數字經濟背景下提升企業工商管理水平的思考

摘要：隨著信息技術的飛速發展，數字經濟已成為推動社會變革和企業轉型的重要力量。文章首先分析了數字經濟對企業工商管理的新要求，隨后以數字經濟背景為基礎，分析了當下企業工商管理工作面臨的機遇與挑戰。因此，企業應當緊緊抓住數字經濟發展的趨勢，通過創新工商管理理念、優化工商管理流程、強化工商管理人才隊伍建設和創新工商管理方法與工具等，確保企業工商管理水平的持續提升和可持續發展。

關鍵詞：數字經濟背景；企業；工商管理；管理水平

在數字經濟時代，信息技術的廣泛應用和數據的爆炸式增長正在深刻改變著企業的運營方式和市場環境。面對這一新形勢，企業工商管理水平的提升成為關乎生存與發展的關鍵問題。傳統的工商管理方法和工具已經難以適應數字經濟背景下的快速變化和高度不確定性。因此，探索和創新適應數字經濟要求的工商管理方法和工具，對于企業在激烈的市場競爭中保持領先地位、實現可持續發展具有重要意義。

一、數字經濟背景和企業工商管理概述

（一）數字經濟

數字經濟是指以信息技術為支持開展的一系列具有數字化和網絡化特征的經濟活動，伴隨著互聯網的不斷普及和發展，數字經濟已經得到了極大的發展，并且成為全球經濟的重要組成部分。數字經濟，顧名思義離不開數字這一核心，在發展過程中需要以大量數據為基礎，并且通過網絡平臺實現對各種數據信息的傳輸、交流，具體內容包含電子商務、云計算、大數據分析等多個領域。數字經濟的內涵豐富，具體可以劃分為以下幾個主要部分：

1. 數字產業化

數字產業化主要涉及信息和通信業，比如電子信息制造業、電信業、軟件和信息技術服務業、互聯網行業等。這些產業是數字經濟的基礎和核心，它們的發展直接推動了數字經濟的整體進步。

2. 產業數字化

產業數字化是指傳統產業通過應用數字技術所帶來的產出增加和效率提升。這包括但不限于工業互聯網、智能制造、車聯網、平臺經濟等融合型新產業、新模式、新業態，在數字技術的加持下，傳統產業煥發出了新的活力，實現了轉型升級。

3. 數字化治理

數字化治理是數字經濟的重要組成部分，其內容包括多元治理、以“數字技術+治理”為特征的技管結合，以及數字化公共服務等多方面內容，尤其是在數字技術的應用和輔助下，政府和社會的治理活動變得更加高效、透明和智能化。

4. 數據價值化

數據價值化涉及數據的收集、處理、分析、交易和保護等各個環節。在數字經濟中，數據被視為重要的資產和資源，通過有效的數據管理和利用，可以創造出巨大的經濟價值和社會價值。

（二）企業工商管理

企業工商管理主要指的是對企業生產經營活動進行有計劃、有組織、協調和控制的一系列總稱。它通過結合企業的實際情況、管理策略、管理手段、管理制度和管理模式，能夠在遵守國家政策、法律、法規的前提下，制訂出有利于企業長期發展的措施。這些措施不僅涉及企業的長遠發展與經濟利益，還從理論層面為企業經營活動的規范提供了支撐。企業工商管理通過不斷改進管理方法和策略，提高企業的經濟效益和競爭力，是現代企業管理的重要手段。

工商管理旨在通過科學的管理模式和方法，確保企業的長期生存與持續發展。具體而言，它涵蓋了企業戰略規劃的制定與實施，明確企業的發展方向和目標，以應對市場變化和競爭挑戰；運營管理則關注生產、質量、供應鏈、物流等環節的優化，確保企業高效地生產和交付產品或服務，滿足客戶需求；人力資源管理涉及人才的招聘、培訓、績效管理、薪酬福利等，旨在激發員工的潛能，提升整體工作效率和團隊凝聚力；財務管理則包括會計、財務分析、投資決策、資金管理等，為企業提供可靠的財務分析和決策支持，確保資金的有效利用和企業的財務穩健；市場營銷管理關注市場調研、品牌管理、產品定價、促銷策略等，以幫助企業實現銷售目標，提升品牌影響力和市場占有率。這些方面相互關聯，共同構成了企業工商管理的核心內容，通過有效的工商管理實踐，企業能夠提升競爭力，實現可持續發展，創造更大的經濟價值和社會價值。綜上所述，工商管理的主要內容是一個綜合性的管理體系，它以企業長期發展和市場競爭力提升為目標，通過科學的管理策略和方法，全面優化企業的運營效率和資源配置，確保企業在復雜多變的市場環境中保持穩健的發展態勢。

