“青聽為民”強化“民心檢察”

品牌名稱：青聽為民

檢察院：天津市西青區檢察院

講述人：天津市西青區檢察院第六檢察部主任潘宇

因對兒子的刑事案件判決表示異議，住在河北省滄州市的秦奶奶和老伴兒向天津市西青區檢察院提起申訴。在辦案過程中，天津市西青區檢察院檢委會專職委員孟憲芹特意奔赴滄州，向兩位老人釋法說理。臨別時，秦奶奶感慨地說：“為了不讓我們老兩口來回跑，你們大老遠上門服務。都說‘法理無情人有情’，今天我真的感受到了。”

“心結”需要用心解，耐心傾聽、真心辦事，從解疑釋惑、解決訴求出發，真正為民解難。近年來，西青區檢察院堅持和發展新時代“楓橋經驗”，落實“民心檢察”工作理念，主動將黨的理論成果融入檢察文化品牌塑造，通過優化信訪工作體系、提升檢察聽證、強化司法救助、完善“全時空”智慧檢察服務，確保切實為民解難。

西青區檢察院的“青聽為民”檢察文化品牌，充分體現了“忠誠、為民、擔當、公正、清廉”的新時代檢察精神。該品牌努力在化解社會矛盾、融入綜合治理上下功夫，使檢察工作更好地服務于大局和人民。“青聽為民”工作法也被評為“天津市‘楓橋式工作法’先進典型”和2023年度全市檢察機關創新示范項目。“青聽為民”中的“青”取自西青檢察，與“傾”同音，“聽”源于12309檢察服務熱線，意在通過各類信訪渠道及時傾聽、回應人民關心的問題。為民這一理念，則是檢察機關的性質所決定，體現了“民心檢察”工作理念，對基層治理的注重，讓人民群眾能感受、體驗到實惠的檢察服務。

“我們的信訪工作就是要傾聽民聲，為民解難。”西青區檢察院檢委會專職委員孟憲芹說道。她提到一封特殊的申訴書：“我和老伴兒生活十分拮據，唯一的兒子在監獄服刑十年，如今我和老伴兒的生活失去了最重要的家庭成員。”申訴人對兒子（李某某）的刑事判決表示不服。

經過初步審查，辦案檢察官再次勘驗現場，調查取證，最終認定案件事實與一審法院的判決基本一致。但對于檢察工作而言，僅僅得出結論并不夠。工作專班了解到老人的身體狀況，特意前往滄州對案件的主要證據和法律依據進行釋法說理。秦奶奶及老伴兒對此深表感動，并表示愿意息訴罷訪。此后，檢察官定期回訪秦奶奶，了解到她有意寄生活費給正在服刑的兒子。為了幫助老人，西青區檢察院與天津市監獄管理局合作，核對服刑賬戶和匯款流程，確保資金順利到達。老人深感溫暖，稱呼辦案人為“檢察官閨女”。2023年小年前夕，檢察官再次回訪老人，發現他們的孫子已經畢業并開始了實習，在努力照顧爺爺奶奶。

在這段時期，西青區檢察院堅持“只要上訪群眾申訴有1%的道理，也要100%維護好”的理念，搭建了信訪閉環體系和反向審視體系，提升了辦案質量和效率，近三年來信訪化解率達99.2%。自2020年以來，該院妥善處理了1800余件群眾來信來訪，程序性回復率和辦結率均為100%。

“這3個孩子雖然遭遇了家庭不幸，但你們給了他們生活的希望。”河南省鄲城縣農民王某代表3個孤兒，感謝西青區檢察院的檢察官。2018年6月25日，一起車禍造成了他們母親呂某的去世，孩子們在失去父母后陷入了困境。接到移送的線索后，西青區檢察院第一時間進行了審查，發現3個孩子符合國家司法救助條件。因孩子們的生活狀況需要保證，檢察官積極搭建救助金的發放與使用機制，以確保救助金能真正用于孩子們的生活和教育。為了落實后續的幫扶工作，2019年7月，西青區檢察院檢察官先后3次走訪800多公里外的河南鄲城，發放了8萬元的救助金。在發放現場，王某還接收了來自全體干警捐贈的1萬元愛心款。

在后續調研中，檢察官發現3個孩子逐漸走出了陰影，茁壯成長。此個司法救助案例入選為全國檢察機關服務脫貧攻堅“十佳國家司法救助案例”，并且還制作了微電影《愛行千里》，展示檢察院的溫暖與關愛。這些檢察故事更加深入民心，強有力地傳播了“青聽為民”的文化品牌。

在某社區，一方因挪車糾紛引發輕傷案，在檢察院的調解下，雙方握手言和。西青區檢察院依法對此案公開聽證，邀請社會監督員參與，提高了處理過程的透明度與公正性。西青區檢察院堅持應聽證盡聽證，積極引入“檢調對接”機制，多方收集意見，對矛盾進行有效調解。針對高空拋物案件，西青區檢察院開展走訪調查，調取證據，依法打擊違法行為，并對物業公司發出檢察建議，推動問題解決。

另一起案件中，84歲的申請人因法律意識欠缺，無法追回賬款。檢察官在公開聽證會上邀請其家屬到場，通過示證形式向申請人釋法說理。雖然案件未能達成立案，但聽證結束后，檢察官關心起老人家庭狀況，了解到其生活困難。西青區檢察院幫助老人申請了國家司法救助金，并聯合相關部門為其提供長期關懷。

“沒想到在家門口就能咨詢檢察官，真方便。”這是很多群眾對西青區檢察院“全時空”智慧檢務系統的真實反饋。西青區檢察院優化升級該系統，并把終端設在各鎮街，覆蓋整個轄區，將檢務服務延伸至群眾身邊。借助該系統，接訪工作能夠更加高效，提升了咨詢和反饋的即時性。西青區檢察院積極探索線下與線上相結合的新模式，做到“群眾少跑腿”，最大限度提高服務效率。此外，院里還選派經驗豐富的青年干警下沉到鎮街，參與信訪接待和糾紛處理。他們積極開展法治宣傳，摸清企業法治需求，助力地方經濟發展和社會治理。

在開展司法救助工作中，西青區檢察院三年來辦理國家司法救助案件86件，發放救助金74.6萬元，使“青聽為民”檢察文化品牌創建工作不斷深化。

“青聽為民”檢察文化品牌是檢察機關服務人民的一項重要實踐，堅持黨的絕對領導，突出法治精神，推動檢察職能的有效履行。通過實踐探索，西青區檢察院不斷強化“民心檢察”，并著力將黨的理論與檢察服務相融合，深入推進法治建設，展現出新時代檢察院的風范。（文稿統籌：管延澤）