串燒

電影服務費不能成為“侵權費”

2025 年電影春節檔票房再創新高，但票價中的服務費卻成為消費者槽點，引發“誰在收”“誰在用”及“憑何收”等疑問。服務費收取雖屬經營自主權范疇，但應遵循自愿、平等、公平、誠實信用原則。中國電影發行放映協會等早在2015 年就規定電影票應明示票價和服務費，且《價格法》也要求經營者明碼標價。然而，電影市場存在收費標準不明、實際收費與票根不符、未提前提示等問題，侵犯消費者知情權、選擇權、公平交易權，涉嫌違反明碼標價規定。

鑒于行業自律規范效力低，監管部門、行業協會應考慮出臺規章或法律解釋，明確服務費收費主體、方式、上限、用途等，為經營主體收費、消費者維權及監管提供統一規范。同時，監管部門應加強監督檢查，暢通投訴舉報渠道，對模糊收費等問題采取合規約談、查處、曝光等措施，倒逼經營主體增強自律，遠離“亂收費”，營造公平、透明、誠信、有序的電影消費環境。

電影服務經營主體應珍惜市場局面，算好發展大賬、長遠賬，維護消費者權益，規范服務行為，提升服務質量，吸引更多消費者，實現電影市場多贏。