“從心開始、共同成長”

摘 要：面對(duì)新生在剛?cè)雽W(xué)時(shí)所產(chǎn)生的各種心理上的不適應(yīng)問題，團(tuán)體輔導(dǎo)是較為理想的外在干預(yù)形式。焦點(diǎn)解決團(tuán)體輔導(dǎo)可以使班級(jí)成員通過活動(dòng)開展，相互支持，主動(dòng)改善與他人的關(guān)系，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)自我的認(rèn)識(shí)，嘗試接納自我，學(xué)習(xí)待人接物的新態(tài)度和新的行為方式。

關(guān)鍵詞：新生；團(tuán)體輔導(dǎo)；適應(yīng)性干預(yù)

一、案例介紹

新生初入大學(xué)校園，在陌生的環(huán)境中，會(huì)產(chǎn)生不同方面的適應(yīng)障礙，通常表現(xiàn)在學(xué)習(xí)、人際關(guān)系等方面，如若這些問題沒有得到正確的疏導(dǎo)緩解，長期處于不適應(yīng)狀態(tài)，會(huì)使學(xué)生產(chǎn)生焦慮與恐慌等情緒，使自我效能感逐漸降低，影響學(xué)業(yè)與生活。對(duì)于大一新生很難通過自身調(diào)節(jié)快速適應(yīng)全新環(huán)境，因此需要借助外界資源，提高心理調(diào)節(jié)能力，逐漸形成較為成熟的心理防御機(jī)制。面對(duì)新生在剛?cè)雽W(xué)時(shí)所產(chǎn)生的各種心理上的不適應(yīng)問題，團(tuán)體輔導(dǎo)是較為理想的外在干預(yù)形式。焦點(diǎn)解決團(tuán)體輔導(dǎo)可以使班級(jí)成員通過活動(dòng)開展，相互支持，主動(dòng)改善與他人的關(guān)系，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)自我的認(rèn)識(shí)，嘗試接納自我，學(xué)習(xí)待人接物的新態(tài)度和新的行為方式。本案例利用前期問卷調(diào)查積累的原始數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，制定科學(xué)性、針對(duì)性的團(tuán)體輔導(dǎo)方案。在新生入學(xué)第一周，面向班級(jí)39名學(xué)生開展團(tuán)體心理輔導(dǎo)，通過破冰行動(dòng)、學(xué)習(xí)提升、人際關(guān)系、職業(yè)規(guī)劃、班級(jí)重塑5次團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)，使新生縮短適應(yīng)新環(huán)境的時(shí)間，積極主動(dòng)解決生活問題的能力，完成角色轉(zhuǎn)變，提升心理適應(yīng)性水平。

二、工作過程

（一）案例背景

新生年齡一般處于18～20歲，該年齡階段是學(xué)生逐漸走向成熟的重要時(shí)期[1]，這一時(shí)期的學(xué)生獨(dú)自處理問題的經(jīng)驗(yàn)不足，在面臨著陌生的生活環(huán)境和人際關(guān)系時(shí)，往往許多學(xué)生會(huì)表現(xiàn)出不適應(yīng)狀態(tài)，多重壓力造成心理困惑，導(dǎo)致心理障礙[2]，因此，在剛?cè)雽W(xué)時(shí)對(duì)新生心理進(jìn)行干預(yù)是承前啟后地關(guān)鍵時(shí)機(jī)。

焦點(diǎn)解決技術(shù)是一種相對(duì)短程的技術(shù)，以解決問題為導(dǎo)向，充分發(fā)揮過去成功經(jīng)驗(yàn)以及自身能力，正向引導(dǎo)個(gè)體自主解決問題。團(tuán)體心理輔導(dǎo)具備趣味性，通常通過多樣活動(dòng)的方式進(jìn)行，能充分帶動(dòng)學(xué)生參與，深受學(xué)生喜愛，將兩者有機(jī)結(jié)合，可幫助新生樹立信心，發(fā)揮自我潛能，縮減適應(yīng)時(shí)間。

（二）工作內(nèi)容

1.發(fā)放調(diào)查問卷

對(duì)研究對(duì)象發(fā)放《新生適應(yīng)性量表》《新生適應(yīng)性自我評(píng)估問卷》，完成前測工作。量表發(fā)放39份，收回有效問卷31份，有效回收率80%。調(diào)查問卷發(fā)放39份，收回有效問卷39份，有效回收率100%。

2.焦點(diǎn)解決團(tuán)體輔導(dǎo)設(shè)計(jì)

