新時代背景下的博物館安全管理挑戰

摘 要：博物館作為文化傳播高地吸引了海量游客，2023年全年我國博物館參觀人數突破12.9億人次。然而，現今時代下旅游品質提升也給博物館中的文物安全保護帶來巨大的挑戰。文章旨在探討如何在保障文物安全的前提下，深入分析當前博物館出現的挑戰，針對性地提出博物館文物安全管理質量提升的路徑，實現博物館文物安全管理水平的重要提升，也希望為博物館的可持續發展提供新的思路。

關鍵詞：文物安全管理；制度管理；新興技術

DOI：10.20005/j.cnki.issn.1674-8697.2025.03.027

0 引言

2022年4月，國家文物局印發的《文物安全防控“十四五”專項規劃》（以下簡稱《規劃》）明確指出文物安全對保障國家重要歷史承載、推進歷史文化傳承具有重要作用。《規劃》還指出，文物安全需要放在博物館建設的首要位置，應堅持預防為主、源頭治理的方式方法，強化落實博物館以及文旅建設中的安全責任，推動建立博物館與公安系統聯防聯控的工作機制，筑牢保障國家文物遺產資源的牢固防線。可見，文物安全已經被我國政府提到了國家戰略的高度，切實保護國家文物安全與遺產安全勢在必行。2023年5月，國家文物局印發的《關于進一步加強近期文物安全工作的通知》，同樣也強調了落實安全責任、密控文物安全風險、遏制文物安全事故、落實安全值守制度、統籌服務與文物安全以及做好文物防災減災六個重要方面。相關通知的印發表明了我國文物安全工作的日常化與對安全工作的重視度。可見，在文物安全形勢日益嚴峻的現今，把文物安全提到國家治理的高度意義重大。

文物安全在國家治理層面得到了有效的重視，但反觀現今各地區的文物安全管理措施，卻令人擔憂。2024年2月24日凌晨，甘肅隴西兩男子手持煙花“掃射”古建筑威遠樓，對木制文物遺跡造成了極大的消防威脅。2021年4月，持續4年的陜西興平清梵寺塔、旬邑泰塔、彬州開元寺塔等6座古塔地宮被盜掘案被偵破，抓捕的涉案人員達36人，95件被盜竊的文物得以追回。2019年，法國巴黎圣母院因施工技術不當引發嚴重火災事故，大教堂屋頂部分因火勢兇猛而坍塌，眾多珍貴的文物和藝術品毀于一旦。上述文物安全事故涉及眾多方面，也引起了社會范圍內的持續關注。可見，現今的文物安全已不同于傳統的文物盜竊與毀損，而是包含了消防安全、陳列安全、展出安全、貯藏安全、技術安全等眾多要素。

1 博物館文物安全管理的現狀與挑戰

1.1 博物館文物安全管理的現狀研究

現今文物安全管理的理論成果是豐富且翔實的，而在新興信息技術的沖擊下，文物安全管理也逐步從傳統型向現代化邁進。在文物安全管理研究上，較早的研究者劉起富①論述了文物安全工作中安全技術防范的重要作用，闡明了信息時代進步下文物安全管理所要面臨的新挑戰，為文物安全管理的技術適應、文化適應以及管理適應提供了全新的思路。同樣的，劉起富②也在文物系統安全會議提出當前文物安全管理面臨的現實困境，再次強調文物安全防范的緊迫性。而在謝穗子③的研究中，文物安全也被提升到了事關民族發展的重要歷史見證的新高度，加強文物保護則呼應了推動建設社會主義的必然要求。王峰④（2018）進一步深化文物安全管理對于傳承和發揚中國傳統文化的意義，并針對性提出加大輿論宣傳力度，提高專業化文物管理水平等管理措施。

上述對文物安全管理的宏觀探討與策略分析，為本研究提供了重要的方向指引與理論借鑒。本次研究擬將從現有文獻資料出發，著重參考和借鑒相關研究中文物安全管理策略的理論方法以及實踐經驗。并針對問題提出博物館文物安全管理質量提升的對策。

1.2 新時代博物館文物安全管理的挑戰

1.2.1 人員培訓與意識提升亟待提高

在文物安全管理中，人是一項尤為關鍵且復雜的問題，它直接關系到文物安全管理的執行效果與長期可持續性。一方面，博物館文物安全管理涉及多個領域的知識和技能，包括文物保護、安全防范、應急預警等，對工作人員的專業性要求較高。哈才姐卓么⑤指出，博物館文物安全管理意識不強、工作人員培訓程度不高、對于文物安全管理的知識了解不足是目前博物館面向新時代發展的重要議題。而這也會造成博物館人員依賴經驗判斷和技防設備處理安全問題。而在單獨面臨突發狀況時，難以有效做出正確的判斷和處理。

