哈佛商學(xué)院的第一堂課

美國名校招收了全世界那么多優(yōu)秀的學(xué)生，那他們到底想培養(yǎng)什么樣的人才，又是怎么培養(yǎng)出來的呢？相信很多人都非常好奇，這也是我自己在求學(xué)的時(shí)候不斷在尋找的答案。

哈佛商學(xué)院位于美國東部的波士頓，剛到的時(shí)候，我特別抵受不住那里的寒冷。但比第一天的寒冷更讓我驚訝的是哈佛商學(xué)院的第一堂課。我原本以為哈佛商學(xué)院和斯坦福大學(xué)的教學(xué)方式差不多，來這里我就可以馬上學(xué)習(xí)到各種先進(jìn)的管理方式，但開學(xué)后的第一周，我的想法就被徹底顛覆了。

給我們上第一堂課的教授是克萊·克里斯坦森，他在哈佛大學(xué)非常出名。早在20世紀(jì)90年代，他便憑借《創(chuàng)新者的窘境》一書奠定了在創(chuàng)新技術(shù)管理領(lǐng)域的權(quán)威地位。英特爾的CEO安迪·格魯夫都曾經(jīng)慕名邀請(qǐng)他去英特爾講課。

他進(jìn)教室后問了我們一個(gè)問題：“你們來哈佛商學(xué)院學(xué)習(xí)的目的是什么呢？”同學(xué)們紛紛舉手回答。第一個(gè)同學(xué)說：“我們來學(xué)習(xí)世界上最先進(jìn)的管理方式。”我暗自點(diǎn)頭，這和我的想法不謀而合。但克里斯坦森教授卻說：“不對(duì)！”另一個(gè)同學(xué)接著回答：“我是來跟像您這樣世界上最優(yōu)秀的老師學(xué)習(xí)最好的思維方式的。”教授沖他笑了笑說：“不錯(cuò)，但這還不是最重要的。”接著還有同學(xué)說：“我來是因?yàn)樵谶@里可以有機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)下一代領(lǐng)袖，認(rèn)識(shí)美國甚至全世界的商業(yè)巨頭！”當(dāng)他說完這句話時(shí)，全班同學(xué)都笑了，坐在他旁邊的同學(xué)還笑著拍了拍他的肩膀，教授也朝他笑了笑說：“好的，但是這也不是最重要的。”

經(jīng)過幾輪發(fā)言，大家的手逐漸放了下來，課堂也變得安靜了。因?yàn)槊總€(gè)人都在想究竟什么才是這兩年的學(xué)習(xí)里最為重要的事。最后，教授說道：“這個(gè)問題每年我都會(huì)問新來的學(xué)生。其實(shí)在這兩年里，哈佛能教給你們的最重要的東西就是幫助你們問‘為什么’！如果這兩年里你們學(xué)會(huì)了問‘對(duì)’的問題，那你在哈佛的學(xué)習(xí)就非常有價(jià)值了。”每個(gè)人生來就會(huì)問問題，為什么還要學(xué)習(xí)問問題呢？教授接著說，只有當(dāng)你問出“對(duì)”的問題才有機(jī)會(huì)找到“對(duì)”的答案，如果連問題都沒有問對(duì)，那就沒有辦法找到正確的解答方法，當(dāng)然也就找不到正確的答案。

試想一下，如果你是一個(gè)公司的管理者，面對(duì)問題你該怎樣做決定？為什么會(huì)做這樣的決定？要知道很多時(shí)候沒有所謂的對(duì)或錯(cuò)，只有如何去抉擇，而商學(xué)院就是教你怎樣更全面地解讀和分析問題，然后根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況做出一個(gè)合適的決定。這樣的一個(gè)模式對(duì)我來說，尤其是對(duì)很多中國學(xué)生來說是非常陌生的。因?yàn)樵诖髮W(xué)里學(xué)習(xí)，哪怕是在斯坦福大學(xué)，最主要的學(xué)習(xí)方式還是老師在臺(tái)上說，學(xué)生在臺(tái)下聽，你有問題可以向老師提問，老師那里一定會(huì)有標(biāo)準(zhǔn)答案。

但哈佛商學(xué)院完全打破了這個(gè)思維定式，在這里，對(duì)任何問題老師都沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，即便有答案，他也會(huì)告訴你這未必是最好的答案。老師能做的是盡可能地將你放到各種各樣的難題和挑戰(zhàn)中，讓你在這個(gè)過程中快速地學(xué)習(xí)，打破既有的思維定式，培養(yǎng)全面思考問題的能力，并嘗試凝聚大家的智慧來提出一些可取的方案，從而獲得解決實(shí)際問題的最佳思路。這就是哈佛商學(xué)院聞名于世的“案例教學(xué)法”。

