主流媒體對熱點事件輿論引導策略淺析

一、輿論引導的重要性

熱點事件中，輿論引導能夠幫助公眾正確理解事件，防止不實信息的傳播，維護社會穩定。它不僅關系到公眾的知情權和參與權，也關系到社會的和諧與進步。云南臺作為主流媒體的代表，在輿論引導中扮演著重要角色，其在輿論引導中的表現，不僅影響著公眾對熱點事件的認知，也影響著社會的穩定與發展。

二、主流媒體輿論引導面臨的挑戰與應對

在互聯網信息時代，海量的信息通過各種渠道涌入公眾視野，從社交媒體的動態更新到新聞網站的即時報道，再到各種平臺上的話題討論，讓人應接不暇。由于一般公眾對信息篩選和辨識能力相對有限，難以準確辨別信息的真偽，容易受到不實信息或誤導性信息的影響，從而引發社會恐慌和誤解，導致一系列不良后果。在信息過載和真假新聞難辨的雙重壓力下，公眾會質疑媒體的報道是否真實、客觀、全面。這種懷疑不僅影響公眾對特定新聞事件的看法，更影響公眾對社會現實的認知。一旦公眾對媒體失去信任，他們可能轉向非主流的信息來源，這進一步加劇信息的碎片化和分化，使得與論引導變得更加困難。

這些問題相互交織、相互影響，共同構成當前輿論引導工作復雜的局面。為了有效應對這些挑戰，云南臺采取一系列措施，如加強信息核實和審核機制，確保報道的真實性和準確性；通過提升互動交流的質量，增強與公眾的聯系，提高公眾對主流媒體的信任度；利用大數據和人工智能技術，更有效地分析公眾需求，提供個性化信息服務，增強輿論引導的針對性和有效性；提高公眾的媒介素養重建公眾信任，提升用戶黏性和輿論引導的效果，更好地應對輿論引導中的挑戰，發揮其作為主流媒體的積極作用。

三、云南臺輿論引導策略分析

（一）新聞報道策略

云南臺在報道熱點事件時，注重事實的準確性和報道的及時性，通過多角度、多渠道的報道，全面展現事件的真相。例如，在處理突發公共事件時，云南臺能夠迅速啟動應急報道機制，確保信息的快速傳遞。同時，注重報道的深度和廣度，通過專家訪談、背景分析，借助AIGC技術等方式，幫助公眾對事件有更深層次的理解，引導公眾理性看待事件。

（二）專題討論與互動交流

云南臺通過開設專題節目、舉辦論壇和研討會等形式，邀請專家學者、政府官員和公眾代表參與討論，形成多元化的意見交流平臺。例如，在處理社會熱點問題時，云南臺會通過旗下廣播、電視、新媒體平臺全矩陣發力，邀請相關領域的負責人直面問題進行討論，和專家進行深入分析。同時在直播節目中，通過電話連線、網絡互動等方式，讓公眾參與到討論中，收集公眾意見，增強與論引導的互動性和參與性。

（三）輿論引導與社會責任

云南臺在輿論引導中始終堅持以社會責任為先，在報道中，積極傳播正能量，弘揚社會主義核心價值觀，引導公眾形成正確的價值判斷。例如，在報道重大節日或紀念日時，云南臺不僅報道活動本身，還會深入挖掘活動背后的文化意義和社會價值，引導公眾在享受節日氛圍的同時，增強國家認同感和文化自信。

四、具體案例與方法分析

案例一：“1.22鎮雄山體滑坡”事件報道。2024年1月22日，云南省昭通市鎮雄縣塘房鎮涼水村突發一起山體滑坡災害，兩個村民小組部分群眾房屋被掩埋。事件發生后，云南臺第一時間在新媒體平臺“七彩云端”客戶端發出一批權威報道，同時派出采訪組趕赴災區。新聞頻率、交通頻率發揮廣播媒體優勢，通過直播連線等方式，及時報道搶險救援情況；實時滾動播發受災地區天氣、交通、救援進展、物資運送等信息，回應公眾對事件的關切。當晚云南衛視《晚間新聞》，播出了云南臺前方記者對受災群眾災后第一夜安置情況的現場口述報道。一年后，云南衛視《云南新聞聯播》播發受災群眾搬入新居過新年的消息。至此，這起山體滑坡事件完成階段性報道任務。

災難性報道的媒體策略應當綜合考慮多個方面，以確保報道的及時性、準確性、客觀性和人文關懷。第一時間去現場獲取第一手資料，為后續的報道提供有力支撐；受災范圍、救援進展、災民生活等方面報道應客觀公正，避免夸大其詞或片面渲染，滿足公眾的知情權；注重人文關懷，尊重受災者的隱私和尊嚴；關注救援人員的辛勤付出和無私奉獻，傳遞正能量。傳播渠道方面，充分發揮媒體矩陣優勢，在廣播、電視、新媒體端及時發布信息，提高報道的傳播力和影響力。做好前后方的溝通協調，前方記者及時傳回現場信息，后方編輯制作團隊根據平臺和媒介特點迅速整理編輯發布。最后，需要做出災后的持續報道，持續關注災后重建和受災者的生活狀況。引導相關部門進行反思和總結，提煉出災難中的經驗教訓，為未來的防災減災工作提供參考。[1]

