智能化視域下醫院信息化建設常見問題及優化措施探究

摘要：隨著信息技術的飛速發展，智能化已經成為醫院信息化建設的重要方向，智能化技術的應用不僅提高了醫療服務的效率和質量，還促進了醫療資源的共享與協同，增強了醫院的管理與決策能力。然而，在智能化視域下，醫院信息化建設也面臨著諸多挑戰。將對醫院信息化建設的重要性進行分析，探討智能化視域下醫院信息化建設的常見問題，并提出相應的優化策略，以期為醫院信息化建設的持續發展提供參考。

關鍵詞：智能化；醫院信息化；建設問題；優化策略；醫療服務

一、前言

隨著信息技術的飛速發展，醫院信息化管理已成為現代醫療體系的重要組成部分。醫院信息化管理是現代醫療體系的重要組成部分，具有提高醫療服務效率、提升醫療服務質量、促進醫療資源共享和支持科學決策等重要作用。醫院作為醫療服務的主要提供者，其信息化建設水平直接關系到醫療服務的效率和質量。信息化管理不僅提高了醫療服務的效率和質量，還為醫院的管理決策提供了科學依據。

近年來，隨著智能化技術的不斷進步，醫院信息化建設取得了顯著成效。然而，在智能化視域下，醫院信息化建設仍面臨諸多挑戰和問題，醫院信息化管理也面臨著數據安全與隱私保護、系統集成與互操作性、人員培訓與素質提升、資金投入與成本控制和法律法規與政策支持等重點問題。醫院需要采取有效措施，解決這些問題，確保信息化管理的順利實施。如何有效解決這些問題，推動醫院信息化建設的持續發展，成為當前亟待解決的重要課題。

二、醫院信息化建設的重要性分析

（一）提高醫療服務效率與質量

首先，醫院信息化建設通過引入先進的信息技術，實現了醫療服務的數字化、網絡化和智能化，極大地提高了醫療服務的效率和質量。信息化建設使得醫院能夠建立起完善的電子病歷系統，實現了病歷信息的電子化存儲和管理，不僅方便了醫生查閱病歷信息，還減少了病歷丟失、損毀等風險[1]。其次，信息化建設推動了醫療流程的優化和再造，通過信息化手段，醫院可以實現對醫療流程的實時監控和管理，及時發現和解決流程中的瓶頸問題，從而提高醫療服務的效率。此外，信息化建設還為醫療服務提供了更多的智能化支持。例如，智能診斷系統可以輔助醫生進行疾病診斷，提高診斷的準確性；智能藥品管理系統可以確保藥品的準確配送和使用，減少藥品浪費和誤用。通過醫院信息系統（HIS），可以實現對醫療過程的全程監控，及時發現和糾正醫療差錯，保障患者的安全等，信息化管理可以實現醫療資源的優化配置，提高醫療服務的質量[2]。

（二）促進醫療資源共享與協同

信息化建設使得醫療信息能夠在醫院內部及跨機構之間實現共享，有助于醫生及時了解患者的病史、檢查結果等信息，為醫療決策提供更加全面的依據，并且信息化建設推動了醫療服務的遠程化，通過遠程醫療系統，醫生可以為偏遠地區的患者提供醫療服務，實現了醫療資源的均衡分配。此外，信息化建設還促進了醫生之間的協同工作，通過在線協作平臺，醫生可以共同探討病例、分享經驗，提高醫療服務的整體水平[3]。

（三）增強醫院管理與決策能力

信息化建設使得醫院能夠實時收集、整理和分析醫療數據，可以為醫院的管理決策提供科學依據。這些數據包括患者的就診信息、醫生的診療記錄、藥品的使用情況等，通過對這些數據的深入挖掘和分析，醫院可以了解醫療服務的運行狀況，及時發現和解決問題[4]。通過醫院信息系統建設，可以實時監控醫院的運營狀況，分析醫療數據，為醫院的戰略決策提供支持。同時，信息化建設為醫院提供了可視化的管理工具，通過可視化界面，管理者可以直觀地了解醫院的運營情況，為決策提供更加直觀的依據。此外，信息化建設還推動了醫院管理的精細化，通過信息化手段，醫院可以實現對醫療資源的精準管理，提高資源利用效率，降低運營成本。

