技術環境嬗變下智能情感交互產品新思考

引言

在智能科技盛行的當下，美學邊界已超越了藝術品及傳統審美的范疇，更加寬泛的滲透進了生活的方方面面[1]。智能技術的革新在日用品設計、智能交通等諸多領域內的運用，激發了審美觀念拓展與重塑的需求。這一技術領域的飛躍促使人們重新審視并界定生活美學的內涵，開辟了全新的觀察角度與可能性，美學的范疇葉延伸到了日常生活環境布局、產品造型以及用戶交互體驗等多個維度。產品的美學體現在其功能和形態上，對消費者來說，產品功能滿足了實用性的需求，通過邏輯思考帶來認知上的體驗；而產品形態則滿足了情感上的需求，其審美體驗是自發和自動的[2]。

技術環境嬗變為產品設計帶來了全新的審美體驗，技術使得產品的外觀和功能更加多樣化，同時也提升了用戶的交互體驗[3]。然而，技術的快速迭代也導致審美體驗的短暫性和不確定性，面臨著審美疲勞、同質化、環保、多元化、個性化等問題，本文希望通過掌握新技術嬗變過程，深入理了解目標用戶，探索當下設計審美，并兼顧環保與可持續性原則，研究滿足審美需求又符合用戶期望的高品質情感交互產品。

一、 當代技術環境嬗變與設計審美的概述

（一）當代技術環境嬗變脈絡

信息技術的發展從最初的計算機技術到如今的高速網絡、云計算、大數據和人工智能等領域，呈現出高性能化、網絡化、人工智能化的趨勢[4]，信息技術的每一次革新都深刻改變了人類社會的生產生活方式。電子元器件、集成電路和存儲器件的快速發展，使得信息技術種類和規模迅速膨脹，空間分布變得無處不在。智能化也成為信息技術發展的重要方向[5]，隨著工業和信息化深度融合，智能制造、智慧城市等應用模式不斷成熟和推廣，為各行各業帶來了前所未有的變革。

當代技術環境下離不開工業的發展，由此應運而生有關設計制造的工業4.0，如圖1 所示。工業4.0 代表了一種展望，來源于增強德國制造業國際競爭力的倡議——“工業4.0”，并逐漸演化為國際通用的概念。此概念精煉地體現了當代制造技術領域內自動化與數據互通的發展趨勢，囊括了網絡物理系統、物聯網技術、云計算平臺、認知智能以及智能化工廠的構建等多個方面[6]，隨著新技術引領智能化時代發展，人工智能成為工業4.0 核心驅動力[7]。工業4.0 的推進，不僅加速了制造業的轉型升級，還推動了全球產業鏈的重構和優化。科技快速發展，呈現全媒體化、數字化、智能化趨勢，影響廣泛深遠[8]，這也將影響設計領域，催生新的設計科技語境。

（二）技術嬗變下的設計審美

大工業時代前，探討美的本質與價值多從唯心主義角度出發[9]。大工業時代后，設計審美研究轉向多領域、跨學科的交叉融合，不再局限于本質論和歷史論的抽象辯證[10]。從包豪斯的“服務人民”到杜威的“實用主義和平民美學”，再到舒斯特曼的“身體美學”，審美主體性的演變推動設計美學關注體驗、行為和生活，脫離了對物品的崇拜和傳統藝術美的局限[11]。設計審美從理性轉向感性，打破了藝術與日常的界限，推動了審美生活化的民主化。

技術嬗變下的設計審美是一個動態且不斷演變的過程，深刻受到科技進步的影響。隨著技術的不斷發展，設計領域也從傳統的手工藝到現代的數字化設計，技術的每一次革新都為設計帶來了新的可能性和挑戰。設計審美與設計美學有所區別，前者不僅是后者的表現形式，而且反映了社會現實和市場需求；設計審美的變化速度通常超過設計美學，更迅速、明顯地展現了社會心理和市場趨勢，并且能夠對設計美學的研究產生影響[12]。

