智慧圖書館視域下公共圖書館閱讀推廣服務體系研究

摘要：智慧圖書館是圖書館發展的更高級階段，“互聯網+”使圖書館逐漸朝著數字化、智能化方向發展。它不僅能夠提升館藏能力和服務能力，還能夠通過數字閱讀等方式，極大地擴展閱讀方式，實現對讀者知識需求的快速響應。在智慧圖書館建設背景下，公共圖書館應充分利用人工智能、大數據、云計算等先進技術，積極構建閱讀推廣服務體系，提升閱讀推廣工作的實際成效。

關鍵詞：公共圖書館"智慧圖書館"閱讀推廣"服務體系

Research"on"Public"Library"Reading"Promotion"Service"System"Under"the"Perspective"of"Smart"Libraries

ZHANG"Fang，"KONG"Nuosi

Anhui"Provincial"Library，"Hefei，"Anhui"Province，"230001"China

Abstract：A"smart"library"is"an"advanced"stage"of"library"development，"and"the"use"of"\"Internet"+\""has"led"the"library"components"to"develop"towards"digitalization"and"intelligence."It"not"only"enhances"the"library's"collection"and"service"capabilities，"but"also"greatly"expands"reading"methods"through"digital"reading，"enabling"the"smart"library"to"quickly"respond"to"readers'"knowledge"needs."Under"the"background"of"smart"library"construction，"public"libraries"should"make"full"use"of"advanced"technologies"such"as"artificial"intelligence，"big"data，"and"cloud"computing，"actively"build"a"reading"promotion"service"system，"and"improve"the"actual"effectiveness"of"reading"promotion"work.

Key"Works："Public"library;"Smart"libraries;"Reading"promotion;"Service"system

國內有關智慧圖書館研究開始于2010年嚴棟發表的《基于物聯網的智慧圖書館》，自此之后，國內學術界對智慧圖書館的研究關注度日益攀升。近年來，基于智慧圖書館背景下相關閱讀推廣活動在全國各級、各類圖書館中廣泛開展。2023年9月，上海圖書館學會主辦的智慧圖書館建設與推廣論壇，全國各類圖書館代表聚焦智慧圖書館建設與推廣的熱點與難點問題開展了深入研討；2024年，中國圖書館年會的學術活動中，與會專家、學者也圍繞圖書館事業高質量發展、智能科技在圖書館的創新應用等設立分會場進行主旨報告、專題發言。隨著各種智能化設備，以及區塊鏈、虛擬現實、生成式人工智能等新技術在圖書館的應用，讀者的閱讀需求和閱讀行為的細節化測量成為可能，這將成為圖書館開展智能化、個性化閱讀推廣的基礎。

1智慧圖書館的特點

習近平總書記在給國家圖書館老專家回信中寫到：“圖書館是國家文化發展水平的重要標志，是滋養民族心靈、培養文化自信的重要場所。[1]”圖書館在其發展歷程中經歷了辦公網絡化、資源數字化、管理信息化的過程，如今已步入智慧化階段。智慧圖書館是現代科學技術的產物，也是未來圖書館發展的方向。相比傳統圖書館，智慧圖書館是智慧化集合體，它具有以下顯著特點。

1.1全面感知

智慧圖書館主要依靠物聯網技術和相關智能化感知設備來完成全面感知，為讀者提供智慧化服務和管理。全面感知主要涉及4個方面的內容，分別為資源感知、人員感知、環境感知和服務質量感知。不僅涉及書籍、書架、閱讀空間等智能化識別和管理，還涉及對用戶行為的感知和分析，結合數據收集、處理和分析，構成人機的深度交互與學習。

1.2知識共享性

信息共享和知識傳播是社會進步的重要推動力。智慧圖書館作為信息資源的計算地和知識傳播的平臺，通過數字化、網絡化和智能化能及時將讀者、知識和圖書館管理智能有效連接，實現知識的共享。讀者可以在家中通過虛擬現實（Virtual"Reality，VR）或增強現實（Augmented"Reality，AR）技術，身臨其境地探索圖書館，智慧圖書館將陸續打破傳統物理場域的限制，構建一個無縫融合的實體與數字閱讀環境，為讀者提供了更廣闊的交流空間。

