用實干書寫石油青春

中國石油甘肅銷售隴南分公司（以下簡稱隴南銷售）宕昌月亮灣加油站坐落在G212線上。這里不僅是往來甘川貨運車輛的能量補給站，而且是當地鄉村振興的動力引擎。該站的站經理楊秋娥，是一位有著6年黨齡的90后女黨員。她將自己的青春年華奉獻在了隴南的大山深處，用堅守與實干譜寫著新時代石油銷售人的奮斗篇章。

在宕昌月亮灣加油站內，“黨員示范崗”的銘牌永遠擦得锃亮。在站內，楊秋娥制定了“三先”工作法：臟活累活黨員先干，急難險重黨員先上，創新創效黨員先行。

2022年8月隴南特大暴雨期間，她帶領黨員突擊隊連續72小時值守，在暴雨中為滯留車輛提供移動加油服務，保障搶險救援車輛油品供應不斷檔。

針對新員工的技能短板，她大力實施油站師帶徒、傳幫帶的技能提升行動，開發出了現場服務情景教學系統，將標準操作流程制作成二維碼張貼在設備旁。這項創新舉措，使員工培訓周期縮短了40%。在隴南銷售的技能比武中，該站員工連續多年保持前列。

“客戶需要時，我們永遠在線?！睏钋锒饘⑦@句承諾化作行動。她建立了“月亮灣客戶管家”信息管理表單平臺，實時響應客戶差異化需求；推行“黨員值班長”制度，保證夜間緊急配送隨叫隨到。貨運司機老張回憶說：“去年寒冬深夜，我的車因為油料耗盡而拋錨。接到電話后，楊秋娥帶著油品奔赴20公里救援，還給我送來了熱騰騰的姜湯?！?/p>

針對農村婚慶市場，楊秋娥打造了“喜事能量站”特色服務，將煙酒糖茶等商品送貨上門，定制優惠綁定，提供免費婚車清洗等增值服務。今年春節期間，她帶領員工跋山涉水，參與了隴坪村多個婚禮商品的配送服務工作。那雙沾滿泥土的鞋子，見證了她為民服務的初心。

“要讓每位員工都成為會算賬、算清賬、算細賬的量效攻堅者。”楊秋娥創新實施“三維激勵法”，制作可視化非油利潤看板，讓員工清晰地看到每賣出一件商品的個人收益；設立“服務明星龍虎榜”，將開口營銷成功率與績效獎金掛鉤；推行“師徒攻堅組”，由黨員骨干帶領新員工開展“每日一個大單”挑戰。這些舉措，使得站內非油客單價增幅達到36%，員工月均增收530元。

在拓展高價值客戶時，她活用“二八定律”，發動全員挖掘人脈資源。得知某公司有高端接待需求后，她六次登門拜訪，提供差異化、定制化的解決方案。她憑借一次次的誠意和用心服務，最終拿下了年采購12萬元高檔香煙的訂單。2024年，楊秋娥主動攻堅客群，成功開發了3個團購大客戶，帶動非油銷售同比增長45%。

作為一名扎根基層的石油銷售人，楊秋娥用黨員先鋒的熾熱初心點亮了油站發展的創效之路，讓油站成為服務民生的連心橋、效益攻堅的主戰場。

責任編輯：曲紹楠