00后女刑警花雪：破案追逃，定分止爭

派出所的忙碌，一年到頭，從早到晚。“058110”，是花雪的警號。

2025年4月8日，花雪值班。當晚，她接到110指揮中心派發的警情，為一個案子忙到第二天凌晨兩三點。“派出所轄區人口多，人員流動性大，管理要素多。隨著外來人口不斷增加，各類矛盾、隱患突出，日接警量經常是全區最高，加班、熬夜是常有的事。”她說。

2000年12月出生的花雪，是常州市公安局金壇分局東城派出所唯一一名接處警和刑偵打處（違法犯罪打擊處理）“雙擔”的女民警，既要破案追逃，將犯罪分子繩之以法；又要調解矛盾糾紛，撫平矛盾雙方不穩定的情緒。

當警察的必修課

辦案和接處警是民警的兩門必修課，也是鍛煉和提升執法能力的必經之路。作為刑偵警察，花雪自然要辦理各類治安違法和刑事犯罪案件。

近年來，不少刑偵題材的影視劇走入觀眾的視野。影視劇中呈現的刑警，要么在研判、分析案情，要么奔波在調查、取證的路上，還有最驚險的抓捕場面，民警直面犯罪嫌疑人，一番“刀光劍影”，將其抓捕歸案。

嫌疑人落網，案件并未結束，還有后續的審訊、移送審查起訴等環節。

花雪辦案的過程與此類似。

在派出所，“轟動一時”的刑事大案極少，花雪接手的多為娼賭、打架斗毆、盜竊毀財類的民生案件。

工作半年后，花雪和隊友前往新疆抓捕毒販。蹲守幾天，他們發現了犯罪嫌疑人的蹤跡。抓捕時，她負責盯梢，隊友擇機對嫌疑人進行控制。她佯裝打電話，眼睛緊緊盯住嫌疑人的動向，眼看著嫌疑人向她走來，越走越近，這時，隊友果斷出擊，先后將兩名嫌疑人擒獲。

接著就是突擊審訊，花雪和隊友通宵審查、固定證據，對嫌疑人采取刑事拘留的強制措施。將嫌疑人帶回常州時，因坐飛機不便，臨時又沒買到高鐵票，他們在綠皮火車上整整坐了50個小時的硬座。

遇到患有傳染性疾病的犯罪嫌疑人，花雪和隊友得保護好自己，防止被其抓傷或者咬傷導致傳染。

在花雪看來，辦案雖然有風險，但并非人們想象的那么嚇人，或者有什么驚心動魄、扣人心弦的情節。辦案有嚴謹、規范的流程，掌握線索、研判案情、調查取證、布置抓捕，從不打無準備之仗。

盡管還沒遇到過窮兇極惡的犯罪分子，可花雪已做足心理準備，真碰到那樣的人，該上就得上，不能含糊。

在日常工作中，花雪的壓力來自接處警。

派出所接到的警情可謂五花八門，花雪處理最多的是矛盾糾紛類警情，家庭矛盾、同事矛盾、鄰里矛盾、買賣糾紛、勞資糾紛……

花雪說，接處警工作看似平平無奇，其實暗含極大的風險和不確定性，尤其是矛盾糾紛類警情，當矛盾各方都很激動，民警處警時稍有不慎就會造成矛盾升級，帶來執法風險。有些警情涉及的糾紛可能不歸公安部門管，可老百姓還是習慣打110。一方面，人民警察有義務在老百姓需要的時候提供幫助；另一方面，老百姓遇到什么糾紛，都希望警察能當“判官”，現場斷案。

學會當“情緒垃圾桶”

每個警情都有簡要的文字描述，花雪一邊趕往現場，一邊迅速在腦子里打草稿，打架的該怎么調解、夫妻鬧矛盾的該怎么勸、員工討薪的該怎么處理……

據花雪觀察，像打架報警的，十個警情里有六七個都很輕微，也沒有人受傷，但各方非得“爭一口氣”，都不愿意認輸。派出所貫徹“楓橋經驗”的工作導向，盡量調解，做到大事化小、小事化了。

有一個糾紛，雙方都喝了酒，眼看要打起來了。她趕到現場后，站在雙方中間，一手擋住一個鬧事者。在喝住要動手的人后，她傾聽了雙方訴求，進行分析和調解，最終讓他們握手言和。花雪說：“類似的打架斗毆警情，民警處警時并不急著嚴厲處罰動手的違法者，而是給各方一個緩沖的空間，等他們的情緒穩定下來，再厘清是非曲直。”

