行政單位人力資源管理中的績(jī)效考核策略

行政單位是國(guó)家機(jī)關(guān)，主要負(fù)責(zé)對(duì)國(guó)家各項(xiàng)行政事務(wù)進(jìn)行組織、管理和指揮，其人力資源管理中的績(jī)效考核不僅可以衡量職工工作表現(xiàn)、指導(dǎo)職工發(fā)展，還可以優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)。這不僅關(guān)乎職工的個(gè)人成長(zhǎng)，更直接影響行政單位整體工作效率和服務(wù)質(zhì)量。基于此，本文從實(shí)際情況出發(fā)，探究行政單位績(jī)效考核策略，以推動(dòng)行政單位整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

一、行政單位人力資源管理中績(jī)效考核的作用

（一）提升工作效率

行政單位在人員任用方面有規(guī)范的制度，同時(shí)也會(huì)采取科學(xué)合理的績(jī)效考核客觀公平地評(píng)價(jià)職工的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。行政單位人力資源管理中的績(jī)效考核可以起到提升工作效率的作用。績(jī)效考核針對(duì)行政單位人員給出了明確的工作目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，如規(guī)定某項(xiàng)工作必須在三個(gè)工作日內(nèi)完成，若職工沒(méi)有合理安排工作時(shí)間和進(jìn)度，出現(xiàn)延誤情況，本次考核就會(huì)不合格。因此，職工為了通過(guò)考核，會(huì)更積極地投身到工作中，從而提升工作效率。

一般情況下，績(jī)效考核結(jié)果與獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤，當(dāng)職工的績(jī)效考核為優(yōu)秀時(shí)，其在年底工作總結(jié)環(huán)節(jié)不僅會(huì)有獎(jiǎng)金等物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)還會(huì)有榮譽(yù)稱號(hào)等精神獎(jiǎng)勵(lì)。職工為獲得這些獎(jiǎng)勵(lì)也會(huì)積極投身到崗位工作中，從而提升工作效率。

（二）優(yōu)化人員配置

績(jī)效考核可以起到優(yōu)化人員配置的作用。人力資源管理部門可以通過(guò)績(jī)效考核全面了解職工在崗位工作中的表現(xiàn)、態(tài)度及能力等方面信息，如某職工在崗位工作中積極做好協(xié)調(diào)溝通工作，圓滿完成任務(wù)；如某職工在單位內(nèi)部文化周活動(dòng)中撰寫的文案質(zhì)量很高；等等，這些表現(xiàn)均會(huì)被納入績(jī)效考核中，從而為后續(xù)人力資源優(yōu)化配置提供重要參考。

此外，績(jī)效考核不僅僅可以記錄職工進(jìn)步、優(yōu)秀的一面，同時(shí)還可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)職工在崗位工作中的短板，如某職工與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)溝通方面存在不足；如部分職工在新技術(shù)應(yīng)用方面存在不足；等等，這些情況也會(huì)被記錄到績(jī)效考核中，以便及時(shí)開(kāi)展針對(duì)性培訓(xùn)，提升職工綜合素質(zhì)和專業(yè)能力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)人員優(yōu)化配置目標(biāo)。

（三）促進(jìn)科學(xué)管理

績(jī)效考核還有助于促進(jìn)科學(xué)管理。績(jī)效考核可以為行政單位人力資源管理提供大量與職工相關(guān)的數(shù)據(jù)信息，包括工作表現(xiàn)、工作態(tài)度、工作完成度等，人力資源管理部門負(fù)責(zé)人可以基于以上數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)決策。比如，在一年一度的人員崗位調(diào)動(dòng)工作中，相關(guān)負(fù)責(zé)人可以基于績(jī)效考核結(jié)果調(diào)整人員崗位。人力資源管理因此變得更加科學(xué)，從而有效提升行政單位工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

此外，績(jī)效考核不僅僅對(duì)人員進(jìn)行全面的考核分析，還對(duì)行政工作流程進(jìn)行指標(biāo)性分析，如工作延誤指標(biāo)、工作效率指標(biāo)以及工作完成質(zhì)量指標(biāo)等，從而及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作流程存在的不足和問(wèn)題，進(jìn)而針對(duì)性改進(jìn)不足，解決問(wèn)題，促使管理更加科學(xué)、合理、高效。

表1" 行政單位人力資源管理中績(jī)效考核作用分析

作用 具體表現(xiàn) 績(jī)效考核效果

提升工作效率 明確工作任務(wù)量及完成時(shí)間的標(biāo)準(zhǔn)要求，按時(shí)或提前完成工作 逾期完成工作比例下降至5%

優(yōu)化人員配置 職工被調(diào)配到更適合的崗位 崗位適配度提升了23%

促進(jìn)科學(xué)管理 人力資源優(yōu)化管理 工作效率提升了35%

從表1中的內(nèi)容可以了解到，績(jī)效考核作用明顯，在提升工作效率方面，逾期完成工作比例下降至5%；在優(yōu)化人員配置方面，崗位適配度提升了23%；在促進(jìn)科學(xué)管理方面，工作效率提升了35%。

