創建“寶石花開，一同京彩”品牌 凝聚“金融街上石油紅”奮進合力

昆侖銀行國際業務結算中心營業部（以下簡稱營業部）黨支部以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，以“建設能源領域最具競爭力的一流特色化商業銀行”為目標，將基層黨建品牌建設與旗艦網點創建相結合，將黨建與經營工作統一謀劃、統一部署，充分發揮黨建引領和經營發展的合力，打造“寶石花開，一同京彩”黨建工作品牌，凝練“一面旗幟、一張藍圖、一生知己、一點星火、一片初心”的品牌內涵。黨建品牌建設進一步增強了支部黨員群眾創業奮進，同心、同行、同精彩的凝聚合力和責任擔當，實現了黨建引領、推動了高質量發展。

黨建引領：賡續紅色血脈高舉石油精神一面旗幟

營業部黨支部聚焦黨建引領，以紅色精神為內核，以石油精神為旗幟，始終站在“在金融領域為黨工作”的政治高度，堅守“金融報國信念”，鍛造“金融街上石油人”，點燃推動高質量發展的紅色引擎。

強化基層建設，黨建經營融合發力。牢固樹立“抓生產從黨建入手，抓黨建從生產出發”，積極探索實踐“陣地融合”“業務融合”“思想融合”。通過配強支委，建立“支委+黨員+群眾”聯系網，落實支委工作責任模塊等，將經營工作與黨建工作深度結合起來，推動黨建與經營工作共同研究、共同參與、一體推進。以“重點工作支部抓”“三會一課進一線”“支委晨會講合規”等模式，主動參與重點問題決策決議，解決經營發展難點痛點，通過創品牌、強督導、壓擔子，確保黨員工作融入經營管理主陣地。

傳承紅色基因，打造紅色陣地。在營業網點打造紅色精神陣地，通過主題黨建室創建，呈現紅色精神譜系，敘說紅色金融史，打造“京彩黨課”等。同時將“石油精神”融合呈現在客戶服務區，外化石油特色服務、內化石油精神引領，真正將石油基因轉化為帶隊伍、抓管理、拓市場、精服務、促發展的內驅力。

以“黨建+”模式，發揮支部堡壘作用。通過“黨建+三基工作”“黨建+旗艦網點創建”“黨建+優化服務質效”“黨建+客戶營銷”“黨建+提質增效”等深化全功能旗艦網點轉型，通過“黨員+方案”“黨員+突擊隊”等，建立黨員重點任務清單，強化任務督辦并納入考核，激發黨員爭當經營管理能手、創新創業先鋒、提質增效標兵、服務客戶模范。

經營發展：堅持價值創造繪出特色經營一張藍圖

營業部黨支部聚焦業務發展，以“產融致遠，金融報國”為使命，以價值創造為目標，緊密將黨建品牌與旗艦網點品牌結合，擦亮黨建與經營深度融入的基本色。

深化特色品牌打造，凝聚黨建文化合力。以營業網點為陣地，打造“寶石花開，一同京彩”主題文化網點，并踐行“京心”服務，制定“京品”流程，組織“京彩”活動，組建“京英”團隊，打造“京華”特色，開展“京喜”回饋，讓品牌文化“內化于心、外化于行、示化于外、固化于制”。在支部倡樹“苦干實干、三老四嚴”的優良傳統，匯聚“有條件要上，沒有條件創造條件也要上”的精氣神，做到上下一盤棋、擰成一股繩，充分讓文化聚人心、促發展，創價值。

深化綜合化網點轉型，全面激發團隊戰斗力。將網點經營與黨建緊密結合，通過支部部署經營工作方向、支部緊盯重點工作落實、支部引領經營發展全過程，充分發揮黨建經營合力，完成“運營+對公+個金”全功能網點轉型，金融服務模式、金融服務維度、金融服務產品全面升級：運營團隊效能提升30%，市場營銷團隊經營業績實現新突破，個貸團隊風險化解能力不斷加強，營業部實現存款規模破百億元、資產上臺階、利潤過億元的良好業績。

客戶服務：踐行京心服務爭做客戶身邊一生知己

營業部黨支部聚焦客戶服務，提煉“踐行京心服務、爭做客戶身邊一生知己”為網點服務理念，用“愛心、真心、匠心、凝心、責任心”的五心工作法傳遞昆侖溫度，與客戶共享、共贏、共成長。