根據(jù)前期數(shù)據(jù)分析，針對(duì)新生現(xiàn)有的適應(yīng)性問題，聚焦解決導(dǎo)向，挖掘?qū)W生潛能，將焦點(diǎn)解決技術(shù)運(yùn)用到團(tuán)體輔導(dǎo)方案制定中，根據(jù)學(xué)生情況，團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)每周開展一次，共計(jì)五次。

3.焦點(diǎn)解決團(tuán)體輔導(dǎo)過程

基于團(tuán)隊(duì)動(dòng)力學(xué)理論，在第一次團(tuán)體輔導(dǎo)時(shí)，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員制定團(tuán)隊(duì)名稱、團(tuán)隊(duì)契約，以此方式增加團(tuán)隊(duì)凝聚力。活動(dòng)開展過程中，適時(shí)的使用贊美技術(shù)、鼓勵(lì)技術(shù)，提高學(xué)生自信心。例如在開展名字接龍活動(dòng)時(shí)，對(duì)于內(nèi)向的學(xué)生，在敢于參與活動(dòng)，積極發(fā)言時(shí)，及時(shí)給予贊美。

第二次團(tuán)輔導(dǎo)通過名字回顧、我了解的專業(yè)、小組討論如何培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)求助漂流瓶等活動(dòng)激發(fā)學(xué)生興趣，減少學(xué)業(yè)倦怠。在此活動(dòng)中可以使用正常化技術(shù)，例如，在開展小組討論時(shí)，可以講述每個(gè)學(xué)生都會(huì)存在過對(duì)自己所學(xué)知識(shí)缺乏興趣現(xiàn)象。讓學(xué)生認(rèn)為這是一種普遍現(xiàn)象，讓學(xué)生認(rèn)為自己并不是例外，是自己更愿意面對(duì)現(xiàn)狀，而不是逃避

第三次團(tuán)輔導(dǎo)活動(dòng)需要運(yùn)用到焦點(diǎn)解決技術(shù)中的奇跡詢問技術(shù)，例如詢問成員如果你擁有預(yù)測未來的能力，對(duì)于人際關(guān)系，你非常想知道什么；在優(yōu)點(diǎn)轟炸活動(dòng)中，如果學(xué)生無法表達(dá)出舍友的優(yōu)點(diǎn)，也可以通過例外詢問技術(shù)，例如你想一想有沒有在你需要幫助時(shí)，舍友伸出了援助之手，這種主動(dòng)幫助是不是也是她的優(yōu)點(diǎn)？

第四次團(tuán)輔導(dǎo)活動(dòng)需要運(yùn)用到焦點(diǎn)解決技術(shù)中的例外詢問技術(shù)，例如，在你以往的生活中，有沒有遇到對(duì)你未來職業(yè)生涯有幫助的事情；同時(shí)也會(huì)用到奇跡詢問技術(shù)，如果現(xiàn)在你可以預(yù)知四年后的你，你希望自己從事哪種職業(yè)？

在開展第五次團(tuán)輔導(dǎo)時(shí)，意味著團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)即將結(jié)束，此次活動(dòng)主要幫助學(xué)生面臨離別情緒，協(xié)助成員為獨(dú)立處理問題做好心理準(zhǔn)備。本次活動(dòng)需要運(yùn)用到焦點(diǎn)解決技術(shù)中的評(píng)量問句，“在參加過5次團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)后，你對(duì)自己有了新的認(rèn)識(shí)，針對(duì)目前自己的現(xiàn)狀打分，1-10分，你會(huì)給自己打幾分？”這種方式可以提高學(xué)生自我認(rèn)知，明確努力方向。同時(shí)，可以運(yùn)用贊美技術(shù)，對(duì)學(xué)生堅(jiān)持參加活動(dòng)提出表揚(yáng)，樹立自信心。

4.實(shí)施后測

班級(jí)團(tuán)體輔導(dǎo)結(jié)束后，對(duì)班級(jí)學(xué)生再一次進(jìn)行新生適應(yīng)量表調(diào)查。此次發(fā)放問卷39份，有效問卷36份，問卷有效回收率92%。

三、工作成效

（一）焦點(diǎn)解決團(tuán)體輔導(dǎo)后學(xué)生適應(yīng)性顯著提高

在團(tuán)體心理輔導(dǎo)前后，班級(jí)成員在人際關(guān)系適應(yīng)、學(xué)習(xí)適應(yīng)、擇業(yè)適應(yīng)、情緒適應(yīng)方面表現(xiàn)出差異顯著，這些維度適應(yīng)平均分明顯高于進(jìn)行團(tuán)體輔導(dǎo)前。表明學(xué)生在接受針對(duì)性的團(tuán)體輔導(dǎo)干預(yù)后，人際關(guān)系、學(xué)習(xí)適應(yīng)、擇業(yè)適應(yīng)得到很好改善，焦點(diǎn)解決團(tuán)體輔導(dǎo)具有一定效果。

