打工人，跨界擁抱AI

“這種工作，AI完全可以取代。”

阿錢還記得自己在銀行工作的最后幾天，掛斷電話，望著一排排忙碌的同事，她心里閃過這個念頭。

2017年，她通過校招進入了一家知名銀行，擔任理財經理，收入穩定，福利完善。但她一直想走，因為工作內容千篇一律，而且做出的成績，與金融政策、銀行福利等“外部因素”掛鉤，個人獲得的成長很有限。對于電話銷售，她不明白，“這種完全能由機器代替的活兒，為什么要人來做？”

2021年，元宇宙的概念正火熱。一家AI獨角獸公司闖入她的視線，其推廣的AI產品，恰好擊中阿錢。與其讓AI取代自己，不如自己先投身AI。

投遞簡歷后，一切都極為順利：金融學背景，加上銀行從業經歷，讓阿錢順利入職，轉型為這家AI公司的B端銷售，服務的客戶依舊是金融行業。只是這一次，她不再推銷理財產品，而是用AI賦能客戶的業務場景，為一整套方案的制定、落地、調試和驗收忙前忙后，有了更多作為空間。

那一年，撬動行業變革的ChatGPT還沒問世，很多傳統行業還未意識到這場正在醞釀的科技風暴。但像阿錢這樣的人，已經看準機會，拿到了這輛時代高速列車的入場券。

只是，這才是第一步。擠上AI浪潮的“快車”后，旅程并不輕松。

跨界擁抱AI

“在地產公司里面跳來跳去，就像是在泰坦尼克號上選頭等艙還是選三等艙。”曉明說道。

三年前，在地產行業待了一年半的曉明覺得，自己一個學建筑的怎么可能跳到AI這一行？2022年初，房地產行業寒潮持續，促使曉明做出了裸辭、轉型的決定。

認為央企是“鐵飯碗”的父母，很長時間不待見他。架不住“一個大男生，天天待在家里沒事干”的嘮叨，曉明逃到離家約兩百公里的一座城市，到一家建筑學作品集機構做輔導老師，一邊打工掙錢，一邊伺機轉行。

2023年初，有關ChatGPT的消息火爆全網，曉明看到了機會。他注意到一家AI數據服務商正在招產品經理，雖然暫時未能搞清數據標注等術語，但梳理完崗位職責后，他發現，這“門檻”或許沒那么難跨越。

此前，曉明在地產行業做設計管理崗。拿到一塊住宅用地后，他通常需要先分析其他“競品”做了幾房、幾室、幾衛，分析這樣的空間結構有什么亮點，思考怎樣才能在同類型中做出差異化，挖掘空白領域。完成前期的競品調研后，則要和設計院討論這塊地的結構安排、施工排期等。推進到住宅的銷售階段時，他又要關注房子賣得怎么樣，復盤整個工作環節與銷量之間的關系。

類似的思維模式，讓曉明對勝任AI產品經理這一崗位有了信心。他解釋道，如果把數據比作礦產，這家為算法訓練提供數據服務的公司，既有儲備的礦產，又有鏟子的儲備—“鏟子”是指標注數據所需的工具。

而AI產品經理就是“設計鏟子”的人。

在當時，業內幾乎沒有現成的“設計鏟子”人才。即便高薪聘請大廠人員，公司也需要從頭開始培訓。“便宜”且學習能力強的他對于這家初創公司而言，性價比很高。

在這個基礎上，曉明面試中又著力“推銷”自己的相關技能：他在學建筑時已經掌握3D建模和一些圖像繪制軟件，對于如何提升工具效率還算熟悉，能夠應用在數據標注的工具上；留學的經歷，則讓他具有不錯的英語能力，能夠幫助公司順利出海，拓展國際業務。

