人工智能“致幻”埋下信任危機之種

2024年落下帷幕。歲末年初，國內外的各類機構陸續發布年度詞匯、流行語，這似乎成為一種“慣例”。且看《咬文嚼字》發布的“2024年十大流行語”，至少三個流行語同智能時代、數字技術直接或間接相關；再看2024年《上海日報》的年度熱詞（由上海杉達學院語料應用與研究中心評選）——“AI-”——沒有懸念一般，“花落”人工智能……正如浙江大學哲學學院教授孫周興所說，我們正被帶進人工智能（以下簡稱“AI”）技術的“狂熱和狂歡”中。

這些年度詞匯、流行語并非“新詞”，在瞬息萬變的當下，已經算是“老面孔”了。它們或代表著人類在某一特定年份的主要關注點，或揭示了某一階段復雜而真實的文化和心理狀態，或蘊含著對當下時代的記錄和反思。這讓記者不禁想到，2023年，《劍橋詞典》公布的年度詞匯是“Hallucinate”，指某人似乎感覺到不存在的事物，即“產生幻覺”。特別是隨著技術的飛速發展，“數字幻覺”現象愈發不容忽視，無疑給“Hallucinate”增添了新的釋義，最為典型的便是AI在信息處理和生成中的誤差或錯覺，對人類的所見、所知、所感產生了極大的影響，甚至將埋下信任危機之種。

警惕“信息幻覺”

近期，江西南昌警方披露了一起網絡謠言案件。該案中，一條關于某地爆炸的“消息”在網絡平臺廣泛傳播，內容不僅包括確切的時間和地點，文字下方還配有爆炸圖片。公安部門迅速開展調查后卻發現，這條“消息”從文本到圖片，全部都是通過AI生成的。

由于每天發布的文章數量巨大，當警方找上門時，違法人員都不知道具體是哪篇文章涉嫌造謠。該案中的違法人員只需設置關鍵詞，AI軟件就會根據當下熱點，自動抓取相關信息，生成幾百字到上千字的文本，最高峰時一天能生成4000多篇文章，實在是令人觸目驚心。據供述，他同時運營800余個自媒體賬號，最高峰時一日收入可達到1萬元。

一些AI“生產”的網絡謠言不僅“圖文并茂”，還配上合成的音視頻，采用新聞或官方通報的口吻，加入“據報道”“相關部門”等字眼，讓網民難辨真偽。AI造謠門檻低、批量化、識別難，或將導致傳播環境進一步惡化，真實的新聞在輿論場中可能面臨被“吞噬”的風險，無論是新聞媒體還是社會公眾，都需要抽出更多精力來分辨虛假信息。

此外，利用AI制造的錯誤、虛假或誤導性圖文，如果不經過嚴格的數據篩選與清洗，極易導致“數據污染”，使AI模型在訓練過程中“學習”到錯誤的知識，這對訓練效果及模型的準確性、可靠性將產生負面影響，可能會擴大“問題信息”的傳播范圍。

來自深圳大學網絡文明研究中心的一份報告指出，特別是在涉及社會保障、公共服務等重大公共事務時，虛假新聞的泛濫可能導致公眾質疑官方信息的真實性和權威性，進而損害官方賬號的公信力，給社會穩定帶來一定的挑戰。

警惕“人際幻覺”

前段時間，有這樣一段視頻出現在網絡上：只見“張文宏醫生”正襟危坐，反復介紹一種產品，聲音聽起來也很像其本人。甚至有老年群體信以為真，因此下單。經過核實，這個視頻是AI合成的，張文宏醫生則向媒體表示：“這樣的賣貨賬號不止一個，且‘馬甲’不斷在變，自己多次向平臺投訴但屢禁不絕。”此后，上海市消費者權益保護委員會的官方賬號對該事件嚴厲發聲，表示未經當事人授權的AI合成“帶貨”行為，或構成對消費者的欺詐，呼吁監管部門對此嚴厲處罰。

更有甚者，AI合成視頻已經成為新型網絡詐騙的主要手段，讓人防不勝防。據工業和信息化部反詐工作專班專家介紹，不法分子先是會通過各種公開的渠道獲取個人肖像或視頻，然后利用AI技術，對這些照片中的面容特征進行學習，從而模仿眨眼、搖頭等動作，實現以假亂真的效果。一般而言，受害人往往存在“有圖有真相”的思維定勢，詐騙分子正是利用這一點，讓其相信虛構的身份。

