“師帶徒”，帶出好隊(duì)伍

吉林銷售優(yōu)化“師帶徒”培養(yǎng)機(jī)制，打造高技能人才隊(duì)伍。

“師帶徒”培養(yǎng)活動(dòng)，營(yíng)造出了員工比學(xué)趕超的濃厚氛圍。

供圖/吉林銷售

“師傅當(dāng)時(shí)叮囑我，測(cè)量油高的操作關(guān)鍵是手要穩(wěn)，要把好量油尺，手腕斜向上握尺。”2月12日，在中國(guó)石油吉林銷售（以下簡(jiǎn)稱“吉林銷售”）延邊分公司溪洞油庫(kù)，孫啟元回憶起當(dāng)初向?qū)煂W(xué)習(xí)業(yè)務(wù)時(shí)的情景說(shuō)，“他還親自為我做示范。他還提示我，下尺速度和提尺速度也有要求……”

精鑄高校英才 鋪就成長(zhǎng)基石

近年來(lái)，吉林銷售出臺(tái)了高校畢業(yè)生培養(yǎng)辦法，系統(tǒng)性規(guī)劃畢業(yè)生培養(yǎng)路徑。畢業(yè)生需要在基層庫(kù)站和機(jī)關(guān)部門，接受為期三年的輪崗鍛煉。在此期間，公司為每名畢業(yè)生配備業(yè)務(wù)導(dǎo)師和職業(yè)發(fā)展導(dǎo)師。這一全方位的成長(zhǎng)支持體系，不斷為公司注入了新鮮血液的蓬勃力量，為打造新一代“石油鐵軍”奠定了成長(zhǎng)基石。

2023年8月，孫啟元進(jìn)入延邊分公司，開(kāi)啟他作為石油人的職場(chǎng)生涯。經(jīng)過(guò)了幾個(gè)月的加油站實(shí)習(xí)后，孫啟元來(lái)到了延邊分公司溪洞油庫(kù)進(jìn)行新一階段的輪崗培訓(xùn)。初入油庫(kù)時(shí)，面對(duì)復(fù)雜的油庫(kù)設(shè)備和操作流程，孫啟元一臉茫然。為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，他主動(dòng)加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)油庫(kù)的理論知識(shí)。同事們進(jìn)行操作時(shí)，他也一次不落地在旁觀摩，主動(dòng)學(xué)習(xí)和記錄。

本著以賽代訓(xùn)的原則，2024年8月，入職剛滿一年的大學(xué)生孫啟元參加了中國(guó)石油第三屆技術(shù)技能大賽油品儲(chǔ)運(yùn)調(diào)和工競(jìng)賽。參賽前夕，孫啟元到四平分公司泉溝油庫(kù)參加集訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn)豐富的楊孔春成了他的業(yè)務(wù)導(dǎo)師，將參賽注意事項(xiàng)和操作流程傾囊相授。楊師傅看出，孫啟元作為新人，參賽壓力大、思想包袱重，主動(dòng)找到他談心：“小孫啊，這次比賽雖然重要，但只要一步步學(xué)習(xí)，肯定沒(méi)問(wèn)題。我相信你肯定能行。”有了師傅的鼓勵(lì)，孫啟元更是干勁十足。在楊師傅的悉心指導(dǎo)和自身的不懈努力下，孫啟元進(jìn)步飛速。同年9月，孫啟元摘得了中國(guó)石油第三屆技術(shù)技能大賽油品儲(chǔ)運(yùn)調(diào)和工競(jìng)賽個(gè)人項(xiàng)目銅牌，完成了從“油庫(kù)小白”到“技能新星”的蛻變。

如今，孫啟元正在逐步精進(jìn)業(yè)務(wù)，準(zhǔn)備在未來(lái)帶著新一批高校畢業(yè)生熟悉崗位操作流程。這是吉林銷售“師帶徒”培養(yǎng)活動(dòng)賦能高校畢業(yè)生成長(zhǎng)的縮影。

精英示范引領(lǐng) 鑄就卓越團(tuán)隊(duì)

除了加強(qiáng)高校畢業(yè)生的培養(yǎng)外，吉林銷售為打造一支技術(shù)過(guò)硬、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的普通員工隊(duì)伍，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格選拔，成立了一支由業(yè)務(wù)精英、高技能人才組成的導(dǎo)師隊(duì)伍，旨在延續(xù)業(yè)務(wù)骨干的寶貴經(jīng)驗(yàn)，帶動(dòng)青年員工迅速成長(zhǎng)。

長(zhǎng)春分公司長(zhǎng)春市東片區(qū)長(zhǎng)通加油站前庭主管王洪義，曾獲評(píng)銷售系統(tǒng)“十大加油明星”，并三次獲得中國(guó)石油股份公司授予的勞動(dòng)競(jìng)賽先進(jìn)個(gè)人等榮譽(yù)稱號(hào)。由于工作業(yè)績(jī)突出，長(zhǎng)通加油站建立了“王洪義班組”，以發(fā)揮模范標(biāo)桿的示范作用。2010年至2020年間，他為片區(qū)新入職員工提供培訓(xùn)，幫助眾多新入職的石油人走好職場(chǎng)第一步。2024年，新員工小李進(jìn)入長(zhǎng)通加油站工作。面對(duì)忙碌的加油現(xiàn)場(chǎng)，他顯得手忙腳亂，顧客的催促更讓他緊張得不知所措。王洪義見(jiàn)狀，立刻上前輕聲安慰道：“小李，別著急，慢慢做，想想咱們培訓(xùn)時(shí)的操作流程。”隨后，王洪義親自上前示范標(biāo)準(zhǔn)的加油流程，從引導(dǎo)車輛進(jìn)站、詢問(wèn)加油需求到規(guī)范操作加油機(jī)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都為小李細(xì)致入微地再次講解。在王洪義的耐心指導(dǎo)下，小李逐漸掌握了工作技巧，業(yè)務(wù)能力不斷攀升。