（二）焦點(diǎn)解決團(tuán)體輔導(dǎo)后學(xué)生責(zé)任感顯著提升

為了解學(xué)生對(duì)團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)的評(píng)價(jià)，在每次團(tuán)體輔導(dǎo)后用團(tuán)體單元反饋?zhàn)栽u(píng)表向?qū)W生了解團(tuán)體輔導(dǎo)效果。團(tuán)體成員對(duì)輔導(dǎo)活動(dòng)的感受滿意度在不斷提高，特別是團(tuán)體活動(dòng)中的過程、內(nèi)容、正向力量3方面的滿意程度在第5次達(dá)到了全員滿意。在最后一次團(tuán)體心理輔導(dǎo)結(jié)束，回收《學(xué)校適應(yīng)團(tuán)體心理輔導(dǎo)學(xué)生自評(píng)表》，得分較高的選項(xiàng)是“關(guān)懷他人”“有責(zé)任感”，說明以解決問題為導(dǎo)向的團(tuán)體輔導(dǎo)，使成員們之間形成積極的情緒和氛圍，使學(xué)生感受到了自身價(jià)值，逐漸養(yǎng)成自我解決問題的習(xí)慣。

四、經(jīng)驗(yàn)啟示

（一）團(tuán)體心理輔導(dǎo)應(yīng)具備時(shí)效性

新生入學(xué)階段是學(xué)生逐漸走向成熟的重要時(shí)期，面臨著陌生的生活環(huán)境和人際關(guān)系，往往許多學(xué)生會(huì)表現(xiàn)出不適應(yīng)狀態(tài)，在此時(shí)開始團(tuán)體心理輔導(dǎo)是較為關(guān)鍵的時(shí)期，且效果顯著。

（二）團(tuán)體心理輔導(dǎo)內(nèi)容應(yīng)具備針對(duì)性

在進(jìn)行團(tuán)體輔導(dǎo)前要運(yùn)用訪談法和問卷調(diào)查法對(duì)新生進(jìn)行了摸底調(diào)查，通過對(duì)訪談內(nèi)容的整理和對(duì)調(diào)查問卷調(diào)查的分析，掌握新生的適應(yīng)性現(xiàn)狀，進(jìn)而根據(jù)新生的心理狀況和適應(yīng)性現(xiàn)狀設(shè)計(jì)團(tuán)體輔導(dǎo)方案，有利于改變高校在新生當(dāng)中開展團(tuán)體輔導(dǎo)時(shí)，只注重團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)的做法，忽視團(tuán)體輔導(dǎo)針對(duì)性的情況。

（三）團(tuán)體心理輔導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備專業(yè)性

團(tuán)體心理輔導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)制定好的方案，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員開展互動(dòng)，尤其是在開展焦點(diǎn)解決團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)時(shí)，要自身了解焦點(diǎn)解決技術(shù)，這將直接影響團(tuán)體氛圍及團(tuán)體心理輔導(dǎo)的效果。在整個(gè)團(tuán)體輔導(dǎo)過程中并不是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員完成任務(wù)即可，而是通過專業(yè)的知識(shí)和手段，完成團(tuán)體輔導(dǎo)設(shè)定目標(biāo)。

（四）注意關(guān)注個(gè)別成員

在團(tuán)體輔導(dǎo)過程中不僅要完成活動(dòng)項(xiàng)目，更重要的是通過活動(dòng)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的性格特點(diǎn)，尤其是要關(guān)注在活動(dòng)中明顯缺乏自信、過于內(nèi)向的學(xué)生，重點(diǎn)關(guān)注這類學(xué)生的心理狀況，建立新生心理跟蹤檔案，提早干預(yù)。

（五）團(tuán)體輔導(dǎo)方案仍需完善

從團(tuán)體輔導(dǎo)干預(yù)效果中可以看出學(xué)生人際關(guān)系、學(xué)習(xí)適應(yīng)、擇業(yè)適應(yīng)得到很好改善。但是在滿意度適應(yīng)、自我適應(yīng)得分差異不顯著，原因是在制定團(tuán)體輔導(dǎo)方案時(shí)并未涉及此項(xiàng)內(nèi)容，這也是后期應(yīng)繼續(xù)開展的內(nèi)容，盡快幫助新生全面的適應(yīng)大學(xué)生活。

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