在信息技術的發展下，設計審美趨向于科技感的強化、科技與人文的融合、簡約主義和極簡風格的興起，以及功能與形式的優化[13]。科技感的強化方面，隨著互聯網技術、移動支付的普及，消費社會中的“物品”和“產品”成為展現設計美的新載體，科技感成為時尚生活和設計審美要求的一部分，科技社會的服務理念和科技積極效應的單向度理性被強化；科技感的呈現不僅僅是形式上的，還涉及科技與人文的互動，科技異化和人的價值失落等問題需要人文科學的介入來解決，科技需要人來掌控，并制定相關倫理和美學觀；簡約主義設計發展成為趨勢，以形式少、材料少、工藝少、顏色少為核心的簡約主義設計，在力求減少形式表現的同時體現精致和人性化；隨著電子技術的應用，產品功能與形式的呼應方式發生改變，產品功能少時，可以通過凸顯特定部件或對應操控件建立單一功能與單一形式的直接關聯；產品功能多時，整合成為必然，功能形式間只能建立多對一的關聯。這些變化反映了科技對設計審美的深刻影響，以及設計在科技發展中的重要作用。

（三）當代技術環境嬗變下情感交互產品的設計審美

隨著時代的進步和技能的提升，人類的需求不斷增長，產品造型設計也在持續進步和完善。產品設計中審美首要考慮便是造型，其表現形式主要體現在視覺質感上。設計審美應滿足廣泛特定群體的需求。因此，在設計時不能僅憑個人喜好，而應以滿足廣大消費者為出發點，追求一種普遍接受的審美標準[14]。

隨著經濟的發展和科技的進步，消費者的需求已從單一的實用需求轉變為復雜的情感交流需求，從一次元的功能性向多維度的需求演變。產品對消費者來說，不只是滿足日常生活的必需品，更是他們情感依賴的潛在需求的體現[15]。情感化設計理論最早源自認知心理學家唐納德·諾曼的理論闡述，指滿足人們對產品的情感需求，通過各類手段賦予產品情感價值，實現其精神功能[16]。在不改變功能可用性的同時，賦予情感層面的價值，促使用戶與產品在情感層面建立互動與連接。交互設計涉及人、環境和產品三者之間的物質、信息、能量和語言的交流互動，旨在通過精心的規劃和設計，使交互過程更加流暢[17]。交互設計的核心在于用戶，其目標是構建起消費者、產品和服務三者之間的聯系，確保能夠滿足消費者的需求[18]，同時設計出既符合用戶需求又能帶來愉悅感受的產品或系統，并將“用戶體驗”和“可用性”作為設計目標。

在當代技術環境快速嬗變的背景下，情感交互產品的設計審美展現出了綜合性的特征。這些特征主要體現在對用戶情感需求的深度關注，以及將這一關注轉化為設計實踐的能力。設計師們不僅追求產品外觀的美觀與獨特性，更注重通過形態、色彩、材質等設計元素來傳達特定的情感，從而與用戶建立起深層次的情感聯系。同時，情感交互產品的設計也強調了交互體驗的重要性。設計師們通過合理的布局、清晰的操作流程以及便捷的功能設置，為用戶提供了流暢且愉悅的使用體驗。而在這個過程中，情感化的設計手法如聲音、光影、動畫等元素的巧妙運用，也映射了設計審美，使得產品不僅僅是冰冷的工具，而是具有情感溫度的陪伴者。筆者以情感化三層次：本能層、行為層、反思層為基礎，探究技術嬗變下的設計審美，總結三層次與設計審美間的關系與轉化過程，形成設計審美邏輯圖，如圖2 所示。

二、審美判斷心理下的設計

（一）設計審美判斷的標準

審美判斷是一個動態發展的過程，隨著時代的發展和社會的變遷不斷演變。不同歷史時期和不同社會背景下的人們對于美的標準和追求是不同的，因此，設計審美判斷也具有鮮明的時代特征和地域特色。同時，隨著科技的發展和人們審美水平的提高，設計作品的審美標準和評價方式也在不斷發展和完善。設計審美判斷涉及美學、心理學、社會學、經濟學和設計學等多個學科領域，這使得審美判斷具有多維度性和綜合性。在進行設計審美判斷時，我們需要綜合考慮設計創新性、功能實用性、藝術美感性、文化特色性、社會可持續性等多個方面，以形成全面而深入的評價，如圖3 所示。

1. 設計創新性

設計創新性標準是涵蓋多方面的綜合性評價體系，要求設計作品在構思、表現形式以及解決問題等方面展現出新穎性和獨特性，強調設計作品應具備獨特的創意，能夠區別于現有產品或解決方案，展現出與眾不同的設計理念。同時還體現在技術或方法上的突破，要求設計作品能夠采用先進的技術手段、創新的設計方法或優化用戶體驗等方面有所突破，并具備前瞻性和創新性，能夠預測并引領行業的發展方向，關注行業動態和趨勢，在設計中融入前瞻性的元素和理念，對行業的發展產生積極影響。