1.3智慧服務與管理

智慧圖書館的顯著特征主要體現在智慧服務與管理上，通過聚合圖書館的各類資源建立跨越系統、跨越時間的立體互聯。通過智能技術為管理者提供智慧決策，幫助館員提供更高效的管理方法，優化管理效率。當讀者與圖書館產生交互作用時，會產生大量數據信息，可在管理平臺系統中對其進行整理和分析，為讀者提供高效快捷的智能服務。

1.4綠色發展

綠色發展是智慧圖書館發展過程中遵循的可持續發展思想，提倡低消耗和無污染，倡導合理利用自然資源，最大限度地減少圖書館對自然環境的負面影響，追求人文、自然、健康與和諧。

在智慧圖書館階段，圖書館的角色及其功能發生改變，閱讀推廣發展空間廣闊，動態且富有互動性的智慧服務將大大提升公眾獲取信息的便利性和圖書館服務的覆蓋范圍，同時能夠精確地回應用戶的個性化需求，實現知識服務的深度定制。

2"智慧圖書館閱讀推廣服務體系構建策略

智慧圖書館主要涵蓋實體圖書館和線上圖書館兩大載體，通過利用智能設備、智能管理平臺，實現圖書館資源的全方位管理，為讀者提供優質、全面服務。在智慧圖書館視域下，公共圖書館閱讀推廣服務存在服務廣度和深度有待加強、智慧化管理有待提升等情況，因此需加快轉型步伐，積極構建智慧圖書館閱讀推廣服務體系，形成智慧化硬件與軟件結合的服務模式。

2.1"樹立“以人為本”的精準服務思維

在智慧圖書館開展閱讀推廣過程中，堅持以人為本的建設核心理念，利用智能化技術如大數據分析提供差異化和專業化服務，精準閱讀推廣服務將成為急需，能夠提高公共圖書館的整體化服務水平，實現真正地為讀者服務的宗旨。

2.2完善閱讀推廣資源信息庫和讀者信息庫

閱讀推廣資源信息庫的構建是智慧圖書館開展閱讀推廣服務的基礎，因此強化公共圖書館的數字圖書館資源、網絡資源和其他共享資源的采集、導入、審核篩選、數據校對形成資源信息庫，保證信息資源數據庫的規范化和標準化。智慧圖書館下，應針對館藏資源特色內容，通過工作人員深度挖掘分析，實現將館藏特色資源與新媒體平臺大數據分析功能的有機結合，提升圖書館智慧化在線閱讀推廣活動的內容深度[2]。

同時，構建閱讀推廣讀者信息庫，可以充分了解讀者的普遍需求與差異化、個性化需求，從而制訂具有針對性的閱讀推廣方案。

2.3建立智慧服務平臺

智慧圖書館平臺除了傳統的借閱記錄、搜索記錄外，還可以利用大數據分析和人工智能技術，對讀者閱讀需求和閱讀行為進行知識挖掘和智能分析，構建精準的用戶畫像。通過算法模型，預測用戶的潛在需求，為個性化推薦提供數據支持[3]。南京圖書館“基于大數據的圖書館智慧管理”，該項目依托“江蘇省公共圖書館大數據服務平臺”，實現了技術應用和業務管理上的創新性突破，為全省公共圖書館及文旅行政部門提供了多種智慧管理功能服務，顯著提升閱讀體驗和管理效率。蘇州圖書館“市域一體化公共圖書館智慧服務平臺”整合了蘇州市各板塊圖書資源，實現了紙質圖書和數字資源的共建共享，并通過優化物流體系、重塑采訪平臺、搭建智慧終端等措施，有力推動智慧圖書館的建設和發展，極大地豐富了讀者的閱讀資源。

2.4拓展閱讀推廣智慧服務新內容

圖書館閱讀推廣智慧服務是閱讀推廣工作的內在要求，通過提升服務質量，提高推廣效率，實現圖書館閱讀推廣的高質量發展[4]。擁有廣泛的資源和提供高標準服務是智慧圖書館對外呈現的一大特色。智慧圖書館閱讀推廣在正常開展線下閱讀推廣的同時，應注重網絡信息服務，依托技術融合和智能化為用戶提供了深度和個性化的知識服務?？梢岳么髷祿M行精準化推廣，將推廣內容與不同讀者進行個性化匹配，從普適性閱讀向特征性、個性化閱讀轉化。