案例二：社會熱點問題的輿論監督。云南臺《金色熱線》是云南省級媒體中第一個政風行風監督欄目，節目在新媒體端建立了“7x24”小時線索收集整理工作機制，暢通群眾反映問題的渠道。群眾反映的“醫保卡套現”問題；旅客反映的“新落成的大理站出行不便”問題；老舊小區改造后續管理問題；“一老一小”問題；搬遷安置小區用電問題等，都借助這檔節目得到妥善解決。直播設置現場群眾互動區，開通熱線電話及網絡直播留言互動， 9 0 % 的問題得到回復和解決。

《金色熱線》欄目通過搭建集輿論監督、群眾監督和專業機關監督于一體的理政平臺，實現多方監督力量的整合。這一平臺讓群眾有了發聲的渠道，還邀請相關部門領導輪流參加直播，現場解答公眾的提問和投訴，提高了主流媒體公信力。在面對社會熱點問題時，《金色熱線》并沒有僅僅停留在曝光問題的層面，而是積極尋求解決問題的途徑。通過持續報道和跟蹤，推動相關部門對問題進行整改，并反饋整改結果給群眾。這種閉環式的監督方式，不僅讓群眾看到了問題的解決過程，還增強了輿論監督的實效性。此外，《金色熱線》欄目還注重輿論監督的根源性。在暗訪中，記者不僅關注事發現場的表象，還深入挖掘問題背后的根源，有助于觸動實質，推動相關部門改進工作作風，提高行政效能。同時，欄目還充分利用互聯網時代的傳播優勢，將線索征集和內容報道都“搬”到手機上，集納新聞報道，實現主流媒體對社會熱點問題的有效輿論引導，持續擴大主流媒體公信力。[2]

案例三：網絡熱點事情的“借流”和引導。2024年國慶節前夕，一名博主進山探礦的視頻在網絡引發關注，云南哀牢山強勢進入公眾視野，成為“網紅探險點”。10月6日，官方發布了公告，“未經批準，不得擅自進入自然保護區開展科學考察、登山探險、穿越、游憩、拍攝等對野生動植物及其棲息地構成干擾的人為活動。”云南臺敏銳地捕捉到這一熱點，隨即策劃推出“探秘哀牢山”媒體聯動直播活動。104分鐘的直播時間里，活動通過專家科普、現場探秘等形式，回應網友熱點關注，持續向公眾科普“野外自救”“野生菌類采摘與食用”“生物多樣性保護”等話題，全方位展示哀牢山的美麗風光和豐富資源，集娛樂性、科普性于一體，增強節目的專業性和權威性，全網累計觀看量超過400萬人次。

突發性事件因其突然發生，給主流媒體的策劃籌備時間短，并對熱點捕捉能力和內容產出速度要求高。因此在網絡熱點事件發生后，迅速組織直播活動，邀請相關專家或當事人進行解讀和討論，可以迅速吸引大量觀眾關注，實現“借流”。同時，媒體可與各大直播平臺合作，將直播活動推送給更多對事件感興趣的觀眾。從引導策略來看，媒體要在直播活動中通過設置議程，引導觀眾關注熱點事件的角度，從而實現對輿論的引導。例如，邀請專家對熱點事件進行深入剖析，引導觀眾理性思考。同時，媒體可以針對觀眾的疑問進行解答，增強觀眾的參與感和信任度。媒體要傳遞正能量新聞，構建良好氛圍，引導觀眾理性看待事件，做出正確的選擇和判斷。[3]

五、結語

云南臺在熱點事件的輿論引導中，通過新聞報道、專題討論和互動交流等策略，有效地發揮了主流媒體作用。面對新的挑戰，云南臺需要不斷創新和調整策略，以更好地履行其與論引導的職責，為構建和諧社會貢獻力量。

參考文獻：

[1]劉美辰.主流媒體突發事件輿論引導策略研究—以甘肅電視臺疫情報道為例.絲綢之路，1005-3115（2021）02-0173-04

[2]譚振華.新媒體時代地方主流媒體如何創新輿論引導.新聞研究導刊，1674-8883（2020）08-0156-02

[3]史劍輝，靖鳴，朱燕．社交媒體互動圈層傳播模式：驅動力及社會價值——基于社會熱點事件的分析.新聞與傳播研究，（2019.6）

（作者章婷系記者）

責任編輯：任雨希