剛開始我對(duì)這種教學(xué)方法特別不適應(yīng)。在案例課上，我總是覺得這個(gè)同學(xué)講得不對(duì)，那個(gè)同學(xué)講的也沒有道理，但是隨著課程的深入，我逐漸認(rèn)識(shí)到，其實(shí)到最后需要評(píng)判的不是一個(gè)方案的對(duì)錯(cuò)，而是不同的人為什么會(huì)有不同的思維方式和選擇標(biāo)準(zhǔn)。

為什么他會(huì)做這個(gè)決定？他的觀點(diǎn)是什么？他的出發(fā)點(diǎn)又是什么？通過對(duì)一個(gè)個(gè)問題的探究，你能充分認(rèn)識(shí)到不同的人對(duì)同一件事情所形成的結(jié)論背后的原因到底是什么，由此才能更客觀、更多維度地去思考和解決眼前的問題。

我后來慢慢適應(yīng)了這種教學(xué)方式，可以說這是我在哈佛商學(xué)院最大的收獲。很多時(shí)候，我們總是容易急急忙忙地去行動(dòng)，但如果缺乏足夠的思考和提問，可能會(huì)讓事情一開始就走錯(cuò)了方向。

關(guān)于克里斯坦森教授還有一點(diǎn)非常值得一提，就是他對(duì)“幸福”這個(gè)課題的提問和鉆研。他得過癌癥，康復(fù)后便開始花時(shí)間思考很多人生問題，研究“幸福”，思考怎樣才能給他和哈佛大學(xué)的學(xué)生們帶來真正的幸福，此后，他寫了很多關(guān)于“幸福”的著作。這在哈佛商學(xué)院是非常特別的。因?yàn)樵谶@里，大家談?wù)撟疃嗟脑掝}就是成功，例如如何讓自己走向成功，如何讓你的企業(yè)賺更多的錢，占更大的市場(chǎng)份額。像克里斯坦森教授這樣在創(chuàng)新管理領(lǐng)域早已經(jīng)赫赫有名的人卻勇于轉(zhuǎn)變思維，去嘗試另一個(gè)全新領(lǐng)域的研究，這也是非常令人景仰的。

在哈佛商學(xué)院的第一周，我也認(rèn)識(shí)了很多持有不同觀點(diǎn)、不同想法的老師和同學(xué)。沒過幾天，我又上了一堂印象特別深的課，這門課叫“現(xiàn)代資本主義歷史”，主要講的是資本主義國家的發(fā)展歷史，其中講到了美國、日本和德國。

這些國家我都不陌生，老師講到德國的時(shí)候說：“‘一戰(zhàn)’之后，德國在希特勒?qǐng)?zhí)政時(shí)期獲得了迅速的發(fā)展。”這時(shí)有個(gè)女同學(xué)舉手說：“我不同意，德國是個(gè)瘋狂的國家，它當(dāng)時(shí)是被一個(gè)瘋子統(tǒng)治的，哪里有什么好的發(fā)展！”

因?yàn)橹霸诘聡∵^一段時(shí)期，和很多德國人聊過這個(gè)話題，所以我的觀點(diǎn)和想法跟她很不一樣，我說：“也許我們不應(yīng)該片面地將希特勒當(dāng)成一個(gè)瘋子，尤其不該因此就抹殺他對(duì)德國的貢獻(xiàn)。當(dāng)時(shí)德國的人口大約有6000萬，其中很大一部分德國人很熱愛希特勒。雖然第二次世界大戰(zhàn)已經(jīng)過去了幾十年，但前幾年我住在德國的那段時(shí)間，仍然聽到不少德國人會(huì)提起哪條高速公路是希特勒時(shí)期修建的，哪些經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)是當(dāng)時(shí)打下的。一些年長(zhǎng)的德國人還說到，‘一戰(zhàn)’后，德國的失業(yè)率高達(dá)25%，但希特勒給了他們工作機(jī)會(huì)，降低了失業(yè)率。所以我覺得，我們很應(yīng)該了解一下德國人是怎么想的，他們的觀點(diǎn)也很重要。我們不能脫離歷史背景只討論希特勒一個(gè)人，他的存在、他的所作所為要從多個(gè)方面去解讀。”

這個(gè)女孩聽完我的講話后非常生氣，她說：“你怎么能為希特勒辯護(hù)呢？你怎么能說出這樣的話？你知道嗎，我的祖輩就是在波蘭被德國納粹打死的！”

