金牌馬拉松賽事志愿者崗位人數測算研究

摘要：本文通過專家訪談法、實地調查法、問卷調查法等方法，分析了金牌馬拉松賽事志愿者人數的測算辦法，包括：（1）馬拉松博覽會志愿者人數測算辦法；（2）賽事接待志愿者人數測算；（3）賽事引導志愿者人數測算；（4）起點人數測算辦法；（5）終點人數測算辦法；（6）存取包人數測算辦法；（7）補給站人數測算辦法；（8）賽道指引志愿者測算辦法等。通過對金牌賽事志愿者人數測算辦法的梳理，形成高效科學的志愿者人數測算范本，為其他馬拉松賽事志愿者人數測算提供有益參考。

關鍵詞：馬拉松" 志愿者" 人數" 起點" 終點

中圖分類號：G81 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8902-（2025）-01-034-3-ZL

習近平總書記提出“要推動體育產業(yè)高質量發(fā)展，不斷滿足體育消費需求”。在健康中國、體育強國等國家戰(zhàn)略背景下，我國城市馬拉松賽事的辦賽數量增多、規(guī)模擴大、水平和影響力都在快速地提高，這就急需專業(yè)的賽事志愿者服務。本文通過研究測算馬拉松賽事志愿者各崗位人數辦法，來提出賽事志愿者人數服務的總需求，旨在推動馬拉松賽事志愿者管理服務科學規(guī)范地發(fā)展。

1、馬拉松賽事志愿者崗位人數測算的要點分析

對馬拉松賽事志愿者崗位人數進行測算，首先要了解馬拉松賽事的基本信息，包括參賽人數、天氣情況等，才能做出合理的人員測算分析，具體如下。

（1）賽事規(guī)模，包括總規(guī)模、各項目參賽人數、男女比例等。

（2）起終點位置，起終點是否在同一位置。

（3）賽道路線，各項目路線走向，有多少共用路段，分流點、折返點數量等。

（4）賽事特色與規(guī)范，是否增設特色補給和服務或規(guī)劃有賽中賽等。

（5）比賽當天的天氣情況（溫度、濕度、是否有降雨等）。

（6）其他賽事的需求等（政府組織的工作人員觀賽等）。

了解基本信息后，根據賽事需求、當地人力資源安排情況確定志愿者人數，一般來講，參賽者與志愿者的比例大致為3∶1或4∶1。例如，北京馬拉松參賽運動員人數為30000人，志愿者人數為7000余人，比例大致為4∶1；東京馬拉松參賽人數37000余人，志愿者大致為11000余人，比例大致為3∶1。根據志愿者工作崗位和職責的不同，如何測算和配置志愿者，是本文研究的重點。

2、馬拉松賽事賽前活動志愿者崗位人數的測算辦法

2.1、馬拉松博覽會志愿者人數測算

（1）入口安檢、疫情防控。

大型馬拉松賽事一般會在賽前開設馬拉松博覽會，一方面為賽事贊助商、合作單位、企業(yè)等提供宣傳展會，另一方面向參賽選手發(fā)放參賽物資，包括發(fā)放號碼布、計時芯片、參賽T恤、參賽包和特色參賽物資等。此項工作一般在體育館或會展中心等大型市內場地進行。根據大型賽事活動安全管控和疫情防控安全管控要求，組委會將在博覽會入口設立安檢和體溫檢測通道。每個通道一般安排4名志愿者配合疾控和安保人員進行體溫監(jiān)測、防疫消毒、安全檢查等環(huán)節(jié)。此項工作的志愿者人數根據開設的入口通道總數來測算。

（2）物資發(fā)放。

物資發(fā)放志愿者人數測算，首先需要根據賽事人數規(guī)模規(guī)劃物資發(fā)放現場人員流線和發(fā)放窗口，窗口包括咨詢處窗口；領物小票打印窗口（根據參賽號分段設立打印窗口）；號碼布+芯片領取窗口（根據參賽號分段設立領取窗口）；芯片測試窗口、賽事服領取窗口（根據服裝尺碼設立領取窗口）；參賽包參賽物資發(fā)放窗口（根據參賽號分段設立打印窗口）。

然后測算各窗口需要服務的選手人數，根據各窗口內部分工需要統(tǒng)計各窗口志愿者人數。再根據物資發(fā)放流線設置測算場地內引導排隊志愿者人數。

物資發(fā)放志愿者人數=各發(fā)放窗口志愿者人數+場內引導志愿者數。

（3）倉庫物資管理。

大型馬拉松賽事物資發(fā)放將涉及大量物資的倉儲管理、運送和分裝工作，根據賽事人數規(guī)模和物資發(fā)放區(qū)域規(guī)劃測算志愿者人數。一般賽事規(guī)模小于等于10000人需物資整理志愿者20人，賽事規(guī)模在10000—20000人物資整理志愿者30人，賽事規(guī)模在20000人以上需物資整理志愿者50人。

