情感，能夠左右決策的強大力量

理解情感的力量，尊重理性的價值，將使我們在充滿不確定性的世界中做出更加明智的選擇。

我們的決策不僅僅是基于冷靜分析和理性推理，更多的是不斷地依賴某些心理捷徑來幫助我們迅速做出判斷，最顯著的例子之一便是“情感啟發式”。也就是說，當我們做決策時，往往更多地依賴自身的情感反應，而不是經過全面理性分析。

想象一下，如果每次我們都要通過詳細的邏輯推理和數據分析來決定我們是否要叫一輛出租車，或是在股市中做出買賣決策，那么可能就要花費大量時間和精力，甚至根本無法及時作出反應。“情感啟發式”這一現象表明，在我們做出決定時，情感往往比理性思考占據了更為主導的地位。

著名心理學家保羅·斯洛維奇（Paul Slovic）正是提出“情感啟發式”這一概念的先驅之一。通過大量的研究，斯洛維奇發現，情感反應在風險評估中的作用不可忽視。他的研究表明，積極的情感（例如看到可愛的小動物）通常會降低我們對風險的敏感度，使得我們高估某些事物的安全性；相反，負面情感（如恐懼、憤怒等）則會讓我們對風險產生更強烈的警覺，使得我們低估某些事物的安全性。

這一發現顛覆了傳統理性決策模型的核心假設，強調了情感在決策中的主導作用。為了更深入理解這一點，保羅·斯洛維奇做了一個經典的實驗，實驗的一個關鍵假設是：當人們通過理性分析評估核能時，他們可能會認為它相對安全（因為統計數據上顯示，核能造成的傷亡遠少于其他能源）。但當他們僅依賴情感反應時，可能會高估核能的風險。

斯洛維奇首先招募了大量的參與者，其中有普通民眾也有一些能源領域的專業人士。他給這些參與者展示了大量的有關核能的數據，比如核能發電導致的死亡率、不同能源的風險比較，以及歷史上核事故的詳細報告。參與者被要求根據這些數據，評估核能的風險。另外，斯洛維奇還設計了另一個情感驅動的部分。在這個部分中，參與者被要求觀看一系列與核能相關的圖片和視頻素材，包括切爾諾貝利核事故的現場、受害者的面孔，以及核泄漏后的廢墟。這些素材能夠激發強烈的情感反應，即恐懼、悲傷、不安。

斯洛維奇從實驗結果觀察到，那些受到情感影響的參與者在評估時會顯著高估核能的風險。

心理麻木

情感啟發式幫助我們迅速做出決策，但它也常常會讓我們忽視那些真正重要的信息。例如，我們在面對單一個體的痛苦時能夠迅速產生同情心，但當受害者數量激增時，我們的大腦常常會變得“麻木”，對悲劇的反應漸漸減弱，這一現象被斯洛維奇稱為“心理麻木”。

心理麻木的核心是，當面對大規模的受害者時，我們的大腦難以持續產生強烈的情感反應，從而使得我們對災難的關注和幫助意愿逐漸減弱。斯洛維奇通過一項實驗揭示了這種現象的心理機制。他將實驗參與者分為兩組：第一組的參與者被要求觀看一張非洲戰亂國家中一個孩子的照片，照片中的孩子骨瘦如柴，眼神中充滿了哀求；第二組則觀看了一組冰冷的統計數據，了解到該國有300萬兒童正在遭受營養不良。

結果令人震驚：第一組看到照片后，平均捐款2.5美元，而第二組看到統計數據后，捐款平均僅為1.7美元。理論上，統計數字應該更能反映災難的嚴重性，但冷冰冰的數字無法激起情感共鳴，而具體的個體形象卻能讓人感受到災難的真實與緊迫性。當我們面對一個個具體的面孔時，同情心迅速涌現；但當數字成倍增長，受害者變成一個抽象的概念時，我們的情感和行動意愿卻快速消退。

