全面質量管理視角下區(qū)域智慧校園2.0建設推進模式與實踐路徑研究

摘要：本研究從全面質量管理（Total Quality Mangement，TQM）的視角出發(fā)，以提升智慧校園2.0建設的系統(tǒng)性和有效性為核心原則，以“人機料法環(huán)”等關鍵要素為實踐抓手，在基礎設施現代化、教學資源數字化、教育活動智能化等方面積極轉型實踐，提出了以立德樹人為教育核心，需求和創(chuàng)新雙輪驅動，實現技術教育、線上線下、課內課外三維融合，筑牢基礎設施、人才隊伍、數據資源和政策制度四大支撐的“一核心兩驅動三融合四支撐”模式，助力教育高質量發(fā)展再上新臺階。

關鍵詞：智慧校園2.0；全面質量管理；發(fā)展；智慧教育

中圖分類號：G434" 文獻標識碼：A" 論文編號：1674-2117（2025）03-0032-04

引言

智慧校園的建設歷程是一個伴隨著技術進步與教育革新持續(xù)演進、不斷迭代優(yōu)化的過程，遵循著內在且客觀的發(fā)展規(guī)律。在跨越了校園網建設、校園信息化普及、數字校園構建等多個關鍵階段[1]后，如何應對復雜性和臃腫性問題，確保智慧校園建設的有效性和系統(tǒng)性成為當前教育技術研究領域面臨的重要課題。本研究以全面質量管理（Total Quality Management， TQM）為理論視角，分析在智慧校園2.0建設中的創(chuàng)新模式與實踐策略，系統(tǒng)性提升智慧校園2.0的建設質量，以期為區(qū)域推進智慧校園2.0迭代升級提供新的理論支持和實踐指導。

基于全面質量管理的中小學智慧校園2.0建設理論模型

智慧校園2.0建設作為一個復雜的系統(tǒng)工程，在其落地過程中需緊扣宏觀頂層設計與微觀操作實施并重[2]的理念。基于此，本研究依托全面質量管理（TQM）理論框架，深入探索區(qū)域智慧校園2.0建設的模式與實踐路徑，將質量視為教育發(fā)展的生命線，強調全面性、全過程、全員參與的質量管理，嘗試構建一個上下協(xié)同、多元多維、特色齊放的區(qū)域智慧校園2.0建設生態(tài)體系。

1.智融人機料法環(huán)，共筑區(qū)域實踐模型

本研究將全面質量管理視角下的“人機料法環(huán)”經典模型與中小學智慧校園2.0的建設巧妙融合。這一模型不僅強調了教育活動參與者、設備、材料、方法和環(huán)境的關鍵作用，而且通過標準化流程、持續(xù)改進和全員協(xié)作，為提升教育服務質量提供了系統(tǒng)化的管理框架。同時，它還支持教育機構通過預防性風險評估和數據驅動的決策，確保教學的穩(wěn)定性和有效性，從而滿足教育現代化的需求。

“人機料法環(huán)”是全面質量管理的重要工具。在教育領域，全面質量管理（TQM）和4M1E（人、機、料、法、環(huán)）可以相互補充，共同提升教育服務的質量。TQM提供了一個全面的質量管理框架，4M1E則提供了具體的教學管理工具。基于此，本研究以全面質量管理理論為視角，從“人、機、料、法、環(huán)”五個維度闡釋智慧校園2.0的建設模式與實踐路徑，以期為教育數字化事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展提供有益的參考依據。其理論模型圖如圖1所示。

2.巧用三級聯(lián)動，共塑層級推進模式

溫州市區(qū)域智慧校園2.0的創(chuàng)建推進模式具有多級聯(lián)動、上下協(xié)同的特點，從市、縣、校三個層面高效開展工作，其中市級進行理念引領和行動規(guī)劃，縣級根據區(qū)域特點采取不同策略，校級則在具體實踐中落實智慧校園2.0建設的各個方面，通過三級通力無阻協(xié)作，推動區(qū)域智慧校園2.0的發(fā)展。溫州市智慧校園2.0建設三級聯(lián)動推進模式如圖2所示。

區(qū)域智慧校園2.0建設實踐路徑

本研究運用全面質量管理中的“人機料法環(huán)”理論分析溫州市在智慧校園2.0實踐中的“市－縣－校”三級聯(lián)動工作模式：以人為本，三級協(xié)同促發(fā)展；以機為體，智校實踐促融合；以料為動，智庫資源促提升；以法為導，政策方案促優(yōu)化；以環(huán)為依，環(huán)境場景促協(xié)同。具體如下頁表所示。

智慧校園2.0建設發(fā)展進路和現實挑戰(zhàn)

1.智慧校園2.0建設的發(fā)展進路

（1）融合共生：協(xié)調創(chuàng)新與傳承的雙向發(fā)展

在智慧校園2.0的建設中，不僅要注重技術的創(chuàng)新與應用，更要關注技術如何與教育深度融合，真正服務于教育教學質量的提升。這就意味著需要不斷探索如何將大數據、人工智能等前沿技術融入課堂教學、學生管理、教育資源分配等各個環(huán)節(jié)，實現教育模式的創(chuàng)新和優(yōu)化。

（2）因校制宜：精準把握建設與應用的平衡

在智慧校園2.0的建設進程中，應秉持辯證思維，深刻認識到具體問題需具體分析的重要性。必須根據每所學校的獨特性與實際需求，采取因校制宜的策略，精準把握智慧校園2.0建設與實際應用之間的平衡。只有深入剖析各校的具體情況，才能夠更加精準地定位建設重點，優(yōu)化資源配置，確保智慧校園2.0系統(tǒng)既能滿足當前教育需求，又能適應未來發(fā)展趨勢。

