施永雷：優化全域會員管理成為提升生產力的關鍵

過去20年，來伊份從引入SAPERP（SAP企業資源計劃）、IBMEIP（IBM企業信息門戶）等系統，到自主研發APP（手機軟件）線上平臺，再到自研建設“全渠道業務中臺、供應鏈中臺、財務中臺、共創平臺”等數字化構架，逐步塑造了一個開放協作、互利共贏的數字經濟生態。消費互聯網以消費者為核心，圍繞零售的“人、貨、場”，優化全域會員管理成為提升生產力的關鍵。

來伊份攜手騰訊，共創“CDP（客戶數據平臺）+MA（營銷自動化）+SCRM（社會化客戶關系管理）”會員營銷智能平臺，融合多源數據，構建消費者全景畫像，實現營銷的精準化與服務的個性化。這一全域數字化轉型不僅促進了來伊份自身的成長，也為行業注入了新活力。通過平臺的開放和數據共享，來伊份建立了合作伙伴共創機制，匯聚供應商、經銷商、加盟商等上萬成員，共謀商機。

實踐證明，數字化轉型不僅能顯著提升企業的運營效率和市場競爭力，還能驅動行業創新和發展。展望未來，來伊份將繼續深化與騰訊智慧零售的合作，不斷探索數字化轉型新路徑。期待與業界同人一道，共促行業生產力躍升，為消費者提供健康、便捷、個性化的食品體驗，為行業的繁榮貢獻力量。