二、數字經濟背景下提升企業工商管理水平的重要性

（一）實現企業資源配置優化

在數字經濟背景下，企業面臨的信息量急劇增加，資源配置的難度也隨之提升。提升企業工商管理水平，意味著企業能夠更有效地收集、分析和利用各類數據資源，從而實現資源配置的優化。通過引入先進的工商管理理念和工具，如大數據分析、云計算、人工智能等，企業能夠更準確地把握市場需求、預測市場趨勢，進而對生產、銷售、供應鏈等各個環節進行精細化管理。由此可見，通過提升企業的工商管理水平，不僅有助于降低庫存成本、提高資金周轉率，還能促進企業內部資源的合理流動和高效利用，為企業創造更大的經濟效益。

（二）推動企業轉型升級

伴隨著數字經濟的快速發展，數字技術為企業轉型升級提供了良好的發展機遇，通過不斷提升企業的工商管理水平，能夠提升企業應對市場變化的反應和能力，并且實現企業的轉型升級。一方面，企業通過不斷加強技術創新和管理創新，能夠開發出更具競爭力的產品和服務，從而滿足市場多元化、個性化的需求；另一方面，企業通過優化組織結構、提升員工素質、完善內部管理制度等措施，能夠在企業內部構建一個更加靈活高效的管理體系，為轉型升級提供有力支撐。此外，企業要提升自身的工商管理水平還需要積極與科研機構、高校等進行合作，這樣一來便可以引進外部智力資源，加速推動企業的轉型升級。

（三）提升企業風險防控能力

在數字經濟背景下，企業面臨的風險日益復雜多變，例如數據泄露、網絡攻擊、市場波動等風險都在無形中影響著企業的發展。因此，提升企業工商管理水平對于增強企業的風險防控能力至關重要，通過提升企業的工商管理能力，企業能夠在面對各項風險時更全面地進行識別和評估，并及時采取有效的防控措施。例如，企業可以利用大數據分析技術對市場趨勢進行預測，以便及時調整經營策略，規避市場風險；還可以加強內部控制和信息安全建設，確保企業數據的安全性和完整性，防止數據泄露和網絡攻擊等事件的發生?？傊?，提升企業工商管理水平有助于企業建立健全的風險防控體系，提高應對各種風險的能力，確保企業在數字經濟時代的穩健發展。

（四）提升企業市場競爭力

伴隨著數字經濟的不斷發展，各行各業之間的競爭越來越激烈，在這樣的環境下如何提升企業的綜合實力至關重要。對于企業而言，提升自身的工商管理水平，能夠間接地實現資源配置優化、產品服務升級，進而更好地滿足市場的發展需求，最終獲得更多消費者的信任與支持，促進企業的發展。而且提升企業的工商管理水平能夠加強企業品牌建設，有效提升企業的品牌知名度和美譽度，充分吸引并留住顧客。通過以上多方面的舉措，有助于不斷拓展企業的市場份額，為企業提供更多新的發展機會，讓企業在數字經濟時代保持領先地位，實現可持續發展。

三、數字經濟為企業工商管理帶來的機遇與挑戰

（一）機遇

1. 先進的技術支撐

數字經濟的核心在于技術的不斷創新與應用，云計算、大數據、人工智能、區塊鏈等先進技術的快速發展，都為企業提供了強大的技術支撐。這些技術不僅提高了企業的運營效率，還幫助企業更準確地理解市場需求，制定更科學的戰略決策，例如通過大數據分析，企業可以深入了解消費者的購買行為和偏好，從而推出更符合市場需求的產品和服務。

2. 豐富的工作理念

伴隨著時代的不斷發展，工作理念也在不斷變化和發展，傳統的層級式管理逐漸被扁平化、網絡化、平臺化的管理模式所取代，這種變化鼓勵企業更加注重員工的創新能力和團隊協作精神，倡導開放、共享、協同的工作理念。顯然，伴隨著新的工作理念的出現，不僅無形中提高了員工的工作積極性和創造力，還為企業帶來了更多的創新機會和競爭優勢。

3. 新穎的商業模式

數字經濟的發展也推動了商業模式的創新，在這一大環境下，平臺經濟、共享經濟、訂閱經濟等新穎的商業模式應運而生，這些新型商業模式的出現打破了傳統的行業界限，為企業提供了全新的增長機會。比如通過借助數字平臺，企業可以整合上下游資源，提供一站式的服務體驗，從而實現跨界合作和價值共創。

