數字經濟賦能消費行業發展

消費作為拉動經濟增長的三駕馬車之一，在經濟發展中的作用越來越重要，在此背景下，新一輪信息技術革命的興起催生了一種以數據為主導地位的新型經濟形態。數字經濟的發展勢頭極其強勁，已廣泛滲透進企業的生產經營活動和居民的日常社會生活中，給傳統的經濟和消費模式帶來了顛覆性的變化。深入研究數字經濟時代下的消費行業，對于把握市場趨勢、促進企業創新、推動行業可持續發展具有極其重要的現實意義。

數字經濟時代的消費行為特征

數字經濟是指以數字化信息和網絡為基礎，通過現代通信技術支持的具有巨大發展潛力和影響力的新型經濟形態，包括數字化產品和服務的生產、分發和消費，具有數字化、網絡化、智能化等特點，對經濟發展起到了巨大的推動作用。數字經濟以大數據為重要依托，提供了大量有價值的信息，幫助企業更好地理解消費者的需求和偏好，從而改進其產品和服務，為市場和消費者帶來了巨大便利，蘊含著巨大的發展潛力和創新活力。

數字經濟的發展讓人們的消費行為和喜好逐漸發生了質的改變，傳統的實體店消費模式逐漸被多元化的網絡消費渠道所取代。過去，消費者的購物選擇相對單一，主要依賴于實體商店，市場中的主要消費行為也都在實體店，而在信息時代，消費渠道的選擇可以變得更加豐富和多元。和實體店傳統消費比較而言，網絡消費更加便捷、迅速，且許多品牌的產品在線上會提供更為優惠的價格，這極大地節省了消費者的購物時間，同時也為消費者帶來了良好的購物體驗。同時，網絡渠道的數據分析功能也為企業提供了更加精準的消費者期待和市場趨勢預測，有助于企業制定更加科學合理的營銷策略，源源不斷地推出有針對性的定制化產品以吸引消費者，使他們產生更多的消費行為。

隨著數字經濟的發展，人們的消費理念正在發生深刻的變化，對新產品的接受度越來越高。新的消費理念更加開放，更加注重個性化、多元化的消費。消費者不再滿足于單一的產品與服務，而是希望能夠獲得更加豐富和多元化的消費選擇，開始追求更高層次的精神享受和生活品質，不僅希望購買到質量優良、價格合理的實體商品，還希望能夠享受到優質的服務和良好的消費體驗。

在網絡消費模式和網絡信息安全體系越來越完善的今天，移動終端支付在消費者中的接受度越來越高，毫無疑問地成為了主流的消費支付方式。無論是購物、餐飲、娛樂還是旅行，人們越來越習慣于使用手機等移動終端進行支付，并享受著它帶來的便利性和高效性。如今，微信支付、電子錢包支付、二維碼支付等才是消費者們更加喜愛的消費支付方式。

數字經濟對消費行業的影響

首先，實現數字化轉型，滿足多元消費需求。為滿足消費者的多元消費需求，越來越多的消費行業實現了數字化轉型，不斷向個性化、品質化方向發展。對于實體產品，消費行業融入智能技術，增加產品的數字化功能。以家電行業為例，開發智能家電產品，使得消費者可以直接通過手機APP遠程控制家電的運行狀態、查看能耗等信息。對于服務型產品，消費行業則著力打造數字化服務平臺。以在線旅游為例，企業可以提供虛擬現實旅游體驗、智能行程規劃、實時旅游資訊推送等數字化服務，提升消費者的服務體驗。此外，數字經濟可作為多個消費行業之間有效融合的紐帶，打通商貿流通環節的堵點，實現社會經濟各領域的高度互聯互通，拓寬消費者的信息溝通渠道，構建線上消費網絡，進一步縮短消費時空距離，滿足消費者多元化、個性化消費需求，提振消費者消費信心，增加消費支出。其次，變革消費模式，發揮電商平臺代表性作用。作為數字經濟的重要產物，電商平臺的崛起讓消費模式產生了根本性的變革，對消費行業產生了深遠且多維度的影響。

