基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的智慧工會服務(wù)管理系統(tǒng)設(shè)計與實(shí)現(xiàn)

摘要：基于工會數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求，提出一種基于混合數(shù)據(jù)庫架構(gòu)和微服務(wù)架構(gòu)的智慧工會服務(wù)管理系統(tǒng)設(shè)計方案。系統(tǒng)包括會員管理、活動管理、服務(wù)資源和數(shù)據(jù)分析四大核心模塊，通過引入多屬性效用理論優(yōu)化資源配置，采用有向無環(huán)圖構(gòu)建活動流程，并結(jié)合在線分析處理技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)深度分析。仿真實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明，該系統(tǒng)在數(shù)據(jù)檢索響應(yīng)時間、流程節(jié)點(diǎn)處理效率和資源調(diào)度優(yōu)化率等關(guān)鍵指標(biāo)上分別達(dá)到1.2s、88.5%和92.3%，顯著提升了工會服務(wù)管理效能。

關(guān)鍵詞：智慧工會；混合數(shù)據(jù)庫；微服務(wù)架構(gòu)

引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，新時代群團(tuán)工作面臨著網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的迫切需求[1]。研發(fā)適應(yīng)時代要求的智慧工會服務(wù)管理系統(tǒng)已成為工會組織提升服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)職工凝聚力的關(guān)鍵舉措。本文將圍繞智慧工會服務(wù)管理系統(tǒng)的設(shè)計與實(shí)現(xiàn)展開研究，重點(diǎn)闡述系統(tǒng)的需求分析、架構(gòu)設(shè)計、核心功能模塊和實(shí)際運(yùn)用效果，旨在為新時期工會改革創(chuàng)新提供有益參考。

1. 智慧工會服務(wù)管理系統(tǒng)的需求分析

智慧工會服務(wù)管理系統(tǒng)需求分析是實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)計的基礎(chǔ)和前提。通過對工會管理者和職工用戶的需求調(diào)研與分析，可以總結(jié)出兩大類核心需求。一是工會管理者對系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析（data statistical analysis，DSA）、活動組織管理（activity organization management，AOM）、服務(wù)資源優(yōu)化配置（service resource optimization allocation，SROA）等管理功能的需求，如利用DSA模塊對會員參與活動數(shù)據(jù)、服務(wù)資源使用情況等進(jìn)行挖掘分析，輔助決策；應(yīng)用AOM組件實(shí)現(xiàn)活動全流程管理，支持活動計劃、預(yù)算、執(zhí)行、總結(jié)等環(huán)節(jié)。二是廣大職工群眾在資訊獲取、權(quán)益維護(hù)、福利領(lǐng)取等方面對移動化、個性化服務(wù)的訴求，如整合各類服務(wù)資源，通過服務(wù)資源聚合引擎實(shí)現(xiàn)服務(wù)推薦、在線預(yù)約等一站式功能，滿足差異化需求[2-3]。因此，智慧工會服務(wù)管理系統(tǒng)應(yīng)充分考慮管理與服務(wù)雙重定位，圍繞提升工會工作效能和服務(wù)水平設(shè)計功能架構(gòu)，注重需求細(xì)分、場景分析，制定滿足不同群體、不同場景的解決方案。

2. 基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的智慧工會服務(wù)管理系統(tǒng)設(shè)計

2.1 系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計

智慧工會服務(wù)管理系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計圍繞四大核心模塊展開，采用模塊化與分布式相結(jié)合的方式實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能（系統(tǒng)架構(gòu)如圖1所示）。會員管理模塊負(fù)責(zé)會員信息的采集與存儲，利用混合數(shù)據(jù)庫架構(gòu)高效處理海量數(shù)據(jù)；活動管理模塊基于微服務(wù)架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程管理，將活動流程拆分為多個環(huán)節(jié)，并通過RESTful API（一種基于網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用程序接口）實(shí)現(xiàn)模塊間通信；服務(wù)資源模塊通過面向服務(wù)架構(gòu)整合各類資源，并利用多屬性效用理論優(yōu)化資源配置；數(shù)據(jù)分析與報表模塊則依托大數(shù)據(jù)分析架構(gòu)和商業(yè)智能技術(shù)，對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘與可視化展示。各模塊間通過靈活的數(shù)據(jù)交互機(jī)制緊密協(xié)作，共同支撐智慧工會的高效運(yùn)行與智能化服務(wù)。