斯洛維奇進一步的研究證明了心理麻木的普遍性。在另一項實驗中，他發現，當面對一名受害者時，人們愿意貢獻的比例非常高；但當受害者數量增加到8名時，比例顯著下降。

斯洛維奇認為，根本原因在于人類的大腦無法同時處理大量的信息和情感。我們的情感資源是有限的，當面對過多的受害者時，大腦會逐漸產生一種“距離感”，將受害者抽象化為一組數據，而非活生生的個體。這種信息過載讓我們傾向于忽視或簡化對大規模災難的關懷。同時，大規模災難往往讓人感到無力，個體可能認為自己的幫助微不足道，無法改變現狀，從而進一步減少了行動的動力。

心理麻木不僅僅是一種認知現象，它的根源依然在于情感的作用。當我們看到一張孩子的照片時，強烈的情感驅使我們立刻采取行動；而當面對大規模災難的抽象數據時，情感反應被稀釋，決策變得遲緩。

情感與理性的平衡

斯洛維奇在研究中指出，情感啟發式的偏誤在面對低概率、高影響的風險時尤為顯著。例如我們對氣候變化、恐怖主義或新型病毒的風險感知。

當然，情感啟發式并非僅僅作用于負面情感。積極情感能夠推動創造力和靈活性。當人們處于愉快的情緒中時，更容易產生創新的想法和冒險精神，這在科技發展和社會進步中扮演了重要角色。例如，積極的情感反應能夠激勵我們探索未知領域、嘗試新方法，甚至承擔一定的風險。

在決策的旅程中，情感和理性并非對立的兩極，而是相輔相成的伙伴。理解情感的力量，尊重理性的價值，將使我們在充滿不確定性的世界中做出更加明智的選擇。畢竟，最好的決策，永遠是既能回應內心的感受，又能經得起理性考量的那一種。

（責編：南名俊岳）

系統1與系統2

在諾獎獲得者卡尼曼的《思考，快與慢》中，他用生動的比喻揭示了我們大腦的運作模式：系統1是快速的、自動化的、情緒驅動的，而系統2則是緩慢的、理性的、耗費認知資源的。情感啟發式（Affect Heuristic）正是系統1的核心表現之一。當我們遇到潛在風險時，大腦會自動快速搜索以往的記憶和情感反應。例如，如果兩次飛機墜毀事件相隔時間很近，你可能會迅速認為坐飛機變得更加危險，即使統計數據表明飛機仍然是最安全的交通方式。這種情感主導的風險感知機制，幫助我們迅速避開危險，但也可能導致對低概率風險的過度反應，或對高概率風險的漠視。

覺察情緒：決策中的情感覺知

情感啟發式的關鍵在于情感驅動，而要駕馭情感，我們首先需要學會識別和覺察自己的情緒。這并不是一件簡單的事情，因為情感往往是“自動發動”的，它在大腦中快速發生，甚至未必能夠被我們清晰地捕捉到。然而，通過訓練和實踐，我們可以逐步提升對情緒的覺察能力，例如，自我提問、用文字記錄自己的情感等。

分辨事實與觀點：理性決策的基石

情感啟發式的另一個陷阱在于，它常常讓我們將情緒驅動的觀點誤認為是事實。因此，分辨事實與觀點至關重要。通過分析，你可以更清晰地看清哪些是理性分析的依據，哪些是情感驅動的判斷，從而減少情感對決策的干擾。

科學決策：理性與情感的平衡

首先，運用延遲決策法。情感反應往往是即時的，而理性分析需要時間。其次，理性決策的一個核心是基于數據和科學模型進行分析。另外，利用“假設檢驗”法挑戰自己的直覺。例如，當你覺得某個項目一定會成功時，可以反過來列出它可能失敗的原因。通過這種方式，你可以更全面地看待問題，避免因為情感偏誤而忽略關鍵因素。