電商平臺的發展推動了整個消費行業的數字化進程。從供應鏈管理到售后服務，消費行業的各個環節都在逐漸引入數字化技術，以適應電商平臺的運營模式。個性化智能推薦是電商平臺的主要特色，它通過運用大數據、人工智能等先進技術，搜集消費者使用過程中產生的瀏覽歷史、購買行為、搜索記錄等數據，找出消費者的行為模式和偏好，運用推薦算法，生成個性化的商品推薦列表，并將推薦結果以圖片、視頻等多種形式智能推送給消費者，為消費者提供個性化的商品推薦。隨著數字技術的廣泛應用，電商平臺越來越注重消費者群體的畫像分析。所謂消費者群體畫像，是指通過收集和分析大量消費者的相關數據，如年齡、性別、收入、教育程度、職業，以及他們的購買行為、消費習慣、興趣愛好等，從而描繪出消費者群體的整體形象。通過群體畫像分析，企業可以精準把控消費者的基本信息、更好地理解目標受眾，并根據這些信息對用戶進行分群和分層，選擇合適的推廣方式和渠道，提高營銷效果。

此外，電商平臺為共享經濟、社交電商、直播帶貨等新興消費模式和業態提供了發展的土壤。電商平臺上展示的商品為吸引眼球，通常具有非常詳細、精美的圖片和描述，這會刺激消費者的購買欲望。為增強用戶黏性，電商平臺經常開展各種折扣和促銷活動，在商品推廣或銷售界面打上“限時優惠”“數量有限”等文字，給消費者制造一種緊張感和稀缺感，進而刺激消費者的購買欲望，讓消費者購買他們原本并沒有計劃購買的商品。同時，直播帶貨、社交電商等新興電商模式更是為消費者帶來了全新的購物體驗。作為新型群體的電商主播，利用直播平臺展示商品、介紹使用方法和優惠活動，消費者可以實時互動并下單購買，這種模式極大地促進了商品銷售，增強了消費者黏性。此外，電商主播以表演化的形式使用將要擺上貨架的商品，使消費者的關注點由商品本身的價值擴展到主播自身的魅力上，讓消費者產生購買意愿，為消費者帶來了新的購物體驗，成為消費行業的新增長點。

最后，帶來機遇挑戰，重塑市場競爭格局。在數字經濟時代，一些擁有強大技術實力和海量用戶數據的互聯網企業，如亞馬遜、阿里巴巴、騰訊等迅速崛起并成為行業巨頭。它們憑借其在電商平臺、社交網絡、數字支付、云計算等領域的優勢，構建了龐大的商業生態系統。為在數字化的市場競爭格局中占據一席之地，傳統消費行業的轉型和變革已經迫在眉睫。

數字技術的發展也導致了企業在渠道建設和運營方面日益激烈的跨界競爭，傳統的線下零售企業為了提供線上購物體驗，需要建立電商網站或與電商平臺合作，與純電商企業展開競爭。同時，電商企業為了增強消費者體驗，也會開設線下體驗店，與線下實體企業競爭。這種競爭貫穿線上線下的營銷、銷售、服務等環節，將促使不同的消費行業不斷拓展業務領域，加強戰略合作，提升自身的綜合競爭力。數字經濟的發展毫無疑問給消費領域注入了新的生機與活力，帶來了積極的變革與機遇，但同時也將帶來一系列諸如技術更新、數據安全、人才短缺等挑戰。消費行業相關企業應積極把握數字經濟時代的發展趨勢，加強技術創新應用，注重數據安全與隱私保護，培養和引進復合型人才，以提升自身競爭力，在數字經濟浪潮中實現可持續發展，邁向新的高度。

（作者單位：福建師范大學經濟學院）