4. 個性化的用戶體驗

用戶體驗是數字經濟時代一個企業進行市場競爭的核心，企業通過利用大數據技術對用戶畫像進行分析，能夠更加精準地判斷用戶的需求和喜好，從而向用戶進行精準投放。這種個性化的用戶體驗不僅增強了用戶對品牌的忠誠度和黏性，還為企業帶來了更多的口碑傳播和市場份額，比如電商平臺便可以通過推薦算法為用戶推薦符合其偏好的商品，從而提高用戶的購買率和滿意度。

（二）挑戰

1. 數據安全與隱私保護

在數字經濟發展的過程中，數據是影響其發展的關鍵與核心。然而數據在收集、存儲、分析和共享過程中，數據安全與隱私保護問題日益凸顯。企業需要確保客戶數據、交易數據以及敏感信息不被非法獲取、篡改或泄露。一旦企業工作過程中出現了數據泄露的問題，很有可能會對客戶以及企業帶來極大的危害。為此，企業必須投入大量資源來加強數據安全管理，包括采用先進的加密技術、建立嚴格的數據訪問權限體系以及定期進行數據安全審計，避免因數據泄露或濫用而引發的法律風險和聲譽損失。

2. 技術更新換代壓力

在當今時代，數字經濟領域的技術更新換代速度極快，各種新的技術不斷涌現并迅速應用于市場，這使得企業在技術選型、系統升級以及人員培訓等方面面臨巨大壓力。為了保持競爭優勢，企業必須緊跟技術發展趨勢，不斷投入資金和資源進行技術創新和改造。然而，這往往意味著企業需要承擔較高的研發成本和風險，而且技術的快速更迭也可能導致企業現有的技術架構和業務系統過時，需要企業進行大規模的系統遷移和重構，所以這也對企業的技術團隊和管理層提出了更高的要求，需要他們具備敏銳的市場洞察力和果斷的決策能力。

3. 專業人才短缺

時代的發展使得企業對人才的需求也因此發生了變化，比如傳統的工商管理人才顯然無法適應數字經濟時代的要求，數字化背景下的企業需要的是具備專業能力同時掌握數字技術的人才。然而，當前市場上這類人才相對稀缺，企業面臨著人才招聘、培養和團隊轉型的挑戰。因為具備數字化素養且同時對工商管理崗位熟練的人才比較匱乏，高校在后續培養方面又難以發力，所以在一定程度上限制了企業工商管理工作的開展。

四、數字經濟背景下企業工商管理水平的提升策略

（一）創新工商管理理念

1. 樹立數字化管理理念

樹立數字化管理理念意味著企業要從傳統的管理模式中跳脫出來，充分認識到數字技術對企業運營、管理、決策等各個環節的深遠影響。這要求企業高層管理者具備前瞻性的視野，將數字化視為企業戰略轉型的重要驅動力，積極推動企業內部的數字化轉型，包括流程優化、組織架構調整、人才培養等方面。同時，企業還需注重數字技術的創新與應用，不斷探索數字技術與企業業務的深度融合，以形成獨特的競爭優勢。

2. 強化數據驅動決策意識

強化數據驅動決策意識則是企業在數字經濟時代提升工商管理水平的另一重要方面?，F如今，數據已成為企業的重要資產，是企業洞察市場、優化運營、創新產品的重要依據。因此，企業必須建立完善的數據治理體系，確保數據的準確性、完整性和時效性，當然，企業還需培養員工的數據分析能力，使他們能夠基于數據進行科學決策，而不是依賴傳統的經驗判斷，尤其是要學會積借鑒先進技術進行數據整合與分析，從而通過數據及時發現潛在危機，并為企業進一步發展提供數據支撐。

（二）優化工商管理流程

1. 構建智能化管理體系

構建智能化管理體系不僅僅是一個技術層面的革新，更是一場深刻的管理革命。將先進的信息技術、人工智能、大數據等融入管理流程中，意味著企業要從傳統的、依賴人工和經驗的管理模式，轉變為依靠數據和算法進行精準決策的新型管理模式。通過這種智能化管理體系，企業可以更加深入地了解客戶需求，更加精準地掌握市場動態，從而快速響應市場變化，滿足客戶需求。在構建智能化管理體系時，企業可以利用AI技術進行數據分析和預測，通過對歷史數據的深度挖掘，發現潛在的市場機會和風險，為管理層提供更加科學、準確的決策依據。或者通過大數據技術實時監控運營狀況，無論是生產線的運行狀態，還是客戶的反饋信息，都可以在第一時間被捕捉到，從而及時發現并解決問題，避免潛在的風險和損失。