三、智能化視域下醫院信息化建設常見問題

（一）平臺與系統基礎尤待夯實

在智能化視域下，醫院信息化建設需要依托穩定、高效、可擴展的平臺與系統基礎。然而，當前許多醫院在信息化平臺建設方面仍存在不足。一方面，部分醫院的信息化平臺架構陳舊，無法滿足智能化應用的需求，這些平臺往往存在性能瓶頸，無法處理大量并發的醫療數據，導致醫療服務效率下降。另一方面，醫院的信息系統缺乏統一的標準和規范，導致系統間的集成和互操作性較差，使得醫生在使用不同系統時需要頻繁切換，影響了醫療服務的連貫性和效率。此外，部分醫院的信息系統安全性也存在隱患，面臨黑客攻擊和數據泄露等風險。

（二）衛生信息標準和技術規范有待完善

衛生信息標準和技術規范是醫院信息化建設的重要基礎。然而，當前衛生信息標準和技術規范尚不完善，給醫院信息化建設帶來了諸多困難。一方面，衛生信息標準缺乏統一性和權威性，不同地區和醫院之間采用的衛生信息標準存在差異，導致醫療信息無法在不同系統之間實現共享和交換，限制了醫療服務的跨地域和跨機構協同工作。另一方面，技術規范不統一也制約了醫院信息化建設的發展，不同廠商開發的信息系統可能采用不同的技術框架和實現方式，導致系統間的集成和互操作性較差，使得醫院在選擇和部署信息系統時面臨諸多挑戰。還有醫院信息化管理涉及大量的患者隱私數據，如何保障數據的安全和隱私是一個重要問題。醫院需要建立完善的數據安全管理制度，采用先進的數據加密技術，防止數據泄露和濫用等。

（三）數據孤島現象嚴重

由于醫院內部各部門之間以及醫院與外部機構之間缺乏有效的數據共享機制，導致醫療數據無法實現互聯互通，使得醫生在診療過程中無法及時獲取患者的全面醫療信息，影響了醫療決策的準確性和效率，數據孤島現象也制約了醫療科研的發展。由于無法獲取完整的醫療數據，科研人員難以進行深入的醫學研究和探索。

（四）智能化應用水平參差不齊

在智能化視域下，醫院信息化建設的智能化應用水平呈現出明顯的差異，這種參差不齊的現象在多個方面有所體現，一些醫院憑借雄厚的資金和技術實力，已經率先引入了諸多先進的智能化技術。例如，智能診斷系統能夠輔助醫生進行更快速、更準確的病情判斷，智能藥品管理系統則實現了藥品的精準追蹤和高效管理，極大地提高了醫療服務的效率和質量，這些醫院通過智能化技術的應用，不僅優化了醫療流程，還提升了患者的就醫體驗。然而，另一部分醫院在智能化應用方面卻顯得力不從心，由于資金、技術或人才等方面的限制，這些醫院仍然沿用傳統的人工方式進行管理，醫療信息的錄入、整理和分析依賴大量的人力，不僅效率低下，還容易出現錯誤[5]。同時，傳統的管理方式也難以滿足現代醫療對數據實時性和準確性的高要求，從而影響了醫療服務的整體質量和水平，這種智能化應用水平的差異，進一步加劇了醫療資源的不均衡分布。