公共圖書館要深入調研讀者的文化需求，促進本土優秀文化的傳承與推廣[5]。在拓展閱讀推廣服務時，可優先突出徽州文化、皖江文化和淮河文化等地方文化的閱讀推廣，如《儒林外史》是清代乾隆年間安徽全椒人吳敬梓創作的一部古典長篇諷刺小說，吳敬梓被胡適評為安徽第一個大文豪，對于地方人物的展現，可以整合VR技術和AR技術，創造沉浸式的閱讀和學習環境，用戶通過三維歷史場景，親歷歷史人物和事件，增強閱讀推廣服務體驗，實現閱讀推廣的高效化。

2.5加強閱讀推廣服務空間建設

智慧圖書館閱讀推廣服務不局限于傳統的實體空間，實體圖書館也將被賦予更多智能元素，如智能導航、環境自適應照明等。智慧圖書館應以人文關懷為基點，從讀者的需求出發、精心設計合理的建筑布局和服務流程，創造基于智慧導向全面貫通虛實空間，開展線上和線下兩種途徑，將向數字領域和跨領域拓展，向多場景化、全媒體化方向發展，最終實現技術與人的結合，擴大服務的輻射面和影響力，延伸智慧化服務范圍。

2.6聚合優勢資源賦能發展

智慧圖書館應秉持開放合作的理念，與世界范圍內的圖書館、網絡圖書館、研究機構、出版發行機構和其他文化機構等建立緊密的合作關系，實現資源共享和價值共創。例如：打破公共圖書館、高校圖書館、出版發行機構等各自為政、單打獨斗的服務模式，建立聯盟或者閱讀推廣共同體，共同制定資源共享標準和規范，確保資源、服務、信息能夠無縫對接，共同探索閱讀推廣活動的模式設計、內容策劃等，為廣大讀者提供隨時、隨地、觸手可及的公共文化服務。

2.7提升智慧館員數智素養

智慧館員作為公共圖書館創新服務的核心力量，是公共圖書館智慧化建設中不可缺少的一個因素。因此，智慧圖書館對閱讀推廣人才提出了更高的要求，需要建設掌握計算機操作能力，并具備一定的專業背景知識的智慧圖書館閱讀推廣人才隊伍。這支隊伍必須與時俱進，既要加強專業的前瞻性學習，更要掌握大數據等新型信息技術，不斷增強團隊協調協作能力，從而以更好地為各類型讀者提供服務[6]。智慧館員面臨著重新定位和自我升級，需要轉變成為信息時代的專家和導航員，這樣才能有效提升圖書館智慧服務效能。圖書館應大力支持館員創新，不斷提高館員的專業業務能力，同時在管理中強調協作、合作與讀者參與，采取多種舉措，扮演信息資源管理專家、信息資源專家和信息導航專家角色。

3結語

未來，隨著信息技術的不斷進步和應用場景的不斷拓展，智慧圖書館可以實現立體式智慧服務形態，更符合公共圖書館智能化發展與用戶需求，將為公共圖書館閱讀推廣活動帶來前所未有的發展機遇，進而推動公共圖書館閱讀推廣服務的高質量發展。

參考文獻

[1]習近平.堅持正確政治方向弘揚優秀傳統文化[N].人民日報，2019-09-10（1）.

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[3]陳小平，林贊聲，陳劉華.數智時代高校智慧圖書館的閱讀推廣模式研究[J].圖書情報導刊，2024，9（8）：1-7.

[4]劉瓊，劉桂鋒，王鵬.AIGC賦能圖書館閱讀推廣智慧服務的框架和應用研究[J].圖書館學研究，2024（2）：108-118，107.

[5]楊靜.公共圖書館優秀傳統文化閱讀推廣的現實困境與策略研究[J].河南圖書館學刊，2021，41（6）：37-39.

[6]寧雪，李臻，黃寧.圖書館智慧閱讀推廣服務路徑研究[J].大學圖書情報學刊，2022，40（5）：38-42.