二、行政單位人力資源管理中的績(jī)效考核策略

（一）重構(gòu)并優(yōu)化績(jī)效考核管理思路

績(jī)效考核是行政單位人力資源管理重要活動(dòng)之一，與職工工作積極性、責(zé)任意識(shí)、專業(yè)技能等有關(guān)。隨著外部環(huán)境變化以及行政單位內(nèi)部需求多樣化，傳統(tǒng)的績(jī)效考核管理思路已經(jīng)無(wú)法促進(jìn)行政單位人力資源管理質(zhì)量和水平提升，因此需要重構(gòu)并優(yōu)化績(jī)效考核管理思路，從而更好地完成績(jī)效考核相關(guān)工作，進(jìn)而有效提升行政單位工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

首先，傳統(tǒng)績(jī)效考核關(guān)注的是目標(biāo)結(jié)果，而現(xiàn)代績(jī)效考核應(yīng)更加注重過(guò)程管理，即不僅要關(guān)注職工是否保質(zhì)保量完成了既定任務(wù)和目標(biāo)，還需要關(guān)注其在任務(wù)完成過(guò)程中的工作態(tài)度、創(chuàng)新能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面表現(xiàn)。

其次，績(jī)效考核應(yīng)體現(xiàn)個(gè)性化和差異化。傳統(tǒng)績(jī)效考核以統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和要求評(píng)估職工工作表現(xiàn)和成果，現(xiàn)代績(jī)效考核應(yīng)體現(xiàn)靈活性和科學(xué)性，要從不同部門、不同崗位以及不同任務(wù)等方面出發(fā)，設(shè)定不同的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)和要求，從而更有效地激發(fā)職工的積極性，使其更主動(dòng)地保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。

最后，績(jī)效考核應(yīng)強(qiáng)調(diào)實(shí)時(shí)性和透明度。行政單位人力資源管理部門負(fù)責(zé)人應(yīng)以發(fā)展眼光看待績(jī)效考核，明確績(jī)效考核的目的和作用，進(jìn)而利用績(jī)效考核發(fā)現(xiàn)工作流程存在的問(wèn)題或人力資源管理問(wèn)題，并及時(shí)做出應(yīng)對(duì)。同時(shí)，績(jī)效考核應(yīng)公開(kāi)透明，讓單位所有職工均認(rèn)可績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)和要求。此外，負(fù)責(zé)績(jī)效考核的工作人員應(yīng)做好評(píng)估總結(jié)工作，將其與職工績(jī)效考核相關(guān)的評(píng)估指標(biāo)整合在一處，進(jìn)行綜合性分析，并采取科學(xué)合理的績(jī)效考核辦法找出當(dāng)前績(jī)效考核存在的問(wèn)題和不足，從而整體性提升績(jī)效考核的效率和水平，以最大化發(fā)揮績(jī)效考核的作用和優(yōu)勢(shì)。

（二）豐富績(jī)效考核形式

績(jī)效考核不僅僅是行政單位評(píng)價(jià)職工工作表現(xiàn)的一種工具，也是提升組織效能、優(yōu)化資源配置的重要手段，因此績(jī)效考核形式應(yīng)豐富化、有效化，以更全面科學(xué)地評(píng)價(jià)職工的工作表現(xiàn)和工作成果，從而為人力資源管理提供有力支撐。隨著科技發(fā)展與現(xiàn)代管理理念的持續(xù)革新，績(jī)效考核形式也在不斷豐富，多元化將是其未來(lái)重要的發(fā)展趨勢(shì)。目前，適用于行政單位人力資源管理績(jī)效考核的形式主要有以下四種：

一是評(píng)級(jí)量表考核形式。對(duì)職工的整體工作情況做綜合性績(jī)效考核，并將得出的績(jī)效考核結(jié)果按照一定標(biāo)準(zhǔn)分為個(gè)性指標(biāo)和共性指標(biāo)兩種形式，以此保障績(jī)效考核具有較高的針對(duì)性和有效性。

二是目標(biāo)考核形式。綜合性考核職工的工作實(shí)際完成情況以及業(yè)務(wù)目標(biāo)完成程度等，并基于考核結(jié)果激發(fā)職工工作積極性和主動(dòng)性，從而使職工樹(shù)立明確的工作目標(biāo)并為之努力奮進(jìn)。

三是關(guān)鍵事件考核形式。行政單位依據(jù)各部門、各崗位工作的實(shí)際情況，選擇具有典型性、關(guān)鍵性的事件作為考核指標(biāo)，并為之制定適合的考核要求和標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)，考核評(píng)估職工在此關(guān)鍵事件中的表現(xiàn)，將其考核結(jié)果納入績(jī)效考核中。

四是關(guān)聯(lián)矩陣考核形式。獨(dú)立評(píng)價(jià)績(jī)效考核各個(gè)指標(biāo)，并整體分析和處理具有相關(guān)性的考核指標(biāo)數(shù)據(jù)，從而得到更全面、更具體的績(jī)效考核數(shù)據(jù)，以確保績(jī)效考核的公平公正。