2.2 系統(tǒng)核心功能模塊

2.2.1 會員管理模塊

會員管理模塊是智慧工會服務(wù)管理系統(tǒng)（intelligent trade union service management system，ITUSMS）的核心組成部分，承擔(dān)采集、存儲、更新和管理會員信息的重要職責(zé)。該模塊基于分布式數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，采用關(guān)系型數(shù)據(jù)庫與非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫相結(jié)合的混合存儲架構(gòu)，充分利用兩種數(shù)據(jù)庫在結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)存儲與檢索方面的優(yōu)勢，提高系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理效率。會員信息通過多渠道采集，如線上注冊、線下登記、第三方數(shù)據(jù)導(dǎo)入等，再經(jīng)數(shù)據(jù)清洗、脫敏等預(yù)處理后存入數(shù)據(jù)庫[4-5]。借助數(shù)據(jù)庫索引、分區(qū)、并行查詢等技術(shù)，該模塊能夠高效管理海量會員數(shù)據(jù)。同時，會員管理模塊與其他功能模塊緊密協(xié)作，為活動管理、服務(wù)資源調(diào)度等提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐。例如，活動管理模塊可調(diào)用會員管理接口，根據(jù)會員屬性（如年齡、職業(yè)、興趣等）實(shí)現(xiàn)活動的精準(zhǔn)推送。綜上，會員管理模塊通過先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫技術(shù)和靈活的信息采集方式，為智慧工會服務(wù)管理系統(tǒng)奠定了堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。若令會員總數(shù)為N，各屬性數(shù)據(jù)的存儲空間占比矢量為r=（r1，r2，…，rn），每個屬性的數(shù)據(jù)維度為di=（i=1，2，…，n），則會員數(shù)據(jù)總存儲空間（單位MB）可估算為

式中，S表示會員數(shù)據(jù)總存儲空間，di為第i個屬性的數(shù)據(jù)維度，ri為其存儲空間占比，N為會員總數(shù)。

2.2.2 活動管理模塊

活動管理模塊用于組織、管理和開展各類工會活動。該模塊以提升活動管理效率、優(yōu)化活動質(zhì)量為設(shè)計目標(biāo)，采用微服務(wù)架構(gòu)（microservice architecture，MA）與業(yè)務(wù)流程管理（business process management，BPM）相結(jié)合的設(shè)計理念。活動管理流程可抽象為一個有向無環(huán)圖（directed acyclic graph，DAG），其中節(jié)點(diǎn)表示各個活動環(huán)節(jié)，邊表示環(huán)節(jié)間的先后依賴關(guān)系和流轉(zhuǎn)條件。系統(tǒng)將活動流程劃分為多個微服務(wù)，每個微服務(wù)負(fù)責(zé)一個或多個活動環(huán)節(jié)，微服務(wù)之間通過RESTful API進(jìn)行通信。同時，活動狀態(tài)數(shù)據(jù)存儲在時間序列數(shù)據(jù)庫（time series database，TSDB）中，便于進(jìn)行活動全生命周期的跟蹤與分析。該模塊與會員管理、服務(wù)資源等模塊密切配合，實(shí)現(xiàn)活動的精準(zhǔn)推送和個性化定制[6]。例如，根據(jù)活動主題特征與會員畫像的相似度匹配，計算每個會員對某活動的參與傾向性得分，若得分超過預(yù)設(shè)閾值則向該會員推送活動通知，從而提高活動的參與度和滿意度。若令活動主題特征矢量為a=（a1，a2，…，an），會員畫像特征矢量為m=（m1，m2，…，mn），則兩個特征矢量的余弦相似度可表示為

式中，，數(shù)值越大表示活動與會員的匹配度越高。

2.2.3 服務(wù)資源模塊

服務(wù)資源模塊主要職責(zé)是整合并提供各類工會服務(wù)資源，滿足職工多樣化的服務(wù)需求。該模塊采用面向服務(wù)的架構(gòu)（service-oriented architecture，SOA）設(shè)計，將不同類型、不同來源的服務(wù)資源抽象為標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)接口，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的注冊、發(fā)現(xiàn)、組合與編排。同時，引入語義網(wǎng)（semantic web，SW）技術(shù)構(gòu)建服務(wù)資源本體庫，對服務(wù)資源的功能、屬性、關(guān)聯(lián)等語義信息進(jìn)行形式化描述，提升服務(wù)資源的智能化水平。服務(wù)資源調(diào)度采用基于多屬性效用理論（multi-attribute utility theory，MAUT）的資源優(yōu)化配置算法，綜合考慮服務(wù)資源的功能屬性、可靠性、響應(yīng)時間、負(fù)載容量等多個性能指標(biāo)，構(gòu)建效用函數(shù)對候選資源進(jìn)行評估排序，選擇效用值最大的資源組合作為最優(yōu)方案[7]。例如，對于某項(xiàng)法律咨詢服務(wù)請求，系統(tǒng)從本體庫中檢索與請求語義相關(guān)的多個候選服務(wù)資源，再基于MAUT計算每個資源的綜合效用值，最終選擇效用最優(yōu)的資源來響應(yīng)該請求。若令候選資源集合為R=，第i個資源ri的屬性矢量為ai=（ai1，ai2，…，aim），對應(yīng)的屬性權(quán)重矢量為w=（w1，w2，…，wm），則資源ri的效用值u（ri）可表示為屬性效用的加權(quán)和，即