我回答說：“聽到你親人的遭遇，我感到非常遺憾。我不是在為希特勒辯護(hù)，我并沒有這個(gè)意思。我只是覺得我們應(yīng)該了解當(dāng)時(shí)那些德國人的觀點(diǎn)，因?yàn)槿绻恢浪麄兊南敕ǎ覀兊恼J(rèn)知就會(huì)很片面，很可能在未來造成歷史悲劇的重演。”

我在德國的時(shí)候去過一個(gè)納粹集中營(yíng)博物館參觀。在那里，我看到一個(gè)德國人的留言，上面寫了一段話讓我至今記憶猶新。他寫道：“我以前住在柏林，是一名醫(yī)生，作為德國人我在當(dāng)時(shí)遇到很大困難，因?yàn)樵絹碓蕉嗟墓ぷ鲘徫槐华q太人占據(jù)了，我們德國人根本競(jìng)爭(zhēng)不過他們。希特勒來了以后，他把這些猶太人從醫(yī)生群體里趕走了，我才有機(jī)會(huì)繼續(xù)從事醫(yī)生的工作。我心里充滿了歉意，我知道這對(duì)猶太人來說是極端不公平的，但是對(duì)于德國人來說，這是我們?cè)谶@個(gè)國家繼續(xù)生存所需要的機(jī)會(huì)。”

先不論這段話的對(duì)和錯(cuò)，但的確很真實(shí)地反映出部分德國人的視角和觀點(diǎn)，所以我們只有多角度地看待問題，充分了解與我們不同的觀點(diǎn)，才能知道為什么當(dāng)年會(huì)有那么多德國人支持希特勒，也只有了解他們支持的原因，才能更好地處理這個(gè)問題，從而避免歷史悲劇的再次上演。

當(dāng)我表達(dá)完我的觀點(diǎn)，很多同學(xué)都站起來紛紛發(fā)表了各自的看法，那堂課之后，有兩撥同學(xué)圍在我的座位周圍和我探討這個(gè)問題，一撥人對(duì)我說：“你真是不了解希特勒的罪惡，你怎么能說這樣的話？這簡(jiǎn)直是在給罪惡做辯護(hù)！”而另一撥人就說：“你說出了很多我也想說的話，謝謝你讓我們有機(jī)會(huì)在學(xué)術(shù)上就這件事有一個(gè)自由的爭(zhēng)論，我也覺得如果只聽到一種聲音，那是不對(duì)的！”

我當(dāng)時(shí)完全沒有想到這個(gè)話題會(huì)有這么大的爭(zhēng)議。同時(shí)，這也讓我感覺到，在商學(xué)院的課堂上不一定要有所謂的標(biāo)準(zhǔn)答案，而是首先要能獨(dú)立思考，敢于把不同的觀點(diǎn)說出來，然后大家自由探討。

每當(dāng)有人問我，在哈佛商學(xué)院里學(xué)到的和在斯坦福大學(xué)里學(xué)到的到底有什么不同的時(shí)候，我通常會(huì)這么說：“在斯坦福，很多時(shí)候?qū)W習(xí)的目的是你要找到一個(gè)正確的答案。尤其是理工科，你編一個(gè)程序，如果當(dāng)中出了錯(cuò)，你就根本沒有辦法執(zhí)行這個(gè)程序，直到你把程序編對(duì)了。考試也是這樣，答案很分明，有正確的，就有錯(cuò)誤的。但哈佛商學(xué)院最有名的，也是全世界商學(xué)院目前都通用的一個(gè)教學(xué)模式，就是每一節(jié)課都講一個(gè)案例，要求你了解和分析一個(gè)實(shí)際存在的公司的真實(shí)情況，然后提出各種問題。老師扮演的角色不是告訴你正確答案的那個(gè)人，而是一個(gè)領(lǐng)路人，他將凝聚一個(gè)班上幾十個(gè)同學(xué)的智慧，來探討案例中的實(shí)際問題該如何解決。”

在信息大爆炸的今天，太多人被海量的、碎片化的信息所包圍，很多人常常看到一些貌似合理的新聞、證據(jù)和推測(cè)就迫不及待地表示同意，這其實(shí)是被根深蒂固的觀念所綁架，想當(dāng)然地淹沒在所謂的常識(shí)中，這對(duì)于企業(yè)家、管理者和創(chuàng)新者來說是一個(gè)很大的陷阱。

（張秋偉摘自中信出版集團(tuán)《征途美國：站在金字塔尖看美國》）