阿米巴建功東環站

通過阿米巴管理，東環站非油收入同比增長49%，油品升油收入同比提升20%。

中國石油青海銷售海東分公司（以下簡稱海東分公司）互助東環加油站2024年3月推行阿米巴經營管理模式以來，在市場疲軟的情況下，油品銷售同比增長5%。2024年10月底，海東分公司已經完成全年任務的85%，員工月均非油銷售同比增幅115%，開發客戶30家，降費3萬元，取得了較好的成效。

用好五項權利

在加油站推行阿米巴經營，如何“實現全員參與賦權管理，用好加油站經理的五項權利”是關鍵。互助東環加油站經理兼阿米巴巴長楊得旭，通過帶領9名員工深入學習踐行阿米巴經營理念，充分調動員工的積極性，讓員工創造性地參與經營，實現了“要我干”到“我要干”的思想轉變，營造了全員參與的管理模式。加油站充分利用海東分公司下發的“經營自主權、選人用人權、費用支配權、績效二次分配權、員工考核權”五項權利，不斷促進阿米巴模式在加油站深入落實。

在對阿米巴進行深入學習過程中，楊得旭發現之前偏重管理考核，業績導向不明確，導致員工目標任務不清晰，考核激勵杠桿的作用沒有得到有效的發揮。在海東分公司充分放權后，巴內將考核目標細化，在油品銷售、客戶開發、昆侖e享卡發行、非油銷售、規范服務等方面，制定了詳細的考核激勵政策，變管理考核為經營考核，通過發揮考核的導向作用引導全員創效。

在對阿米巴經營管理模式進行系統學習后，巴長為了順利讓阿米巴經營模式入腦入心，在巴內開啟了“日掙巴金+日提巴槍+日創巴效”的競賽模式，即根據當月任務平均分到每個班次。員工通過3.0系統可以及時查到自己的提槍量、非油銷售和毛利。站內每天早上會公布上個班次的油非銷售毛利、提槍量。兩個班組之間進行評比，排名高的積一分，從而大大提升了全員的算賬創效意識。

打破平均主義

互助東環站打破平均主義，把油非銷售指標合理分配到各個崗位，以業績為導向，倡導多勞多得，根據員工日常表現和巴員考核細則進行一次分配、二次分配、三次分配、四次分配。

所謂一次分配，按照考核表考核員工績效分值，包括未完成的任務或請假、顧客評價、投訴等進行扣分；二次分配，整月銷售按班組分配，儲值員、便利店人員取平均值乘以一次考核的分值、再以班組為單位進行其他人員分配，乘以一次考核分值；三次分配，對考核分值排名前三位的員工進行三次獎勵；四次分配，從3.0系統提取員工“聯量績效”報表，提槍返利分配到人。

該站培養員工“業績靠競爭，收入憑貢獻”的意識，最大程度地發揮員工的主動性和創造性，引導巴員主動完成各項業績指標。2024年7月開始，東環巴發生了潛移默化的改變，原本午飯時間卡點回崗的現象消失了。有顧客時，員工會立即補位加油和銷售工作。2024年國慶節期間，該站4名員工自發到站上班。這種競賽模式，不僅提高了員工的工作積極性，而且提高了加油站的服務效率。2024年8月和9月期間，該站的平均升油工資較同期個人最高增幅達到17.02%，非油返利較同期最高增幅達到62.02%，人均勞效同比提高5%，日均汽油銷量同比增幅達到3%。

精細化銷售

在客戶開發方面，巴長楊得旭給巴員配活碼即員工專屬碼。同時，他給每位顧客打標簽，包括客戶油品年需求量，客戶車輔產品、農資產品需求量，用企業微信鎖定客戶，并把維護任務下發給每一名巴員。阿米巴巴長通過員工拉新微信客戶進行考核。巴員對拉新客戶進行一對一維護與拜訪。僅2024年9月和10月期間，該站新拉客戶666戶，創下歷史新高。

巴長探索以油站3～5公里為半徑開展市場調研，通過商圈數據等信息詳細收集周邊主要道路、需求點位、競爭對手情況，助力巴員掌握周邊環境信息，并將油站區域市場信息可視化，助力員工快速了解市場情況。

為了吸引客戶，楊得旭合理利用經營自主權，向海東分公司申請促銷政策。如柴油大客戶進站時，加滿1000元可以贈送一雙手套。該客戶轉而介紹新客戶后，還可以加贈一包手套。通過這種方式，僅2024年10月該站就新開發柴油客戶30家。

在非油銷售方面，楊得旭把3.0系統和阿米巴進行有機融合。他通過3.0系統靈活報表，查看所售商品收入、成本、毛利，提取高毛利商品，通過班前會讓員工了解推銷什么商品毛利高、收入高，讓員工算清楚每筆賬。

楊得旭每日篩選1～2種活動商品進行重點推介，優化香煙庫存管理，降低滯銷品庫存積壓與過期風險。同時，他鼓勵巴員“多張口、善推銷”。2024年8月和9月期間，該站成功推銷大禮包近3500套，銷售武夷山礦泉水2.26萬瓶，增加銷售額19.48萬元。

楊得旭注重平衡“量、效、費”的關系，從細節做起，將水、電、暖考核納入班組核算，并不定時調取監控，對比夜間、日常節能降費情況。

員工在“被動考核”下變成了“主動愛站”，白天天氣好時關閉暖氣并實時調整溫度。巴長、巴員加強設備維護，進一步降低了成本。

愛企如家、勤儉持家。通過阿米巴經營管理，2024年，東環加油站非油營銷收入同比增長49%，油品升油收入同比提升20%。

責任編輯：曲紹楠