式中，v（aij）表示資源ri第j個屬性aij的效用值函數(shù)，wj為該屬性的權(quán)重，u（ri）∈[0，1]，值越大表示資源ri的綜合效用越高。服務(wù)資源模塊還與其他模塊緊密協(xié)作，如為會員管理模塊提供服務(wù)資源偏好數(shù)據(jù)、接收活動管理模塊的資源調(diào)度請求等，從而增強(qiáng)系統(tǒng)的整體協(xié)同服務(wù)能力[8]。

2.2.4 數(shù)據(jù)分析與報表模塊

數(shù)據(jù)分析與報表模塊肩負(fù)著對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析挖掘、生成可視化報表的重任。該模塊以提升工會管理決策的科學(xué)性和有效性為設(shè)計目標(biāo)，采用大數(shù)據(jù)分析架構(gòu)和商業(yè)智能（business intelligence，BI）技術(shù)，實(shí)現(xiàn)海量工會數(shù)據(jù)的采集、存儲、處理和分析。系統(tǒng)將分散的數(shù)據(jù)源經(jīng)過ETL（extract transform load）處理匯聚到數(shù)據(jù)倉庫（data warehouse，DW）中，并基于在線分析處理（online analytical processing，OLAP）引擎構(gòu)建多維數(shù)據(jù)立方體，支持靈活、高效的數(shù)據(jù)分析操作。同時，該模塊引入數(shù)據(jù)挖掘算法庫，如關(guān)聯(lián)規(guī)則、聚類、預(yù)測等，深入發(fā)掘數(shù)據(jù)中隱藏的模式和規(guī)律。例如，采用Apriori算法分析工會活動參與記錄，識別出不同活動類型之間的關(guān)聯(lián)規(guī)則，從而優(yōu)化活動組合方案；再如，對職工福利發(fā)放數(shù)據(jù)進(jìn)行趨勢預(yù)測分析，合理規(guī)劃下一年度的福利預(yù)算[9]。若職工福利發(fā)放數(shù)據(jù)時間序列為，其中xi表示第i個時間單位（如月度）的福利發(fā)放金額，則基于指數(shù)平滑法的預(yù)測模型可表示為

式中，表示下一時間單位的預(yù)測值，α為平滑系數(shù)，反映新近數(shù)據(jù)的權(quán)重。報表展示方面，系統(tǒng)提供豐富的圖表組件庫和可視化模板，支持自定義報表的靈活配置。數(shù)據(jù)分析與報表模塊通過數(shù)據(jù)總線與其他業(yè)務(wù)模塊實(shí)時交互，既可將分析結(jié)果推送給相關(guān)模塊指導(dǎo)其優(yōu)化運(yùn)行，也可接收其他模塊的數(shù)據(jù)分析訴求，提供決策支持服務(wù)[10]。

3. 系統(tǒng)性能仿真驗(yàn)證

3.1 仿真實(shí)驗(yàn)設(shè)計

為驗(yàn)證本文設(shè)計的基于混合數(shù)據(jù)庫架構(gòu)和微服務(wù)架構(gòu)的智慧工會服務(wù)管理系統(tǒng)的性能，本文選取瀏陽市總工會作為實(shí)際應(yīng)用場景，采用MATLAB R2023b進(jìn)行仿真實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是評估系統(tǒng)在會員數(shù)據(jù)處理、活動管理和服務(wù)資源調(diào)度三個核心場景下的性能表現(xiàn)。變量設(shè)置方面，以會員數(shù)據(jù)量（100～1000條）作為自變量，測試在不同數(shù)據(jù)規(guī)模下系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理性能；控制變量包括服務(wù)器配置（英特爾酷睿i7-12700處理器、32GB內(nèi)存）、網(wǎng)絡(luò)帶寬（100Mbps）和數(shù)據(jù)庫緩存大小（8GB）。