2.2、賽事接待志愿者人數測算

大型馬拉松賽事期間會涉及大量的接待工作，包括領導嘉賓接待、特邀選手接待、領跑員接待和媒體接待等。一般根據賽事接待酒店安排，每家酒店設置接待工作組配備志愿者4人。另有特殊需要時根據接待人群安排一對一接待志愿者，如媒體接待志愿者，負責賽事媒體團隊的全程接待工作。賽前接待志愿者人數=酒店接待志愿者+一對一接待志愿者。

2.3、賽事引導志愿者人數測算

（1）賽事擺渡。

大型馬拉松賽事在賽事當天有幾萬人需要到比賽起點集結，會涉及大量的參賽選手擺渡工作。賽前組委會一般會在城市的不同區(qū)域規(guī)劃多個擺渡車上車點，安排大巴車將選手運送至起點區(qū)域。一般每個擺渡車上車點安排2—4名志愿者負責此上車點車輛對接和選手乘車引導，賽事起點擺渡車下車點處安排4—6名志愿者負責擺渡車調度和選手指引。賽事擺渡志愿者人數根據賽事擺渡點設置和擺渡人員數量來測算。

（2）停車場管理。

大型馬拉松賽事會涉及多方人員的參與，賽事現場會涉及多種車輛的停放管理工作。組委會都會提前規(guī)劃好選手停車場、志愿者停車場、裁判員停車場、擺渡車停車場、媒體停車場、領導嘉賓停車場等，并發(fā)放相應車輛證件對不同車輛進行分區(qū)管控。一般賽事選手停車區(qū)為開放停車位不發(fā)放證件，其他停車場憑證進入，安排志愿者配合安保人員進行車輛管理。一般根據停車場車位數按照20∶1的比例測算車輛管理志愿者。

（3）起點外圍引導。

馬拉松賽事當天幾萬人需要在賽前快速到達起點準備參賽。為保障各方向選手能夠迅速集結，一般在賽事起點區(qū)域外圍的各公交站、地鐵口、大型路口、停車場路口等地點安排志愿者引導選手快速到達賽事起點。起點外圍引導志愿者數量測算根據起點周邊道路交通情況統(tǒng)計指引點，一般每個點安排2名指引志愿者。

（4）起點區(qū)域引導。

賽事當天參賽選手到達后首先通過安檢口進入主會場，然后完成更衣、存包、熱身、上廁所、拍照等環(huán)節(jié)后通過安檢口進入集結區(qū)準備比賽。起點區(qū)域引導志愿者的工作就是為保障數萬人在起點區(qū)域內能夠快速找到相應的功能區(qū)域，一般在每個功能區(qū)域前安排1—2組引導志愿者舉提示牌引導同時解答選手疑問。如功能區(qū)域相距較遠，需每50m增加一組引導志愿者。

3、馬拉松賽事競賽志愿者崗位人數的測算辦法

3.1、起點人數測算辦法

假如是城市半程馬拉松，規(guī)模1萬人，起終點分開，交通便利。人數具體測算辦法如下：

3.2、終點人數測算辦法

假如是城市半程馬拉松，規(guī)模1萬人，起終點分開，交通便利。終點門寬度8m左右。

3.3、存取包人數測算辦法

起終點存取包，包括衣服，暫時寄存的物品。

存取衣概況，按照號段區(qū)間進行存放；全程存衣車/帳篷：300—500∶1；半程存衣車/帳篷：200∶1；志愿者人數：1∶3—5。一個號段100人，需要1個人。

所有項目，應在大約5km的適當間隔設置飲水/用水站。超過10km以上的項目，除了提供飲水外，還應在這些站點提供飲料食品；如果天熱，則應該每2.5km設置水站。

國內賽事的普遍做法：

半程和全程馬拉松，從第5km開始，每2.5km設置飲水/用水站；每5km設置飲水/飲料站。

飲水/飲料站包括水和運動飲料；

飲水用水站包括水和海綿；

全程馬拉松賽至少為8個飲水/飲料站和7個飲水/用水站；

半程馬拉松賽至少為4個飲水/飲料站和3個飲水/用水站。

食品供給站：

全程馬拉松大致位置：15km/25km/30km/35km處，或22.5km/27.5km/32.5km/37.5km處；

至少27km后應開始提供足量食品。

半程馬拉松大致位置：2個站（10km、17.5km）；1個站（15km/17.5km）。

3.5、賽道指引志愿者測算辦法

開賽前，有垃圾雜物、行人等，及時處理；開賽后，觀察選手，出現問題及時呼叫救護車，也可以拿噴霧，減輕醫(yī)療站點壓力，需要具備醫(yī)療判斷、處理能力。

志愿者的運送，通過大巴車從1km開始，布置到5km處，大巴車再返回至1km處，然后大巴車再從1km收容志愿者。哪輛車放人，哪輛車需要再把志愿者收容上去。

3.6、其他競賽志愿者人數測算辦法

4、結語

本文通過對賽前馬拉松志愿者人數的測算，以及賽中競賽志愿者的測算辦法，包括對崗位區(qū)域、崗位職責和崗位描述進行了具體的分析，對各個點人數的測算進行了舉例，這對于馬拉松志愿者人數測算提供了高效規(guī)范的范本，對于推動馬拉松賽事科學化運作起到了重要作用。

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