在廣東江門公開的一起案例中，楊女士接到生意伙伴張老板的視頻通話，張老板稱自己正參與一個大項目的投標，可還差50萬元保證金，希望楊女士“江湖救急”。楊女士見視頻里確實是張老板的模樣，便沒起疑心，遂前往網點轉賬。好在銀行網點柜員及時提醒，并協助報警處理，當場揭穿了這一騙局。視頻通話里的“張老板”，正是詐騙分子利用“AI 換臉”及語音合成技術偽裝的。

隨著AI換臉視頻及背后的深度偽造技術滲透進日常生活，“人際幻覺”愈發泛濫，人們可能會預設與自己打交道的陌生人甚至是熟人“不誠實”，越來越不敢輕易提供個人信息、聯系方式給他人，在社交平臺也不愿過度分享動圖、視頻等，在涉及“朋友”“領導”等熟人要求轉賬、匯款時反復核實確認……而對面的人則會陷入自證“我是我”的怪圈。當下，防范意識的提升顯然是十分必要的，凡事多留幾個心眼也沒有錯，但無法避免的，這或將進一步增加社會的信任成本，在正常的人際交往中埋下隔閡之種。

警惕“文化幻覺”

在使用生成式AI產品時，我們會發現，有的產品不止一次“胡說八道”，還會生成人類世界中原本不存在的東西。比如某小說平臺賬號依靠AI“創作”，每日更新十多本電子書，行文卻邏輯不通、辭藻空洞；又如有醫學論文因存在AI生成的虛假配圖而被撤稿，淪為學界笑柄……一位資深專家認為，AI是一種信息處理工具，它通過學習和模仿人類行為來執行任務；AI解決問題的方式、機制跟人類有著很大的差異，一些時候它能幫助人類解決問題，但有時候它會以一種完全不可接受、完全無法想象的方式犯下“錯誤”。

根據“上海網絡辟謠”平臺的報道，有人對某熱門的多款生成式AI產品進行過這樣的測試：將“康熙皇帝有幾個兒子”“請列出康熙皇帝兒子的姓名名單”“請給我一份康熙的兒子名單”三條指令發送給AI后，讓人意外的結果出現了：不僅不同的大模型回答不一樣，即便是同一個大模型，答案也有偏差。比如，有的答案統計了康熙所有的兒子數量，表示共有35人；有的只列出了正式排序的24個兒子；還有的沒有任何解釋，雖然列出了姓名，但順序錯亂。

對此，“北京西路瞭望”發文評論道，AI“胡說八道”往往會讓人產生“文化幻覺”。技術經得起試錯，但文化傳承經不起試錯，特別是對于優秀傳統文化。AI導致的“文化幻覺”一旦蔓延開來，輕則讓傳統文化的傳承內容變得模糊、扭曲、割裂，重則給歷史虛無主義等錯誤思想以可乘之機。

如果真到了那一天，我們是否還會“相信”擺在眼前的所謂的“文化”，又何談傳承呢？

“AI祛幻”亟須多維度、立體化治理。在技術的層面，顯然需要繼續優化算法的設計，也涉及對數據的“體檢”與對模型訓練的改進，服務提供者還應在AI生成內容中打上顯著標識，同時也離不開相應檢測工具、審查算法的“智能加持”。在監管層面，應加快推進立法、完善規則，明確責任邊界，規范數據的使用和管理，同時鼓勵行業組織、社會公眾等多元主體參與科技倫理治理。

社會公眾的媒介素養教育也尤為重要，需要重點融入學校教育，依托優質公共資源開展培訓和宣傳，提高公眾的信息辨別能力，注重培養批判性思維，引導其主動思考信息的真實性、動機及可能存在的偏差。應倡導積極理性的“AI態度”，建立對于新技術的正確認知框架。就此而言，服務提供者需要同時提高算法的透明度，并向用戶展示AI大模型的工作原理、知識來源和決策依據；鼓勵公眾以開放和理性的態度看待新技術，積極參與討論和使用，這樣才能更好地發現問題并提出改進建議。