另一方面，在博物館文物安全管理的背景下，人員培訓不僅涉及專業知識和技能，還深刻影響著服務質量的提升，服務意識的好壞直接關系到游客的滿意程度。其中，工作人員對服務意識提升的認知存在偏差是重要的問題。館內工作人員如果缺乏主人公意識，將自身職責局限于保護文物，則會降低發現和識別潛在的其他安全風險的能力。這種意識偏差會導致員工在工作中危機意識淡化，缺乏發現安全問題的主動性，這也反映了部分博物館在人員培訓和標準制定上，有將提升危機意識邊緣化的傾向。在現實中，員工在工作過程中缺乏必要的指導，長此以往，員工就會對重大安全隱患的反饋失去敏感度。最終導致重大安全事故。這不僅將影響了博物館的正常運營，甚至波及其聲譽。

此外，還需要注意的一個問題是員工日常的培訓和意識提升。由于培訓機制尚不健全，部分博物館簡單照搬他人的培訓內容和培訓模式，不結合博物館自身的實際情況制定體系化的培訓課程是不可取的。這將導致培訓內容零散，培訓難以達到預期效果。培訓方式單一也是培訓機制中經常出現的問題，常規化的培訓容易讓人喪失學習興趣和學習的積極性。此外，事后的安全考核和反饋機制不健全，也會導致工作人員敷衍了事，難以將安全培訓成果進行長期轉化。

1.2.2 安全管理制度執行力度不一

儀明源⑥指出制度的執行力事關文物安全管理的實際效果。雖然博物館現在可供參照的制度規范較多，但是仍然存在具體流程模糊、責任劃分不清、評估標準不健全等問題，導致制度規范的落實效果不明顯。在具體流程上，部分博物館缺乏詳細的操作指南和流程圖，或者流程未根據博物館的最新情況進行修改完善，導致流程圖參考價值不高，實際執行效果較差。在責任劃分上，多頭管理或者無人管理的現象較為常見。內部可能存在部門之間職責重疊或者交叉，某項安全管理工作由多人負責，解決問題時則出現實際無人承擔責任的情況。所以，責任劃分空白或者職責范圍模糊不清的情況尚需改善，未能明確列出員工的具體任務和責任，將導致職責無法有效履行。此外，安全管理的重點內容還包括消防安全管理。消防安全管理中人員疏散、藏品保護和應急預案等措施也未得到充分的重視。最后，制度執行的最后一環就是評估和監督，部分博物館未能建立健全文物安全管理的評估體系，缺乏如定期檢查頻率、隱患整改率等量化指標，在評估方法上僅依賴于上級檢查和內部自查等方式，缺乏外部獨立監督機構和專業評估人員的參與，導致評估結果主觀性較強，評估結果不準確等。部分工作人員存在隨意敷衍評估的情況，評估結果未能得到及時有效的利用和反饋，導致文物安全管理的制度執行效果無法持續改進和提升。

1.2.3 數字化與智能化安全技術應用不均

首先，我國博物館新興安全技術的應用差異較為顯著。一些大型博物館具有雄厚的資金支持和技術基礎，能夠率先引進先進的數字化全天候智能監控和智能消防設施，如智能金屬探測器、智能溫控系統等文物安全保護設施。但是，對于一些資金不足的小型博物館而言，這些技術的應用則顯得稍有不足。如智能化監控設施在博物館中的應用相對有限。除了基本的火控和溫控系統，智能預警系統也顯得尤為重要。部分博物館著重打造良好的智能導覽服務和智能解說服務，卻忽略了安全管理中的智能系統運用。導致花費了巨大的人力資源和物力資源去解決安全管理中的突發性事件，而這些事件如果有良好的智能預警系統可能就會得以避免。其次，智能檢測系統的技術融合程度不高，雖然許多博物館已經開始了文物安全保護的數字化工作，但是一些珍貴文物或特殊類型的文物由于技術難度、資金成本等原因尚未實現數字化，需要耗費大量的人力資源進行文物保護。再者，當前博物館在數字化和智能化安全管理方面的人才儲備相對不足，博物館的人才招聘難以滿足智能化的發展趨勢，館內員工在數字化智能化方面的專業水平不足，學習機會較少，導致一些博物館在技術應用中面臨人才短缺的困境。