四、智能化視域下醫院信息化建設的優化策略

（一）醫院信息化管理決策框架的構建

首先，醫院信息化管理需要明確戰略目標，包括提高醫療服務質量、優化資源配置、降低運營成本等。戰略規劃決策應基于醫院的實際情況，結合行業發展趨勢，制定長期和短期的信息化發展目標。其次，醫院信息化管理涉及多個法律法規和政策，合規性審查、風險評估、應急預案等決策都應遵從法律法規。醫院應密切關注相關法律法規和政策的變化，確保信息化管理的合法合規。再次，技術選型是醫院信息化管理中的關鍵決策之一。醫院需要根據自身需求，選擇合適的信息技術，如電子病歷系統、醫院信息系統（HIS）、遠程醫療系統等。技術選型應考慮系統的穩定性、可擴展性、兼容性和成本效益。數據管理決策包括數據采集、存儲、處理、分析和保護等方面。醫院需要建立完善的數據管理體系，確保數據的準確性、完整性和安全性[6]。最后，醫院信息化管理需要大量的資金投入。資金投入決策包括資金來源、資金分配、成本控制等。醫院應制定合理的資金投入計劃，優化資源配置，避免重復建設和浪費。醫院信息化管理需要醫務人員具備一定的信息技術素養。人員培訓決策包括培訓內容、培訓方式、培訓周期等。醫院應制定系統的培訓計劃，提高醫務人員的信息技術應用能力。

（二）加強基礎設施與平臺建設

針對信息化基礎設施的投入，醫院應引進高性能的交換機、路由器等網絡設備，確保數據傳輸的高速與穩定，減少網絡延遲和故障斷開的情況，服務器作為信息化系統的核心支撐，也需進行更新換代，選用高處理能力、大存儲容量的服務器，以應對日益增長的數據處理需求和復雜的業務邏輯。在信息化平臺建設上，醫院需構建一個完善且高效的平臺架構。這一架構不僅要滿足當前醫療服務的智能化應用需求，還要具備前瞻性的可擴展性和靈活性，平臺應采用模塊化設計，便于后續功能的增加或調整。同時，支持云計算、大數據等先進技術，為平臺的升級和完善提供技術支撐，此外，平臺還應具備良好的兼容性，能夠與不同廠商、不同版本的醫療信息系統無縫對接，實現信息的互聯互通。安全防護是信息化平臺建設中不可忽視的一環，醫院應建立完善的安全防護體系，包括防火墻、入侵檢測、數據加密等多種安全措施，確保醫療數據在傳輸、存儲、處理過程中的安全性和隱私性[7]。同時，加強對醫療數據的管理，建立嚴格的數據訪問權限控制機制，防止數據泄露、濫用等風險的發生，通過這些具體而詳盡的措施，醫院可以全面提升信息化基礎設施和平臺的建設水平，為智能化應用提供堅實可靠的基礎。

（三）推動衛生信息標準化與技術規范統一

在推動衛生信息標準化與技術規范統一的過程中，相關部門應組織專家團隊，深入研究醫療行業的實際需求與發展趨勢，制定出既符合當前醫療實踐，又能夠適應未來醫療模式變革的衛生信息標準，這些標準應涵蓋醫療數據的采集、存儲、傳輸、處理及展示等各個環節，確保醫療信息在不同系統、不同機構間能夠無縫對接、準確傳遞。同時，相關部門需明確技術規范的重要性，制定統一的技術框架和實現方式，為信息系統的開發與集成提供明確的指導，包括但不限于數據交換格式、接口設計、安全認證機制、隱私保護策略等，旨在提高信息系統的集成效率和互操作性，降低系統間的溝通成本，促進醫療資源的優化配置。醫院作為醫療服務的核心載體，應積極響應并參與衛生信息標準的制定與推廣，醫院可基于自身豐富的醫療實踐經驗和技術積累，為標準的完善提供實證數據與專業意見，確保標準的實用性和可操作性，醫院內部應加強對技術規范的遵循力度，將技術規范融入信息系統的規劃、設計、實施及運維全過程，確保信息系統的穩定性和安全性，提升醫療服務的質量和效率[8]。

此外，相關部門還應加大對衛生信息標準化和技術規范的宣傳力度，加強人員培訓，提高醫務人員的信息技術應用能力，確保信息化管理的順利實施。通過線上線下多種渠道，開展形式多樣的培訓活動，提升醫護人員對標準化的認知度和執行力，通過持續的教育與培訓，促使醫護人員將標準化理念內化于心、外化于行，培養具有一定的信息技術素養和信息技術能力的醫院信息化管理人才，共同推動醫療服務向更加規范化、智能化、高效化的方向發展。

