2024中國零售行業科技服務縱覽

在數字化浪潮的推動下，零售行業正經歷著前所未有的變革。數智化改造和數字化轉型已成為零售企業提升競爭力、實現可持續發展的關鍵。在這場變革中，以鏡舟科技、智齒博創、云礪信息為代表的企業以其卓越的技術實力和豐富的行業經驗，為零售行業提供了強大的支持。本文根據企業公開信息，收集并整理了國內20家從事零售行業科技服務的企業，下文結合這些企業所提供的方案及服務，來更深入了解它們為中國零售行業所帶來的技術進步。

數智化改造的核心在于數據分析和智能決策。零售企業通過整合和分析海量數據，能夠更精準地預測市場趨勢和消費者行為，從而實現精細化運營和個性化營銷。鏡舟科技作為行業的佼佼者，致力于幫助企業建立極速統一的大數據分析系統。其旗下的鏡舟分析型數據庫和鏡舟湖倉分析引擎，在用戶畫像分析、指標平臺建設等方面表現卓越，已廣泛應用于金融、零售、制造等多個行業。

而智齒博創則在AI算法和智能客服領域取得了顯著突破。面對智能客服領域的生成式AI“幻覺問題”及多渠道整合、復雜場景交互等需求，智齒博創通過集成亞馬遜云科技的生成式AI服務，推出了智齒科技AI Agent。這一產品不僅能夠幫助企業簡化流程，降低人工介入次數，還能提升第一輪答復的準確率，極大地提高了企業的客戶服務及運營效率。智能客服機器人憑借其高效、便捷、全天候的特點，正逐步成為企業提升客戶滿意度、優化運營成本的關鍵利器。

同時，物聯網（IoT）技術的應用，也在逐步推動零售業的變革。IoT通過物體的相互連接和通信，使零售商能夠提供更好的店內體驗和個性化服務。云礪信息作為領先的科技服務提供商，其自主研發的基于發票交易連接平臺——票易通，實現了稅控盤、Ukey和區塊鏈多元開票，幫助企業實現財稅數智化轉型。此外，云礪信息的商聯平臺，作為零供全鏈路數據整合平臺，提供了一站式全鏈路SaaS服務，提升了運營效率，降低了運作成本。

AI與IoT的結合，為零售行業帶來了多場景應用的可能性。從智能供應鏈管理到無人零售店，再到智能客服，AI技術的應用正在重塑零售行業的服務模式。華為的“AI+零售”解決方案，就是一個典型的例子。華為通過AI平臺和模型，聯合伙伴共同打造了智慧零售全場景生態，AI貫穿零售企業“研、產、供、銷、服”全流程。在數字化轉型的過程中，數據分析扮演著至關重要的角色。零售行業進行數據分析旨在深入了解消費者行為、優化庫存管理、提升銷售額，以及制定精準的營銷策略。

鏡舟科技、智齒博創、云礪信息等企業都提供了強大的數據分析工具，支持多源數據整合、數據可視化、實時數據更新和自動化報表生成等功能。這些工具能夠滿足零售行業的多樣化需求，幫助企業從海量數據中挖掘出有價值的信息和洞見，為業務決策提供有力支持。

結語

零售行業的科技服務正朝著數智化改造和數字化轉型的方向發展。科技企業通過不斷的深耕研發，以及在數據分析、AI算法、IoT等領域的創新，為零售行業提供了強大的技術支持和解決方案。隨著技術的不斷進步，零售行業將迎來更加智能化、個性化和自動化的未來。