2. 功能實用性

功能實用性標準要求設計作品必須具備良好的使用性能。這意味著設計出來的產品應當能夠穩定、高效地執行其主要功能，滿足用戶的基本需求，從而激發體驗感設計審美。設計作品應當易于使用，即具備良好的用戶體驗，這包括產品的操作界面是否直觀易懂、操作流程是否簡潔流暢、以及產品是否具備人性化的設計元素等，優秀設計讓用戶使用舒適便捷，進而提升滿意度和忠誠度。

3. 藝術美感性

設計審美判斷的藝術美感性標準，是一個綜合考量設計作品在視覺美感、藝術表現力及審美價值等方面的復雜體系。這要求設計作品在造型上展現出獨特吸引力，能迅速捕捉觀者的視線，通過優美的線條和形態，營造出既和諧又富有張力的視覺效果。色彩的運用在這一標準中占據核心地位，設計師需通過巧妙的色彩搭配，不僅增強作品的視覺沖擊力，還要能夠傳達出特定的情感、氛圍或故事，使觀者在視覺上獲得愉悅和享受。同時，材質的選擇與使用也是提升設計藝術美感的關鍵一環，不同材質因其獨特的質感、光澤和觸感，能夠賦予設計作品以豐富的層次感和表現力，進一步強化其藝術感染力。一個優秀的設計作品，在視覺美感上應做到造型獨特、色彩和諧、材質考究，從而共同構成一幅具有強烈藝術感染力和審美價值的視覺盛宴。

4. 文化特色性

文化特色性標準要求設計作品能夠反映出其所在的文化背景和地域特色，以滿足內在審美需求，尋求審美認同感。這意味著設計師在創作過程中，需要深入挖掘和理解目標文化及地域的精髓，將其融入設計作品中。地域特色也應在設計中得到體現，如江南水鄉的柔美細膩、西北地區的粗獷豪放等，都可通過設計語言進行表達。文化特色性標準還要求設計作品能夠傳達出特定的文化價值觀。這些價值觀可能涉及道德觀念、審美取向、生活方式等方面。設計師需要通過設計作品，向觀者傳遞一種積極向上的文化精神，激發人們的共鳴和思考。

5. 社會可持續性

設計審美判斷的社會可持續性標準是一個全面且深入的考量體系，對設計審美判斷的價值進行升華，融合了社會、環境、經濟等多個維度，旨在評估設計作品對社會、環境的長期正面影響以及其經濟上的合理性。這一標準要求設計師不僅要追求作品的美觀與功能性，更要關注其對社會結構的正面貢獻，如提升居民生活質量、促進社會包容與公平。同時，設計作品需展現對環境的尊重與保護，通過選用環保材料、降低能耗、減少廢物排放等手段，減輕對自然資源的負擔。設計作品還需體現對社會可持續性目標的追求，如應對人口老齡化、資源短缺等社會挑戰，通過創新設計提出解決方案。設計審美判斷的社會可持續性標準強調設計作品應成為推動社會進步、環境保護與經濟發展的重要力量，設計師需不斷關注社會動態，與相關利益方緊密合作，共同為實現更加和諧、可持續的社會貢獻力量。

（二）產品設計審美判斷的影響因素

1. 用戶情感的主觀審美因素

作用于用戶對設計作品的審美判斷，使得每個人對同一設計作品可能產生不同的評價和審美感受。當我們在判斷設計審美過程中，與我們當時所處的環境、心理息息相關，是相對主觀的，用戶處于積極、愉悅的心理狀態時，可能更欣賞到設計中的細節和美感，對設計作品持有更加寬容和欣賞的態度。相反，當用戶處于情緒低落或焦慮的狀態時，他們可能對設計作品的審美感受產生負面影響，更容易挑剔設計中的不足。

每個人的審美偏好都是獨特的，受到個人的文化背景、教育背景、生活經歷等多種因素的影響，在當下技術嬗變的時代背景下，設計審美更去向多元化，因此對于同一設計作品，不同的用戶可能會產生截然不同的審美評價。這種審美偏好的差異使得設計師在設計作品時需要充分考慮目標用戶的審美需求，以確保作品能夠符合用戶的審美期望。