（四）打破數據孤島，實現信息共享

為了實現這一目標，醫院需構建一套高效、安全的數據流通體系，應確立起一個統一的醫療數據標準與規范，確保不同來源、不同格式的醫療數據能夠在同一平臺上進行整合與處理。這一目標要求醫院對現有的醫療信息系統進行升級改造，使系統能夠支持數據的標準化輸出與接入，從而打破各系統間的數據壁壘。在數據共享機制的建設上，醫院需設立專門的數據管理部門，負責醫療數據的收集、清洗、歸類和存儲工作，通過建立起完善的醫療數據倉庫，實現數據的集中化、規范化管理，為后續的數據分析與應用打下堅實基礎。為了確保數據的安全性與隱私性，醫院應采用先進的數據加密技術、訪問控制策略以及數據脫敏處理手段，確保醫療數據在共享過程中不被泄露或濫用[9]。此外，醫院還應積極拓展外部合作渠道，與其他醫療機構、科研機構以及政府部門建立數據共享合作關系，通過簽訂數據共享協議，明確各方的權利與義務，確保數據在合法、合規的前提下流通。跨機構的數據共享不僅有助于提升醫療服務的效率與質量，還能促進醫學科研的創新與發展，為公眾帶來更加精準、高效的醫療健康服務。

（五）提升智能化應用水平

提升智能化應用水平是醫院信息化建設的重要目標，醫院應積極關注智能化技術的發展動態，及時引入先進的智能化技術應用于醫療服務中。例如，引入智能診斷系統輔助醫生進行疾病診斷，提高診斷的準確性；引入智能藥品管理系統確保藥品的準確配送和使用，減少藥品浪費和誤用等。在引入智能化技術的同時，醫院還應注重對技術的深度融合與創新應用，僅僅將智能化技術作為輔助工具是不夠的，醫院應積極探索智能化技術與醫療服務的深度融合點，通過技術創新推動醫療服務的模式變革和流程優化。例如，可以利用人工智能技術開發智能導診系統，根據患者的癥狀和需求，智能推薦合適的科室和醫生，減少患者就醫的盲目性和等待時間。為了提升醫護人員的智能化技術應用能力，醫院應加強對醫護人員的培訓和教育，智能化技術作為新興技術，其應用和操作對于傳統醫護人員來說可能存在一定的難度。因此，醫院應定期組織智能化技術的培訓課程，邀請專家開展講座和實操演示，提高醫護人員對智能化技術的認識和應用水平。醫院還可以建立智能化技術的在線學習平臺，方便醫護人員隨時隨地學習和交流[10]。在提升智能化應用水平的過程中，醫院還應注重技術的評估和管理工作，智能化技術的應用涉及醫療服務的各個方面，其安全性和有效性直接關系到患者的生命健康，醫院在引入和應用智能化技術時，應建立嚴格的技術評估機制，對技術的性能、安全性、可靠性等方面進行全面評估，確保技術符合醫療服務的要求，還應加強對智能化技術的日常管理和維護工作，確保技術的穩定運行和持續更新。此外，醫院還應鼓勵醫護人員積極參與智能化技術的研發和創新工作。醫護人員作為醫療服務的直接提供者，對醫療服務的需求和問題有著深刻的了解和體驗，醫院應建立創新激勵機制，鼓勵醫護人員結合實際工作，提出智能化技術的應用創新點和改進建議，推動智能化技術在醫療服務中的不斷發展和完善。

五、結語

智能化視域下，醫院信息化建設是提升醫療服務效率與質量，促進醫療資源共享與協同，增強醫院管理與決策能力的重要途徑。然而，當前醫院信息化建設仍面臨諸多挑戰和問題，如平臺與系統基礎尤待夯實、衛生信息標準和技術規范有待完善、數據孤島現象嚴重、智能化應用水平參差不齊等。為了解決這些問題，醫院應加強基礎設施與平臺建設，推動衛生信息標準化與技術規范統一，打破數據孤島實現信息共享，提升智能化應用水平。通過這些優化策略的實施，可以全面提升醫院的信息化建設水平，為醫療服務的持續發展和創新提供有力保障。

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作者單位：泰州市姜堰區羅塘街道城中社區衛生服務中心信息科

責任編輯：王穎振 鄭凱津