姜順玉 以平凡微光 行英雄璀璨

這世上沒有從天而降的英雄，只有挺身而出的凡人。姜順玉就是這樣每天在平凡的崗位上做著平凡的工作，但關(guān)鍵時刻能挺身而出、敢于見義勇為成為英雄的人。

這世上沒有從天而降的英雄，只有挺身而出的凡人。

首都實業(yè)投資有限公司所屬北京市保安服務(wù)有限公司（簡稱“北京保總”）崇文分公司臨時管理工作小組成員姜順玉，就是這樣每天在平凡的崗位上，做著平凡的工作，但關(guān)鍵時刻能挺身而出，敢于見義勇為成為英雄的人。

扎根基層辛勤耕耘

2000年，姜順玉經(jīng)過江蘇省贛榆縣愛華武術(shù)學校保安專業(yè)知識培訓(xùn)后，被推薦到北京保總崇文分公司成為一名普通的保安員。

雖然經(jīng)過培訓(xùn)，姜順玉已經(jīng)有了一定的知識積累，但要實操還需要下功夫，才能真正掌握保安專業(yè)技能。因此在參加保安員崗前培訓(xùn)時，他堅持虛心好學、刻苦鉆研，反復(fù)練習每一個動作，爭取做到最好。對每天培訓(xùn)的內(nèi)容，他都能認真做筆記，并利用休息時間進行復(fù)習提高，加深對業(yè)務(wù)技能的理解和掌握。在參加培訓(xùn)的保安員中，他也許不是最聰明的，但肯定是最勤奮的，半軍事化的強化培訓(xùn)條件艱苦，訓(xùn)練任務(wù)繁重，但他沒有任何抱怨，只想著學好技能，為做好保安服務(wù)工作盡一切努力。

2000年4月，姜順玉被派駐到東郊倉庫從事保安員工作，這是他步入保安生涯的起始。他暗下決心，不滿足于崗前學習的知識，一切從零開始，在保安值勤中邊學習邊摸索，不斷豐富業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)技能和自身素質(zhì)，力爭成為基層保安骨干。

保安隊中有很多保安員是退役軍人或保衛(wèi)工作機關(guān)的人員，具有豐富的保衛(wèi)工作經(jīng)驗，業(yè)務(wù)技能頗高。姜順玉既感到壓力，又覺得高興，他把壓力轉(zhuǎn)化為動力，在值勤中虛心學習他人之長，彌補自身短板。由于虛心好學，用心做事，善于總結(jié)，他在短時間內(nèi)學到了不少與保安相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，基本掌握了保安員常用的知識和技能。

經(jīng)過4年的工作歷練，姜順玉于2004年年底被提拔為保安班長，派駐到富頓中心保安分隊工作。同事張鵬飛清楚地記得：“2004年冬季的一天，由于地鐵10號線在施工時挖斷了富頓中心的自來水輸水管道，導(dǎo)致租用富頓中心地下一層的京客隆超市被水淹了。險情就是命令，接到保衛(wèi)部協(xié)助處置積水的通知后，姜順玉主動請戰(zhàn)，帶領(lǐng)10多名保安員趕到現(xiàn)場支援客戶單位工程搶險人員。在別人猶豫的時候，姜順玉果斷蹚著超過膝蓋的積水協(xié)助工程人員架設(shè)水泵、水管等排水設(shè)備。經(jīng)過一天的努力，積水才被抽干。看到退去積水后的淤泥，勞累了一天的保安員在姜順玉的帶領(lǐng)下，又光著腳丫清理了幾個小時的淤泥，最終排除了險情。搶險救災(zāi)中，姜順玉自始至終身先士卒沖在前面，為保安員作出了表率。”由于長時間被冰冷的積水浸泡，姜順玉腿腳腫脹麻木，腳底被雜物劃傷，身上的衣服也被泥水打濕了，但他沒有一句怨言。客戶領(lǐng)導(dǎo)看到姜順玉帶領(lǐng)保安員敬業(yè)忘我的工作，特地提出表揚，感謝北京保總培養(yǎng)了這么優(yōu)秀的基層管理干部。

每當姜順玉被組織上派到新駐保安隊，他首先做的工作是了解客戶單位的企業(yè)文化、安保模式、安防器材等保安服務(wù)項目，認真研究服務(wù)范圍和要求，結(jié)合實際制定駐點保安隊的安保服務(wù)方案和規(guī)章制度，有效提高服務(wù)質(zhì)量和客戶的信任度。每天到崗后，他也總是閑不住，值班、巡邏、清理雜物，只要遇上有人求助，總會及時伸出援手，每個駐勤點都留下了他一串串勤奮、嚴謹、務(wù)實的腳印。

參加保安工作25年來，姜順玉多數(shù)時間都在值班或巡視中，和隊員們吃住在一起。在許多人眼里，干保安工作簡單枯燥，但他用實實在在的人格魅力贏得了許多保安員的認可。在平凡的崗位，堅持不平凡的守望，姜順玉以優(yōu)異的業(yè)績踐行了自己的諾言。

