劉致群：為家電智慧零售創新發展按下“加速鍵”

如今，科技發展迅猛，不斷重塑家電行業格局。在這波新舊更迭的浪潮中，家電行業迎來了前所未有的挑戰，卻也暗藏著無限機遇。每一次技術突破，都像是投入湖面的巨石，催生出新的商業模式與消費需求。

劉致群，老板電器華北大區總經理，同時肩負天津眾華老板實業有限公司的掌舵重任。在家電智慧零售領域，特別是廚電行業，他堪稱資深的“航海家”。二十多年來，他憑借豐富的行業經驗和敏銳的市場嗅覺，在這片領域深深扎根，收獲了累累碩果，成為推動行業發展的關鍵力量。

劉致群的職業生涯始于2001年。加入老板電器后，他迅速展現出出色的市場營銷能力。憑借對市場的敏銳洞察和不懈努力，他很快成為公司業務發展的中堅力量。僅用3年時間，劉致群就從普通職員晉升為分公司總經理。在此期間，他還為老板電器無錫分公司成功拿下“西氣東輸”無錫和鎮江天然氣改造工程。這段經歷不僅奠定了劉致群日后“困境孕育商機，創新引領未來”的商業理念，也成為他推動家電智慧零售創新與服務變革的座右銘。

用智慧零售改寫家電行業

2006年，劉致群創立天津眾華老板實業有限公司（以下簡稱“眾華實業”）。作為老板電器在天津的分支機構，眾華實業依托總部的整體發展規劃，承擔華北地區的運營管理職能，統籌零售銷售、精裝工程及售后服務的業務資源。自成立以來，劉致群帶領眾華實業在銷售渠道拓展、售后系統升級、倉儲物流建設等多個關鍵領域取得了顯著進展。

2008年，眾華實業在全國率先開創專賣店渠道；2009年，公司深入拓展三、四級市場，同時強化售后系統的基礎建設；2011年，公司從單一的零售單渠道發展為零售、電商、工程等多渠道并行的模式；2013年，眾華實業創建了行業首個立體化倉儲模式，并組建了專業的百人服務團隊；2014年，隨著銷售規模的大幅增長，公司的電商和工程業務開始獨立運營；2016年，公司快速上線新品類并取得優異業績，零售、電商、工程三大業務齊頭并進，全年總銷售額突破4億元，其中電商系統單渠道銷售額破億……這些成績使眾華實業在區域市場中逐步確立了領先地位，同時也展現了劉致群以廚電銷售為核心，圍繞相關業務板塊的成功布局。

基于這些成果，劉致群率先在家電行業搭建了專注于全生命周期服務的供應鏈共享平臺。這一舉措不僅成為他職業生涯的重要里程碑，也為家電行業的發展注入了新的活力。

企業家的精神核心在于創新，無論是創立企業還是推動企業長遠發展，創新都是關鍵。經歷多年磨煉，劉致群在家電零售及供應鏈管理領域積累了豐富經驗，同時也敏銳察覺到傳統家電零售行業的痛點。面對挑戰，劉致群提出了“將行業痛點轉變為企業新的增長點”的獨特思路。

2017年，針對家電行業普遍存在的售后服務難題，劉致群開始籌建子公司——天津眾華智慧生活科技公司，專注于家電行業的共享型供應鏈服務。2020年，公司正式建成，業務范圍覆蓋設計、銷售、倉儲、配送、安裝、維修、保養、回收、拆解以及配件輔材研發生產等多個環節。這一舉措標志著公司從傳統零售企業向智慧零售企業轉型，從單一產品銷售升級為提供整體解決方案，從傳統的售后服務擴展為全鏈路、全生命周期的服務模式。

通過業務模式和經營理念的全面升級，眾華實業實現了更廣泛、更深度的客戶服務與市場覆蓋。與此同時，天津眾華智慧生活科技公司也取得了顯著發展，行業影響力持續提升。目前，公司已獲得“天津市雛鷹企業”“天津市專精特新企業”以及“國家高新技術企業”等多項榮譽。

技術創新優化供應鏈解決方案

家電行業的智慧共享型供應鏈，利用信息技術和智能化手段，高效整合與協同供應鏈各環節，實現信息共享、資源優化配置及業務流程自動化，旨在提升供應鏈的整體效率和響應速度。顯然，打造區域行業供應鏈的共享平臺，技術支撐是關鍵。

在技術革新層面，劉致群憑借出色的技術創新能力，對家電供應鏈售后服務進行了優化。他深入探索并應用物聯網、大數據分析等前沿技術，參與研發了7項專利技術，包括“一種基于大數據的倉儲管理系統”“操作臺及包括操作臺的倉庫”“一種倉庫管理用多功能分區護欄”等，這些技術精準鏈接了家電供應鏈的各個環節，有效提升了運營效率，并實現了成本控制的精細化與資源分配的智能化。

目前，這些創新技術已融入眾華智慧生活供應鏈平臺，倉庫管理系統WMS、運輸管理系統TMS及舊機回收拆解系統等均已開發并投入使用。此外，在硬件開發方面，劉致群帶領眾華實業團隊，基于用戶需求和使用痛點，成功實現了配件和輔材的自主研發。至此，公司供應鏈平臺的主營業務已涵蓋全屋智能生活解決方案、倉儲配送、安裝維修保養、配件輔材研發生產及回收拆解，為客戶提供一站式高品質服務。

劉致群專注企業發展，也始終牢記企業家的社會責任，積極投身鄉村振興、助學助困等公益活動。作為行業專家，近年來他參編了國家標準《廢棄電器電子產品回收規范》（GB/T"45070-2024），助力家電行業綠色、可持續發展。這部《廢棄電器電子產品回收規范》，明確了企業資質、人員配備、場地設置、設備設施等基本要求，針對收集、分類、裝卸、運輸、貯存等環節，給出操作指南，還在溯源管理、安全生產、環保這三個方面提出明確要求。該標準實施后，能完善我國廢棄電器電子產品回收處理產業鏈，在全球綠色發展進程中，展現我國在資源循環利用領域的擔當，對推動全球可持續發展起到積極的示范效應。

如今，中國家電市場已實現跨越式發展，成為全球最大的家電市場產業鏈基地。在激烈的市場競爭中，劉致群憑借豐富的行業經驗、前瞻性的戰略思維以及對社會責任的擔當，為行業用戶提供了具有價值的商業模式，展示了科技創新如何優化供應鏈管理，也為家電行業的智慧零售轉型提供了實踐經驗。未來，他和眾華實業將圍繞新零售、新營銷和數智化升級，積極應對時代與用戶需求的變化，為構建更加智能、綠色、可持續的家居生活貢獻力量。