回憶起這段面試，曉明將其形容為“撿漏”。他總結自己的轉行經驗，“底層能力可遷移”。

AI行業并不神秘，需要的仍舊是在垂直領域積累的經驗和能力，以及將這份底層能力遷移至AI賽道的眼光和膽魄，幾位跨界AI行業的受訪者都如此告訴筆者。

導演專業出身的杜謙也是如此。他原本是一家廣告公司的創始人，但過去兩年，行業狀態讓他感到失望，“最好的辦法是早點去尋求新的出路”。

去年，杜謙關注到與其合作的互聯網大廠推出的某AI硬件產品。作為潮玩行家，他察覺到，這款產品的功能仍局限在較為單一的聽覺和視覺上，如果能與潮玩相結合，實現“玩具+AI智能硬件”的融合方向，產品應用空間更廣，也更有生命力。

有人建議他可以做這一行，但強技術壁壘讓他猶豫。一位經濟學專業的朋友告訴他，做這個行業不一定要多了解AI技術、自己下場做開發，更應該做的，是“像產品經理一樣，知道現有的技術基礎上能做什么產品，同時被用戶喜歡”。

他果斷“all in”。沒有相關技術背景的他選擇“換個打法”，從產品端發力，把重心放在AI角色玩具的設計上，例如為其設定獨立的聲線特征和成長軌跡。他表示，過往在廣告行業歷練的經驗，能夠遷移到玩具的產品設計和創意構思上，形成一款有可能比智能音箱“更擬人化”的AI陪伴產品。用戶在與其進行語言互動時，既能了解到角色的“人生”，還能通過接入的大模型解答自己在日常生活中的疑惑。

團隊把原本的業務線向AI產品遷移，編導轉向角色的故事線設計，制片轉戰銷售渠道。在技術領域的空白，則有杜謙招引新團隊入局。他帶著新兵老將，把一個個構思逐漸落地。

學一門技術語言

在老本行里修煉的基本功，僅僅是進入AI行業的“敲門磚”。入門后，來自傳統行業的跨界者還需要消融行業壁壘，這一歷程，宛如非母語者學習一門新的“語言”。

曉明向筆者透露，傳統的產品經理不太需要懂模型訓練，也無需深究數據和模型之間的關系。但他作為AI產品經理，不光對技術和算法要有一定的了解，還要搞清模型表現優劣的原因。

模型表現出色，曉明就得進一步挖掘如何讓模型發揮出更大的產品價值；模型表現欠佳，他還得思考如何避免用戶產生負面感受，以及琢磨使用哪些提示詞，才能讓用戶更輕松地上手產品，提升用戶體驗。

入職后，純建筑出身的曉明開始自學AI專業知識。結合公司提供的學習資料，他優先了解與產品經理工作密切相關的內容，利用下班時間補齊行業知識。比起馬上給出一個完美的解決方案，曉明選擇循序漸進，先向做開發、測試的同事問出正確的問題。

不過，由于不是科班出身，曉明也難免碰壁。當對接的程序員告訴他“不能做”時，他無法判斷是當前技術真的無法做到，還是對方嫌麻煩的托詞。

被迫學習新知識的還有杜謙。真正涉水“攢局”后，他發現，自己也得產品、技術兩手抓。他帶上負責產品運營的同事，從成都飛到廣東，拜訪了玩具工業帶的多家工廠，大到了解產品是如何從設計到投產，小到摸清玩具使用什么樣的材質、選擇什么樣的供應商，逐漸建立起新的行業知識體系。

發現自己和技術人員在溝通上有障礙后，杜謙給自己報了個講C語言代碼邏輯的網課，試圖理解AI的底層邏輯。

他直言，文科出身的自己學起來確實壓力有點大。不過，他知道自己的重點：相比成為一個精通AI技術的專業人才，他更迫切需要的，是清晰掌握AI技術具體能在他的產品里發揮哪些作用。