沉厚積淀成就英雄

“只有平時訓(xùn)練多流汗，才能關(guān)健時刻不流血。我們負責的保安工作范圍地處城市中心地帶，只有練就一身硬功夫才能保障一方的安全。”姜順玉說，他的武術(shù)功底還真派上了用場。

2015年3月16日，是全國兩會剛剛閉幕的第二天，當天19時許，北京王府井卡地亞表店發(fā)生一起重大搶劫案，嫌疑人持槍狀物挾持一名女店員，搶劫11塊卡地亞手表后逃跑。

19時30分左右，姜順玉剛好從金寶街路過準備回家，突然發(fā)現(xiàn)不遠處的輔路上，有一名民警攔在一輛出租車前，與一男子撕扯在一起，保安工作的職業(yè)敏感使他本能意識到可能是民警正在抓犯罪嫌疑人。

民警一邊與嫌疑人糾纏，一邊大聲高喊：“快來人幫忙！”聽到民警求助的呼聲，姜順玉立即沖上去協(xié)助民警扭住該男子的胳膊。民警提醒姜順玉：“此人涉嫌持槍搶劫，要小心！”話音未落，嫌疑人再次拼命掙扎，企圖逃跑。姜順玉配合民警從正面緊緊按住嫌疑人的胳膊不放。很快，接到警情的特警、武警先后趕到支援，最終將嫌疑人制服。

事后，姜順玉又配合民警從出租車后座找到了嫌疑人作案時戴的帽子、口罩等作案工具以及價值300多萬元的名貴手表。經(jīng)東城公安分局審查，該男子對當晚在王府井卡地亞表店的搶劫事實供認不諱。

北京王府井“3.16”搶劫案20多分鐘就成功抓獲嫌疑人，案件迅速偵破受到國內(nèi)外眾多媒體的關(guān)注和報道。對此，北京市公安局召開快速破獲搶劫案表彰大會，對姜順玉見義勇為的行為給予肯定，并對其表彰獎勵。隨后，他的事跡也被新聞媒體進行報道，一時間在首都各界廣為傳頌。面對紛至沓來的榮譽和贊揚，姜順玉始終保持著一顆平常心，加倍努力工作，繼續(xù)踐行“愛崗敬業(yè)、品行規(guī)范、恪盡職守、無私奉獻” 的首都保安精神。當記者問他：“是什么動力促使你在危急時刻敢于挺身而出呢？”“我當時真沒多想，完全憑著本能就沖了上去，和民警一起把那名男子摁住了。”姜順玉坦誠地說。

2016年，第十三屆全國見義勇為英雄模范評選表彰活動上，7人獲評“全國見義勇為英雄”，姜順玉成為其中之一。

關(guān)鍵時刻能挺身而出，源于他平時高標準的自我要求和刻苦的技能訓(xùn)練。姜順玉說：“保安工作既平凡又神圣，我選擇了這份工作，就一定要干好。”姜順玉平時帶領(lǐng)隊員們崗上恪盡職守，崗下刻苦訓(xùn)練，防汛、消防、應(yīng)對突發(fā)事件樣樣從實戰(zhàn)出發(fā)反復(fù)演練。

2018年，姜順玉駐勤服務(wù)的大廈里，一家美容院忽然起火，濃煙蔓延到整個樓層，靠近美容院處能見度不足1米，姜順玉帶領(lǐng)3名保安隊員沖進火場，由于煙大無法找到起火點，隊員們呼吸開始感到困難，姜順玉果斷命令隊員撤出！

隨后，他們背上氧氣瓶，戴上防煙面罩再次返回火場， 很快在一墻角處發(fā)現(xiàn)一臺美容設(shè)備正在燃燒，便迅速將火源撲滅。從發(fā)現(xiàn)失火到將火源撲滅，用時不足 10 分鐘，此舉得到了消防隊、屬地派出所民警和物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，對姜順玉等保安隊員們的迅速反應(yīng)、正確運用專業(yè)知識技能快速滅火，給予了高度贊揚。

榮譽并沒改變姜順玉的人生軌跡，回歸本職，他不自我滿足、安于現(xiàn)狀，不躺在過去的功勞簿上睡大覺。

2020年8月，公安機關(guān)實施一體化防控任務(wù)，姜順玉按照上級要求籌建戰(zhàn)訓(xùn)輔警隊伍。在短短的兩個多月時間內(nèi)，他和其他同志一起完成了戰(zhàn)訓(xùn)隊伍的組建、培訓(xùn)、管理工作。戰(zhàn)訓(xùn)隊員派駐到長安街沿線有關(guān)派出所和反特巡支隊工作以來，嚴格履職盡責，配合民警為一體化防控任務(wù)作出了積極貢獻。

