關于優化機場、港口等入境通訊便利的建議

內容概要：有外籍人士反映在入境上海時無法連接機場和港口Wi-Fi，對上海的第一印象和便利度體驗不佳。

為此，李向農代表圍繞進一步提升“五個中心”建設及戰略實施的服務水平，優化入境人士體驗開展深入調研，建議：1.參照國際慣例，落地時主動推送Wi-Fi服務，或通過登機牌信息進行連接驗證;2.建議相關部門在機場、港口以及官方網站等顯眼位置，明確指示購買本地電話號碼的地點與方式;3.確保機場和港口關于如何使用Wi-Fi的指示、公告和信息盡可能提供多種語言的支持。

辦理成效：上海市通信管理局、上海機場（集團）有限公司、上海市交通委員會堅持問題導向，認真作了辦理。

一、通過與市外辦等單位協作，根據上海信息通信業相關情況，積極配合新版上海國際服務門戶網站運營。

二、指導行業內企業開設浦東機場營業廳，協同推進機場一站式前置服務中心。吳淞口國際郵輪港周邊地區的通信網絡信號已覆蓋優化。

三、在浦東機場、虹橋機場共建設3個外籍人員一站式綜合服務中心，為入境國際旅客提供服務指南、Wi-Fi設備租賃、手機SIM卡銷售等全方位、全天候、全覆蓋的便利服務。機場集團在入境旅客到達動線上，專門設立了14處國內手機SIM電話卡和流量包售賣點（支持外卡支付），并增加了售賣點指引標識及業務辦理指導專員。同時，旅客可以通過入境區域沿線的便利化服務點免費取閱涵蓋中、英、日、韓等多國語言的入境旅客指南，第一時間獲悉相關服務設施的具體位置和操作說明。