1.2.4 文物“軟保護”措施需強化

文物“軟保護”是通過教育和宣傳提高公眾對文物的認知程度和保護意識的一種管理辦法。文物“軟保護”的不足主要體現在對文物安全和保護的宣傳渠道單一、內容單薄以及定位不明晰。當前，部分博物館僅僅依賴于傳統的展覽、講解和宣傳手冊等方式進行文物安全宣傳，這些方式受眾覆蓋面較小，且難以應對游客數量較多的情況，對青少年游客的感染力也相對較低。

隨著互聯網、新興媒體的興起，博物館的安全管理宣傳渠道也應與時俱進。目前，我國的博物館線上安全教育平臺建設尚不完全，未能充分利用媒體平臺擴大宣傳效果，博物館在這方面能夠提升的空間還很大。部分博物館雖然積極拓寬文物安全宣傳渠道，但是未能深入挖掘文物背后的歷史背景、文化內涵和社會意義以激發大眾的文物保護意識。僅僅局限于展示文物的外在形態和工藝等，導致公眾對于文物價值認知較為片面，無法有效調動文物保護的情緒。在渠道和內容豐富的基礎上，博物館在其他安全管理方面的宣傳也存在不明晰的情況。文物安全意識和自身安全防范意識的弱化，將成為危害公眾安全和文物安全重要的導火索。

2 博物館文物安全管理的質量提升路徑

2.1 提高專業水平，強化安全理念

首先，提升員工安全管理的專業水平。針對文物保護人員，可以引入文物保護修復技術、展覽策劃等多個領域的線上專業課程，如故宮博物院通過設立“故宮學院”，不僅為內部員工提供專業培訓，還對外開放，吸引了眾多文物保護者及從業者前來學習。其次，隨著人們對精神文明追求的不斷提升，服務理念的實踐也愈發深入。博物館的布局較為復雜，涉及不同歷史朝代、不同的功能分區等，加上游客數量的上升，如何更深層次地激發人們保護文物安全的意識和理念。例如，支持和打造文物安全意識教育、文物保護問診中心以及文物安全咨詢服務平臺等。楊斌⑦在總結南京博物館管理經驗中也提到，文物安全意識的踐行，需要注重與游客持續地溝通反饋，及時了解和識別游客潛在的危險行為，不斷優化管理措施和服務流程等。將“以游客為中心”的文物安全管理理念融入日常培訓之中，糾正服務認知偏差，設立“游客安全服務保障中心”，據此提高安全服務保障力度。同時，建立健全培訓機制，制訂年度、季度、月度等詳細的培訓計劃，提前規劃培訓的資金預算，保證資源充足。建立“一對一”的員工安全培訓檔案，記錄培訓參與情況、培訓情況和培訓后的工作表現改進情況，根據培訓檔案和評估結果及時調整培訓策略。

2.2 樹立文化文物保護意識，加強宣傳教育

博物館收藏的文物作為人類歷史長河中遺留下來的珍貴遺產，承載著豐富的歷史信息、藝術魅力和深厚的文化底蘊，具有無可替代的獨特性。因此，在博物館文物安全管理中，保護文物的文化價值獨特性十分重要。這意味著除了注重基本文物安全的物理保護外，博物館還需要加大對文物文化價值的宣傳和引導，充分發揮其文化價值，加大對文物的宣傳力度，通過網絡媒體、線下展覽等多種渠道傳播文物知識，提高公眾對文物保護的認知和重視程度。加強博物館官方網站、社交媒體（如微博、微信公眾號、抖音等）的建設，利用短視頻、直播、VR/AR等新媒體技術，打造沉浸式、互動式的文化體驗，吸引更多年輕觀眾參與到文物安全保護中來。與影視、藝術等跨界合作，打造文化衍生品、教育游戲等，擴大文化傳播的邊界，增加文物的文化價值曝光度。根據不同受眾群體的特點和需求，設計定制化的宣傳方案。例如，針對青少年和兒童，可以開發寓教于樂的科普讀物、動畫視頻和互動游戲，與周邊學校合作開展“文物安全小小講解員”等，提升青少年群體的互動感。而針對成年觀眾，可以提供更多深入挖掘文物內涵的專業學術講座和深度解說展覽等。