（三）制定科學(xué)合理的績(jī)效考核制度

行政單位制定科學(xué)合理的績(jī)效考核制度，不僅可以推動(dòng)組織目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，同時(shí)還能在很大程度上激發(fā)職工的工作熱情，促使職工個(gè)人發(fā)展與單位整體發(fā)展協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

首先，在制定績(jī)效考核制度時(shí)，行政單位人力資源管理部門應(yīng)確保績(jī)效考核制度與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)一致，同時(shí)要同步設(shè)置績(jī)效考核反饋和改進(jìn)機(jī)制，以便于職工通過(guò)反饋機(jī)制了解自身表現(xiàn)，從而有針對(duì)性地進(jìn)行改進(jìn)和提升。此外，應(yīng)邀請(qǐng)職工代表參與制定績(jī)效考核制度，以此增強(qiáng)制度的合理性。

其次，明確以上要求和注意事項(xiàng)后，行政單位人力資源管理部門應(yīng)充分考慮績(jī)效考核指標(biāo)目標(biāo)值設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)以及動(dòng)態(tài)指標(biāo)處理標(biāo)準(zhǔn)。其中，指標(biāo)目標(biāo)值設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)績(jī)效考核的指標(biāo)目標(biāo)值應(yīng)與單位戰(zhàn)略目標(biāo)、市場(chǎng)環(huán)境及職工能力等相關(guān)，并能及時(shí)做出動(dòng)態(tài)調(diào)整，從而使目標(biāo)值始終符合實(shí)際情況；指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)績(jī)效考核中各指標(biāo)應(yīng)按照重要程度劃分權(quán)重，以確保績(jī)效考核公平合理；動(dòng)態(tài)指標(biāo)處理標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)環(huán)境不斷變化，因此績(jī)效考核指標(biāo)也應(yīng)隨之進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，這樣才能有效減少外部環(huán)境對(duì)績(jī)效考核結(jié)果的影響，從而全面發(fā)揮績(jī)效考核的作用和價(jià)值。

（四）構(gòu)建完善的績(jī)效考核監(jiān)督管理體系

行政單位應(yīng)重視構(gòu)建完善的績(jī)效考核監(jiān)督管理體系，該體系對(duì)行政單位職能發(fā)揮、資源優(yōu)化配置及政府工作改革目標(biāo)落實(shí)等均有積極影響。績(jī)效考核監(jiān)督管理體系的核心思想是保障績(jī)效考核公平、公正、透明、有效，因此，需要以合理的績(jī)效評(píng)估方法、績(jī)效考核指標(biāo)及考核周期等構(gòu)建完善的績(jī)效考核監(jiān)督管理體系。

首先，設(shè)定績(jī)效考核目標(biāo)。只有目標(biāo)明確，才能沿著正確的方向前行。行政單位人力資源管理部門應(yīng)構(gòu)建合理的績(jī)效考核指標(biāo)體系，包括質(zhì)量指標(biāo)、量化指標(biāo)等，以全面評(píng)估、衡量行政單位職工的工作績(jī)效。

其次，選擇適合的績(jī)效評(píng)估方法。一般可以選擇數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及量化分析等績(jī)效評(píng)估方法，以上兩種評(píng)估方法不僅客觀、直觀，同時(shí)具體量化到各個(gè)方面，可以獲得更全面的績(jī)效評(píng)估數(shù)據(jù)信息。

再次，行政單位人力資源管理中績(jī)效考核周期并不是固定的，可能是一個(gè)月、一個(gè)季度或半年，具體應(yīng)結(jié)合行政單位的實(shí)際情況、工作性質(zhì)及職工的工作能力等，選擇適合的績(jī)效考核周期。同時(shí)，需要注意績(jī)效考核的周期長(zhǎng)短應(yīng)適宜，考核周期過(guò)長(zhǎng)容易導(dǎo)致績(jī)效考核結(jié)果不符合實(shí)際情況，考核周期過(guò)短又增加了職工工作壓力，進(jìn)而造成不良后果。

最后，建立績(jī)效考核監(jiān)督管理機(jī)制。通過(guò)建立績(jī)效考核委員會(huì)等方式成立監(jiān)督部門，由專人負(fù)責(zé)績(jī)效考核全過(guò)程監(jiān)管。此外，為保障行政單位人力資源管理中的績(jī)效考核可以追溯，且體現(xiàn)公正性，還需要做好績(jī)效考核記錄管理，即將績(jī)效考核的重要內(nèi)容與結(jié)果以文件文檔等形式予以保留，同時(shí)保留的記錄要有相關(guān)人員的確認(rèn)與簽名。

結(jié)語(yǔ)：

綜上所述，行政單位人力資源管理中績(jī)效考核的作用顯著，不僅可以提升工作效率，優(yōu)化人員配置，同時(shí)還可以促進(jìn)人力資源管理科學(xué)化。因此，在具體實(shí)踐中，行政單位人力資源管理部門應(yīng)優(yōu)化績(jī)效考核管理思路，豐富績(jī)效考核形式，設(shè)置科學(xué)合理的績(jī)效考核制度，并構(gòu)建完善的績(jī)效考核監(jiān)督管理體系，從而有效挖掘職工潛力，提升組織效能和服務(wù)質(zhì)量，以促進(jìn)整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。