在銷售一線的阿錢，則面對更復雜的認知錯位。她要面向客戶的具體金融應用場景，推廣公司的AI產品。但是，大部分客戶也面臨來自AI行業的技術語言障礙，“既不是很能明確描繪出自己想要的東西的模樣，也不知道這樣的東西在AI行業里叫作什么”。

DeepSeek爆火后，阿錢還需要面對越來越多超出理性的期待。“有時感覺客戶在和我講科幻電影，實際上我們只能完成他們想要的20%。”

她覺得這樣的“客戶教育”還“挺好玩”，但對于失望的客戶，她得想辦法讓其愿意花100萬買下公司的服務。畢竟，只給對方“構建專屬的內部知識庫”“讓員工迅速查到想要的信息”“優化工作流程”的回答，很難應對“這100萬花得值嗎”的思量。

因此，阿錢往往只能在愿意投資的大客戶處拿下單子。

逃離“動物園”

阿錢形容，銀行外的世界像叢林，想獲取什么樣的地位皆有可能。但是，沒有人能給自己兜底，自己可能被餓死，甚至被咬死。

為什么還要往叢林猛扎呢？因為，她想要逃離一座安全的“動物園”。

“社會對于每個人的容錯率非常低，恨不得你第一份工作就知道你自己要做什么。”而她不愿意給自己的人生設限，比起安穩，她更享受把一件件事談成、做成，帶給客戶價值的同時，自己能力也得到認可的滋味。

往叢林去，義無反顧地離開父母眼中的“鐵飯碗”，也是曉明的選擇。在過去那家央企背景的地產公司，森嚴的等級結構，讓曉明覺得壓抑且心累。“要很小心翼翼去維護好同事和上下級之間的關系。必要的時候，領導講一個不好笑的笑話，你還得跟著笑一下。”

無效的加班也讓曉明不解。即便手頭的工作提前完成，他還是要繼續待在工位。如果提前下班，領導會覺得他的工作量不夠飽和，或者直接判定他最近不太積極。到了夜晚，“內卷”的同事還會發個諸如“星光不負趕路人”的圖片。在曉明眼中，“這很惡心”。

上學時，曉明挺喜歡建筑學專業。在這門專業里，嚴謹邏輯搭建起的理性框架，交織著人們對空間的感性體驗，讓他覺得很有意思。“但是建筑這個行業糟糕透了。”來到職場，曉明發現，空間設計往往讓步于資金的更大化流轉。

同時，他還要忍受學校外的職場規則。讓他有落差感的是，面對初中肄業的工程部老板，科班出身的自己只能乖乖叫聲“X總”，而對方往往趾高氣揚。

“在這些人的手下工作，我不知道能學到什么。”

而現在，曉明不僅可以和同事、領導開開玩笑，休息時還能約著吃個飯、出去玩。他接觸的工作也很新鮮，每天工作完成后，能帶給他“明顯比昨天有長進”的感覺。行業的反饋周期也大大縮短—此前在地產行業，他負責的項目往往要兩三年才能建成，而AI項目每項功能的迭代，都要求兩三天實現，這帶給他滿足感。

在上一份工作中理想被碾碎的，還有杜謙。去年許多甲方的預算收縮，再加上新人擁入、AI沖擊，他們的營收比前年“至少縮水一半”。更“勸退”的是，做不了自己想要的作品，他們認為更好的表達、更藝術的表現，并不一定符合甲方的審美。妥協成為常態，“被消耗”的感受與日俱增。他告訴筆者：“我不想做廣告行業的守墓人。”

與其一輩子溫水煮青蛙，逐漸走向平庸，杜謙更愿意去賭一把。對于這場all in AI的轉型，他開玩笑說是在“賭命”。目前，團隊已完成產品的技術鏈路部分，響應速度、角色故事等還在優化。“產品正式上線銷售之前，所有的東西只能來自我們的揣測和預期。”

但杜謙確定的是，他久違的熱情正在這條新賽道上燃燒。

（文中阿錢、曉明、杜謙均為化名）