未成年人簽免責承諾書后受傷，如何索賠？

網友來信：小區附近的商家在空地擺放了一個充氣城堡免費給孩子玩耍，我家5歲孩子在里面玩時，旁邊有個同齡孩子推倒了充氣柱，導致我的孩子摔倒、手腕骨折，對方家長不愿賠償，我們該怎么辦？

莫莫：您好，根據《中華人民共和國民法典》第一千一百六十五條規定：“行為人因過錯侵害他人民事權益造成損害的，應當承擔侵權責任。”由于雙方均為未成年人，難以分辨在公共區域玩耍的行為尺度和界限，監護人應予以陪伴和監護，若監護人未盡到監護義務，則對損害結果的發生存在一定過錯。同時，充氣城堡由于高度、材質等原因，對玩耍的兒童來說具有一定的風險性，設置該風險區域的商家應負有足夠的安全保障和提示義務，比如配備監管人員、進出口設置欄桿、配備保護地墊等安全設施、發布游玩提醒公告等。若商家沒有盡到相應安全保障義務，對損害結果的發生存在一定的過錯，也應該承擔相應的賠償責任。

莫莫建議您可以找對方家長與商家共同協商賠償事宜，協商不成的可以收集相關證據向法院起訴，法院會根據實際情況依法判決。莫莫溫馨提醒，愛玩是孩子的天性，兒童在公共區域玩耍有一定風險，無論孩子進入的是免費還是收費的游樂設施中玩耍，監護人都應當陪伴和監護，避免意外傷害事件發生；免費不等于免責，游樂設施的管理者應當提供足夠的安全保障和風險提示，并配備工作人員或保護裝置等對游樂設施的安全性予以實質保障，為未成年人營造安全有序的游玩環境。

網友來信：我家孩子剛上初一，周末與幾個同學一起去玩密室逃脫，商家讓他們簽署了"“游戲期間受傷概不負責”的免責承諾書，后孩子游玩中不慎摔倒受傷，這個免責聲明在法律上有效嗎？我們能否要求商家賠償？

莫莫：您好，免責聲明是否合法應當依照其內容和條款來認定，如果經營者提供的免責聲明中存在《中華人民共和國民法典》第四百九十七條、第五百零六條規定的免責條款無效的情形，比如造成對方人身損害的、因故意或者重大過失造成對方財產損失的，該免責條款無效，消費者可要求經營者承擔相應責任。未成年人簽訂上述免責條款時還應取得監護人同意，若商家無法提供證據證明，也未能排除安全隱患、盡到足夠的安全警示義務，您可以要求商家依法承擔相應賠償責任，協商不成的可以通過民事訴訟解決糾紛。

莫莫溫馨提醒，密室逃脫類游戲作為新興行業正快速發展，其消費對象呈現年輕化特點，同時也逐漸暴露出一些不良內容及安全隱患，比如該類游戲多以恐怖、血腥、靈異事件為主題，附以角色扮演、場景模擬等，部分經營者為制造緊張驚悚的氛圍，刻意營造一些狹小昏暗的場地空間，往往存在安全隱患，大家在游玩時要注意人身安全，同時經營者也應盡到安全保障義務，規范經營行為，避免出現安全問題。

編輯 周曉序 2475496811@qq.com