（3）開放架構：數智化校園服務的個性化與多元化發(fā)展

開放架構，正驅動著智慧校園2.0服務邁向個性化與多元化的嶄新發(fā)展階段。首先，它通過對數據的深度挖掘與分析，更精準地了解師生的需求與偏好，從而提供更加個性化的學習計劃、生活服務和社交體驗。其次，它鼓勵技術、內容與服務的跨界融合，促進了教育的多元化發(fā)展，不斷提升教育質量和管理水平，滿足教育現代化的需求。

2.現實挑戰(zhàn)

（1）倫理困境：守護隱私與消除偏見

智慧校園2.0場域作為教育數字化的前沿陣地，匯聚了師生的個人信息和學習軌跡，這些數據蘊含的巨大價值使之成為不法分子覬覦的目標，存在較高數據泄露風險。另外，算法也可能因歷史數據的不均衡而產生偏見，偏離其在教育資源分配和評價中應當承擔的“公正無私的裁決者”角色，對教育公平與正義產生侵害。因此，智慧校園2.0建設需強化技術安防與規(guī)范體系，聚焦算法優(yōu)化與倫理準則，確保技術應用不侵犯個人隱私，維護教育公共利益。[3]

（2）潛在風險的洞察：信息孤島與心理影響

智慧校園2.0的建設，在推動教育創(chuàng)新的同時，也面臨著信息孤島與心理影響的雙重挑戰(zhàn)。不同系統(tǒng)間的數據壁壘，如同信息孤島，阻礙了信息的流通與共享，不僅造成資源浪費，更影響了智慧校園2.0的整體效能。要破解這一困境，關鍵在于統(tǒng)一數據標準，建立高效的數據共享機制，打破信息孤島，讓數據成為驅動智慧校園2.0效能提升的強勁動力。同時，智慧校園2.0的建設也悄然改變著學生的心理世界，技術的過度依賴讓學生逐漸遠離面對面的交流與互動。因此，加強心理健康教育，引導學生正確使用技術，培養(yǎng)其社交與溝通能力，成為保障學生身心健康的重要任務。

（3）成本效益的權衡：資金與維護的雙重壓力

面對資金壓力，學校需精心策劃預算，將有限的資源優(yōu)先配置于核心發(fā)展領域，力求實現教育效益的最大化。同時，積極拓寬資金來源渠道，通過多元化融資策略有效緩解學校經濟壓力，為智慧校園2.0的蓬勃發(fā)展注入不竭動力。

智慧校園2.0系統(tǒng)日益復雜，其維護工作也愈發(fā)艱巨。因此，團隊需定期開展系統(tǒng)升級與故障排查，這不僅是對潛在技術隱患的有效預防，更是對突發(fā)狀況的迅速響應與妥善處理。

（4）效果效率的雙刃劍：技術整合與人力培訓

智慧校園的建設，猶如拼接一幅復雜的拼圖，需將物聯(lián)網、云計算、大數據等多元技術巧妙融合。然而，技術間的不兼容或者穩(wěn)定性的欠缺，如同拼圖中的瑕疵，嚴重影響了整體的和諧與效能。因此，加強技術標準的統(tǒng)一，嚴格進行兼容性測試，確保各系統(tǒng)無縫對接，是提升區(qū)域智慧校園2.0效能的重中之重。與此同時，智慧校園2.0的發(fā)展不僅依賴于先進的技術支撐，更離不開具備這些技術能力的教師隊伍。因此，需要強化教師培訓，提升其數字化教學能力，確保智慧校園2.0系統(tǒng)潛力得以充分挖掘。

結語

智慧校園建設作為教育數字化轉型戰(zhàn)略的核心舉措，正推動教育領域經歷深刻變革。溫州市的實踐探索展示了通過頂層設計、標準制訂、技術融合等綜合策略，確保區(qū)域智慧校園2.0建設推進的有效性和系統(tǒng)性，促進了教育質量的全面提升，也為教育數字化的可持續(xù)發(fā)展提供了新理論和實踐指導。面對倫理、成本、效率等挑戰(zhàn)，智慧校園2.0建設仍需審慎前行，平衡創(chuàng)新發(fā)展與風險管理，以實現教育生態(tài)的全面優(yōu)化和學生能力的全面提升。

參考文獻：

[1]沈麗燕，張紫徽，王勇超，等.基于5G技術的新一代智慧校園探索——以浙江大學的5G新一代智慧校園建設與應用為例[J].現代教育技術，2024，34（03）：116-126.

[2]王巍，閆寒冰.實踐取向的教師數字素養(yǎng)提升路徑研究——基于國際項目的多案例研究[J].現代遠距離教育，2023（05）：53-60.

[3]趙磊磊，張黎，代蕊華.智慧校園的智能升級：基于人工智能的智慧校園[J].現代教育技術，2020，30（11）：26-32.

作者簡介：陳適（1976—），溫州市教育技術中心副書記、副主任，本科學歷，研究方向為區(qū)域智慧教育建設、教育數字化轉型改革研究實踐；李鈿鈿（1995—），溫州市教育技術中心應用推廣科科員，研究生學歷，研究方向為區(qū)域技術與教育教學融合研究實踐；虞幸幸（2000—），溫州大學教育學院研究生在讀，研究方向為人工智能教育；陳舒嫻（2001—），溫州大學教育學院研究生在讀，研究方向為人工智能教育；林曄（1984—），溫州市教育技術中心應用推廣科科長，本科學歷，研究方向為區(qū)域推進智慧校園建設與教育應用推廣研究實踐。