在她看來，調解矛盾、處理糾紛更多是在緩和各方的負面情緒，給予正向反饋。民警要擅長“角色扮演”，站在各方的立場上看問題，當好“情緒垃圾桶”，在傾聽中找到矛盾癥結并對癥下藥。

遇到那些“很上頭”、怎么勸都沒有用的人，花雪會在現場把他們相互隔開，或者帶到派出所里，等他們冷靜下來，再開展調解工作。

可有的矛盾單靠民警一次、兩次調解也不能解決，例如有些鄰里糾紛，鄰居之間積怨甚深。花雪舉例：“比如哪天兩家又吵起來了，互相看對方不順眼，甚至破口大罵，都在氣頭上，也都報了警。他們自己或許也知道民警沒法解決積怨。我們到現場后，這家說那家怎么怎么不好，我們先聽著；那家說這家如何如何不像話，我們也聽著，之后再分頭做工作，提出一些正向的建議，盡量讓兩家的情緒平靜下來。”

為了提升調解矛盾糾紛的能力，花雪隨身攜帶的筆記本上記錄著工作細節，以便復盤接處警工作的得與失。

“三人行，必有我師。”每天都跟不同的人打交道，得講究方式方法，這不是一門速成的課程，仰賴經驗累積，派出所里的前輩都是花雪學習的對象。有的輔警工作多年，調解矛盾糾紛很有辦法，花雪經常向他們討教心得。

事情一件接一件，花雪經常忙得團團轉，接處警、辦案抓人，“我們排班4天一個循環，周末也是這樣，很難有雙休的時候，另外還會接到很多臨時任務。”

從警兩年多，花雪受了不少傷：有一次接處警，她被人抓傷手臂、肘擊下巴；抓賭時，三四十個賭徒奪門逃跑，她的手腕差點被擠斷。

不像父女，更像同事

其實，花雪可以只做刑偵工作，不承擔接處警的任務，她是主動要求到接處警一線鍛煉的。“我是受我爸爸的影響，他說接處警是公安工作的基礎。”花雪說，在接處警過程中，她要跟形形色色的人打交道，這是提升執法能力最好的場景。掌握了不同的“話術”，辦理刑事案件時方能從容應對犯罪嫌疑人的“刁難”。

在花雪的成長過程中，爸爸花敖慶是非常關鍵卻又常常“缺席”的人。

花敖慶是一位在基層派出所工作近30年的老民警，戶籍、社區、治安、刑偵等崗位全干過。兒時，花雪很少跟爸爸見面，因為他常常忙得回不了家，照顧家庭、撫養孩子的擔子都落在媽媽身上。爸爸媽媽對她的要求很簡單，身體健康就行了，基本是“散養”。

一家三口難得在一起吃一頓飯，爸爸聊的都是工作上的事情，耳濡目染，花雪對警察這個職業產生了興趣。高中畢業，她報考了爸爸的母校江蘇警官學院，聽從爸爸的建議選了治安學專業，這是全科專業，什么都會學到。

大學畢業時，花雪取得公安聯考全省第一名的成績，她本可以留在大城市工作，在機關里發展或留校任教。爸爸建議，如果干刑偵，就去最接地氣的地方，那就是派出所。再者，她是獨生女，想離家人更近一點，便決定返回家鄉，像爸爸一樣扎根基層派出所。

她和爸爸不在一個派出所，值班時間又不一樣，見面也不多，交流都是在線上進行。在微信里，爸爸經常給她發“公安機關在接處警時需要注意的用語”“公安機關辦理某類案件的相關規定”之類的鏈接，她的回復簡單又“官方”：收到。

花雪入職后的第一個“中國人民警察節”，分局組織開展活動，她和爸爸要排演一個父女警魂傳承的節目。爺倆在臺上演，分局政委左看右看，說了一句“你倆不像父女，更像同事”。

與爸爸這位“同事”相比，花雪認為自己還有很多本事要學，比如辦一些沒辦過的案子，提高審訊技巧。短期內，她打算報考司法考試。如果有時間，她還想拿下社會學或心理學的碩士研究生文憑。