對標千佳標準，服務全面升級。以營業網點為陣地，對標銀行業千佳網點標準，以“黨員+旗艦網點創建”模式開展千佳網點推動工作，成立環境與設施組、服務優化組、文化創建組、服務制度組、經營業績組，由黨員作為組長，激勵支部黨員及群眾投身于網點建設中，完成八大功能區域及80余項目全面升級。

智能網點轉型，全新服務體驗。將網點全功能轉型與智能化建設結合，打造智慧化、人性化、有特色的銀行網點。強化廳堂服務及營銷，豐富超級柜臺、移動PAD、云柜等應用，以遠程金融模式擴展服務半徑，強化市場開拓及價值創造，從傳統網點向全功能綜合型網點轉型，創建昆侖旗艦服務品牌。

聚焦客群特色，踐行京心服務。 踐行“專業、高效、有溫度，做客戶的金融知己”理念，為客戶提供產融特色產品及綜合服務方案，定制遠程上門服務方案，提供多語種國際化服務，打造具有石油特色的服務體驗，讓客戶感受到別具一格的“京心”服務。

隊伍建設：賦能人才培養點燃創業奮進“一點星火”

營業部黨支部聚焦人才隊伍培養，以奮斗者為本，以價值貢獻論英雄，點燃黨員群眾創業奮進的星星之火，鍛造推動高質量發展的中堅力量。

加強隊伍建設，凝聚團隊合力。以支部為統領，促進所轄部門團隊間一體化運行，充分調動各部門人員協同，秉承黨建工作“做實了就是生產力，做細了就是凝聚力，做強了就是競爭力”的理念，統一隊伍思想、改良工作作風、提高工作主動性，讓黨員責任在一線發揮、責任在一線落實。

強化“三基”工作，提升員工能力。通過“實操+業務”模式，培養員工實戰能力，并通過配套機制，激發全員營銷動力，建立業務強、服務強、營銷強的綜合型支行人才隊伍；加強崗位練兵，開展技能大賽，以賽促學、以賽促練，實現基礎技能全員達標，實操能力全面提升；通過新老結對、黨員群眾結對、師徒傳幫帶等，成功孵化10余位新員工，為各條線輸送多位優秀人才。

發揮“京英”力量，選樹榜樣標桿。通過“星耀昆侖”等活動，評選服務明星、優秀柜員、客戶經理等，選樹人才標桿，傳播榜樣力量，讓每一個員工，都成為昆侖銀行二次創業再奮進的點點星火，并鼓勵每一位員工像寶石花般“京彩綻放”，讓伙伴們“一同京彩”。

金融責任：履行社會責任堅守金融為民“一片初心”

營業部黨支部聚焦履行社會責任，向上向善、正道而行，始終牢記“金融為民”初心、傳遞昆侖溫度、彰顯昆侖大愛。

堅持金融為民，服務實體經濟。依托“營業網點+營銷團隊”，通過“線上+線下”模式不斷延伸服務半徑，多元化服務模式，拓寬服務客群范圍，通過踐行產融四做，為小微企業解決融資難題，通過國際化特色服務，提升非居民金融便捷度。

社區結對共建，傳遞金融力量。探索實踐“黨建+金融”服務模式，與社區開展支部共建，打通聯系群眾、服務群眾的“最后一公里”，開展金融知識進社區、便民服務進社區、消費者權益保護進社區、企業文化進社區等豐富多樣的活動，讓金融服務融入百姓生活。

打造“京心驛站”，京心相伴客戶。以營業網點為陣地，打造集公眾教育、適老服務、兒童娛樂、咖啡休閑、閱讀上網為一體的“京心驛站”，設置具有北京特色的專屬洽談空間，提供20余項便民設施，始終“京心相伴”客戶，以貼心、暖心、放心傳遞昆侖溫度，與客戶同心、同行、同京彩。

昆侖銀行國際業務結算中心營業部黨支部通過基層黨建品牌建設，支部黨建工作質量明顯提升，網點特色文化基本形成，綜合化轉型取得良好成效，經營業績實現上升突破，客戶服務質效得到全面升級，員工凝聚力和向心力顯著增強，品牌認可度明顯提高。

（作者單位：昆侖銀行國際業務結算中心）