幾個新APP，都是跳轉廣告自動下載的。

“跳轉廣告侵擾消費者正常生活。生活安寧權作為隱私權的重要內容，受民法典保護。”廣東財經大學法學院教授姚志偉說，如果廣告內容涉及虛假信息和詐騙，還可能違反廣告法相關規定。

“牛皮癬”蔓延，花樣翻新

跳轉翻新，“搖一搖”變“扭一扭”。此前，在工信部指導下，中國信通院、電信終端產業協會聯合多家行業重點企業制定并發布實施相關標準，規定“搖一搖”動作的設備加速度應設置為不小于15米每平方秒，轉動角度不小于35度，操作時間不少于3秒，以此增加跳轉廣告的難度。不過這并未難倒相關企業。有的APP尋找制度漏洞，將跳轉姿勢“改頭換面”，把“搖一搖”改成“扭一扭”“滑動”“前傾”等動作。如此一來，用戶端著手機“如履薄冰”，稍不注意就會因“錯誤姿勢”而跳轉廣告。

信息流中“躲貓貓”，評論區里有“李鬼”。躲過開屏的陷阱，用戶仍需擦亮“火眼金睛”。記者在瀏覽某社交平臺時發現，跳轉廣告穿插在正常的社區互動內容中間，發送看似正常的圖文內容。這些內容標有不易發現的“廣告”二字標識。用戶一不小心點擊到，頁面就會跳轉。此外，跳轉廣告還在一些社交APP的評論區與用戶“躲貓貓”。在某論壇的帖文評論區中，點贊前列的幾個評論混入“李鬼”。這些形似普通用戶的發言，實際是跳轉廣告。網友一旦誤觸，便跳轉至電商APP。

廣告藏身視頻中，播放不敢點暫停。有視頻APP用戶向記者反映，自己身為充值會員，卻無法真正“免廣告”。在觀看視頻時，網友一旦按下暫停鍵，就會出現插屏廣告。這些廣告鋪滿整個屏幕，正在觀看的視頻反而縮成小窗。“我是看劇，還是看廣告？”該用戶說，這些廣告對自己的手指感應實在過于“靈敏”，怎么操作都躲不開跳轉的結局。

引流廣告“頑疾”如何醫治？

專家指出，這種意在誘導用戶點擊的跳轉廣告“機關”，能收獲大量用戶的無意誤觸，企業借此獲得廣告收益。不少企業還將跳轉廣告帶來的高額營收視為“立身之本”。這種畸形的盈利模式是跳轉廣告屢禁不止的根源。

無底線跳轉看似為企業帶來眼前的收益，實際上損害了商業生態，是雙輸的結局。

“一些電商行業數據顯示，通過跳轉獲客帶來的轉化率并不高，而用戶深受其擾，隨之而來的是企業美譽度下降。”上海正策律師事務所律師董毅智表示，企業應當從長遠角度重新審視當前的盈利模式，保障用戶的體驗與權益，避免企業價值透支。

跳轉廣告很多時候“只是讓大家覺得有點煩”，對消費者造成的損害不大，導致過往判決案例賠償金額偏小，起訴成本和回報不成正比，很難通過消費者個體訴訟加以規制。姚志偉建議，加強多部門聯合監管，加大對違規廣告發布者的處罰力度，暢通執法渠道，維護健康、有序的互聯網環境。

（摘自《半月談》2024年第13期）