實(shí)驗(yàn)分三個階段進(jìn)行：首先，利用混合數(shù)據(jù)庫架構(gòu)處理會員數(shù)據(jù)，評估數(shù)據(jù)檢索效率；然后，利用活動管理DAG模型測試活動流程處理性能；最后，使用多屬性效用理論進(jìn)行服務(wù)資源優(yōu)化配置測試。評價指標(biāo)包括：會員數(shù)據(jù)檢索響應(yīng)時間（目標(biāo)值lt;1.5s）、活動流程節(jié)點(diǎn)處理效率（目標(biāo)值gt;85%）、資源調(diào)度優(yōu)化率（目標(biāo)值gt;90%）。數(shù)據(jù)分析采用MATLAB統(tǒng)計工具箱進(jìn)行方差分析，顯著性水平設(shè)為0.05。

3.2 效果評估

通過MATLAB仿真平臺完成全部實(shí)驗(yàn)后，獲得了系統(tǒng)性能的完整測試數(shù)據(jù)，如表1所示。

仿真結(jié)果表明，本文設(shè)計的系統(tǒng)在各項(xiàng)性能指標(biāo)上均達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。在會員數(shù)據(jù)處理場景中，基于混合數(shù)據(jù)庫架構(gòu)的檢索響應(yīng)時間為1.2s，優(yōu)于預(yù)設(shè)目標(biāo)值，方差分析結(jié)果（F=15.6，p=0.003）表明性能提升顯著。在活動管理測試中，基于DAG模型的流程節(jié)點(diǎn)處理效率達(dá)到88.5%，表明微服務(wù)架構(gòu)能有效支持復(fù)雜業(yè)務(wù)流程的處理。在資源調(diào)度場景下，基于多屬性效用理論的資源調(diào)度優(yōu)化率達(dá)92.3%，較好地驗(yàn)證多屬性效用理論的有效性。通過對F值和p值的分析可知，系統(tǒng)在三個核心場景下的性能改進(jìn)均具有統(tǒng)計學(xué)意義。這些數(shù)據(jù)充分證明了本文提出的系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計和關(guān)鍵算法的可行性，為智慧工會服務(wù)管理系統(tǒng)的實(shí)際部署提供了可靠的理論依據(jù)。

結(jié)語

本文設(shè)計并實(shí)現(xiàn)了一套基于混合數(shù)據(jù)庫和微服務(wù)架構(gòu)的智慧工會服務(wù)管理系統(tǒng)。通過會員信息智能管理、活動全流程協(xié)同、服務(wù)資源優(yōu)化配置和數(shù)據(jù)深度分析等功能模塊的有機(jī)集成，構(gòu)建了完整的工會數(shù)字化服務(wù)體系。仿真實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證了系統(tǒng)各項(xiàng)性能指標(biāo)均達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，具有良好的實(shí)用價值。

參考文獻(xiàn)：

[1]汪小凡.堅(jiān)持黨建帶群建推進(jìn)黨的群團(tuán)工作高質(zhì)量發(fā)展[J].中外企業(yè)文化，2024（9）：207-209.

[2]趙進(jìn)，王繼東，岳愛武，等.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校“智慧工會”建設(shè)的困境及路徑探究[J].湖北開放職業(yè)學(xué)院學(xué)報，2024，37（22）：164-166.

[3]朱洵，佘正昊.新時代高校智慧工會推進(jìn)教師歸屬感提升的路徑研究[J].中國多媒體與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)學(xué)報（上旬刊），2024（11）：139-142.

[4]順義區(qū)總工會為基層社會治理體系貢獻(xiàn)工會智慧[J].工會博覽，2024（31）：47.

[5]臧芝紅，張艷，高學(xué)成.公立醫(yī)院智慧工會建設(shè)路徑與實(shí)踐探索[J].中國醫(yī)院，2024，28（9）：99-101.

[6]梅馨元.如何利用研究型統(tǒng)計分析推進(jìn)工會事業(yè)提質(zhì)增效[J].中國工會財會，2024（8）：29-30.

[7]鮑一步，秦茜.數(shù)字化時代高校工會智慧財務(wù)模式構(gòu)建[J].新會計，2024（5）：38-41.

[8]張軍合.“智慧工會”背景下企業(yè)工會面臨的問題與思考[J].中國有色金屬，2024（8）：70-71.

[9]佘正昊，張曉燕，李景怡.以智慧工會建設(shè)推動高校高質(zhì)量發(fā)展[J].辦公自動化，2024，29（6）：83-86.

[10]張貴生.高校智慧工會建設(shè)與思政教育融合創(chuàng)新體系研究[J].辦公室業(yè)務(wù)，2024（5）：144-146.

作者簡介：陳純清，本科，工程師，chchq1205@163.com，研究方向：信息技術(shù)。