知識付費模式下數字圖書館知識共創的形成機理與引導策略

摘 要：知識付費模式下的數字圖書館為知識共創提供了廣闊的發展空間，在這一模式下，數字圖書館不僅提供了學習途徑的便捷性，還促進了知識的共享傳播，促進了個人發展。知識共創的形成機理主要包括知識共創的動因、要素和流程。在模式構建方面，數字圖書館需要建立互動層、服務層和流程層，以提供良好的知識共創環境。在引導策略方面，文章提出以“平臺互動”實現智慧聚焦、以“精準服務”優化用戶體驗和以“科學設計”優化共創流程三大策略。

關鍵詞：知識付費；數字圖書館；知識共創；形成機理；引導策略

中圖分類號：G250 文獻標識碼：A 文章編號：1003-1588（2025）02-0131-04

本文系2022年度廣西高校中青年教師基礎能力提升項目“藝術類高校圖書館基于知識管理的學科服務研究”的階段性研究成果之一，項目編號：2022KY0464。

隨著互聯網的發展和數字化技術的成熟，知識付費模式逐漸成為一種新的知識獲取方式。在數字圖書館中，用戶可以通過免費或付費方式獲取專業領域的書籍、期刊、論文等知識資源，實現個性化的學習和研究需求。在數字化時代，知識的生產和傳播已經不再是單向的，而是通過互動式的知識共享和合作加以實現。數字圖書館知識共創是基于價值共創理論的新興服務模式，它將圖書館、用戶和其他相關主體緊密聯系在一起，用戶不再是圖書館服務的被動接受者，而是成為知識創造的重要參與者[1]。數字圖書館通過與用戶、其他相關主體的緊密合作、交流和互動，實現了公共文化服務體系中相關主體的跨界融合、共建共享，共同生產知識、創造價值。這種價值共創模式開辟了新的創新空間，使數字圖書館能夠更好地滿足用戶需求，提供更加個性化和多樣化的服務，進一步發揮數字圖書館的社會服務職能，提升其在社會中的地位和影響力。

1 知識付費模式下數字圖書館知識共創的時代價值

隨著互聯網的快速發展，知識付費模式逐漸興起，數字圖書館作為知識共享的重要平臺也在不斷發展創新，數字圖書館知識共創變得尤為重要，不僅為用戶提供了便捷的學習途徑，還促進了知識共享與傳播，促進了用戶的個人發展。

1. 1 學習途徑便捷

在過去，人們要想獲取專業的知識需要購買書籍或參加培訓班，而有了知識付費模式下的數字圖書館，無論是創業者、學生還是職場人士，都可以通過數字圖書館，采取購買電子書籍、在線課程和講座等方式，以更低廉的價格獲取自己感興趣領域的專業知識，提升自身的專業能力和競爭力[2]。

1. 2 知識共享傳播

數字圖書館作為開放的知識平臺，吸引了眾多專業人士和學者將自己的知識和經驗分享出來，用戶通過數字圖書館的討論區、論壇和博客，可以與專業人士交流和討論，共同探討問題，促進知識的共創和創新。同時，數字圖書館也提供了一種便捷的途徑，讓知識得以傳播到更廣泛的人群中，提高了知識的普及率和傳播效果。

1. 3 促進個人發展

在知識付費模式下，數字圖書館為個人提供了更多的學習和發展機會。創業者可以通過數字圖書館獲得所需的專業知識，從而更好地進行產品研發和商業戰略制定；學生可以通過數字圖書館補充課堂上所學的知識，提高學習成績和綜合素養；職場人士可以通過數字圖書館不斷更新自己的知識結構，保持競爭力。在社會層面上，數字圖書館的知識共創為創新與創業注入了新的動力，促進了社會的經濟繁榮[3]。

2 知識付費模式下數字圖書館知識共創的形成機理

在知識付費模式下，數字圖書館知識共創的形成機理可以被歸結為動因、要素和流程三個層面。通過動因、要素和流程的相互作用，數字圖書館實現了知識付費模式下的知識共創，并豐富了知識創造和傳播的方式，為用戶提供了更廣闊的知識獲取途徑，同時也為知識創作者提供了更多的創作和分享機會，彼此之間形成了一種互利共贏的關系，共同推動知識的創造和傳播。