每年，都有像小李這樣的普通青年員工不斷進(jìn)入公司。他們?cè)诟髯缘膷徫簧希趯?dǎo)師的帶領(lǐng)下努力成長(zhǎng)。白山分公司臨江片區(qū)臨江加油站員工隋麗麗入職時(shí)間不長(zhǎng)。起初，非油商品推銷成功率低讓她產(chǎn)生了消極畏難情緒。面對(duì)非油商品銷售，她始終有些焦慮：“開(kāi)口推介十次有九次被客戶拒絕，連夢(mèng)里都是顧客搖頭對(duì)我說(shuō)‘不需要’。”站經(jīng)理?xiàng)詈榭谱鳛樗膸煾担茸屗妍慃愒谂杂^察自己在收銀臺(tái)推銷的過(guò)程。他與顧客從天氣寒暄逐漸切入到商品推薦，用自己的成功經(jīng)驗(yàn)讓她看到了可能性。一來(lái)二去，隋麗麗逐漸掌握了技巧。經(jīng)過(guò)師徒二人不斷嘗試和改進(jìn)營(yíng)銷話術(shù)，隋麗麗開(kāi)口營(yíng)銷的積極性得到了顯著提升。目前，隋麗麗個(gè)人月均非油銷售額達(dá)到1.2萬(wàn)元左右。

“師帶徒”培養(yǎng)活動(dòng)，營(yíng)造出了員工比學(xué)趕超的濃厚氛圍。白城分公司新員工孔維昊說(shuō)：“師傅的一舉一動(dòng)，都是我學(xué)習(xí)的榜樣！”

多元工作室賦能 激發(fā)創(chuàng)新活力

為了發(fā)揮高技能人才在帶徒傳技、技能攻關(guān)、技藝傳承、技能推廣等方面的重要作用，吉林銷售在四家地市級(jí)公司分別成立了企業(yè)級(jí)技能專家工作室，即吉林市分公司的新媒體營(yíng)銷工作室、遼源分公司的技能領(lǐng)航工作室、松原分公司的阿米巴營(yíng)銷策劃工作室和通化分公司的創(chuàng)新提質(zhì)工作室。

吉林市分公司的新媒體營(yíng)銷工作室聚焦當(dāng)下數(shù)字化營(yíng)銷趨勢(shì)，工作室成員在思維碰撞中積極探索新媒體平臺(tái)在石油銷售領(lǐng)域的應(yīng)用。2024年，吉林市新媒體營(yíng)銷技能專家工作室累計(jì)拍攝公司相關(guān)活動(dòng)及產(chǎn)品的宣傳視頻145個(gè)，并發(fā)布在中國(guó)石油、吉林銷售公司及吉林市分公司等新媒體平臺(tái)上，視頻累計(jì)播放量達(dá)305萬(wàn)次，有力提升了吉林銷售在線上營(yíng)銷賽道的宣傳質(zhì)量。

遼源分公司的技能領(lǐng)航工作室專注于提升員工的專業(yè)技能。隨著“師帶徒”培養(yǎng)活動(dòng)的深入，更多員工在工作室的指導(dǎo)下提升了自身技能。2024年上半年，技能領(lǐng)航工作室的一支師帶徒小隊(duì)指導(dǎo)全區(qū)員工開(kāi)展職業(yè)技能鑒定，取得了理論通過(guò)率99%、實(shí)操通過(guò)率100%的好成績(jī)。

松原分公司阿米巴營(yíng)銷策劃工作室積極從線下?tīng)I(yíng)銷策略上尋找突破口。工作室成員在婦女節(jié)來(lái)臨之際精心策劃營(yíng)銷活動(dòng)，設(shè)計(jì)制作了多款造型別致的零食花束、水果禮盒、進(jìn)口日用品大禮包等，并創(chuàng)新地將男性作為婦女節(jié)營(yíng)銷的重要對(duì)象之一，主動(dòng)向男性客戶開(kāi)口營(yíng)銷，取得了意外收獲。活動(dòng)期間，便利店商品銷售額達(dá)到28萬(wàn)元。

通化分公司的創(chuàng)新提質(zhì)工作室成果豐碩。他們的企業(yè)級(jí)創(chuàng)新成果“罩棚風(fēng)雪荷載檢測(cè)儀項(xiàng)目”在銷售企業(yè)優(yōu)秀科技項(xiàng)目中榮獲三等獎(jiǎng)，另有“一種快速加油的加油裝置”已向國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局提出了專利申請(qǐng)。近日，吉林省多地遭遇強(qiáng)降雪，罩棚積雪荷載檢測(cè)儀發(fā)揮了重要作用。通過(guò)設(shè)置雪荷載量預(yù)警區(qū)間，工作人員能夠根據(jù)可視化監(jiān)控界面顯示的數(shù)據(jù)，快速采取安全防護(hù)措施。試用3個(gè)月來(lái)，該設(shè)備有效降低了人工成本和員工登高查看的安全風(fēng)險(xiǎn)，保障了加油站的安全運(yùn)營(yíng)。

責(zé)任編輯：齊鐵健