2021年7月1日，慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年大會圓滿成功，10萬只氣球騰空而起，繽紛的色彩在天空中恣意綻放，一道斑斕的氣球幕墻在北京上空描繪出一幅美麗的畫卷，氣球升空的壯觀場景，給國人留下了深刻的印象。但在這些亮麗風景的幕后，是無數(shù)人的辛勤付出，姜順玉帶領(lǐng)30多名保安員經(jīng)過45個晝夜的堅守，確保了氣球看護任務(wù)萬無一失。為確保“氣球場地”看護期間各項安保任務(wù)的順利完成，他帶領(lǐng)有關(guān)人員制定了工作方案和勤務(wù)手冊等規(guī)章制度，細化安保工作流程和重點任務(wù)，先后5次組織模擬突發(fā)事件處置演練，為氣球看護安保任務(wù)夯實了基礎(chǔ)。

參加保安工作25年來，姜順玉思想和行動上始終與上級組織保持一致，逐漸成長為一名成熟的保安管理干部，對于過往成績，用姜順玉自己的話來說，他只是做了一名首都保安員應(yīng)盡的職責。

強化管理凝聚隊伍

姜順玉在保安員的崗位上，工作勤勤懇懇，一絲不茍，受到同事的認可、領(lǐng)導(dǎo)的表揚和客戶的贊賞。擔任北京保總崇文分公司臨時領(lǐng)導(dǎo)小組成員、走上領(lǐng)導(dǎo)崗位后，他嚴以律己，模范帶頭，努力學習隊伍管理技巧，不斷探索管理方法，總結(jié)管理經(jīng)驗，注重融洽團隊關(guān)系，贏得了大家對他能力的認可。

在管理團隊時，姜順玉注重科學務(wù)實，根據(jù)實際情況，每周對工作進行總結(jié)，積累經(jīng)驗，做到心中有數(shù)。什么時候管、如何管、怎樣才能管好，這些問題只有分清主次、有點有面，才能做到?jīng)Q策果斷、指揮自如。同時，制定和完善制度也是加強隊伍建設(shè)不可忽略的基礎(chǔ)工作。他和領(lǐng)導(dǎo)小組一起，對分公司管理進行改進，增加了領(lǐng)導(dǎo)小組一線審查。領(lǐng)導(dǎo)小組不定期赴一線項目部進行工作檢查，對基層隊伍的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、著裝、客戶單位反饋問題等進行巡查，領(lǐng)導(dǎo)小組由此可以掌握到一線的一手情況，為管理工作的落實開展打下良好基礎(chǔ)。

多年來，為了更好地為客戶單位提供優(yōu)質(zhì)、高效的保安服務(wù)，姜順玉費盡心思，積極探索工作思路和方法，密切結(jié)合駐點單位特點，管理體系理念逐步深入到日常管理工作的每一個環(huán)節(jié)，滲透到每一位保安員的心中。他和領(lǐng)導(dǎo)小組轉(zhuǎn)變了以往和客戶單位溝通的機制，采用領(lǐng)導(dǎo)小組直接對接制，真正做到辦事有依據(jù)、工作有程序、過程有記錄、考核有標準，有效提高了服務(wù)質(zhì)量，有力促進了團隊的管理科學規(guī)范。

姜順玉認為，基層保安隊就像一個小家庭，需要每一個成員彼此關(guān)心，共同營造團結(jié)和諧的氛圍。他十分注重隊員的思想工作，經(jīng)常與保安隊員談心交流，傾聽隊員心聲，及時了解隊員們的思想動態(tài)，竭盡全力地教育培養(yǎng)隊員，并力所能及地幫助他們解決困難。針對隊員出現(xiàn)的不善于溝通、自我保護意識過強等情況時，他總是用真誠的語言和行為去感化，打開他們的心扉，解開他們的心結(jié)。他相信每個人都是有感情的，只要用心與隊員們溝通，就一定能感受到組織的關(guān)愛和溫暖。在姜順玉看來，要隊員們真正做到“心往一處想，勁往一處使，擰成一股繩”，除了要心系隊員、疏導(dǎo)心結(jié)以外，還要懂得嚴寬結(jié)合、張弛有度的管理方法。

在工作中，姜順玉不僅注重自己學習保安服務(wù)相關(guān)知識和技能，而且還關(guān)心隊員的學習，把自己的學習體會與提高隊員的學習興趣相結(jié)合，把學習保安業(yè)務(wù)知識技能與解決工作中遇到的問題及提高服務(wù)水平相結(jié)合，充分利用知識教育培養(yǎng)隊員，引導(dǎo)隊員學知識、講政治、強素質(zhì)，啟發(fā)教育隊員積極向上。在管理隊伍中，做到嚴格制度管理的同時，他還注重隊伍的思想政治工作，積極引導(dǎo)隊員講團結(jié)、顧大局，培育團隊凝聚力，形成隊伍正能量，增強隊伍戰(zhàn)斗力。

從穿上保安制服的那天起，姜順玉就決定為之奮斗一生，他帶著感情去工作，滿懷激情去干事，不遺余力干成事，總是兢兢業(yè)業(yè)、認認真真地完成每一件看似簡單而又平凡的事情。他是扎根基層的耕耘者，是挺身而出的無畏者，是科學務(wù)實的管理者，他在平凡的崗位上演繹著不平凡的人生。