2. 1 知識共創動因

知識共創動因是指用戶對高質量知識資源的需求和愿望，以及知識創作者的積極性和創作意愿。在現代社會中，知識變得越來越重要，數字圖書館通過智能化推薦系統和個性化學習路徑設計，根據用戶的興趣和需求推薦合適的知識資源和學習內容，為用戶提供個性化的學習和研究支持；用戶通過付費可以獲得數字圖書館提供的經過篩選、編輯和整理的高質量知識資源，還可以在數字圖書館這個共享合作平臺上與其他用戶分享自身知識和經驗，參與知識的共創和合作，進一步拓寬用戶視野，促進其學習和成長。對于知識創作者來說，數字圖書館平臺為他們提供了實現自身價值和分享知識的機會，他們通過數字圖書館將自身專業知識轉化為付費的知識產品，實現經濟效益的同時也能擴大自身聲譽和影響力[4]。

2. 2 知識共創要素

知識共創要素包括數字圖書館平臺的內容豐富性和可信度，以及用戶和知識創作者之間的互動與合作方式。數字圖書館作為媒介，通過數字化技術和互聯網平臺，將知識資源轉化為電子書籍、在線課程、學術論文等形式，并根據用戶的需求和興趣，為他們提供便捷的知識獲取和交流途徑。為確保知識共創的有效性和質量，數字圖書館平臺還應設立專門的審核和評估機制，嚴格審核、篩選用戶上傳的內容和創作，確保其真實性和可靠性，同時還可通過用戶評分和反饋的方式評估知識資源的質量和實用性，以便其他用戶能夠更好地選擇和利用這些資源。此外，用戶可以通過評論、評分、分享等功能與其他用戶開展互動與合作，可以加入不同的討論組或社群，與志同道合的人一起討論和研究特定領域的知識和問題，分享自身見解和經驗，獲取更多的學習資源和機會。

2. 3 知識共創流程

知識共創流程指知識共創的具體步驟和過程。在知識共創流程中，需求診斷、方案制訂、資源組織、管理價值沖突和方案實施等步驟相互關聯、相互促進，共同構建了一個完整的知識共創體系[5]。首先，需求診斷是知識共創的起點，數字圖書館通過調研和用戶反饋等方式了解用戶的需求和痛點；其次，數字圖書館制訂知識共創方案，確定共創的目標和范圍，明確角色和責任；再次，資源組織是重要環節，包括整合和管理知識資源，提供豐富多樣的知識內容；最后，方案實施是關鍵一步，數字圖書館要確保信息交互和合作順暢進行，提供高質量的知識服務，提升用戶的滿意度和忠誠度。

3 知識付費模式下數字圖書館知識共創的模式構建

3. 1 互動層：平臺互動

在互動層面上，數字圖書館利用大數據技術為用戶提供技術支持和交流平臺，實現用戶之間、用戶與館員之間的及時互動和反饋，準確定位用戶喜好，促進知識流動。對于用戶而言，多平臺、多渠道的互動和信息推廣使他們能夠便捷獲取所需信息；對于圖書館來說，通過提供基于用戶訪問和互動數據的增值服務，可以帶來新的發現和機遇，實現服務增值[6]。數字圖書館應構建學術服務平臺，為用戶提供學術資源和服務。該平臺集成了數字圖書館的數字化資源，用戶可以通過該平臺進行文獻檢索、閱讀、下載等操作。此外，該平臺還提供學術推薦、學術活動信息、學術合作等功能，為用戶提供全方位的學術支持和服務。

3. 2 服務層：精準服務

服務層是向用戶提供知識服務的核心模塊，需要借助大數據、云計算等技術的處理和匹配支持。在服務層面上，數字圖書館利用大數據、云計算等技術精準掌握用戶的興趣和偏好，通過提供的推送服務實現館內資源的知識聚類和重組，實現對用戶需求的準確理解和滿足，并提供在線學習平臺，為用戶提供有價值的知識服務，推動知識共創的實現。

3. 3 流程層：科學設計

流程層是知識共創模式的重要組成部分，包括知識的采集、整理、分享和評價等環節。數字圖書館可以與學術機構、研究機構等合作，獲取高質量的知識資源，并通過專業團隊對這些知識進行整理和分類，使其更易于被用戶理解和利用。同時，數字圖書館還應提供知識分享平臺，讓用戶能將自己的知識和經驗分享給其他人。

4 知識付費模式下數字圖書館知識共創引導策略

4. 1 以“平臺互動”實現智慧聚焦

數字圖書館應建設一個開放互動的平臺，通過引導用戶參與討論、設置熱門話題等方式，讓他們自由發表自身見解并提出問題，與其他用戶進行互動交流，從而增加用戶的參與度，營造智慧聚焦氛圍。數字圖書館還可以通過舉辦免費或付費的線上線下研討會、專題講座等活動，邀請領域內的專家學者或行業精英進行知識分享，為用戶提供高質量的知識資源及與專家學者互動的機會，促進雙方的深度交流[7]。此外，數字圖書館還可以推出用戶參與式的知識評價機制，如設置用戶貢獻積分制度，對參與知識共創的用戶進行獎勵，鼓勵他們積極參與知識共創，促進知識付費模式的可持續發展。