用戶的先前經驗顯著影響設計審美，若先前體驗效果較好，用戶更可能對新設計持積極態度。反之，不良體驗可能導致懷疑或抵觸。因此，設計師需關注用戶體驗連續性，確保新設計作品被順利接受。用戶使用產品時，期望獲得情感滿足和愉悅。設計作品若能引起情感共鳴，讓用戶感到與之有聯系，將促使他們產生積極情感。同時，用戶希望設計能滿足自我實現和成就感。若設計提供有趣、挑戰性的交互，讓用戶感到能力提升，他們將對作品更滿意，這在產品設計中體現為審美映射。

2. 設計產品的客觀審美因素

審美判斷的客觀界限較為模糊，在此借助產品外觀專利的判定標準進行分析。在司法實踐中，法院通常采用二分法或三分法來判斷美學設計特征，即區分功能性與裝飾性特征，或進一步包括兩者兼具的特征，將非功能性特征視為《專利法》中定義的“富有美感”[19]。“功能與美學”的劃分標準實際上取決于“可用性”的評估手段，也就是說，“只要設計師在創作過程中對方案作出選擇，并讓這些選擇反映在產品的外觀上，那么這個設計就被認為展現了特定的審美特征”。審美難以明確定義，在裁決外觀設計爭議案件時，通常區分功能性與非功能性特征，并通過評估替代設計的實用性來進行審美評估，以避免評判設計是否“具有美感”的復雜性。隨著科技的演進和人類審美觀的提升，產品外觀設計領域中美學與實用性的界限日益模糊。跨領域的設計師們將歷史、文學、建筑或美術知識融入設計，視功能性和美觀性為互補而非對立。

三、當代技術環境下情感交互產品審美的設計策略

情感交互產品的審美設計策略可以從情感化設計三層次，本能層、行為層和反思層3 個層次進行深入分析[20]。

（一）本能層：科技美感與情感共鳴

在本能層，情感交互產品設計審美主要體現在外觀、色彩、材質等方面，這些元素共同構成了產品的直觀美感，而在技術嬗變中，相關元素也伴隨科技的發展產生對應的科技審美變化。技術嬗變下產品的外觀線條變得更加流暢、形態優雅，能夠迅速吸引用戶的注意力，設計師通過運用曲線、弧度等設計元素，使產品呈現出柔和而富有張力的美感，在技術嬗變過程中，科技化的設計語言也融入其中，不少產品利用如LED 燈光、OLED 屏幕等科技元素，增強產品的視覺沖擊力，使用戶在第一眼就能感受到產品的科技魅力；色彩的選擇和搭配對于情感交互產品的設計審美至關重要，科技發展下顏色的風格種類也越來越豐富，可以利用的顏色也越來越齊全，設計師通過運用色彩心理學原理，選擇能夠引發用戶情感共鳴的色彩組合；材質的質感對于產品的觸感體驗有著直接的影響，設計師通過科技化選用柔軟、光滑或具有紋理的材質，使產品在觸感上更加舒適、親切，這些材質的運用不僅提升了產品的美觀度，還增強了用戶與產品之間的情感聯系，如圖4 所示。

以“Canary 空氣質量測量儀”為例，其設計靈感源自棲息于枝頭的金絲雀，造型方面，結合方圓，線條流暢，既體現現代科技產品的簡潔精致，又融入自然元素的柔美和諧，同時加入燈光元素，以節奏感模擬心跳，增強產品動態美感，燈光與空氣質量監測功能結合，使用戶能直觀感受空氣質量變化，提升審美價值和使用體驗；色彩采用金屬暖色調，符合當下科技嬗變審美，營造出溫馨、舒適的氛圍；材質選用金屬材質不僅保證了產品的耐用性和穩定性，還能通過細膩的觸感給予用戶良好的使用體驗，如圖5 所示。

（二）行為層：智能交互與情感體驗

在行為層，情感交互產品通過智能技術和算法，實現與用戶的深度互動和情感交流，其設計審美體現在用戶與產品之間的流暢交互和情感互動上。設計師通過優化操作流程、提供即時反饋以及打造個性化交互界面，確保用戶在使用過程中能夠獲得愉悅且富有情感的體驗。操作流程方面，設計師通過簡化操作流程、減少用戶點擊次數等方式，降低用戶的學習成本，提升產品的易用性，同時，操作流程的流暢性也使用戶在使用過程中感受到產品的便捷和高效；即時反饋方面，產品通過動畫效果、音效等多媒體元素提供即時反饋，使用戶能夠清晰地了解操作的結果和狀態，這些反饋元素不僅增強了產品的互動性，還使用戶在使用過程中感受到產品的活力和生命力；個性化交互界面方面，設計師通過允許用戶自定義界面主題、顏色等，打造個性化的交互界面，這種個性化設計不僅滿足了用戶的審美需求，還增強了用戶與產品之間的情感聯系和歸屬感。

