殷虹：社區善舉凝家風，小事大愛傳家魂

面對社區工作的繁雜瑣事，她十幾年如一日地認真負責，不僅收獲了社區群眾的好評，還獲得了國家級榮譽。這既是對家風的傳承，也是對下一代的激勵。

剛一上班，殷虹便開始忙碌起來。“我聯系了一位康復師，你看什么時候帶孩子來體驗一下……”趁著放寒假，她想讓一個肢體殘疾的孩子來做康復。

殷虹是四川省攀枝花市東區東華街道新源路社區黨委書記。她關心著轄區內的每位居民，創立獨特的工作方法，成為全市學習的典范，還被授予“全國巾幗建功標兵”等榮譽。社區工作瑣碎繁雜，她卻以飽滿的熱情投入其中，一干就是十幾年。

扎根基層，利人向善得民心

殷虹是達州人，大學畢業后，跟隨丈夫賴曉川來到他的家鄉攀枝花。2013年年底，她應聘到陽城社區，成了一名勞動保障協理員。“一天要干一周的工作，一周要干一月的工作，一月要干一年的工作。”最忙的時候，她每天要接打50個以上的電話，每周走訪10戶以上的家庭，每月聯系20家以上的企業。

因為服務態度好、做事仔細，殷虹深得居民的信任，也得到了上級部門的認可。2018年，殷虹調到新源路社區任副書記。之前只負責單項業務，現在家長里短的事情更多了。對此，她沒有退縮，而是成了居民口中的“熱心殷大姐”。

“姐，我看你和姐夫從來沒紅過臉，你是怎么做到的？”一個小姑娘因為經常和男朋友吵架專門跑來請教。殷虹告訴她：“兩個人走到一起不容易，要相互理解包容。”

“你說我兒媳婦是不是對我有意見……”張阿姨洗澡時發現水變涼了，便懷疑是兒媳不想讓她住在這里，故意把水調涼的。“您好好想想，是不是自己不小心碰到了水龍頭。”殷虹耐心地勸導老人……

盡管每天接觸的都是瑣事，但關系著居民的幸福生活。為了更好地傾聽居民訴求，殷虹帶領同事開展每周一次的“相約星期四”服務進小區。鏈接優質醫療資源，為社區老年人義診，幫有需要的老人申領補貼……

好記性不如爛筆頭。為了把居民的事情牢記于心，殷虹準備了兩個筆記本。一本叫“初心不能忘”，上面記錄著每天的工作安排、居民事務辦理進度以及亟待解決的事項。每完成一項工作，她就會劃去一項。另一本叫“使命要牢記”，上面記錄著各部門的聯系方式，社保、醫保、戶政、煤氣維修、疫苗接種、綠植養護等應有盡有，連收廢品的電話也被收錄其中。“不在我服務范圍內的，我會幫忙打個電話或者告訴對方應該找哪個部門。多問一句，多說一遍，多想一下，就會讓居民少跑一趟。”

殷虹的做法得到了廣泛認可，老百姓連連稱贊。攀枝花市人社局專門印發《勞動協理員殷虹服務工作法讀本》，在全市推廣“殷虹經驗”。因為工作出色，殷虹先后被授予“全國巾幗建功標兵”“全國人社系統優質服務先進個人”榮譽稱號。“國字號！我媽超厲害！”媽媽獲得榮譽，女兒賴昱心高興地發了一條朋友圈。在殷虹看來，自己今天的成績既是對家風的傳承，也是對女兒的激勵……

言傳身教，小事也要做到位

殷虹的父親殷紹貴是一位從軍近30年的老黨員，曾榮獲“光榮在黨50年”紀念章。“做人一定要善良、守規矩，要做有利于他人的人。”雖然父親已經去世，但他的殷殷叮囑時刻響在殷虹耳畔。她將思念化作力量，將為民服務的每件小事做到極致。

在媽媽的影響下，賴昱心陽光樂觀、積極向上。殷虹從來沒有因為學習成績不好批評過女兒，在她看來，學習很重要，但做人更重要。賴昱心喜歡歷史政治，關心國家大事。讀高中時住校，每周五回到家，她都會把一周的新聞聯播看一遍。有一次，她看到為南京大屠殺舉行公祭的新聞，大哭起來。殷虹被女兒的愛國情懷所感動，隨即利用寒假時間，帶她到南京大屠殺遇難同胞紀念館參觀。賴昱心大學選的是馬克思主義學院的思想政治教育專業，她想當一名老師，引領孩子們的思想成長。

每逢假期，賴昱心都會到社區參加志愿服務。“我以為打電話很簡單，但工作中要取得所有人的理解和支持，是一件非常困難的事情。媽媽，你真了不起，什么事情都能解決好。”親身體會到媽媽工作的復雜，賴昱心由衷稱贊。

得到女兒的贊美比獲得榮譽更讓殷虹高興，她認真地告訴女兒：“無論做什么事情，不僅要做到，還要做到位。哪怕是很小的一件事，只要做到位，也會出大成績。”

2024年7月，賴昱心大學畢業，成功申請了西部計劃志愿者。“你可要做好思想準備，洗澡都是問題……”殷虹提前給女兒打了預防針。沒想到，賴昱心爽朗地說：“放心吧，媽媽，我不怕吃苦！”雖然知道女兒不是軟弱的人，但作為母親，殷虹還是不免擔心和心疼。她和丈夫為女兒買了雨衣、雨靴、防曬衣、洗澡桶，以備不時之需。沒想到西部計劃有變動，賴昱心最終到社區當了一名志愿者，做起了社會救助工作。

女兒工作前，殷虹把一個筆記本交到她手里，叮囑道：“做工作一定要仔細，每天做好筆記，不要因為你的疏忽而耽誤居民的大事。”女兒鄭重地接過筆記本，之后按媽媽的叮囑，把每天的工作經歷認真記錄下來。

一天晚上回到家，女兒興奮地對殷虹說：“媽媽，你這個方法真好！”原來，有一位居民的材料因為不合格被退了回來，他便指責是賴昱心不認真導致的。“幸虧什么時候幫他聯系了哪些部門，因為什么原因被退了回來，筆記本上記得清清楚楚。”這個人是出了名的難纏戶，竟然被賴昱心這個新人給“治”住了，連領導都對她刮目相看，夸她工作認真。

看著女兒得意的神情，殷虹再次叮囑：“要多站在對方的角度考慮，對于符合條件的居民，要做到一個不能落下。”賴昱心連連點頭：“那當然啦！我會像您一樣全心全意為人民服務。”

如今，心懷教師夢想的賴昱心已經順利通過考試，即將成為一名小學道德與法治教師。“我要把愛國愛民、利人向善的精神傳遞給更多孩子！”賴昱心對未來充滿了向往。“媽媽支持你！”看著充滿自信的女兒，殷虹很是欣慰。

（感謝四川省攀枝花市婦聯對本次采訪的大力支持）