把貼心服務送到“家”

“謝謝你們細致周到的服務！”

2024年12月5日，在建安區將官池鎮新集村養老院，年過八旬的姬女士拉住許昌市建安區不動產登記交易中心工作人員楊偉峰和田靜軒的手激動地說。

當天上午11點，一陣急促的電話鈴聲在該中心辦證窗口響起。

“你好，我有一項業務急需辦理，但不能到現場辦理，想咨詢一下有沒有解決的辦法。”電話那頭的張女士聲音中難掩焦急的情緒。

接到電話的工作人員趕快安撫張女士的情緒，并主動了解情況。

經詢問得知，家住建安區五女店鎮桃杖村的張女士的父親因辦理其他業務需要，在當天下午必須使用到不動產權證書，但家中唯一的房產位于張女士的奶奶姬女士名下，急需將該房產轉移到其父親名下。因姬女士年齡偏大，且居住在鄉下養老院中，行動不便，不能到現場辦理業務。

“您放心，我們可以提供上門服務，請您留下地址，我們立刻安排。”該中心工作人員立刻按流程啟動上門服務程序，安排楊偉峰和田靜軒上門辦理業務。

12點30分，楊偉峰和田靜軒驅車20余千米，到達姬女士所在的將官池鎮新集村養老院。

一下車，兩人就馬不停蹄地開始辦公，由于姬女士年紀較大，雖然意識清醒，但語言表達能力和反應力有所下降，為確保辦理流程公正有效，楊偉峰和田靜軒就耐著性子，逐字向姬女士確認、核實。

經過查驗當事人身份證明材料、審核轉移材料、填寫登記申請表、簽字、留存影像資料等一系列辦理程序，終于順利為姬女士辦好了業務。張女士和家人拿到相關登記申請手續后，情不自禁地連聲道謝。