周貝黎：“合”則“和”

“孩子的改變離不開周老師的幫助和指導……我們以后會更加積極地配合學校的工作。”

“小倩每天回家都會興高采烈地分享您對她的表揚，您的語言太有魅力了！”

“周老師，您說的話總是那么治愈人心……感謝可愛的周老師！”

……

在湖北省第九屆新銳班主任、武漢市育才實驗小學教師周貝黎和家長的交流中，類似的話語頻頻出現。“家校關系怎么維系？就是要和家長‘合得來’。”這是周貝黎對家校合作的理解。那么，如此和諧的家校關系，她是如何做到的呢？

百遍電話不如一次面談

“很多班主任最怕和家長打交道，能發消息、打電話說的事情，就不會和家長見面談。”周貝黎說。“我一開始也這樣想，但很快就意識到了這樣做的弊端。”

一次，小瑞和小文正說說笑笑地走在樓梯上，小瑞突然轉身推了小文一把。小文的后腦勺磕到了臺階上。

這件事情發生后，周貝黎馬上通知了雙方家長，孩子的傷情也及時得到了處理。后續的賠償事宜，班主任還要和雙方協調。平常家校聯系的時候，周貝黎主要是小文爸爸打電話。這次，周貝黎有點兒犯怵：以往交流時，小文爸爸的語氣都比較生硬，老師一旦有什么做得不好的地方，他會馬上指出來，絲毫不留情面。孩子受傷了，小文爸爸應該會非常憤怒。

懷著忐忑的心情，周貝黎向小瑞媽媽表示，希望她能先打電話向小文爸爸道歉。因為事實清楚，小瑞媽媽不僅答應道歉，還承諾會賠償。

誰知，第二天一早，小瑞媽媽給周貝黎打來電話說，她打電話道歉時，小文爸爸的語氣很不好，似乎不愿意和解。眼看矛盾有激化的趨勢，周貝黎決定放學后和小瑞媽媽一起去一趟小文家里，上門道歉，以表誠意。

到了小文家，開門的是小文媽媽。得知班主任的來意，小文媽媽竟然先道歉了：“我跟孩子了解過情況了，是小文先喊了小瑞的綽號，惹得小瑞生氣了，才推小文的。是我們家孩子不對，他不該喊同學的綽號，這是不文明的行為。小文應該向小瑞道歉的。”

想象中的指責沒有發生，周貝黎和小瑞媽媽很意外。小瑞媽媽趕緊表達歉意：“是我們家孩子的錯，給你們添麻煩了。孩子的醫藥費多少，我們家全額承擔！”

這時，站在一旁一直沒說話的小文爸爸開口了：“不要你們賠醫藥費。”

周貝黎和小瑞媽媽愣了一下：難道小文爸爸有不一樣的要求？小文媽媽接過話來：“是這樣的，孩子的醫藥費，學平險可以報銷一大部分。孩子爸爸的單位給我們買過補充醫療保險，剩下的醫藥費基本都可以報銷。如果再要你們賠醫藥費，那孩子受個傷，我們豈不是還賺了？這可不行！”小文爸爸也點點頭：“是的，不要你們賠錢。”

周貝黎后來了解到，小文爸爸從事技術工作，不太會和人打交道，說話一直比較生硬、直接，電話里溝通容易給人不好說話的感覺。其實，小文的父母都是非常通情達理的人。在面對面溝通下，這件事情最終圓滿地解決，小文和小瑞也重歸于好。

“小文受傷這件事情讓我明白不能光靠電話、網絡和家長溝通。”周貝黎說。“在這之后，家長要來學校找我，我從不拒絕。但凡有需要，我還會主動找家長面談。”在處理涉及家長的問題時，周貝黎會盡量約家長來學校面談。如果家長太忙沒有時間，周貝黎也會安排時間家訪，真誠地和家長面對面交流。

為了創造更多和家長面對面交流的機會，周貝黎開家長會前，總是會找時間去一些學生家家訪，同時給家長發放調查問卷，征詢家長的意見和建議。家長會結束后，周貝黎會坐在教室里，耐心回答家長的問題。每當這個時候，家長也會自覺排成長隊，挨個找周貝黎聊聊孩子在校的情況。“其他老師跟我開玩笑，說這個時候的我就像一名老中醫，‘患者’排隊問診。”周貝黎笑著說。

