在生活中,我們會對很多事物產生恐懼,昏暗幽閉的環境、兇狠可怖的猛獸、深不可測的海底等,但是,你有“電話恐懼癥”嗎?你沒有看錯,就是那個在19世紀被美國科學家貝爾發明出的通信工具——電話。在常識里,接打電話是十分常規、簡單的動作。小時候,我們總是拿著玩具電話和朋友“煲電話粥”,那么,為什么這種最普通的聯絡工具卻成了現代人恐懼的對象?當我們恐懼電話的時候,又究竟在恐懼些什么呢?
其實,“電話恐懼癥”指的是人們不愿意或害怕接打電話,對接打電話感到焦慮的一種表現。英國一項針對上班族的調查顯示,有高達62%的人在接電話時會感到焦慮,而在千禧一代中,這一比例更是攀升至驚人的76%。也就是說,越來越多的人發現自己害怕聽到電話鈴聲,在需要撥打電話的時候也會感到緊張,產生心理負擔。
電話那頭究竟有什么可怕的東西呢?讓我們一起來探究一下。當手機屏幕忽然變亮,清脆又急促的鈴聲響起時,“電話恐懼癥”就開始悄悄發作了:人們會立刻本能地腦補電話那頭究竟潛藏著怎樣難以預料的事,是瑣碎的工作事務,還是突發的家中急事,抑或是煩不勝煩的騷擾電話?此刻手里握著的手機好像一個“電話盲盒”一樣,充滿了各種未知,給平靜的生活帶來了不斷起伏的電波。而是否接聽它決定著是否打開這個突如其來的盲盒,猶豫、焦慮應運而生,進而產生了恐懼和回避的行為。
現在你明白了,電話是個善于使用隱身術的神秘家伙,但它不僅模糊了所要傳遞的內容,還對電話那頭的其他情況進行隱藏。在面對面的社交溝通中,我們往往可以通過對方的肢體語言、面部表情、聲音和環境等因素判斷出大部分情況,進而了解到對方的情緒態度和事情的發展進程等,一切都是清晰明朗的。而在電話這種交流方式中,這些重要的信息統統都隱身逃遁了,我們在電話這頭什么都看不見、摸不著,失去了進行精準判斷的線索,使得無數接聽者身處信息的云霧中不知所措。
電話還是個兇猛而嚴厲的急性子,身處高度數字化的現代社會中,人們對通信方式的選擇越來越多元化,更習慣用文字或郵件等方式代替語言交流。文字溝通是溫和而耐心的,你有充足的時間藏在屏幕的后面思考、斟酌,然后緩緩輸出你的答案,電話卻是氣勢洶洶的,只要你按下接聽鍵,就必須精力高度集中,因為短短幾十秒的時間,電話那頭就會催促你給出快速的反饋和回答。這種短促直接、壓縮思考和緩沖時間的溝通方式,往往會給一些內向、不善于表達的人施加心理壓力,打破他們的安全感,讓社恐人士畏縮于開口。
此刻,相信你對“電話恐懼癥”有了一些了解,如果說神秘未知、兇猛嚴厲是電話的特性,那么它的武器必然是猝不及防的清脆鈴聲。有時,當我們專注學習或工作的時候,鈴聲響起,電話就好像未被邀約卻已經站在家門口的不速之客,打亂了我們的正常計劃。而在電子信息快速發展的時代里,個人信息的獲取變得越來越容易,不經意的一次網頁點擊或街頭掃碼就會將電話號碼泄露出去,轉而迎來泛濫的騷擾電話,電話就這樣陷入了信任危機,成了打擾與不安的代名詞,使得很多人在鈴聲響起的瞬間,立刻陷入局促與焦灼。
那么,如何緩解“電話恐懼癥”呢?首先,你要知道,電話只是眾多溝通方式中的一種,不必因為接打電話產生的焦慮情緒而苛責自己。然后,請你放輕松,在下次撥打電話前給自己一個小小的緩沖時間,厘清自己的通話目的和表達訴求,然后深呼吸幾秒,讓自己平靜下來后再接打電話。如果你還是感到焦慮,可以先和熟悉的家人朋友進行電話交流,適應這種溝通模式后再自信滿滿地按下按鈕。
但是無論如何,請不要害怕電話——從1876年貝爾發明電話開始,無數的便利信息、遠遠相隔的消息,通過一根根電話線穿梭于電波之中。電話像一座橋梁,拉近了遙遙相隔兩端的距離。