2.3 嚴格遵循管理制度，完善層級責任落實

博物館文物安全管理必須嚴格遵守國家相關的法律法規、政策文件以及行業標準和規范。除了文物保護的基本法律《中華人民共和國文物保護法》外，還有《中華人民共和國文化部博物館安全保衛工作規定》《中華人民共和國消防法》《博物館管理條例》等。根據法律法規的要求，博物館應該詳細梳理文物安全管理的各個環節，從入庫登記、日常巡查、環境監控到緊急疏散等，結合游客反饋的意見以及行為分析結果，制定一套清晰的、操作性強、具體化的執行流程，確保各項工作的開展都有章可循。

同時，楊金磚、趙榮學⑧等也指出必須建立健全文物安全管理的機制和制度，實行多維度、多向度文物安全責任層級管理。博物館應當對文物管理者建立追責清單，落實文物安全領導責任，保證責任到人、追責到位。如故宮博物院實行的“崗位責任制”，將文物安全管理的各項任務細化分解到具體的崗位和個人，不僅加強了部門之間的溝通合作，更明確個人分工，確保了管理責任的層層落實。此外，消防安全管理需要落實到人頭，強化人員責任，做到分級管控。例如，消防控制室人員需做到持證上崗，符合國家及地方的消防法律法規。最后，將定期安全檢查和第三方評估相結合，將安全意識提升、事故發生率等各方面納入安全管理評估，為博物館的文物安全評估提供統一的標準，確保文物管理的高效運行。

2.4 縮小“數智”差距，打造全方位保障體系

穆笑冰⑨提到新時代的物聯網思維已經融入各個行業和領域中，博物館技術運用有利于徹底改善當前的文物管理現狀。首先，對于小型博物館及資金不足的博物館而言，數字化和智能化的文物安全保障技術應用受限的問題不容忽視。應當堅持政府引導、社會資本投入的多元化籌資渠道，保障資金基礎。同時，推動與先進博物館的安全技術交流與合作，搭建線上安全技術共享平臺，讓更多的博物館能夠利用云端服務、共享技術、開源軟件等資源，降低博物館安全管理智能化的成本。此外，提高數字化和智能化技術與博物館本身文物保護的融合度也十分重要。通過結合博物館結構布局以及文物特質，博物館可以實現對文物的實時監測、線上平臺的管理以及消防等安全事故的快速響應等。還可以根據游客的需求，利用人工智能技術開發智能緊急疏散系統，強化緊急疏散預案的建設。通過以上措施，逐步縮小博物館之間在數字化與智能化技術應用上的差距，為參觀博物館的廣大游客打造全方位的保障體系，提升博物館的文物安全管理效率。

3 結論與展望

綜上，當前博物館文物安全管理的重要性不言而喻。博物館作為文化傳承和發展的重要載體，仍面臨著眾多問題與挑戰，從安全管理制度執行不一到文化價值未能充分發揮，每一個問題都阻礙著博物館文物安全管理的發展與進步。未來，博物館應當繼續深化文物安全管理體制改革，完善安全管理流程和層級責任體系，確保安全措施的有效執行。加大博物館文化價值的宣傳，提升文物安全管理精神層面的價值，吸引更多公眾走進博物館，感受文物的魅力。積極推動新興技術的應用，以科技賦能管理，提升文物保護的效率與水平。

注釋

①劉起富.安全技術防范在文物安全工作中的地位和作用及文物系統對技術防范工作的管理體會[J].安防科技，2003（5）：69-72.

②劉起富.安全防范技術在文物安全工作中的作用及對文物系統安全管理的體會[J].中國安防，2008（10）：97-102.

③謝穗子.文物保護工作的意義及其策略研究[J].大眾文藝，2015（10）：52.

④王峰.淺談文物管理工作的意義[J].東方收藏，2018（14）：112.

⑤哈才姐卓么.淺談博物館館藏文物管理[J].文物鑒定與鑒賞，2019（3）：138-139.

⑥儀明源.試論博物館安全管理[J].技術與市場，2017，24（7）：423，425.

⑦楊斌.新時期博物館開放安全服務理念探討與實踐：以南京博物院為例[J].中國博物館，2020（1）：106-110.

⑧楊金磚，趙榮學，鄭正輝，等.文物安全責任層級管理體系的探索與實踐[J].湖南科技學院學報，2018，39（2）：74-78.

⑨穆笑冰.關于利用物聯網提升博物館文物管理的探討[J].文物鑒定與鑒賞，2020（22）：135-137.