“正所謂‘百聞不如一見’，和家長電話溝通再多次都不如見面談來得真實。”周貝黎說。“班主任只有和家長面對面交流，才能了解家長的性格和處事方式，從而做到彼此理解、有效溝通。”

遇事不怒，對錯不辯

對家長來說，孩子的事情往往是“天大的事情”。“孩子在學校發生點什么，家長就很容易‘上頭’。這個時候，我們要理解家長的情緒，不要急于和家長爭對錯。”周貝黎說。

一天，周貝黎在下班路上突然接到小梅爸爸的電話。電話接通后，小梅爸爸憤怒地向周貝黎告狀：白天在學校的時候，小梅被小軒一巴掌打在臉上，回家后見到爸媽就哭了。“這件事不給我們一個說法，絕對沒完！”小梅爸爸撂下狠話。

很明顯，小梅爸爸此時正在氣頭上。類似的事情在班級時有發生，但是，如果和小梅爸爸強調問題并不嚴重，對問題的解決并沒有益處。于是，周貝黎柔聲回應：“我能理解您，要是我的女兒被別人打了一巴掌，我也會特別生氣。不過，小梅在學校的時候沒有找我說這件事情，我也是現在才知道。這樣，明天我到學校就找兩個孩子了解情況，第一時間解決問題，好嗎？”

好不容易安撫好了小梅爸爸，沒過多久，小梅媽媽又打來電話：“周老師，小梅在家里一直哭個不停！這件事情性質太惡劣了，我要求調出教室監控，看看到底發生了什么！你明天幫忙約一下對方家長……”周貝黎聽完小梅媽媽的傾訴，輕聲安慰她說：“您提的要求我會盡力滿足，請相信我。現在最重要的是照顧好小梅。如果小梅一直哭的話，可以再給我打電話。”

第二天，周貝黎了解到的情況是：小梅和小軒因為小事起了爭執，小軒隨手朝小梅臉上打了一巴掌，但并不重，所以當時小梅也沒有找老師說這件事情。但是，小梅覺得小軒打她的臉是不尊重她，越想越氣。回到家看見爸媽后，小梅的委屈一下子就上來了，哭個不停。

周貝黎將事情原原本本和小梅媽媽講述了一遍，最后才說：“剛才我問了小梅，她現在的心情已經變好了，也愿意跟小軒和好。小軒也是無心之舉，沒有不尊重人的意思。在小梅看來，事情已經翻篇了，抓住這件事不放，會再次影響小梅的情緒。至于小軒和小軒家長那邊，我來找他們溝通，看最終怎么處理這件事情，好嗎？”小梅媽媽答應了。

隨后，周貝黎又和小軒媽媽聯系：“雖然小軒下手并不重，但是‘打人不打臉’，這給小梅造成了心理上的困擾。小軒已經三年級了，要懂得如何與同學文明相處。我建議您一方面要向小梅家長誠懇道歉，另一方面要引導小軒學會尊重他人，這也是為了今后小軒能在社會立足，交到更多朋友。”小軒媽媽深以為然，馬上就電話向小梅家長道歉，一場風波就此平息了。

“家長有情緒的時候，很容易把班主任當成‘出氣筒’。”周貝黎坦言。“但是，我們不能被家長的情緒左右，而是要為孩子的成長考慮。”

一天放學后，小佑媽媽找到周貝黎，非常氣憤地說，他兒子身邊坐的三個同學看他個子小就孤立他，不和他做朋友。小佑媽媽明顯是責怪周貝黎沒有管理好班級。周貝黎沒有第一時間為自己辯解，而是讓小佑媽媽藏在一邊，自己則找小佑詢問情況，這才知道事情的前因后果。原來，小佑想和周圍的同學交朋友，但是不知道怎么做、怎么表達，就經常搞一些惡作劇惹那三個同學。時間一長，那三個同學就不愿意理他了。知道了原委，家長愕然了。隨后，周貝黎教了她一些指導孩子正確交友的方法。家長把關注點轉向了教孩子怎樣與同學相處，還邀請同學到家做客。漸漸地，小佑變得自信、開朗了，自然也交到了朋友。

“做班主任，要能‘遇事不怒，對錯不辯’。很多家長帶著情緒來找我，結果發現我是一個特別好說話、特別理解他們的人，最終對我都有了一種‘不打不相識’的感覺。”周貝黎笑著說。