2. 提升流程協同效率

在數字經濟時代，企業之間的競爭已經不再是單一產品或服務的競爭，而是整個生態系統的競爭，因此企業內部的各個部門以及企業與外部合作伙伴之間的協同變得尤為重要。為了實現高效的協同，企業必須打破傳統的部門壁壘，建立跨部門、跨組織的協同機制。這意味著，不同部門之間不再是孤立的、各自為政的狀態，而是要形成一個緊密聯系的、共同為企業目標努力的團隊。通過統一的數字化平臺，企業可以實現信息的實時共享和傳遞，無論是銷售數據、客戶信息，還是產品研發進度、生產計劃，都可以在這個平臺上被所有相關部門看到和使用，從而確保各個部門之間的無縫對接。與此同時還需要優化內部溝通渠道，提高不同部門之間的溝通效率。

（三）強化工商管理人才隊伍建設

1. 引進與培養數字化管理人才

在工商管理人才隊伍建設過程中，引進與培養數字化管理人才是關鍵。數字化管理人才是指那些具備數字化思維、掌握數字化技術，并能夠將數字化技術應用于企業管理的人才，企業可以通過校園招聘、社會招聘等方式，積極引進這類人才。同時，企業還應注重內部培養，通過提供培訓、實踐機會等方式，幫助現有員工掌握數字化技術，提升他們的數字化管理能力。只有這樣才能幫助企業逐步建立起一支既懂業務又懂技術的數字化管理人才隊伍。

2. 提升員工數字技能與素養

值得注意的是，在組建了專業的工商管理人才隊伍之后，提升員工數字技能與素養也是必不可少的。尤其是在數字經濟時代，員工的數字技能與素養直接影響到企業的運營效率和競爭力，因此企業應定期開展數字技能培訓，幫助員工掌握基本的數字工具和技術。同時，企業還應注重培養員工的數字化思維，鼓勵他們運用數字化技術解決工作中的問題，或者可以定期舉辦數字素養講座、數字技能競賽等可以提升員工數字素養的活動，充分調動并激發員工學習數字技能的熱情。

（四）創新工商管理方法與工具

1. 利用大數據與人工智能進行市場預測

利用大數據與人工智能進行市場預測的實施，關鍵在于整合多渠道市場數據，其中包括企業銷售記錄、客戶反饋、行業報告以及社交媒體上的用戶行為等，通過進行整合最終構建全面的數據庫。隨后可以運用先進的數據清洗和預處理技術，確保數據的準確性和一致性，為市場分析提供可靠依據，也可以借助機器學習算法，對歷史數據進行深度學習，挖掘出潛在的市場趨勢和消費者行為模式。最終結合人工智能的預測能力對市場未來走向進行科學合理的預測，為企業制定市場策略、調整產品結構、優化資源配置提供有力的數據支持和決策依據，從而助力企業在激烈的市場競爭中占據先機。

2. 運用云計算優化資源配置

運用云計算優化資源配置的實施，首先需要企業構建一個穩定且可擴展的云計算平臺，選擇適合的云服務提供商，并根據業務需求進行定制化配置，企業在這時要將核心業務系統和數據遷移至云平臺上，實現資源的集中管理和動態分配。通過云計算的彈性伸縮能力，企業可以根據實際需求自動調整計算、存儲和網絡資源，確保資源的高效利用并降低成本。同時也可以利用云計算提供的自動化運維工具，實現資源的快速部署、監控、告警和故障恢復，進一步提高運維效率。最終讓企業能夠更靈活地應對市場變化，提升業務響應速度，在競爭激烈的市場環境中獲得更大的競爭優勢。

3. 借助社交媒體與電商平臺拓展市場

企業還可以積極與各種電商平臺進行合作，不斷拓展自身市場。當然，在這一過程中企業首先要對自身進行深入研究，明確目標市場與受眾群體，選擇適合的社交媒體平臺和電商平臺并建立官方賬號，確保品牌形象的一致性和專業性。其次要通過這些平臺發布高質量的內容，通過產品介紹、使用教程、用戶評價等吸引用戶關注并提升品牌知名度。同時，可以在電商平臺上優化商品詳情頁，為用戶提供良好的體驗，實現業務的拓展和增長。

五、結語

在數字經濟背景下，企業工商管理水平的提升是一項系統工程，需要企業在多個層面進行創新與變革。通過利用大數據與人工智能進行市場預測、運用云計算優化資源配置、借助社交媒體與電商平臺拓展市場等策略，企業可以更好地適應數字經濟時代的發展要求，提升市場競爭力。然而，這些策略的實施并非一蹴而就，需要企業持續投入資源、培養人才，并不斷優化和完善，只有緊跟時代步伐、不斷創新，才能在數字經濟的浪潮中立于不敗之地，實現可持續發展。

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（作者單位：北京建工路橋集團有限公司）