海油再添萬噸站

中海油藍圖紛飛加油站積極探尋增量突破點，為首都地區能源保供再添助力。

每一滴漂洋過海的動力，都是海油人筑夢的誓言。每一次細致入微的服務，只為贏得消費者的信任。

“破萬噸了！”2024年12月13日，中海油華北銷售有限公司（以下簡稱華北銷售）北京藍圖紛飛加油站的員工緊盯著智慧大屏上跳動的數字激動不已。近年來，藍圖紛飛加油站積極探尋增量突破點，不斷挖掘增效提量潛能，2024年油品銷量同比增長51.5%，非油品銷售額同比增長97.8%，為首都地區能源保供再添一座萬噸加油站。

主動出擊，沖刺萬噸站

藍圖紛飛加油站于2023年6月10日完成3.0形象改造，占地面積3700平方米，是中海油在京直營站中首個規劃集加油、便利店、咖啡廳、攝影展、洗車房、直播室、培訓室、黨員活動室、藍色驛站等多位一體的智慧加油站。華北銷售零售管理部2024年年度經營目標以零售“提量增利、固本強基”為核心基調，明確藍圖紛飛加油站爭創萬噸站，充分發揮區域優勢，以市場為導向、以客戶為中心，聚焦形象、管理、效益、服務提升目標，持續打造中高端加油站品牌。

藍圖紛飛加油站位于朝陽區萬通路，周邊居民區少。面對復雜多變的市場競爭，藍圖紛飛加油站始終堅持以“沖刺萬噸站”為目標，細化分解每月任務量，責任到班組，使人人身上有任務、有壓力。通過“日反饋、周通報、月考核”的形式，堅持腿勤、嘴勤、笑臉勤，分群做好營銷推介，營造“比學趕幫超”的良好氛圍。加油站管理團隊定期與員工進行一對一、面對面、心連心的交流，全面激發員工的銷售服務熱情，全面確保各項任務指標的圓滿完成。

通過二次分配，該站讓員工“動”起來，讓員工理解企業與個人是同舟共濟的“共同體”，讓員工毫無顧慮地“擼起袖子加油干”、靶心朝向一處。員工通過跑動服務、精準引車入位，開足馬力，做到“忙中不亂”，抓住市場增量機遇。

藍圖紛飛加油站外地員工占大多數。當了解到員工有運動健身需求時，站內會第一時間購置乒乓球臺，筑起員工間情感的橋梁。每當員工過生日時，站經理許敬總會買個蛋糕或送份禮物。這種小小的儀式感，猶如一道微光般不斷提升著集體的榮譽感、增強向心力和凝聚力。

挖潛開發，夯實會員根基

藍圖紛飛加油站開展精準化營銷，克服周邊商戶小區少等現狀困境，精準分析、全力以赴開發客戶，建立機構客戶檔案，制定客戶開發計劃，定期進行拜訪。其中，有一家月用油15噸以上的柴油客戶。站經理許敬頭頂烈日多次拜訪該客戶。該客戶被站經理持之以恒的堅持所打動，首次充值便打款10萬元，并評價道：“優惠固然重要，但誠信是我們到中國海油加油的理由。”針對藍圖紛飛加油站客戶情況制定不同的優惠政策，既滿足了客戶優惠需求又有效執行了降本增效工作，達到了“顧客滿意、油站雙贏”的營銷效果。

會員是銷量的基石。目前，藍圖紛飛加油站會員消費占比達到82%以上。通過提供洗車和司機之家等細心、貼心、真心的服務，該站努力做好請進客戶、留住客戶、拉新客戶，讓很多“頭回客”變成了“回頭客”。

黨建引領，激發攻堅活力

重整合。藍圖紛飛加油站發揮海油黨校現場教學基地效能，堅持以黨建工作為引領，黨員沖鋒在前示范服務，開展黨建聯合活動，實現黨建與經營發展雙贏。通過周例會、月例會、日常培訓活動等，加強員工思想政治教育，用實際行動踐行初心使命，夯實華北銷售“讓黨旗在中國海油加油站高高飄揚”活動根基。

重質量。藍圖紛飛加油站現場教學基地設計打造了一批內容豐富的體驗式課程，如《一滴油的夢幻之旅》、智慧加油機演示體驗、智慧化新零管系統參觀體驗、“白登文把油送到雷神山”情景類教學環節，讓學員在體驗中思考、在互動中提升，推動學員以小見大地深化對基層一線的了解。

重幫扶。藍圖紛飛加油站內特色展出了西藏那曲市尼瑪縣有關部門精心挑選的多幅攝影作品。華北銷售招聘的3名藏族員工經常在工作之余到攝影展介紹尼瑪縣這顆“藏北明珠”，更是大力宣傳中海油對尼瑪縣長達20余年的對口幫扶與投資建設，為海油在京加油站增添新亮點，提升海油品牌分量。

單絲不成線，獨木難成林。站經理許敬說：“我們站員工個個都是一把好手，用人所長很重要。”藍圖紛飛加油站員工年齡差異較大，最大相差29歲。面對青年和中年的代溝，該站通過合理排班，優化考評方式，取長補短，讓員工明確服務的意義，有效提升了服務積極性，得到了顧客滿意和認可。

且燃微光映蒼穹。成為萬噸站是藍圖紛飛加油站的新起點。下一步，藍圖紛飛加油站將再接再厲、提升服務，踐行企業社會責任擔當，打造“小而美、新且活”亮麗的品牌形象，守護千萬人的出行路，為首都能源保供貢獻海油力量！

責任編輯：曲紹楠