不當看客，才會樂于“摻和”

家校共育離不開家長的主動參與。怎樣提高家長在家校共育中的參與度呢？周貝黎認為，與其抱怨家長不參與班級活動，不如想辦法把家長“拉進來”。

一天，小莉在周記里向周貝黎傾訴，自從弟弟出生后，媽媽對她的關心越來越少，每天除了嘮叨就是否定、打擊她。小莉很傷心，覺得媽媽不愛她了。周貝黎回想了一下，發現小莉媽媽向自己詢問孩子情況的頻率確實變低了。

怎樣讓小莉媽媽重新重視孩子的教育，化解小莉的心結呢？周貝黎尋找著合適的契機。

國際勞動婦女節前夕，周貝黎在班上策劃了一個“媽媽輔導作業”的活動，要求這一天專門由媽媽來輔導孩子寫作業。同時，周貝黎還設計了兩份調查問卷：《“給媽媽的特殊禮物”之學生問卷》和《“女神”VS“女神經”之家長問卷》，在作業輔導結束后分別由孩子和媽媽填寫。

借著調查問卷，小莉把很多心里話都寫了出來。她回憶了以往媽媽輔導她寫作業時的溫情畫面，感覺現在媽媽輔導作業時變得不耐煩了，還經常指責她不認真，否定她的努力。她在問卷里向媽媽發出了內心的呼喚：“媽媽，請您多陪陪我，不要拿我和別人比……”

周貝黎把小莉問卷上寫的話發給了小莉媽媽。第二天，小莉媽媽主動到學校來找周貝黎談心。小莉媽媽坦言，有了二胎后，自己變得忙了很多，工作和生活的壓力，讓她對小莉有點顧不過來。她說：“沒想到在孩子心目中，我竟然是一個不肯定、不鼓勵她，而且總是指責她的媽媽。”說著說著，小莉媽媽哭了起來。周貝黎能理解小莉媽媽的不易，給她提了很多建議，希望能幫助她慢慢轉變在孩子心中的形象。

在周貝黎的指導下，小莉媽媽收集了小莉從小到大各個階段的照片和視頻，制作了一個小視頻。在“你好，媽媽”家長會上，周貝黎先播放了電影《你好，李煥英》中的感人片斷，在同學們都感動不已的時候，又播放了小莉媽媽制作的小視頻。視頻里，小莉媽媽回憶著和女兒的溫馨過往，表達了因為太忙碌對女兒有所忽視的歉意。會后，小莉母女倆緊緊相擁，教室中也響起了熱烈的掌聲。

在這之后，小莉媽媽只要有時間，班級活動都會到場。

為了“拉動”家長參與家校共育，周貝黎還想了很多辦法。

“文創時光”活動，周貝黎把學校標志、班級文化等各種元素提供給學生和家長，請他們發揮想象，設計校園文創作品。在家長的協助下，孩子們腦洞大開，設計了鑰匙扣、帆布袋、手機架、小風扇等。在“校園集市”中，這些文創產品大受歡迎，被其他班的老師和同學搶購一空。

學校舉辦文藝活動，班級要出節目，但是周貝黎發現會跳舞的孩子沒幾個，有不少孩子會樂器，但是樂器種類也比較雜，排練什么節目好呢？一位從事音樂工作的家長知道周貝黎的苦惱后，主動請纓，把孩子們組成了一個小樂隊，放學后到他家里去排練。孩子們不僅節目大獲成功，還尋到了一位熱心、專業的“導師”。

校園運動會開幕式的一分鐘展示環節，家長群策群力，做出了精美的班牌、花環等道具，給孩子們留下了美好的記憶。

“班主任組織的活動，不能讓家長來了只能當看客，這樣他就會覺得與自己無關，家校共育自然無從談起。”周貝黎說。“家長如果始終參與到活動中，他和班主任、和學校的關系就會越來越緊密。”

多和家長見面談、有情緒時不爭執、不讓家長當看客，這是周貝黎和家長的相處之道。周貝黎笑著總結說，自己如今是個沒有“戰斗力”的班主任，因為和家長之間幾乎不會有矛盾和沖突。“善戰者無赫赫之功，善醫者無煌煌之名。”一名優秀的班主任，和家長的關系就應該如此簡單、和諧。（文中學生均為化名）