以“TaiJi AI 智能鎖”為例，這是一款全自動智能鎖，配備了多種解鎖方式，并通過光線、聲音及振動反饋，以適應各種使用環境。在操作流程上，TaiJi AI 智能鎖通過提供多種解鎖方式（如指紋、密碼、面部識別等），大大簡化了用戶的操作流程；在即時反饋上，TaiJi AI 智能鎖通過光線、聲音及振動等多種多媒體元素提供即時反饋，例如當智能鎖檢測到正確的解鎖操作時，指示燈會呈現愉悅的“笑容”，同時發出輕柔的音效和振動反饋，這些反饋元素不僅讓用戶清晰地了解操作的結果和狀態，還增強了產品的互動性；在個性化交互界面上，雖然智能鎖本身可能沒有傳統意義上的屏幕界面，但它允許用戶通過App 或其他方式進行一定程度的自定義設置，這種個性化設計不僅滿足了用戶的審美需求，還增強了用戶與產品之間的情感聯系和歸屬感，用戶可以根據自己的喜好來設置智能鎖，使其更加符合自己的生活方式和個性特點，如圖6 所示。

（三）反思層：文化認同與情感價值

在反思層，情感交互產品的設計審美則更加注重產品的文化內涵和情感價值。設計師通過融入特定的文化元素、價值觀或故事，使產品具有獨特的文化屬性和情感共鳴。文化元素方面，設計師將傳統文化元素與現代設計相結合，創造出既具有傳統韻味又不失時尚感的產品，這些文化元素的運用不僅提升了產品的文化品位，還使用戶在使用過程中感受到傳統文化的魅力和深度；價值觀方面，產品通過設計傳達特定的社會價值觀或環保理念，引發用戶的思考和共鳴；而科技嬗變下產品的精神故事也更加飽滿豐富，利用智能技術記錄和分析用戶的情感數據，產品能夠為用戶提供個性化的情感支持，例如，在用戶情緒低落時，產品會主動提供安慰和鼓勵，在用戶感到孤獨時，產品會陪伴用戶渡過難關。這種智能技術的情感支持不僅增強了用戶與產品之間的情感聯系，還提升了產品的整體價值。

以“擁抱臺燈”為例，這款設計將兩個雕塑人物構成的物體包裹上合成毛皮，當兩盞毛絨燈相互擁抱接觸時，燈光亮起。在文化內涵上，臺燈設計巧妙結合了“擁抱”這一情感元素，通過兩個雕塑人物的相互擁抱來點亮臺燈，創造新穎的互動方式賦予臺燈情感共鳴，使用戶聯想到擁抱的溫暖，加深與產品的感情聯系，從反思層映射用戶內心，利用科技豐富產品故事，激發設計審美內涵；在情感價值上，擁抱臺燈通過其獨特的設計，激發用戶對親情、友情和愛情的思考，在現代社會中，人們往往因為忙碌的生活節奏而忽略了人與人之間的情感交流，擁抱臺燈的設計提醒我們，擁抱是一種簡單而有效的情感表達方式，能夠拉近人與人之間的距離，用戶在使用這款臺燈時，可能會回想起自己曾經收到的擁抱，或者思考如何更多地給予他人擁抱，從而引發深刻的情感共鳴；擁抱臺燈也體現了智能技術與情感交互的結合，利用新穎的交互開燈方式，將內置傳感器嵌入，檢測雕塑人物接觸，觸發燈光亮起，提升了審美體驗，用戶使用時，能體驗到科技的便捷與舒適，欣賞設計與科技的美感，如圖7 所示。

結語

智能化時代為設計領域帶來了前所未有的變革，本研究深入探討了技術環境嬗變對設計審美判斷的影響，從信息技術的快速發展到工業4.0 的推進，技術的每一次革新都深刻改變了設計審美的標準和用戶的需求。設計不再僅局限于功能性和形態美，而是更加注重用戶的情感體驗和精神需求。筆者通過綜合分析設計審美判斷的標準及其影響因素，提出了情感交互產品在設計審美上的重要性和必要性。本能層、行為層和反思層的設計策略，為情感交互產品提供了全面的指導，使其能夠更好地滿足用戶的審美和情感需求。未來，隨著技術的不斷進步和人們審美觀念的提升，設計領域將繼續探索科技與人文的深度融合，創造出更多富有情感溫度和審美價值的產品。