4. 2 以“精準服務”優化用戶體驗

數字圖書館要注重用戶需求的個性化定制。每個用戶的需求和興趣都是不同的，通過分析用戶的閱讀記錄、搜索歷史等數據，數字圖書館可以了解用戶的興趣領域，根據他們的特點和偏好提供個性化的服務和推薦，提供個性化的學習計劃和學習路徑，幫助他們更好地規劃和管理學習過程。數字圖書館還要關注用戶的反饋和需求，及時解決用戶遇到的問題和困惑，提供專業的咨詢和指導服務。同時，數字圖書館還應提供便捷的操作界面和良好的用戶界面設計，使用戶能夠輕松找到所需的信息和資源，提升用戶的使用便利性。

4. 3 以“科學設計”優化共創流程

在知識付費模式下，數字圖書館作為知識共創平臺，承擔著知識采集、整理、分享和評價等重要任務。作為知識付費的提供者，數字圖書館的核心任務是提供高質量的知識內容，不僅要有豐富的資源供用戶選擇，還要保證所提供的內容足夠專業、權威和實用。數字圖書館應重視知識采集，與知名出版社、作者合作，引入優質資源并進行審核篩選。數字圖書館要重視知識的整理與分類，采用科學的分類方法將知識資源按照主題、領域、時間等進行分類整理，并建立相應的索引系統，也可采用標簽、關鍵詞等方式為知識資源添加標識，提高檢索的精確性和效率[8]。數字圖書館要重視知識的分享與交流，通過建立在線社區、論壇、博客等平臺，為用戶提供自由交流的空間。數字圖書館要重視知識的評價與反饋，設立評價系統，鼓勵用戶對知識資源進行評價和打分，同時還可以通過用戶反饋、評論等方式，了解他們對知識資源的需求和意見，并及時進行改進和優化。

5 結語

綜上，知識付費模式的興起給數字圖書館帶來了新的發展機遇，數字圖書館不再僅僅是知識的傳播和儲存平臺，更成為知識共創的重要場所。要想保障知識付費模式下知識共創能夠順利進行，數字圖書館就必須建立一套完整的技術和管理體系。在技術方面，數字圖書館要通過引入人工智能和大數據分析等先進技術，不斷優化信息檢索和處理能力，提供更精準、快速的知識獲取服務；要積極推動多樣化的知識資源整合，將不同領域的知識匯聚在一起，為用戶提供更全面、多樣的知識選擇。在管理方面，數字圖書館要建立更加開放和包容的知識管理機制，積極倡導知識共享理念，鼓勵用戶和學者之間的合作與交流；要加強知識產權保護，確保知識創造者的權益得到充分尊重和保護；引入更科學、客觀的知識評估機制，以確保優質知識得到更廣泛的傳播和推廣。同時，數字圖書館還要與學術期刊、科研機構和社交媒體等其他機構和平臺進行緊密合作，促進跨領域的知識交流，共同推動知識共創的發展；與教育機構和企業合作，開展知識共創的培訓和實踐活動，培養更多的知識創造者和創新者。

參考文獻：

[1] 崔麗麗，鄒宗森.圖書館SOLOMO知識服務模式構建與創新路徑：基于知識付費背景下的分析[J].價格理論與實踐，2022（12）：179-182，204.

[2] 默秀紅，李霞.知識付費環境下的圖書館知識服務創新研究[J].河北開放大學學報，2022（3）：90-93.

[3] 李婷婷.共享經濟時代高校圖書館知識服務的知識付費模式研究[J].河南圖書館學刊，2020（8）：55-57.

[4] 王敏.公共圖書館知識服務價值共創的內涵、機理與實現：基于“互聯網+”的視角[J].圖書館學刊，2019（6）：5-9.

[5] 李冬梅，劉進.基于數據生態的圖書館知識服務價值共創機理研究[J].河南圖書館學刊，2021（5）：93-95.

[6] 楊金洲.基于數據生態的圖書館知識服務價值共創的模式研究[D].長春：吉林大學，2019.

[7] 董盼盼，李永明，朱彥.價值共創視角下高校圖書館知識服務模式研究[J].農業圖書情報學報，2023（7）： 39-51.

[8] 胡媛，陳國東，官夢婷.協同視角下高校圖書館知識服務價值共創實現研究[J].圖書館工作與研究，2022（4）：28-35.

（編校：崔萌）