為誠信經營鼓與呼

誠信經營的市場環境需要全體從業者精心維護。

在近日舉辦的2024年中國石油流通行業“誠信經營、優質服務”年度總結大會暨行業年會上，中國石油流通協會聯合各省市石油流通行業協會商會共同發布了319家“我承諾，你監督，踐行公約，誠信服務”典型案例推薦宣傳的加油站，均為業內誠信經營、優質服務的佼佼者。

那么，此次行業活動推薦的典型案例是如何發現的？此次推薦活動舉辦的背景和意義如何？未來，中國石油流通協會將在哪些方面繼續發力？為此，我們對中國石油流通協會監事長王文瀾作了簡要采訪。

意義深遠

加油站服務指南：王監事長，您好！此次“我承諾、你監督，踐行公約、誠信服務”典型案例推薦宣傳活動非常成功。請您介紹一下，此次活動舉辦的背景是什么？

王文瀾：近幾年，國際、國內的石油流通行業形勢發生了復雜的變化，呈現出外壓內卷的局面。國內加油站的規模和成品油銷量相繼達峰，傳統加油站利潤下降，競爭激烈。在市場規模有限、油品供大于求的情況下，就會造成行業內卷現象嚴重，價格戰此起彼伏。某些不合法、不合規的經營現象時有發生，如缺斤短兩、偷稅漏稅等，對公平參與市場競爭的主體來說造成了一定的威脅。為此，2023年8月，國家四部委聯合開展了為期一年的綜合治理加油機作弊專項行動。

作為推動國內成品油流通行業發展的國家一級行業組織，中國石油流通協會希望可以在其中發揮重要作用。因此，2024年4月18日，我們組織全國各省市26家行業協會商會聯合發布了《成品油零售行業誠信經營自律公約》。自律公約第二條“宗旨愿景”中，明確提出了“守法、守信、公平、公正”的宗旨。我們想充分發揮行業協會的監督自律作用，促進形成政府監管，企業自治，行業自律，社會監督的多方共治格局。

公約發布前，我們充分征求了各省市石油行業協會商會，以及大型國有民營企業的意見和建議，也得到了商務部、市場監管總局等國家主管部門的大力支持和認可。2024年7月23日，協會在廣州再次召開聯席會議。經過大家認真討論并達成共識，決定聯合開展此次“我承諾，你監督，踐行公約，優質服務”典型案例推薦宣傳活動。

加油站服務指南：此次推薦宣傳活動對于整個行業來說，意義如何？

王文瀾：這個推薦宣傳活動可以說是意義巨大而深遠。作為全國成品油流通行業來說，這類推薦宣傳活動堪稱首次。

此次活動有三個特點。一是全覆蓋，組織全國總動員，有20多個省市積極參與，影響面覆蓋全國。二是全貫穿，實現全國上下貫通，聯通了各大部委、各省市行業協會商會、各大油品銷售公司總部及基層加油站對照公約自愿申報，省市行業協會商會遴選審核、認真推薦，中國石油流通協會組織專業團隊進行綜合評議，復核審查，嚴格把關，確定推薦企業。三是全落地，從上至下宣貫自律公約，把“我承諾，你監督，踐行公約，誠信服務”落實到每個加油站，真正體現到為行業、為消費者服務上。

讓加油站行業健康有序發展，讓全國人民放心，讓廣大消費者滿意。這才是我們此次活動的最終目的和最大意義。

未來可期

加油站服務指南：展望未來，中國石油流通協會將在哪些方面繼續著力？

王文瀾：此次活動設計之初就確定了，樹誠信正氣的“頂層設計”，以及接服務地氣的“底層操作”。我們希望，每一個加油站的從業者都能在行業自律和誠信經營的背景下，做到“每一句話都講誠信，每一滴油都守承諾”。這將給整個行業帶來持續健康的發展經驗。

接下來，我們將聯合全國各地的石油協會商會積極轉化這次典型案例推薦宣傳的成果，并在此基礎上共同建立一個全行業的誠信經營服務規范標準體系。有了標準體系的指引，加上健全的機制和強大的隊伍，我們有信心將這項工作持續細化地開展下去。

只有做好以上幾項工作，才能真正做好“四個服務”，從而更好地促進石油流通行業和加油站服務行業的高質量發展。

責任編輯：石杏茹