銀發(fā)旅游，如何跨越“年齡門檻”？

近日，有媒體報道部分旅行社對70歲以上老人報團設“限制門檻”，引發(fā)社會關注。

這個“限制門檻”存在著現實考量。一方面，70歲以上老人身體機能相對較弱，突發(fā)疾病或意外的風險較高，旅行社擔心一旦出事，需承擔高額賠償責任。另一方面，為保障老年游客的安全，旅行社需額外配備醫(yī)療設備、安排隨團醫(yī)護人員等，這無疑增加了運營成本。

這種“一刀切”的做法并不合理。2016年發(fā)布的《旅行社老年旅游服務規(guī)范》指出，75歲以上的老年旅游者應請成年直系家屬對采集的老年旅游者詳細信息簽字，且宜由成年家屬陪同。2024年1月，《國務院辦公廳關于發(fā)展銀發(fā)經濟增進老年人福祉的意見》也提出，以健康狀況取代年齡約束，完善相關規(guī)定便利老年人出游，健全投訴舉報機制并加強監(jiān)管。

截至2024年末，我國60歲及以上人口已突破3億人，銀發(fā)旅游人數占全國旅游總人數的20%以上。如今，健康狀況良好的老年群體在不斷壯大。他們有時間、精力，有一定的經濟基礎和提高生活品質的愿望，是推動消費升級的重要力量。今年2月，商務部等9部門聯合發(fā)布了《關于增開銀發(fā)旅游列車促進服務消費發(fā)展的行動計劃》。目前，全國18個鐵路局集團公司已共計安排出75條旅游列車運營線。

銀發(fā)旅游要跨越“年齡門檻”，需多方協同努力。相關部門可出臺相關政策，鼓勵旅行社開發(fā)更適合老年人的旅游產品和服務。例如，對組織老年團的旅行社給予稅收優(yōu)惠或補貼。旅行社要創(chuàng)新服務模式，從產品設計、安全保障到服務細節(jié)，全方位提升老年旅游的體驗感。可以針對年齡進行細分，對于低齡老人可適當加入類似爬山、遠足等運動性稍強的活動。此外，保險公司應開發(fā)更多適合老年游客的保險產品，降低旅行社的后顧之憂。

老年人期盼美好的晚年生活。不少人辛苦了大半輩子，希望能來一場說走就走的旅行，享受品質生活。將適老化理念從硬件到服務全方位融入，會便利更多老年人去追尋“詩和遠方”。