隨著夏季北方生活、冬季南方調養的“候鳥式”養老方式日益流行,越來越多的老年人像候鳥一樣在異地享受養老生活。然而,這些老人在遠離家人、人生地疏的環境中,卻成了不良商家覬覦的目標。商家利用老人對高科技的信任和孤獨心理,設下消費陷阱,讓老人在異地維權時倍感艱難。
針對老人的精美騙局
薛大爺老兩口就是其中的受害者。他們在海南過冬時,參加了一場電器展示會。在主持人的鼓動下,薛大爺購買了一臺空氣凈化消毒儀和一臺果蔬解毒機,共花費近8000 元。然而,回到住處后,他們發現所購產品與現場展示嚴重不符,且價格遠高于市場價。當薛大爺提出退貨時,卻遭到了商家的拒絕。因為其收據寫著一行小字:“家電沒有質量問題不退?!?/p>
薛大爺細細回想,才發現自己掉進了商家的促銷套路。商家在電商網頁上虛標高價,現場給老人制造“撿漏”的假象;展示會上安排“托兒”
營造搶購氛圍;現場不讓顧客看清產品實際情況,付款、裝車一氣呵成,根本不讓人有反悔的機會。薛大爺無奈之下撥打了當地12315 維權電話,卻因企業注冊地在外省無法受理。
薛大爺的遭遇并非個例。李大媽在海南度假時,也遭遇了一場以“量子活水儀”為幌子的詐騙。一位年輕姑娘以免費體驗活動為名,將李大媽騙至活動現場。一位身著白大褂的中年男子聲稱該儀器具有神奇功效,能治療各種疾病。在姑娘的勸說下,李大媽花3999 元買下了這款原價9860 元的“水壺”。然而,當晚與兒媳視頻通話時,兒媳意識到婆婆上當了。
老人孤獨心理容易被利用
這些詐騙案件之所以屢屢得逞,主要是因為“候鳥老人”的孤獨心理被不法分子利用。他們在異地生活,缺乏親朋好友的陪伴和關心,容易對熱情過度的業務員產生信任感。業務員正是利用這種心理,與老人建立情感共鳴,一步步瓦解他們的心理防線,最終騙取錢財。
“候鳥老人”遭遇詐騙的案件并不少見。律師彭艷軍建議老人在遇到此類情況時,要盡可能收齊所有與交易相關的證據,并按照《消費者權益保護法》的相關規定要求商家退款。如果商家已人去樓空或注冊地在外省市,老人可向商家注冊地的市場監管部門投訴或向法院提起民事訴訟。
彭艷軍特別提醒老人要記住兩句話:無事獻殷勤,非奸即盜;天上掉的不一定是餡餅,可能是陷阱。不管聽到什么“概念”,老年人付款前一定要多問問子女或親友;凡是商家以極具誘惑的說辭推銷某一產品或服務,并催促老年人當場付款或盡快付款的時候,老人更要提高警惕。
同時,防范老人陷入類似騙局應該多方面發力,相關部門加大監管力度,尤其是涉及養老產業的日常監管,嚴格審查其經營資質和宣傳內容,對虛假宣傳、欺詐消費者的行為及時查處并公示,對涉及刑事犯罪的更要嚴懲不貸,維護好老年人的合法權益。
(摘自《北京日報》3.27)